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目录(共40章)
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第1章 前言
第2章 课前热身操：拨打电话前的准备 (1)
第3章 课前热身操：拨打电话前的准备 (2)
第4章 课前热身操：拨打电话前的准备 (3)
第5章 通关高手：巧妙突破秘书关 (1)
第6章 通关高手：巧妙突破秘书关 (2)
第7章 给客户一个印象深刻的开场白 (1)
第8章 给客户一个印象深刻的开场白 (2)
第9章 不打不相识：电话开发新客户 (1)
第10章 不打不相识：电话开发新客户 (2)
第11章 不打不相识：电话开发新客户 (3)
第12章 了解客户的需求是销售的关键 (1)
第13章 了解客户的需求是销售的关键 (2)
第14章 了解客户的需求是销售的关键 (3)
第15章 了解客户的需求是销售的关键 (4)
第16章 你今天有空吗—电话约访 (1)
第17章 你今天有空吗—电话约访 (2)
第18章 王婆的秘籍—产品介绍 (1)
第19章 王婆的秘籍—产品介绍 (2)
第20章 王婆的秘籍—产品介绍 (3)
第21章 不要冷落了你的客户—电话跟进 (1)
第22章 不要冷落了你的客户—电话跟进 (2)
第23章 不要冷落了你的客户—电话跟进 (3)
第24章 接听电话是一门艺术
第25章 给常见的几个“怎么办”支招 (1)
第26章 给常见的几个“怎么办”支招 (2)
第27章 灵活应对不同类型的客户 (1)
第28章 灵活应对不同类型的客户 (2)
第29章 报价—谈判成败的焦点 (1)
第30章 报价—谈判成败的焦点 (2)
第31章 用心打动客户的十一方略 (1)
第32章 用心打动客户的十一方略 (2)
第33章 用心打动客户的十一方略 (3)
第34章 谈判桌上论英雄 (1)
第35章 谈判桌上论英雄 (2)
第36章 步步为营的成交技巧 (1)
第37章 步步为营的成交技巧 (2)
第38章 客户关系的建立与维护 (1)
第39章 客户关系的建立与维护 (2)
第40章 客户关系的建立与维护 (3)