商务电话沟通技巧目录
目录(共19章)
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第1章 前言
第2章 充分做好电话沟通前的准备(1)
第3章 充分做好电话沟通前的准备(2)
第4章 充分做好电话沟通前的准备(3)
第5章 注重电话礼仪，凸显公司形象(1)
第6章 注重电话礼仪，凸显公司形象(2)
第7章 注重电话礼仪，凸显公司形象(3)
第8章 针对客户的不同类型开展针对性商务攻关(1)
第9章 针对客户的不同类型开展针对性商务攻关(2)
第10章 针对客户的不同类型开展针对性商务攻关(3)
第11章 针对客户的不同类型开展针对性商务攻关(4)
第12章 及时跟进，保持与客户的友善关系(1)
第13章 及时跟进，保持与客户的友善关系(2)
第14章 成功越过沟通障碍小贴士(1)
第15章 成功越过沟通障碍小贴士(2)
第16章 成功越过沟通障碍小贴士(3)
第17章 成功越过沟通障碍小贴士(4)
第18章 拨打陌拜电话须知(1)
第19章 拨打陌拜电话须知(2)