说好难说的话，做好难做的事目录
目录(共76章)
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第1章 前言
第2章 说好第一句话和最后一句话
第3章 少说废话：别让口头禅毁了你的生意
第4章 生熟：最后一句话是下次合作的开始
第5章 幽默：用最难说的话解决最难办的事
第6章 四两拨千斤，一句顶万句
第7章 调节气氛的“强力清新剂”
第8章 化敌意为善意，化矛盾为纽带
第9章 幽默是最有效的反击武器
第10章 沉默未必是金：谁会说谁闪亮
第11章 由衷的赞扬一定要说到别人的心坎里
第12章 有不满不宜直抒胸臆，宛如溪流才能深入人心
第13章 先扬后抑：善用转折表达你的反对意见
第14章 该出手时就出手，该说话时别不说
第15章 自嘲也要留下亮点，给自己一个亮丽的台阶
第16章 把话说好比重金厚礼更有效
第17章 说场面话要让每个人都脸上有光
第18章 不吝啬对别人的感谢
第19章 拒绝别人要做到不被拒绝者埋怨
第20章 谨防你的借口出现在“借口黑名单”上
第21章 激将法是提高团队执行力的法宝
第22章 勇于否定自己胜过别人赞美你
第23章 简单而有效的化解身边的矛盾
第24章 解决纷争：动口远胜动手
第25章 批评别人最好请他吃“三明治”
第26章 打圆场：把冲突双方都“和”成你的人
第27章 绝不冷场：于不经意间充分表现自己
第28章 大事化小，小事化了
第29章 人如其言：让别人失望等于让自己绝望
第30章 谎言重复千遍就会失去一千个朋友
第31章 开口头支票只会让人空欢喜一场
第32章 就事论事并不是那么简单
第33章 散播别人的心事等于毁掉别人的信任
第34章 善于聆听比口若悬河更能赢得他人的尊重
第35章 管住你的舌头：不说让自己后悔的话
第36章 憋话犹如憋尿，憋不住就会出丑
第37章 脾气暴躁的人必须努力克制自己
第38章 直肠子的人应该适当绕绕弯子
第39章 骂人不揭短，得理且饶人
第40章 在背后扎人等于在自己脚下挖坑
第41章 说得好又做得好的人最容易成功
第42章 光说不做不是领导“范儿”
第43章 埋头苦干和默默无闻同途同归
第44章 有多大的能力就给多大的承诺
第45章 做不好要勇于承担责任
第46章 踏实做事难，踏实做人更难
第47章 浮躁和急功近利只会让你原地踏步
第48章 认清自己的能力，找到适合自己的起点
第49章 每个人都有走不好的“第一步”
第50章 踏实不等于老实：该争取的时候要争取
第51章 用理智克制诱惑，用思考决定行动
第52章 原则在自己心中，尺度却在别人手里
第53章 坚持自我比战胜对手更加困难
第54章 每一件小事都可能让你触礁翻船
第55章 异性既是美丽的风景，也是危险的陷阱
第56章 权力面前没有平等：懂得上下级之间的分寸
第57章 让步不是示弱，进逼不一定成功
第58章 左手婚姻，右手事业
第59章 “小丈夫”也要能屈能伸
第60章 放低姿态并不会降低你的身价
第61章 “好汉不吃眼前亏”已经过时
第62章 适当妥协等于给自己开辟更广阔的天地
第63章 积累后要找机会爆发
第64章 你的脾气和你的人生高度成反比
第65章 控制不住自己，就不能驾驭别人
第66章 不被对方激怒，就不会被对方掣肘
第67章 忍他人之不能忍，做他人不能做的事
第68章 先做生意还是先做朋友
第69章 和朋友做生意容易成功也容易失败
第70章 在生意场认识的朋友终究是生意人
第71章 做生意不动感情，交朋友不谈金钱
第72章 权钱色：成功路上最难逃过的劫难
第73章 欲壑难填，“桃花运”切断成功路
第74章 不怒己不争，不眼馋他人
第75章 利益对任何人都是最大的诱惑
第76章 吃小亏赢大利，占便宜不成器