20几岁的人研究社交之道，不可忽略人性的百态，否则冲动莽撞，会四处碰壁。在我们的现实社会中，能够通人情、懂世故，当然会受人欢迎，到处吃得开，这是很明显的事实。
第1节将心比心、换位思考在人际交往中出奇效
A市交警支队不久前搞过一次“交警扮的哥”活动，那一天，数十名交警穿上便装，“秘密行动”开起了出租车。一天中，他们受过乘客的气，也有的违了章，实实在在地体验了一把“的哥”们谋生的艰难与不易。另外，通过换位，他们也看到了自己执法过程中的确还存在着许多问题。
所谓换位思考，就是要把自己设想成别人，站在别人的角度考虑问题。很多时候甚至需要暂时抛开自己的切身利益，去满足别人。但其实，利益在很多时候是互相关联的，你能考虑别人的利益，别人也会考虑你的利益。我们要学会“将心比心”。
在人际交往时，人们不仅习惯于从自己的特定角色出发来看待自己和他人的态度与行为，而且还习惯于自我中心式的思维方式，从而引发出一连串的冲突和矛盾。如果大家都能从对方的角度去思考一下，都能将心比心地换位感受一番，那么，许多冲突、矛盾就可以迎刃而解，这就是换位思考的积极作用。
真正的换位思考并不容易做到，其必然是一个“移情”的过程，要从内心深处站到他人的立场上去，要像感受自己一样去感受他人。但多数人换位思考时独独缺乏最关键的“移情”要素，或是站在自己的位置上去“猜想”别人的想法及感受，或是站在“一般人”的立场上去想别人“应该”有什么想法和感受，或是想当然地假设一种别人所谓的感受。这样的换位思考，无法体验他人真正的感受和思想，不仅无法起到积极的作用，反而可能弄巧成拙，引起他人的反感。
人情通达，首要条件就是“善解人意”。如果你不能站在对方的立场上为别人着想，就永远不能交到真正的朋友，即使勉强自己去亲近别人，也只是表面上的敷衍、应酬。久而久之，别人就能洞察你的客气和笑容是虚伪的，如此一来，你刻意维系的社交关系也不会长久。