第四章第二节恰当的激励最有效
学会控制情绪和感情
斯迈尔斯发现只有人才慎重地改变情绪反应的习惯。你愈是文明、有修养、有教养，你就愈能控制好自己的情绪和感情。
把行动和理智结合起来，从而就可控制住情绪。例如当你证明了某种恐惧是不恰当的或有害的时，你就能消除这种恐惧。
虽然你的情绪不一定总是能立即受理智的支配，但它能立即受行为的支配。因为你能用理智确定不必要的消极情绪，从而激励你行动起来，用积极的感情代替恐惧。
要做到这一点，一个有效的方法是使用自我暗示，也就是使用自我命令，说出一句能表达你想要成为什么样人的话。这样，如果你怀有恐惧，而又想成为一个勇敢的人，你就可发出自我命令：“要勇敢!”并且迅速地重复几次。紧接着就进入行动。要成为勇敢的人，就要勇敢地行动。
富兰克林在自传里表明：他力图帮助他自己。他写道：
“我的目的是为了养成所有这些引起美德的习惯。我认为最好不要立刻全面地去尝试，以致分散注意力，而是在一个时期内集中精力掌握其中的一种美德。当我掌握了那种美德之后，接着就开始注意另外一种，这样下去，直到我掌握了13种为止。因为先获得的一些美德可以便利其他美德的培养，所以我就按照这个主张把它们像上面的次序排列起来。……”
富兰克林所列举的13种品德以及他给每种品德所注的箴言(自我暗示)如下：
(1)节制。食不过饱；饮酒不醉。
(2)寡言。言必于人于己有益，避免无益的聊天。
(3)生活秩序。每一样东西应有一定的安放地方；每件日常事务有一定的时间去做。(4)决心。当做必做；决心要做的事应坚持不懈。
(5)俭朴。用钱必须于人或于己有益，换言之，切戒浪费。
(6)勤勉。不浪费时间；每时每刻做些有用的事，戒掉一切不必要的行动。
(7)诚恳。不欺骗人；思想要纯洁公正；说话也要如此。
(8)公正。不做损人利己的事，不要忘记履行有益而又是你应尽的义务。
(9)适度。避免极端。人若给你应得的处罚，你当容忍之。
(10)清洁。身体、衣服和住所力求清洁。
(11)镇静。勿因小事或普通的不可避免的事故而惊慌失措。
(12)贞节。除了为了健康或生育后代起见，不常进行房事，切戒房事过度，伤害身体或损害你自己或他人的安宁和名誉。
(13)谦虚。仿效耶稣和苏格拉底。
富兰克林进一步写道：
“按照毕达哥拉斯在他的《金诗篇》里所提出的意见，我认为每日必须检查，因此我想出下面的方法来进行考查。
我做了一个小册子，把每一种美德分配到一页。每一页用红墨水划成七行，一星期的每一天占一行，每一行上注明代表星期几的一个字母。我用红线把这些直线划成13条横格，在每一横格的头上注明每一美德的第一个字母。在这横格的适当直行中，我可以记上一个小小的黑点，代表在检查当天该项美德时所发现的过失。”
不同的方法激励不同的人
有一个男孩经常参加训练，但每次都是作为候补队员，从来也没有作为正式队员参加过足球比赛。每次他训练时，他的父亲总坐在最后一排等他。
比赛开始了，在4天里，这个男孩子一直没有出现，他没有参加训练，在1/4决赛时没有出现，半决赛时也没有出现。在决赛时，他突然出现了。他走到教练面前说：“教练，你总是让我当候补队员，从来没有让我参加过比赛，但今天，让我打吧。”教练说：“孩子，我很抱歉，我不能让你上，有比你打得更好的队员。况且这是决赛啊，这关系到学校的声誉，我不能冒这个险。”男孩恳求道：“教练，我保证不会让你失望，我求你了，请让我打吧。”教练从来没见过这个男孩像这样恳求过，他说：“好吧，孩子，去打吧。但记住，我本来不想这样做，并且这场比赛关系到学校的声誉。别让我失望。”
比赛开始了，男孩像燃烧的火一样充满了激情，他每一次拿到球都射中目标。不用说，他是这场比赛中表现最好的球员，是场上的明星。他的球队打了一个大胜仗。
当比赛结束时，教练走到他面前说：“孩子，在我的一生中认来没有犯过这么大的错误。我以前从未看到你像这样打过球。发生什么事了?你怎么能打得这么好?”男孩回答：“教练，今天我父亲在看我比赛。”教练转过头，朝男孩的父亲经常坐的位置看去，那里一个人也没有。教练说：“孩子，你每次来训练时，你父亲总是坐在那里，可是今天他却不在。”男孩回答：“教练，有些事情我从来没有告诉过你。我父亲是一个盲人，就在4天前，他去世了。今天是他第一次从天上看我比赛。”
自我保存是最强有力的激励方法
“福勒制刷公司”主要创始人阿尔弗拉德?福勒出身于贫苦的农场家庭，住在加拿大东南的新斯科夏半岛。在福勒开始工作的头两年中，他虽努力维持生计，却失去了三件工作。
但是，接下来福勒的生活却发生了根本性的变化。因为他试图销售刷子。销售工作使福勒受到了激励。他开始认识到，他的最初的三件工作对他都是不适合的。
他不喜欢那些工作。
那些工作并非自然而然地来到他的身边，自然而然地来到他身边的工作是销售。他立刻明白了：他会把销售工作做得很出色，他喜爱这种工作。所以福勒把他的思想集中于从事世界上最好的销售工作。
他成了一个成功的销售员。他在攀登成功的阶梯时，又立下一个目标，那就是创办自己的公司。如果他能经营买卖，这个目标就会十分适合他的个性。
阿尔福拉德?福勒停止了为别人销售刷子。这时他比过去任何时候都更为兴高采烈。他在晚上制造自己的刷子，第二天就出售。销售额开始上升时，他就在一所旧棚屋里租下一块空间，雇用一名助手，为他制造刷子。他本人则集中精力于销售。那个最初失去了三件工作的孩子取得了什么样的最终结果呢?
福勒制刷公司拥有几千名销售员和数百万美元的年收入!
你看，如果你能做自然而来的工作，你就更易于成功。
但是，比起丧失工作、赚得巨资或商业成功等因素，还有更激励人的因素。自我保存乃是这张因素表上最强有力的因素。
机长爱德华?瑞克巴克是美国最成功、最受尊敬的人物之一。
人们挚爱地称呼他为爱德，因为他是忠诚、正直、快乐地勤奋工作和通情达理的象征。
那些见过他本人、听过他的演说或读过他的书《七人得救》的人，竟都认为他是他们自己的象征。
有一次，爱德的飞机坠落到太平洋了。第一周人们没有发现飞机残骸或人的痕迹。第二周也没有。但是到了第21天，机长爱德等人得救的消息震惊了世界。
你且想像一下机长爱德和他的机组人员，困在太平洋上的三个木筏上，除去大海和天空，什么也看不见。你想像一下，这些人在飞机坠海时所受到的震动之苦，这些人遭受的烈日酷热之苦和饥渴之苦……
既然你已经想像了这种图景，就让我们直接听听机长自己在他的书中所说的话吧：
“正如同我所讲过的那样，我始终未曾失去我们会得救的信心，但是别的人却似乎并不能完全同我一起分享这种心态。我的几位伙伴清楚地开始想到身后的事情，并依据他们自己的生活方式来考虑身后的问题。
“真的，我在一切时候都没有怀疑过我们会被拯救。我力图把我自己的哲学分赠给这些伙伴，希望我的哲学能激励他们坚持下去。这是根据这样简单的经验：在严酷的环境中，我受苦愈久，我就愈加确信我会得到援救。这是年岁较大的人所获得的一部分智慧。”
那么我们是如何激励自己的呢?
首先是自我保存的愿望。
然后是爱、恐惧和性的情绪，死后生活的愿望和谋求身心自由的愿望。
接着是愤怒和憎恨的情绪，然后是谋求认识和自我表现的愿望。
最后是获得物质财富的愿望。
信心是最有效的激励方法
旁人对一个小孩的信心能使这个孩子信任他自己。当这个孩子感觉到他是完全沉浸在温暖而可靠的信任中时，他就会干得很出色。他不会费尽心机地去保护自己免遭失败的伤害，相反，他将全力地探索成功的可能性。他的心情是舒畅的。信任已经大大地影响了他——使得他把自己内在的最美好的东西发挥出来了。爱迪生说：“我的母亲造就了我。”拿破仑?希尔本人在这方面也有亲身的体验。关于这一点，他曾这样说过：
当我是一个小孩时，我被认为是一个应该下地狱的人。无论何时出了什么事，诸如母牛从牧场上放跑了，或者水堤破裂了，或者一颗树枝神秘地吹倒了，人人都会怀疑这是小拿破仑?希尔干的。
而且，所有的怀疑竟然都还有什么证明哩!我母亲死了。我父亲和弟兄们都认为我是恶劣的，所以我便真正是颇为恶劣的了。如果人们都是这样看待我，我就真的会使他们失望的。
有一天，我的父亲宣布他即将再婚。我们大家都很担心，我们的新‘母亲’是哪一种人。我本人断然认为即将来到我们家的新母亲是不会给我一点同情心的。这位陌生的妇女进入我们家的那一天，我父亲站在她的后面，让她自行对付这个场面。她走遍每一个房间，很高兴地问候我们每一个人——就是说直到她走到我面前为止。我直立着，双手交叉着叠在胸前，凝视着她，我的眼中没有丝毫欢迎的表露。
我的父亲说：这就是拿破仑，是希尔兄弟中最坏的一个。
我绝不会忘记我的继母是怎样对待他这句话的。她把她的双手放在我的两肩上，两眼闪耀着光辉，直盯着我的眼，这使我意识到我将永远有一个亲爱的人。她说：这是最坏的孩子吗?完全不是。他恰好是这些孩子中最伶俐的一个，而我们所要做的一切，无非是把他所具有的伶俐品质发挥出来。
我的继母总是鼓励我依靠自身的力量，制订大胆的计划，坚毅地前进。后来证明这种计划就是我的事业的支柱。我决不会忘怀她教导我的话：当你去激励别人的时候，你要使他们有自信心。
我的继母造就了我。因为她的深厚的爱和不可动摇的信心激励着我努力成为她相信我能成为的那种孩子。
所以你能用信任的方法激励别人。必须采用积极的信任；必须说明你的信心，告诉别人：“我知道你在这个工作中是会成功的，所以我和别人承担了保证你成功的义务。我们都在这儿，等待着你……”
当你对别人抱着信心时，他就会成功。
现在你可以用一封信来表达你对别人的信任。事实上，信任是表达个人