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第20章 如何塑造良好的形象(5)

宽容是一种美德,宽容是一种境界,宽容是一种智慧和力量,你在宽容别人的同时,也给了自己一个淡然的心态。宽容是习习的春风,宽容是清新的细雨,它荡涤了人们心底的那一抹自私,它清洗了人与人之间不必有的阴霾。宽容是一首诗,宽容是一首歌,宽容是一道亮丽的风景。

宽容是一种修养,是一种品质,宽容不是胆小无能,而是一种海纳百川的大度。在生活中,我们难免会与别人发生摩擦,当别人不小心踩到你,你应该摆摆手,说声没关系;当别人弄坏了你的东西,向你道歉时,你也应该宽容地付之一笑。人生如此短暂匆忙,我们又何必把每天的时间都浪费在这些无谓的摩擦之中呢?天地如此宽广,比天地更宽广的应该是人的心!学会宽容吧!做人如果能够宽容一点,那么我们的生活便会变得更加和谐美好!

生活本身就很累,为生计,为学习,为婚姻,为家庭,为事业……顺心的时候少,烦躁、愤懑、心理不平的时候多。人人都渴望得到理解、得到宽容。想不通的事情,换个位置、站在对方的角度上去思考、去评判,兴许就能找到宽容的依据。眼里容不得沙子的人不会看得很远,不会原谅别人的人,别人也不会原谅你。动辄出口伤人、训人、损人,那肯定也好不了多少。

宽容,先要从语言美做起。你为别人做了好事,别人也许会忘记;可你恶语伤人,别人也许记恨一辈子。人与人在大街上发生诸如自行车碰撞,或你的脚踩了他的鞋之类的琐事,彼此相互点点头,算是表示歉意,尔后,各奔东西。工作中有些误会,也应该抱着宽容的态度去体谅别人,去理解别人。

宽容绝不是怯懦或胆小的代名词。对恶人、奸人、小人、赖人,你的宽容是不会换回他们的良知和忏悔的。《伊索寓言》中农夫与蛇的故事便是最好的例证。对这种人只能以牙还牙,针锋相对。

宽容属于智者。遇事便大喊大叫,只会令人生厌;处处斤斤计较更显得可笑。宽容属于信心,动辄发火、与人争吵不休,其实是没有多少底气的表现。宽容也是一种实力的体现。

一个人的心胸有多大,他的事业发展就有多大。总想让别人都依照自己的意愿去行事,总想让别人善待自己,总想得到却不又愿去付出,这种人的心理肯定不健全,他也同样不会得到别人的宽容。

学会宽容能使自己保持一种恬淡、安静的心态,去做自己应该做的事情。整日为一些闲言碎语、碰碰磕磕的事情郁闷、恼火、生气,总去找人诉说,总去与对方辩解,甚至总想变本加厉地去报复,这将会贻误自己的事业,失去更多美好的东西。生活不可能总是春光明媚,事事如愿,它有如梦如幻的精彩,也有使人欲进不能、欲罢不忍的无奈。因而要成为一个生活的强者,就应豁达大度,笑对人生。有时一个微笑,一句幽默,也许就能化解人与人之间的怨恨和矛盾,填平感情的沟壑。

学会宽容是一个人成熟的标志,是一种“胸中天地宽,常有渡人船”的人生境界,需要经过一番生活磨炼,潜心思考,用心修炼方可得到。宽容的人常常表现出勇于承担责任,这是一种重要的成功保障,实践也证明了这一点。推脱责任是一种不健康的心态,如果肯把埋怨别人的心情拿来检验一下自己,就可以从失败和差错中找到自己所应负的责任。哪怕只找出那么一点点,在理智上自己也就心平气和了。当一个人心平气和的时候,才可能保持清醒的头脑,寻找失败因素,或采取克服差错的有效措施,以更加努力的工作方式予以回报。

在与人相处中,胸襟博大,你就会左右逢“缘”;如果只注意到别人的缺点,不免一叶障目,使自己陷入孤立无援的境地。相反,换个角度,多注意别人的好处,用理解、同情和仁爱去影响别人,使他既能认识自己缺点,又能心悦诚服地改正,你就会处处碰到信赖和爱戴自己的朋友和下属,你的人际关系也会因此而得到很好的发展。

胸襟广阔,能容人容物是现代人追求的境界,因为大度和宽容能给你带来太多的好处。给人以面子,既无损自己的体面,又能使人产生感激和敬重之情。

从我们呱呱坠地、哇哇啼哭到我们长大成人之时,我们一如既往地被来自四面八方的爱包裹着——父母无微不至的慈爱,老师谆谆善诱的厚爱,同学的友爱,社会的仁爱……众多的爱使我们学会了感恩,学会了用自己的爱心去播撒幸福。

宽容的人是定有爱心,他会关心自己身边的亲人、朋友,他会同情弱者,会伸出自己的双手,尽自己的所能去帮助那些需要帮助的人:他会关心环境问题,会关心生活在环境污染严重地区的小动物,他会为遭遇灾难和战争的人们祈求平安。

也许他没有能力去扭转世间的苦难,也许她没有能力去拯救战争中流离失所的人们,但是他们用自己的爱温暖着他周围的生命,一点点驱走他们心头的乌云,让阳光照到每一个人身上,让曾经沮丧的脸上露出笑颜。

人之所以痛苦太多,往往都是因为私心太重,物质上的生活无穷无尽,但精神生活却是不需付出多少代价就能获得的。

相传古时候,世人都在为自己而悲伤,甚至气愤、嫉妒,因为同他人相比,他们觉得上帝对他们不公平。他们都觉得自己的烦恼要比别人多,实在不堪重负。每一个人都看到邻居所操的心和所承载的困难很轻,他们走起路来是如此轻松,因而感到很不高兴。他们都期待,假若能同自己的伙伴交换一下各自的烦恼,人生就会更加轻松,他们也就可以更为心满意足了。

为了矫正这种不公道的状况,天上诸神就安排了一天,让每个人都背着自己的包袱到某一处集合,然后把包袱扔在那里,不过有一点他们必须要做到,那就是扔掉了自己的包袱的人,一定要在旁人扔下的包袱中拣一个他们以为最轻的带走,对此人们都答应了。

对于每个人来讲,这是一个何等伟大的好日子!他们每个人都将自己的那个沉甸甸的包袱背过来,他们以为,他们的病痛、缺憾、缠住自己的罪、刻骨的伤心失意事、折磨人的问题,会被一股脑儿扔掉了。而且还在他们离开的时候,各自可以选一个包袱,自己认为不好的还可以不要,这是何等的好事啊!

此事后一段日子,世人全都感到了快乐。只可惜这样的快乐没有延续多久,当每个人再检查一下自己拣选的包袱时,都觉得它确实和自己的不同,而且更为沉重,更不容易背了!所以没过多久,他们便都回来了,要求换回原来自己的包袱,因为他们对原来的包袱很熟悉,已经习惯了,所以甘心背上原来的包袱。

生命是什么?如何生活?我们不要把生活看作一种工作,而要看做一种喜乐。

如果让饥饿把世界弄得一团糟,旧的战争虽已过去,但新的战争却谣言纷纷,建筑在这种基础上的世界可以算得上是成功的吗?在我们的人生列车上,有没有可供休息的餐车?

“爱我们的邻居。”我们任何人都能想象,如果邻居之间不能彼此相爱,那么他们起初就会互相畏避,进一步就会打起架来,导致双方冷如冰炭。可是,我们都择邻而处,但我们却忘了,我们的邻居,不管他们的种族、肤色与教养如何,都是需要我们帮忙的,而对于一般人就难了。

当然,一个人对陌生人的感觉与朋友的感觉肯定会不一样。可是真正爱一个人,我们便会很热诚地希望他有高度的善。同时,我们也不敢存任何人都能做到想怎样做就怎样做的奢望,即使对敌人也不会如此,否则我们就会毁了自己。

不要憎恨,不要抱怨。如果不肯宽恕他人,也就不肯宽恕自己,就等于把自己抛弃在一个冷漠的世界里。所以要生活下去,我们一定要宽恕他人。做到宽容首先学会宽恕,宽恕了就容下了,容下了,也就拥有了。

己所不欲勿施于人

永远都要让他人感受到自己的重要,因为成为重要人物是人性里最深切的渴望。正是这种渴望使我们与动物有了区别,也正是这种渴望让文明得以发展。

千百年来,哲学家们都在不断地就人际关系的准则进行着推测,最终只发展出一条重要的准则。这或许正是世界上最重要的准则:“你希望别人怎样对你,你就应怎样对待别人。”

你希望得到周围人的认可,希望自己的真正价值得到赏识,同时还渴望感受到自己在周围环境中的重要性。你需要由衷的赞美,期盼朋友和同事对你真诚地嘉许,慷慨地赞美。事实上,我们所有人都渴望这些。

所以,让我们都来遵循这条黄金准则,你希望别人怎样对你,就先对他们这样做吧!

人的形象在公共交际中起着重要的支配作用,而互相尊重是公共交际中的一条重要原则。人人都有自尊心,都希望受到尊重,并且对尊重自己的人有一种天然的亲和力、认同感。因此,在交际中,不管对方地位如何、才能怎样?只要与之打交道,就应给予尊重,做到礼遇适当、寒暄热情、赞美得体、话语投机,让对方感到他在你心目中是受欢迎的、有地位的,从而得到一种满足,感到和你交往时心情很愉快,这样就为你铺平了一条美好的交际之路。

有这样一则故事:一天,一位老人在院子里乘凉,过来一位想租房的客人问:“你们这里的邻居如何,是否好处?”老人笑曰:“你们那里的邻居如何?”租房者说:“很糟,一个比一个难处。”老人笑曰:“彼此,彼此。”租房人扭头走了。不一会儿,又来了一位租房者,向老人问同样的问题,老人依然以问作答。来人说:“我们那儿的邻居一个比一个好,大家互相帮助,和睦相处,真舍不得离开他们!”老人还是笑答;“彼此,彼此,我们这里也一样。”

故事如此平淡,但颇有些历久弥香,所有的复杂都是人为的产物。别人对你的一切态度其实都取决于你对别人的态度。

那么,如何才能树立尊重他人的良好形象呢?

以下几点是我们必须要注意的:

要保住他人面子

应注意千万不要伤害别人的自尊心,让人保住面子树立组织及自身的公共形象。

在一次接待外宾的宴会上,一位外宾吃完最后一道菜点,顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄地“插入”自己的内衣口袋里,服务员小姐不露声色地迈步上前,双手擎着一只装有一双景泰蓝食筷的绸面小匣说:“我发现先生在用餐时,对我国的景泰蓝颇有爱不释手之意。非常感谢您对这种精美工艺品的赏识。为表达我们的感激之情,经餐厅主管批准,我代表大酒店将这双图案最为精美的并且经严格消毒处理的景泰蓝食筷送给您,并按照大酒店的优惠价格记在您的账上,您看好吗?”

曲径通幽,那位外宾很快明白了这弦外之音,表示谢意后,说自己多喝了两杯,头发晕,顺手将食筷插入内衣袋里,并聪明地下台阶说:“既然它不消毒不能使用,我就以旧换新吧!”说着取出袋里的食筷恭恭敬敬地放回桌上,接过了服务员小姐给他的小匣。这说明这位服务员小姐是很善于运用尊重原则的。

尊重他人

重要的是要让他人感觉到自己很重要,给人充分表现自己的机会。

前苏联刚成立时,受到经济封锁,那时与前苏联做生意的第一个美国人——哈默曾回忆道:“与列宁交谈时,会使你感到你是他生活中最重要的人物。”哈默为什么这样说呢?因为列宁给了他表现的机会,让企业家施展才能在前苏联开办了工厂,举办艺术展览,这打动了企业家。在无形中肯定了其价值,提高了其自尊。

懂得自尊自爱才懂得尊重朋友

没有尊重就没有友谊,好像没有基石就不可能筑起大厦一样。那么尊重从何开始呢?心理学家说:尊重只有在自尊自爱的基础上才能产生。

做他人的朋友也意味着做自己的朋友。懂得自爱的人往往关心自己,这不仅在交际中很重要,而且也是你展现风度的重要基础。可这不是追求个人成就,不是自我陶醉,也不是自私的表现。如果我们不懂得自爱,在别人眼里就会成为一个不值得交往的人。

自爱也不是一见镜子就照,更不是自我吹嘘。自爱就是要懂得爱自己,要了解自己。而要想自爱就要做到自尊。

懂得了自尊自爱,也就懂得了尊重朋友,尤其是当你们出现意见分歧时。友情的价值就在于互相尊重对方,也在于互不伤害各自的独立性。

维护朋友的自我价值感

俗话说:“人有脸,树有皮。”每一个人都有自尊心,都希望朋友的言行不伤及自己的自尊心。任何人在人际交往过程中都有鲜明的对自我价值的维护倾向,想要在朋友面前展现自己的风度就要牢记这一点。假如,当我们取得了成绩时,我们解释为这是自己的能力优于朋友的缘故;而当朋友取得了成绩而我们没有取得时,我们又解释为朋友仅仅是机遇好而已。事实上,这样的解释不仅降低了朋友的自我价值感,而且还伤及其自尊心。

因此,我们在同朋友交往时,必须对他人的自我价值感起积极的支持作用,以维护朋友的自尊心。如果我们在人际交往中威胁了朋友的自我价值感,那么就会激起对方强烈的自我价值保护动机,引起他们对我们的强烈拒绝和排斥情绪。此时,我们就无法同朋友建立良好的人际关系了,而已经建立起来的人际关系也可能遭到破坏。

让他人产生优越感

要想重视他人的自尊心,必须先抑制自己的好胜心。那种神吹大侃、旁若无人地使自己出尽风头,一味地过把瘾的做法,不仅丝毫没有风度,而且也伤害了他人的自尊心。

一位先生在闲暇时找朋友联络联络感情,两人对弈。一上手,他就对朋友猛攻猛杀,搞得朋友顾前不顾后,十分紧张。而且,他自以为棋术高超,故意露了一个破绽,朋友发现,立即进攻,不想他使出杀招,还得意地说“你死定了”,把朋友弄得灰头灰脸,朋友自然大不高兴。此后,这位先生再去找那位朋友,人家就一副爱理不理的样子,再不肯与他下棋,他却始终不明白为什么。

本来是一场轻松、愉快的友谊赛,却搞得紧张不堪,结果是赢了棋,却失去了朋友。可见,交朋友就必须宽心待人,抑制自己的好胜心。

安德鲁·卡内基是美国的钢铁大王,他白手起家,既无资本,又无钢铁专业知识和技术,却成为了举世闻名的钢铁巨子,这当中充满着神奇的色彩,使许多人迷惑不解。

有一位记者好不容易才令卡内基接受采访,记者迫不及待地劈头问道:“您的钢铁事业成就是公认的,您一定是世界上最伟大的炼钢专家吧?”

卡内基哈哈大笑地回答:“记者先生,您错了,炼钢学识比我强的,光是我们公司,就有两百多位呢!”记者诧异道:“那为什么您是钢铁大王?您有什么特殊的本领?”

卡内基说:“因为我知道如何鼓励他们,使他们能发挥所长,为公司效力。”

可见,卡内基是十分有风度的。如果他自命是最伟大的炼钢专家,那么,至少会导致一些水平与其不相上下的专家不肯为其效力,即使是斯瓦伯这样的管理专家,也不会被看重聘用,那样人们也就不会如此敬仰卡内基了。

不要当众争论孰是孰非