书城成功励志社交礼仪全书
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第52章 演讲与说话礼仪(7)

凡是亲耳聆听过周总理演讲的人,无不为他那刚毅、睿智的眼神所吸引,从中得到激励;凡是亲耳聆听过陈毅演讲的人,无不为他那英灼、敏锐的眼神所慑服,从中受到鼓舞。

一般来说,演讲眼神变化有以下五种方法:

(1)前视法

演讲者的视线要平直向前流转,统摄全场听众。一般来说,视线落点应放在最后一排听众的头顶部位。演讲者除了特殊需要外,眼睛应保持平直向前,注视所有听众。这样的视线,可以使听众感到“他是在向我演讲”,引起注意;也有利于演讲者保持端正美好的身姿,观察听众的情绪和变化。

有些缺少经验的演讲者,在演讲时,或每每仰望天花板,或时而俯视地板,或忽而左右环顾,或引目张望门窗以外,这些都是不应有的动作。

(2)环视法

即有节奏或周期性地把视线从会场的左方扫到右方,再从右方扫到左方;从前排扫到后排,再从后排扫到前排,不断地观察会场,与所有听众保持眼睛接触,增强相互间的感情联系。运用环视法不宜太频繁,反对“眼睛滴溜溜地转”,这样会使听众不知所以而感到滑稽可笑。

(3)虚视法

这是演讲者观察时运用的一种转换性的目光,就是演讲者的眼睛好像看着什么地方、什么听众,但实际上什么也没看。虚视尽管什么也没有看在眼里,但它是良好的观察力的一种过渡。这种眼神可克服演讲者分神、紧张的毛病,显示出彬彬有礼、端庄大方的神态来,又可以把思想和精力集中到演讲的内容上来。

(4)闭目法

这是视线变化的特殊表现,是一种无方向的视线,无视线的视线。闭目法有它特定的意义和作用。比如,当演讲的内容使演讲者和听众的情绪极度高涨,情感难以控制的时候,或讲到某位杰出人物激起人们极大地敬佩的时候,演讲者可以短暂地闭一下眼睛,以表示某种特殊的感情,此时的“无视线”可以取得意想不到的效果。

(5)点视法

就是重点地观察,注视不安静处或不注意听讲的听众。一般听众发现了演讲者的目光,就会触目知错,停止骚动、私语。

21.情真意切的效果

所谓情真意切的演讲效果,指演讲者在演讲中不言词虚浮,不矫揉造作,能够保持说话人的自我本色,使人一听就感到亲切自然,乐于接受。这其实就是一种质朴而良好的礼仪表现所赢得的理想效果。

林肯和美国参议院议员道格拉斯是竟选中的对手。他们曾在伊里诺斯州进行过一场轰动美国的演讲。这一次的演讲,林肯不但取得了胜利,而且博得了誉满全美的“诚恳的亚伯”的称号。道格拉斯却被听众戏称为“小伟人”。

如果将两人的演说情况加以比较,人们会发现:道格拉斯风度翩翩、神态怡然、语言生动、词句优美,并且有着惊人的活力,但在过分的修辞中,流露着一种矫揉造作的神情,缺乏“诚恳”,以致落下“小伟人”的雅号。

林肯的演说,虽不及道格拉斯的优美流畅,并且带着一种不加修饰的土风味,形态也显得有点笨拙,但他却依靠“诚恳”获得了听众,那不加修饰的土风味,依附着“诚恳”而产生了力量,使他的演说,能字字句句深嵌在听众的心坎上,从而获得了“诚恳的亚伯”的美称。

林肯之所以被听众接受,这与他的演讲是建立在“情真意切”的基础上是分不开的。

运用情真意切演讲效果,演讲者不但要力求准确地表达意思,还得考究话语形式能否与自己的身份相符。合乎身份,就“得体”,否则就“失体”。

得体与否,是演说过程中是否“情真意切”的敏感区。演讲者和演员一样,总在担当着一定的角色。这一定的角色,必须按社会结构中为他规定的规范行事;演讲者的话语,必须符合行为规范,必须与身份切合。

在演说中,还要力求使话语形式符合演说者的精神境界、气质、情操、性格等特征,以及特定处境下的特殊心情。

因为这些因素,决定了他的语言强力区的所在。每一个演讲者,都有个最容易把握,而又最能表现自己的语言区域,这个区域,称为自我语言表现强力区。如果跳出这个强力区,就会导致舌笨口拙或装腔作势,以致失去情真意切的话语形态。

正当希腊面临马其顿王国的入侵而遭受亡国和失去自由的危机的时候,希腊著名演说家德摩西尼曾经作过一次著名的演讲,他的每句话、每一个词语,都充满着发自内心的极为丰富的爱国主义情感。他热情洋溢地说:

“即使所有民族同意忍受奴役,就在那个时候,我们也应当为自由而战斗!”

从这洋溢着爱国热情的词句中,人们看到了一颗真挚的拳拳之心。所以他的演讲,激励了无数的希腊人,从聆听演说的广场直接奔赴战场,连向家人作一声道别,也认为耗费了时光。

德摩西尼的敌人,马其顿的国王腓力见到这篇演说辞,也不由感慨地说:

“如果我自己听过德摩西尼的演说,连我也要投票赞成他当我的反对者的领袖。”

“感人心者,莫先乎情。”德摩西尼的演说,之所以有激动人心的力量,除了内容等多方面的因素外,就在于话语间激荡着热烈的爱国主义情感,这情感是从内心奔涌出来的。正所谓精诚所至,金石为开。

22.心理相容的效果

演讲的听众往往是各种各样的,从听众对演讲的态度上说,有愿意听的,有持无所谓态度的,也有不愿意听的,甚至还有持对立情绪的。

面对后几种听众发表演讲时,演讲者首先要解决的问题,就是要改变听众的这种不良心理。而要达到这个目标靠强制与粗暴显然是不行的。可行的办法就是应该去讲究礼仪,即尊重的基础上寻找适当的方法。采取心理相容的办法就是一个极好的途径。

心理相容演讲效果,就是演讲者在演讲中,注意语言与行为礼仪,设法缩短同听众的心理距离,使听众信任你,敬佩你,欢迎你,感到你是他们的朋友和知心人。

美国的汽车制造业,一直处于激烈的竟争之中。

进入20世纪60年代,一向很有名气的关国汽车公司,受到福特、通用两大汽车公司的联合夹击,销售锐减,但有一点却是可以不输给他们的,那就是对顾客的爱心……

玛丽成功地运用心理相容演讲效果,她真诚、坦率地指出了该公司的弱点与优势,使股东们对自己的公司有了清醒地认识。

此刻,股东们不再怀疑演讲者,而是对她佩服极了。他们看着玛丽,急于知道:改变自己公司的力量在哪里呢?

玛丽乘势扩大战果,热情地讲道:

“各位千万不可深藏不露,要想法把自己的优点强调出来,要让消费者了解你们对顾客的爱心!”

会议室里顿时响起了热烈的掌声。

其后,美国汽车公司改造、更新了产品,销路逐渐打开,终于走出了困境。

23.演讲中的13种成功秘诀

(1)排比的运用

排比是一种写作修辞手法,也是一种普遍应用的演讲技巧。排比是用句法结构相同的段落、句子或词组,把两个或多个事物加以比较,借以突出它们的共同点和不同点。很多时候,排比的段落或句子是以一种递进的方式排列,营造出一种雷霆万钧的气势,同时琅琅上口,富有乐感。

(2)用词准确

寻找恰当的词是没有绝对的法则的,但通常最简单的词、最具体、最能生动地引起感官反应的词语是最佳选择。尽量少用形容词和各种限定词,着重实意动词和名词的使用。平时多查阅字典,一本好的分类词典会对你有很大帮助的。

(3)亲切感

使用第一人称“I”而不是“one”,使用简单生动的主动语态,而不是复杂乏味的被动结构,这样好像是演讲者自己直接和观众说话,拉近了双方的距离,促进双方的相互交流。

(4)巧妙引用

明智地使用引语能给你的演讲增色不少,扩大权威性,增强说服力。在引用名家的话语或文章时,要注意遵循四条原则:

①引用材料尽量简短,选择与演讲主题相关的部分。

②引用的材料有机地成为演讲的一部分。

③不要重复引用,除非特别强调。

④引用准确,不要断章取义。

(5)语调的抑扬顿挫

演讲时的语调的起伏不仅能使演讲更生动,而且还能传达演讲者丰富的感情信息。试想如果总是用一种平板的语调,不仅演讲者本身显得无精打采,听众也会很快产生疲倦厌烦的心理。一般来说,升调传达着激昂的情绪,如兴奋、愤怒、谴责、疑问;降调则表达灰暗的情绪,如悔恨、伤心、失望和郁闷等。

(6)脉络清晰

在交流过程中产生误会的可能性是很大的,因此,有一个清晰的确定结构和流畅的阐述是成功演讲的必要因素之一。除了开头阐明主题之外,还要有一些分论点来进一步展开阐述。牢记演讲的结构,必要的话,可以在开头就阐明演说的脉络,并在演讲中不断提示听众,还可以相应地使用各种图表和设备以加深听众的印象。

(7)俚语的使用

俚语可以让演讲生动活泼,也可以使演讲陈旧过时。如果不太熟悉最新的俚语,会让演讲者本身显得与时代脱节。如果使用一个效果不错又形象生动的俚语来表达你想表达的内容,效果会好很多。但要注意千万不要使用带种族色彩和淫秽的俚语。

(8)使用身体语言

身体语言包括人的面部表情、手足动作、坐立姿势等。这种无声的语言不仅会传递信息,而且会影响到交流的各方。演讲时,表情要自然,面带微笑,不要紧张得面部肌肉都僵硬了;眼睛要直视听众,与他们作眼神的交流;在演讲时适当地加入一些姿势,以强调你的讲话但不要过分夸张。

(9)幽默的运用

幽默不仅是生活的调味品,也是调节演讲气氛的好佐料。但幽默并不是在任何时候任何场合都可能随便用的,如果用得不恰当,反而会收到适得其反的效果。演讲时,可以说一说与主题或观点有关的趣闻趣事,或者与自己有关的一些滑稽小故事,千万别仅仅为了逗乐听众而说一些离题千里的笑话,或者含沙射影,让听众觉得有一种被侮辱的感觉。

(10)事前准备

在战场上,知己知彼方能百战百胜,演讲也不例外。首先要客观地了解和评估自己,选择适当的演讲题目:其次要根据主题搜集材料,并将这些材料按一定的顺序排列;最后设定讲稿框架,尤其是精心设置演讲的开头和结尾。

(11)语速的把握

确定讲稿后,要根据内容以及自己的特性来确定语速。语速不仅有天生的因素,也可以通过后天的刻意训练来改变。一般来说,语速不要太快,因为太快会给人一种紧张的感觉,也不要太慢,太慢显得迟钝沉闷,能找到自己说起来比较舒服,同时也适中的语速是最好的。

(12)作好即兴演讲

即兴演讲是演讲者在事先无准备的情况下,就眼前的场面、情境、事物和人物即席发表的演讲。由于事先没有准备,即兴演讲是最能看出演讲者的综合素质,尤其是应变能力的时刻。即兴演讲要靠平时的积累,“台下刻意训练,台上听其自然”。另外,要弄清楚即兴演讲的主题,否则,开口就离题万里,说得再好也白搭。其次,在脑海里迅速拟一个大致的提纲,避免泛泛而谈。最后是不要急躁,不要慌张,保持镇定。

(13)节奏的把握

除了语速和音量,演讲的节奏也是关系成败的一个重要因素。别忘了演讲中也有标点符号,适当的停顿不仅会显得张弛结合,同时能给听众提供一个理解回味的时候,集中他们的注意力。另外,掌握节奏的快慢有助于控制演讲的时间,同时也是传递感情的一种方式。