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第35章 世界如此险恶,你要内心强大--职场心理学(3)

如果遇到冷静的上级,一切工作计划,你提供意见,不要自作主张,等到决定计划后,你只要负责执行便好。至于执行的经过,必须有详细记载,即使是极细微的地方,也不能稍有疏忽。这种一丝不苟的精神,详细记载的报告,正是他所喜欢的。但执行中所遇到的困难,你最好能自行解决,不必请求。随机应变原非他之所长,多去请求反易贻误,最好事后用口头报告当时如何应付,他就会很高兴。但要注意的是,即使事后报告,也要力求避免夸张的口气。虽然当时的确十分难办,也要以平静的口气,轻描淡写地叙述,如此反而更可表现你的应变本领。

2.与懦弱的上级打交道,要当心他身边的实权人物

懦弱的人,不会当领袖,即使当领袖,大权也必不在手中,自有能者在代为指挥。你必须看准代为指挥的人是什么性情,再图应对的方法。一个机关的重心,不是名位,而是权力。权力的所在,才是重心所系。虽然说,名不正则言不顺,名位与重心,往往合而为一。然而,对懦弱的上级来说,名位是名位,重心是重心,绝不会合在一起。代为指挥的人如为正人君子,懦弱的上级还可保持着形式的尊严;如果代为指挥的人怀着野心,那是"挟天子以令诸侯",政由己出,上级只是个傀儡而已。在这种处境下,你必须能与代为指挥者争相抗衡。否则,必遭失败。你也不能与代为指挥者分离,任意分离,必难有所发展。你要明白,他既取得代为指挥的地位,在他的前后左右者是他的羽翼。有些是他特为安排的,有些则是中途依附的。这些人早已布成势力网。在这种情况下,除非他的野心暴露,导致人心思汉,你才能有所作为。

3.与热忱的上级打交道,采取不即不离的方式

你如果遇到热情的上级,逢他对你表示特别好感时,不要完全相信而认为相见恨晚,必须明白他的热情并不会持久,要保持受宠不惊的常态,采取不即不离的方式。"不即"可使他热情上升的走势缓和,不致在短时间内便达到顶点,同时延长了彼此亲热的时间;"不离"可使他不感失望。"君子之交淡如水",对于热情的上级,最好就是用这种方法。如果你有所主张或建议,也要用零卖方式,不要整批发售,如此才能使他对你时时都感到新鲜。对于他所提的办法,你认为对的,赶快去做,否则"夜长梦多",过些时候他会反悔的;你认为不对的,不必当面争辩,只要口头接受,手中不动,过些时候他自知不妥就不会再提了。

总之,对热情的上级,只能用急脉缓受的方法。万一他的情绪低落,你就安之若素,静待适当机会,再促其感情回升。他的感情好像时钟的摆,摆了过去,还会再摆回来的。除非你们之间发生误会,彼此间多了一重障碍,才不会再摆回来。

4.与豪爽的上级打交道,要突出自己的能力

如果你遇到的是豪爽的上级,那真是值得庆幸。只要善用你的能力,表现出过人的工作成绩,只要时机成熟,绝对不用担心没有发展的机会。他自己长于才气,所以最爱有才气的人。唯英雄能识英雄,你是英雄,不怕他不赏识你;唯英雄能用英雄,你是英雄,也不怕他不提拔你。

当机会未到时,你仍很愉快地工作,并做得又快又好,这表示了你游刃有余的能力。同时还要随处留心机会,一旦发现可以异军突起时,就要好好把握。切记所计划的一切要十分周详,然后伺机提出,只要一经采用便可脱颖而出。意见被采用,表示你有眼力,若再委托你来执行,便足以说明你的能力已被肯定。你的发展,既然已有了好的开端,路子也已经摸准,那么只要一步一步地走上去,迟早会出人头地,可以不必求之过急。

5.与傲慢的上级打交道,要谨守岗位

傲慢的人,多半有足以傲慢的条件。失去了这个条件,傲慢的,也一反其从前之所为;拥有了这个条件,伪谦的,也会改变其常态。可见傲慢是后天的,不是先天的,是环境所造成的。这种足以改变一个人个性的环境,一是挟富,一是挟贵。

你的上级如是个傲慢人物,与其取宠献媚,自污人格,不如谨守岗位,落落寡合。这样,他人虽然傲慢,但为自己的事业,也不能完全摈斥了求功的君子。一有机会,你就该表现出你独特的本领。只要你是个人才,不愁他不对你另眼相看。

6.与阴险的上级打交道,要小心谨慎

阴险的人,城府极深,对不如意事,好施报复,对不如意人,设法剪除。由疑生忌,由恨生狠,轻拳还重拳,且以先下手为强,抱着与其人负我,不如我负人的观念。不疑则已,疑则莫解。其人喜怒不形于色,怒之极,反有喜悦的假相,使你毫无防范。

总之,阴险的人,绝不会采用直接报复的手段,而总是使用阴谋。如果你的上级,不幸就是这种人的话,你只有如临深渊,如履薄冰,兢兢业业,一切唯上级的马首是瞻,卖尽你的力,隐藏你的智。卖力易得其欢心,隐智易使其轻你,轻你自不会防你,轻你自不会忌你。如此一来,或许倒可以相安无事。像这种地方原就不是好的久居之所,如果希望有所表现的话,还是从速作远走高飞的打算。

如何征服同事的心

在职场中,同事关系是一种微妙的存在,这是因为:

1.同事之间存在竞争利害关系

在一些合资公司,特别是外资公司里,追求工作成绩,希望赢得上级的好感,获得升迁以及其他种种利害冲突,使得同事间存在着一种竞争关系。而这种竞争在很大程度上掺杂了个人感情、好恶、与上级的关系等等复杂因素。表面上大家同心同德,平平安安,和和气气,内心里却可能各打各的算盘。利害关系导致同事之间也可能同舟共济,也可能各自想各自的心事,因此关系免不了紧张。

2.同事之间纷争多

既为同事,几乎天天在一起工作,低头不见抬头见,彼此之间会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生。每个人的性格、脾气、禀性、优点和缺点也暴露得比较明显。尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了,会引发出各种各样的瓜葛、冲突。这种瓜葛和冲突有些是表面的,有些是背地里的;有些是公开的,有些是隐蔽的;有些是表现在外的,有些是潜伏的。种种的不愉快交织在一起,便会引发各种矛盾。同事之间,尽管彼此年龄资历会有所不同,但因没有距离感,因此产生不了敬畏之心。互相之间你瞧不起我,我看不上你,彼此半斤八两的意识会使每个人放大对方的缺点或弱点,日积月累,便成了对立之势。

同事之间经常要在一起共同分工处理一些事情,这些事情如何处理,每个人都会有一些自己的想法,都有自己的一本账,自己的一篇经。每个人都会把别人的见解,别人的处理方法,拿来与自己的作一比较。一旦认为别人的水平不如自己,处理事情的能力不如自己,就会不服气。例如,某人干得很出色,获得领导的肯定与看重,就又会令他人产生嫉妒之心。

3.同事之间难以真诚

不知道什么缘故,人们往往对同事存有戒备心。"逢人只说三分话,不可全抛一片心"的戒条在同事关系上能得到淋漓尽致的表现。很多人戴着面具去对待自己的同事,不与同事真心相待,使得同事之间往往套话、假话连篇,直话、真话很少。

虽然同事之间的关系十分微妙,但是仍然有一些策略能够使你成功征服他们的心。

1.不排斥有棱角的同事

一位评论家强调:平时须与有癖性的人交往以锻炼自己,使自己成为坚强的人。有癖性的人,全身上下都有棱角,刚开始与这样的人交往可能不习惯,会因与其棱角对抗而伤痕累累,但绝不可因此退却,否则便会失去锻炼自己的宝贵机会。要学会忍耐,要喜爱那些有棱角的人。这样,不管遇到多么尖的棱角,也不会感到痛苦,甚至会觉得那是一种快感。长期与有癖性的人交往,对方的棱角会溶入你的体内,并渗入血液,由于体内吸收了异己的分子,则能感觉到自己变成了一个更有深度的人。

在职场生活中,你不得不与形形色色的人物打交道,不要因对方是自己不喜欢的人,就厌恶他;不妨学习与这种人适当交往的办法,这样,自己也能渐渐地成长为有度量的人,而能在上班族的生涯中崭露头角。

2.同事之间不可随便交心

做一个"公司人",社交活动不免与公司有关。下班之后,与同事一起喝杯酒,聊聊天,不但有助日常工作,还可能知道与公司有关的消息。因此,公司所办的各种聚会,自然要参加。与同事及上级打一两场"社交麻将"也有必要。但有一点要记住:莫要随便交心。

同事之间,只有在大家放弃了相互竞争,或明知竞争也无用的情况下,才会有友谊的存在。如果交了真心,动了真感情,只会自寻烦恼。比如,甲与乙是同级,而且是好朋友,只有一个升级的机会。如甲升了级,乙没有升,乙怎样想呢?乙若继续与甲友好,免不了会被人认为趋炎附势;甲主动对乙友好,也并不自然。

3.巧妙隐藏自己的野心

蓝领与白领的不同之处,是蓝领向上流动性不大,升迁的机会不多。因此,蓝领工人打的是正规战术,集体讨价还价。而白领阶层则大有个别拼搏的机会,获得升迁是单打独斗的结果。因而白领之间不但没有蓝领的同志感情,往往还互相猜忌,尔虞我诈。这种环境,有如深入敌后、孤军作战的游击队。

许多力争上游的白领,很注意将对手打倒,却不善于保护自己,这是不足取的。一方面要友好竞争,一方面要在与人的竞争中保护自己,在势孤力弱的情况下,就要夹紧尾巴,千万不要露出要向上爬的样子,否则会成为众矢之。俗语说:"不招人忌是庸才。"但在一个小圈子里,招人忌是蠢材。在积极做事的时候,最好摆出一副"只问耕耘,不问收获"的超然态度。

4.不要替别人背黑锅

在公司或某个行政单位里,做事好坏对错,很多时候是由上级主观决定。如果上级意志强,下级要努力工作;上级若自以为是,下级便会唯唯诺诺,但有一些上级只是向他的上级交功课而已,敷衍了事,得过且过。

在这样的环境之下,最重要的事情是不要出事。一切如常,就不会勾起上级的雷霆之怒。但一有差错,上级为了向他的上级交代,就会抓住一个人作替罪羊。这种情况,俗话叫做"背黑锅"。

不背黑锅的方法其实很简单。最易行的就是不冒险,不马虎,事事有根据,白纸黑字,即使错了也有充分理由解释。

一件事的对错,错的大小,是否追究,如何处罚,都是上级决定。大事化小或小题大做,都在某些上级的一念之间。因此,在这种情况下,人缘好,特别是与上级的关系不错,就会较少获罪。

5.同事之间最好避免金钱来往

俗语说:"如果你想破坏友谊,只要借钱给对方就行了!"金钱借来借去一定会发生问题。"王先生,你能不能借1000元钱给我,我现在手边正好没钱!"假如你像这样连续3次找人借钱,就算你手头真紧,别人恐怕也不敢借给你了。遇到大家一起分摊费用时也是一样的,只要你连续3次说:"今天我没带钱来!"人家就一定不会再相信你了。

常人有一个坏毛病,向人借来的钱很容易忘掉,借给别人的钱,经常记得牢牢的。因此,在此强调,有关钱的问题,你必须注意五点:

(1)在社会上工作的人,必须在身边多带些钱。

(2)尽量避免借钱给别人。

(3)借出去的钱最好不要记住,借来的钱千万不要忘记。

(4)假如身边钱不方便时,不要参与分摊钱的事。

(5)养成计划用钱的习惯。

6.愚直只会招来不虞之灾

有一所著名的大学,曾经举办一个为期13周的经营理论讲习班。主题就是"诚实与坦率的好处"。一年后,有人着手调查,发现当时参加讲习班的人,有一半以上已经离开原来的工作单位。经过一连串的追踪采访,才知道他们把讲习中学来的管理法,应用到工作上,而遭到严重的矛盾冲突,不得不挂冠而去。

合理的坦率与正直,乍看之下是非常可爱的,但是,如果一再应用,会把友谊、婚姻、交易、事业等,慢慢导向破灭之途。比如一个满口讲理论,个性坦率而愚直的人,多半不会受到周围人的欢迎。这种人如果担任公司主管职务,等于将最脆弱而无防备的一面,暴露给一些想讨好主管上级的下属,为他们制造许多越级打小报告的机会,同时将自己的把柄落在竞争对手中。

每个人都有自我形象,且在心中以最高的诚意供奉着这个形象,不容别人加以毁损,更不欢迎那些心直口快的人,任意将实情点破,作毫不留情的批判。因此,自认坦率的人,不得不对这个问题多费一点心思去做深入的了解。

7.上级批评同事时,你要先表示有同感再讲同事的优点

任意批评下属的缺点及抱怨下属缺乏才能的主管太多了。如果你当时在场,听到上级批评同事后,应如何应付?