书城成功励志做事细节全书
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第63章 做事的礼仪(16)

那么,应当怎样加强亲戚之间的联系呢?因为是亲戚,不是外人,所以联系的方式可以比较亲切、自然,不必拘泥于客套的礼仪。比如多日不见,走动又无时间,最简单的联系方法是通过电话互相问候,询问有无需要帮忙的事情,这种联系可以随时保持。还可以通过互相祝贺生日来增进亲戚之间的情谊,因为祝贺生日的活动,更能体现亲戚间的亲近和关怀。亲戚间除了个别接触外,还可以搞家族式的聚会,比如同辈人(兄弟姐妹、堂兄弟姐妹、表兄弟姐妹)之间,可以轮流做东,互相邀请,举办家宴和舞会,以庆祝工作中的突出成绩,给老人祝寿等等。这种聚会既可以让大家感到亲切愉悦,其乐融融,又可交流思想,交换信息。

对于上一代人(如叔叔、伯伯、舅舅、姨等),最宜于在节日和他们的生日时探望,问候和表示祝贺。前辈人会因得到后辈人的祝福,备加感受到人生的温暖和亲戚间的亲情,并将上一代人之间的手足情谊传递给后一代,增进后代之间以及两代人之间的了解和感情。另外,在老人身体不适时,后辈人应该像对待自己的父母一样,经常去探视和关照。

为什么襟亲联系多

我们观察一下那些多子女的家庭就会发现,子女都成家立业之后,各小家庭之间,姐妹的来往一般比弟兄、姐弟、兄妹要多。这是因为,姐妹间的同胞情谊往往要胜过兄妹、姐弟间的情谊。这种状况是自然形成的,兄弟姐妹尽管是骨肉之亲,但仍有性别之不同。姐妹间自幼可以达到无话不说的程度,特别是进入青春期之后,她们可以互相谈论自己的心思,包括选择对象,建立家庭,未来的生活等等。往往对父母都不便讲的话,姐妹之间却可交流自如。姐妹之间的这种感情,是兄妹、姐弟之间的情谊所不及的。比如,关于个人私生活方面的隐秘,姐姐一般不会对弟弟说,妹妹一般也不便向哥哥倾吐。姐妹间这种亲密无间的感情,就是在她们都结婚之后,也会带到她们新的家庭,影响到她们的丈夫,从而使襟亲间受到“爱屋及乌”的影响,联系自然多了起来。姐妹婚后各自的家庭生活、养育子女、学习、工作甚至某一方面的苦闷,又会为姐妹间的思想交流增添新内容,并相应地成为襟亲间互相交流、互相帮助的内容。这样,久而久之,襟亲间在思想、工作、生活上的互相帮助,互相照顾也就多了。

姐妹间的这种情谊,还会传给下一代。例如,孩子对姨母有格外亲切之感,在孩子们的眼里,姨母的形象仅次于母亲;而姨对外甥或外甥女的疼爱之心,又往往不亚于对待自己的子女,这也是形成襟亲联系多的原因之一。

也正因为这样,所以襟亲之间的联系与来往会使各自的妻子感到快慰,从而丰富家庭生活的内容、增进夫妻间的情感;襟亲之间的交流还能从侧面加深对妻子的性格、气质、成长过程的了解,从而使夫妻关系更加协调、融洽,襟亲联系的这些好处,往往是其他的亲戚交往所不及的。

不应以贫富分亲疏

本来,亲戚之间都应当一样亲。但实际生活中却往往做不到,总有来往密切些的,有不大来往的。其原因,有政治思想方面的,如政治观点的不同,生活态度的不同,志趣的不同,等等;有经济方面的,如生活水平的差距太大,等等;还有其他方面的原因,如职业、爱好、性格的不同,等等。来往密切的,自然就亲近些;来往少的,自然就陌生些。这都是正常的。陌生和疏远不同。陌生,是因为来往少,相互了解不深;疏远,则是一种态度,一种不欢迎对方的态度。一般地说,对亲戚不能取这种态度。倘若疏远的原因是因为对方贫穷,这种态度就完全是错误的了。

处理亲戚关系,我们要做到自尊,自重,尊重人,一视同仁。

首先是要自尊。对富有的亲戚,不能因为他有家财万贯,就去巴结,卑躬屈膝地去逢迎、奉承,好像自己比人家低了一头。不论贫富,在人格上都是平等的。富则贵,贫则贱,这是一种错误的意识。因此,在与富亲戚交往中,应当保持自己的尊严。

其次是要自重。对富有的亲戚,我们不可看到人家有钱就眼红,就想方设法占便宜,低三下四地向别人乞讨。人家的富是通过辛勤的劳动换来的,我们不能不劳而获,应当珍重自己的价值。

再次,要尊重人,尤其要注意尊重贫穷的亲戚。如果自己富有,决不可财大气粗,看不起穷亲戚。相反的,我们应当尊重他们,热情地帮助他们。穷亲戚往往比较敏感,比较谨小慎微。我们应当注意自己的言行,不要挫伤他们的自尊心。他们发表意见时,要格外认真地听。说得对的,要心悦诚服地肯定;说错了的,也要实事求是地表示不同的意见。如果你在虚应故事,漫不经心地随声附和,说明你的内心深处仍然自以为高人一等,看不起人家,不尊重人家。

最后,要做到一视同仁。对所有的亲戚,不论贫富,都应一视同仁。过年过节,红白喜事,亲戚们来了,要一样热情地对待。在这样的场合,只有年龄、辈分的差别,而不应有贫富的差别。让座,敬茶,入席吃饭,首先应让年龄大、辈分高的,然后一一序齿而让,不能因为他的财产多或官儿大就僭趣长者。发表意见,也应首先请年龄大、辈分高的讲,而后其他。有时候,会出现富亲戚高谈阔论而穷亲戚默不作声的情况。这时,应寻找机会,为穷亲戚发表意见创造条件。在需要集资的时候,穷亲戚往往会感到困窘,我们事先就应当考虑周到,不要使他们为难。

亲戚求情求助怎么办

有人触犯刑律或犯了错误,家属和亲友四处活动,利用同有关当权者的特殊关系,请求减免处分,这就是当前流行的一种“说情风”。

“求情”与“说情风”还不能完全等同。如有的人凭借手中权力,无故刁难别人,该解决的问题也不能解决或者拖着不办;有的当权者或主事者因为对情况吃得不透而一时难以决断,或因工作繁忙而对某一问题的重要性、紧迫性又认识不足以致延误时日。在这种情况下,不得已而托人去求情,则“情有可原”、值得同情,应该帮助,可以借助自己同当权者或主事者的比较亲近互相信赖的关系,向他陈述原委,说明情况,请其合情合理合法地解决问题,同时应对其以权难人、官僚主义或拖拉作风提出诚挚、中肯的批评。

求助,一般说来并不令人反感。一个人有了困难,作为他的亲戚,当然首先应该帮助。不过,给亲戚帮忙也要帮正经忙,不能为了帮忙而做违法犯罪的事情。

可见,亲戚的求情也好,求助也好,都不能一概而论。每个人都在一定的社会关系中生活。人和人之间的互相帮助是不可避免的。亲戚之间的相互来往、相互帮助更是理所应当的。正确的做法可以归结为四句话:“态度要热情,是非应分清;非者细说明,是者须尽心。”

首先是态度要热情。亲戚有难处找上门来,应当热情接待。尤其是掌握着一定权力的人,更要谦和热情,不要自以为高人一等,漫不经心。

第二,是非要分清。亲戚说明来意,提出要求,应耐心地听,分析其正当不正当,合理不合理。既不要一概拒绝,也不必全盘接受。是非有个标准,即党纪国法。符合的则可考虑帮忙解决,违背的则应婉言拒绝,并适当提出批评。

第三,“非者细说明”。违背党纪国法的事,违反党的路线方针政策的事,当然要坚决抵制,但不要生硬地顶回去,因为那样做会伤了亲戚的感情,使亲戚误认为你“架子大”、“六亲不认”。应当耐心、细致地向对方说明为什么不能办的道理。

第四,“是者须尽心”。应该帮的忙,则要尽心尽力去帮,切不可敷衍了事。当然,任何人都不可能“万事如意”,亲戚托办的事也未必都能办得圆满或件件办成。但只要自己尽了心,尽了力,即便对方一时不够满意,自己也问心无愧,亲戚日后也会谅解的。

一般情况下,亲戚上门求助,大多是经济上遇到了困难。这种情况应分别对待。如是亲戚中有人病重住院,急需筹款缴费,即使自己手头拮据,也应设法筹措;倘若并非危及生命、急如星火则应量力而行。总之,只要我们不自傲,不吝啬,通情达理,态度热情,亲戚间种种类型的求情、求助都是可以正确、妥善地处理的。

如何对待突然来访的远亲

远亲平素来往较少,所以,当远亲突然来访时,应视为稀客临门,热情款待,只有这样,才会使来访的远亲消除拘谨感、冷落感。让我们看下面这个事例:

解放前,小刘的父亲从开源老家去哈尔滨谋生。他父亲的堂兄,也就是小刘的堂伯父,也从开源老家去北京定居。从此,这对堂兄弟一个在哈尔滨,一个在北京,再没有见过面,只有较少的书信往来。出生在哈尔滨的小刘,对这门亲戚自然就很生疏了。几十年过去了,小刘的父亲已近古稀之年,由于年老体弱,力不从心,就是有走亲访友之心,也难以实现了。小刘要去石家庄军校学习,正是代劳的好机会。奉父命,小刘带了一些东北的土特产,路经北京去拜访了从未见过面的堂伯父。

对小刘的突然来访,他那已经白发苍苍的堂伯父,显得格外高兴,立即让他的孙子把在外交部工作的儿子叫了回来,让孙女把在北京饭店工作的女儿叫回来,让他们互相见见面,认认亲戚,并且备了一桌丰盛的晚餐招待小刘,为他洗尘。餐桌上,老人抚今追昔,向晚辈讲述了开源老家的情景,以及当年他们堂兄弟怎样迫于生计分别离家投奔他乡。老一辈人虽然在饥寒交迫中挣扎过,但后辈人在党的领导下从小就过上了幸福生活。老人喜悦的感情感染了大家,后辈人虽是初次见面,都以老人为中介而顿时亲热起来。晚上,小刘的堂伯父还特意为小刘腾出一间房子,留他住宿。

又是多少年过去了,当年的小刘已变成了老刘,定居到了太原。老刘的妻子对邻居说,每当老刘和她拉起这段家常时,总是显得那么亲切和愉快。可见,他堂伯父家这次对他突然来访的款待,给老刘留下多深的印象。

当然,生活中也有另外的情况。例如,在北京工作的老吴,姻亲在云南。有一天,有一个自称是亲戚的人突然来访。开门一看,依稀认得是妻子的堂侄女婿。对方是到北京出差,顺便来看望。老吴看这堂侄女婿其貌不扬,衣冠不整,先有几分不快。又见礼品甚薄,更加不喜。只是碍于妻子的面子,勉强应酬。冷淡的态度,对方自然很快感觉出来了,赶快借故告辞。从此,云南家乡的亲戚再不登门。由此可见,对来访的远亲持冷漠态度,是有悖情理的,后果也是令人不快的。还有一点需要说明:对于平素来往少、情况不甚了解的远亲,应当在热情接待的同时,通过攀谈弄清对方的基本情况和来意,否则,也可能会被坏人钻空子。如有位老李就吃过这样一次亏。一次,老李在河北老家的一个远房兄弟的大儿子突然来访,一口一个大伯叫得很甜,家乡的土特产带了两大提包。来客自称是万元户,这次来一是看亲戚,二是看行情。老李高兴得很,留下不让走了,一住就是半个月。小伙子告辞后,老李才发现活期存折不见了。写信回家乡询问,才知道这小伙子是因偷窃案发,跑到这里躲风的。

好客,是我们中华民族的传统美德。对待来访的客人,我们都应热情相待,何况是亲戚呢。然而,如果对远亲不了解,保持一定的警惕性还是应该的。

怎样处理亲戚间的经济纠纷

现实生活中亲戚之间的一些经济纠纷,看起来似乎简单,但如果处理不当,同样会弄到针尖对麦芒的严重对立程度,影响亲戚间的正常关系。因此,只要涉及到金钱、财物的问题,不能因为是亲戚就马虎从事。虽然亲戚间来往方便,免不了今天你借他10元,明天他借你5元,但俗话说得好,“好朋友勤算账”,“好借好还,再借不难”,经济上的来往应当一清二楚,免得时间过长,因遗忘而纠缠不清,造成不必要的矛盾。至于共同经商或联营的亲戚,更不可因为是亲戚,便用“心里账”,胡胡涂涂说不清。共同经商前,首先要互相签定经济合同,制定经商计划(或经营企业计划),建立账目,而且要做到账目清楚,以便保障将来利益分配的公平合理,避免造成经济矛盾。共事过程中,任何一方都不可做出背地里“多吃多占”的事,吃亏占便宜,最好都摆在明处。

如果亲戚间发生了经济纠纷,双方都应持互相谦让的态度,妥善解决。不要斤斤计较。处理矛盾时要高姿态,把亲戚间的情谊放在首位,在财物面前超脱一些、忍让一些。常言道“和气生财”,人以和为贵。假如矛盾的双方都能持谦让的态度,亲戚间的纠纷是不难解决的。因为财物本是身外之物,财物可以买到,而人与人之间的情谊,却是无价之宝,有谁可以花钱买到情谊呢?当然,世间的事也不是用高姿态就都能解决的。亲戚之间的经济纠纷如果因为矛盾太大或一方修养太差,谦让和高姿态不能解决问题,可以请局外人帮助调解。如居住城市的,可以请居委会的民事调解员进行调解,居住农村的,可以请村民委员会的民事调解员进行调解。如果调解仍不奏效,可由区民事审判庭(或乡镇民事调解委员会)调解。如果经济纠纷确实比较大,上述调解都不奏效,可由法庭裁决。这种裁决具有法律效力,是双方都必须执行的。

怎样才能当一个好舅舅

舅舅对外甥的母亲往往有较大的影响力。由于兄妹或姐弟的手足之情,以及他在姐妹心目中的重要地位,他的话往往会成为姐妹们在决定其家庭生活中的重大问题时的重要依据。母亲决定儿女前途的大事,除了与丈夫商量之外,往往会首先想到征求孩子的舅舅的意见,因而,舅舅也就往往成为决定外甥前途的关键人物。

美国著名科学家牛顿,就是在他的舅舅的支持下走上科学研究生涯的。

牛顿一生下来,父亲就去世了。母亲苦心经营丈夫留下的庄园,而且一心一意要培养牛顿成为一名出色的庄园主,以继承父业。但是,牛顿从小就对庄园里的事务不感兴趣,而热爱诗歌、绘画和数学,对周围的一切事物总爱打破砂锅问到底,进行苦苦的思索。他长大后,母亲经常让他跟着舅舅去镇上学交易,但他往往是走在路上脑子里还在演算数学题。到了半路,他总是让舅舅去镇上,而他却留在山坡上继续遨游他的数学王国。后来,母亲发现他在经济交易方面一无所知,痛心地哭了。牛顿的舅舅为了安慰牛顿的母亲,就在牛顿去镇上的时候,悄悄地跟在后面。结果,他发现了牛顿的秘密和天才。好心而有远见的舅舅感到外甥只要这样勤奋苦学下去,一定会在数学上有所成就。他说服了一心想培养牛顿当庄园主的姐姐,送牛顿到学校读书。在舅舅的支持下,牛顿终于成了世界著名的科学家。

要想做一个好舅舅,应当注意以下几点:一是要对外甥的成长和发展有较强的责任心。对外甥不仅要疼爱,而且要引导,教育。由于舅舅在外甥及其母亲心目中的重要地位,自己对外甥能否健康成长有着不可推卸的责任。二是要用正确的方法教育、帮助和引导外甥健康成长。要帮助姐姐、姐夫或妹妹、妹夫研究外甥的特长、爱好、个性特征与优缺点,然后有针对性地进行耐心的说服、教育、帮助、引导,使他们在人生道路上不走或少走弯路,不犯或少犯错误。三是要公正地帮助外甥处理好家庭生活中的重大问题。一般外甥之间的分家,母亲的生老病死,舅舅都要出面当主持人。遇到这种时候,当舅舅的办事要公正,不能以与自己交往的亲疏远近而有所偏私,更不能故意刁难自己姐妹的婆家。四是要以身作则,给外甥做个好榜样。只有自身的思想好、作风正、工作强、业务精,才有资格去帮助、教育、引导外甥。