职场如战场,如果你说话不注意分寸,就很容易给自己惹来大麻烦。在办公室里,你不仅不能泄露单位的秘密、把话说得太满、称呼不当、搬弄是非、说人是非、传播隐私、恶语伤人、揭他人之短、乱开玩笑,而且不能随便曝光个人隐私、多嘴多舌、信口开河、自我吹嘘、夸夸其谈、乱发牢骚、乱用口头禅、把“我是新来的”挂在嘴边。
泄露单位的秘密
陈国伟大学本科毕业,为人机灵,能说会道,而且非常有文采,没过几年工夫,就当上了某白酒公司的人力资源经理,可谓“少年得志”。尽管陈国伟的社交公关才能、材料写作功夫深受这家白酒公司高层领导的器重,但他有一个非常大的缺点,那就是:管不住自己的嘴巴,肚子里藏不住话。
一天,总经理私下找陈国伟谈话,让他具体考察一下各分公司和各部门的领导,准备从他们当中挑选出一个德才兼备的人,任命为业务副总经理。
总经理知道陈国伟嘴巴不严的毛病,所以反复叮咛道:“你一定要严守秘密,因为这次人事变动可能会在公司内部引起不小的波动。”
陈国伟也明白事关重大,在最初的两个星期里,他的嘴上还真的上了一把锁,只字不提总经理的意图,只是带领手下的几个员工到各部门和各分公司收集、整理材料,到各车间听取工人们的意见。可是,没过多长时间,陈国伟的警惕性就逐渐松懈了,嘴上也渐渐地不再那么严密了。
一天,这家白酒公司的质检部经理请陈国伟喝酒。陈国伟大学毕业之后,之所以能进入这家白酒公司工作,当初多亏这位朋友牵线搭桥。平日里,两个人关系最为要好,几乎无话不谈。几杯酒下肚之后,陈国伟面红耳热,在酒精的刺激下,向质检部经理泄露了公司准备提拔业务副总经理的秘密,还鼓动他赶紧想办法,托关系,竞争这一职务。酒后,质检部经理回到家里,又把这个消息透露给了自己的妻子。就这样,一传十,十传百,这家白酒公司准备提拔业务副总经理的消息传得沸沸扬扬。
一时间,这家白酒公司里的很多人都行动起来,不是打探消息,就是托关系、找门路,搞得人心惶惶,令总经理大为震怒。结果,因为嘴巴不严,陈国伟被调离了人力资源部,失去了大好前程。
【陷阱解读】
在职场中谋生存、求发展,你就必须严守单位的秘密,不该自己看的资料坚决不看,不该自己说的话坚决不说,不该对外传播的消息坚决不传播。否则的话,一旦泄露了单位的秘密,造成无法挽回的不利影响和损失,你就会失去领导和同事的信任,毁掉自己的大好前程。
把话说得太满
田亮是一个刚刚走出大学校园的学生,带着对未来无限的遐想,他来到了一家广告公司。田亮机灵勤快,老板十分喜欢他。得到老板的喜欢,田亮自然十分有成就感,在这种成就感的支配下,田亮就更想在老板的面前尽力地表现自己了。
一天,田亮正在撰写一份企划案,老板突然把他叫进了办公室。老板拍拍田亮的肩膀对他说:“田亮啊!最近公司有一个很重要的项目,难度很大,做起来会十分困难,通过这段时间对你的观察,我对你有信心,有没有问题?”这句话可以说是说到田亮的心坎里去了,此时的田亮别提有多高兴了。于是,他二话没说,马上拍着胸脯信誓旦旦地说:“没问题,您放心吧!”
可是当田亮回到办公室经过仔细研究后,才发现这个项目真的是很难做,凭自己目前的实力确实是很难胜任。这可让他犯了难,大话都已经说出去了,是无法收回的。一连三天,田亮都在为这事发愁,他不知如何跟老板开口。而且,一旦他坦白自己无法完成这个项目,那么老板对他的印象一定会大打折扣。
可是这个项目十分紧急,老板在等待他汇报工作进度,如果拖得时间长了,不仅会给公司带来损失,而且老板也会因此而不高兴。转眼一个星期过去了,田亮在这个项目上还没有任何进展。老板便把他叫进了办公室,问他具体的情况。
看着老板渴望的眼神,被逼到死胡同里的田亮终于说出了实话,他满脸羞愧地对老板说:“很抱歉,这个项目确实难度非常大,以我个人的能力是无法完成的。请您还是另找他人吧!”老板一听顿时变了脸,不高兴地说:“早知道如此,我就不该把这个项目交给你,白白浪费了一个星期的时间,看来我高估了你的能力。”听到老板的这一席话,田亮心里真是百味杂陈,后悔、失落等情绪顿时涌上心头。他后悔自己当初不应该在完全不了解项目的具体情况下,就一时冲动夸下了海口;他失落,因为自己在老板心目中的形象已经一落千丈。
从那以后,老板再也没有交给过田亮任何工作任务,田亮也知趣地选择了离开。
【陷阱解读】
吃饭吃个半饱才有助于健康,饮酒饮到微醺才会有快感。很多时候,你给自己留有余地,就会有回旋的空间。就像两车之间的安全距离,要有一定的缓冲余地,司机才能随时调整速度,从而做到进退有据。
杯子留有空间,就不会因再加水而溢出;气球留有空间,便不会因再灌气而爆炸;人说话留有空间,便不会因为“意外”的出现而下不了台。在领导面前把话说得太满,就像是把杯子倒满了水,再往里倒就会溢出;也像是把气球灌满了气,再往里灌就会爆炸。
在工作中,领导交办的事你当然应该接受,但千万不要说“保证没问题”,而应该代之以“应该没问题,我会全力以赴”之类的话。这是为了防止你万一办不成而留下的后路,而这样说事实上也无损于你的诚意,反而更显出你的谨慎,领导会因此而更加信赖你,即便你办不成,领导也不会责怪你。
要么成功、要么失败的简单逻辑已经不适合现在这个复杂多变的职场。如果你在领导面前说话不留余地,就等于是不给自己留退路,你为此所付出的代价有时是你无法承受的。因此,与其跟自己较劲儿,你还不如多用一些不确定的词句来降低领导的期望值。这样一来,如果你不能顺利地完成任务,领导因为对你期望不高就会用谅解来代替不满;如果你能出色地完成任务,领导往往会喜出望外,而领导的喜出望外会给你带来更多的好处。
称呼不当
郑守国从学校毕业后,应聘到一家大型民营企业工作。正式到单位报道前,父母对她谆谆告诫:一定要谦虚,尊重同事,遇到年纪大的就叫“叔叔”、“阿姨”,年纪轻的就叫“哥”、“姐”。
郑守国如法炮制,到办公室后就“李阿姨”、“张哥”、“王姐”的叫上了。可效果却远没有他的父母说的那么理想,有些同事非但不领情,还觉得他太幼稚。部门经理也认为他太孩子气,不成熟。这让郑守国感到非常沮丧。
一位同事善意地提醒他说:“我们这是高新技术企业,时代感很强,同事之间的关系很平等,气氛也比较活跃,大家都是相互称呼名字,‘叔叔’、‘阿姨’、‘哥’、‘姐’之类的叫法有点别扭。”
【陷阱解读】
你可别小觑一个简单的称呼,它首先是人际交往中一个起码的礼貌问题,其次是一个人个人修养和工作态度的问题,身边的同事会从你对他们的称呼来判断你是否尊重他,你的职业素养如何,甚至是你会不会做人。如果你称呼得当,不仅会给自己的同事留下良好的印象,而且会为自己未来的工作和职业发展打下一个良好的基础;相反,如果你称呼不当,则会为自己设置人为的职业陷阱。
另外,称呼还有个因地制宜、灵活运用的问题,脱离所在的工作环境,不恰当地运用一些过时的、与周遭气氛不符的称呼,也会产生负面的影响。郑守国在称呼问题上就出现了这样的不当和失误。
称呼和一个单位的文化环境是有密切关系的。在国有企业或者日资、韩资企业里,称呼上要“循规蹈矩”,亲昵的或者不正式的称呼最好不要出现。因为这些企业有着特殊的文化背景,等级和资历在人际交往中起着决定性作用。至于政府机关和一些行政色彩比较浓厚的事业单位,就更不用说了。但在民营企业或者有西方文化背景的企业里,称呼上要灵活一些,直呼其名、使用昵称可以起到缓解办公室紧张气氛、建立良好人际关系的作用。
实际上,要做到称呼得当并不难,只要你稍微留心就不至于出现失误。在熟悉周围的工作环境之前,对于职位明确的领导,你可以称呼其“×科长”、“×经理”;对于其他同事,你可以泛称为“老师”。等工作环境相对比较熟悉之后,你就要入乡随俗、因地制宜,按照大家的习惯来称呼领导和周围的同事,如果你仍然继续不分对象地叫“老师”,难免会给人以幼稚和疏远之感。
在必要的时候,你也可以主动询问对方自己该如何称呼他才比较得当。但对方的答复你也不能全当真,比如有人会客套地说“叫名字就行了”或者“叫我老张”、“叫我小王”,如果你真的那么叫上了,对方心里却未必见得会舒服。
搬弄是非
刚刚进入职场的国愈萍,把在学校里养成的喜欢搬弄是非的毛病也带到了工作中。
与同事王梅一同外出就餐,听王梅讲述主管陈茜的一些是非后,在一次出差途中,国愈萍把这些话又原封不动地告诉了陈茜。陈茜闻言,一气之下又说了王梅一些事情,而国愈萍出差回来后,又在一次偶然的机会中,把这些话告诉了王梅。
一来二去,王梅和陈茜最终在办公室里大吵了一顿,争吵中也顺带牵出了长舌妇国愈萍。事情闹大之后,领导为了平息这件事,把国愈萍辞退了,王梅和陈茜也出了口恶气。
【陷阱解读】
在办公室里,搬弄是非是一种非常惹人讨厌的行径。“世上没有不透风的墙”,如果今天你和某同事说“小曹能力不行,办不成事”,过不了两天,话就会传到小曹的耳朵里去。于是,在你还不知情的情况下,就把小曹给得罪了。
有些职场人士习惯于搬弄是非,热衷于制造八卦话题,喜欢广泛传播“谁和谁的关系暧昧,谁是谁的‘小三’,谁是谁的靠山,谁是谁的马仔”等消息。其实,这些人并不一定想从这些消息的传播中获得什么好处或者达到什么目的,而几乎是下意识地收集、编造和传播这些消息。他们在背后搬弄是非,最多是发泄一下自己心中的不满,除此之外,并没有更明确的目的,但是,他们的这种做法最终却会给自己带来非常不利的影响。身为职场人士,你一定要摒弃这种陋习。
说人是非
杜梅是一家培训公司的部门负责人。公司有一个规矩,就是在每年的年末都要从下面提拔一部分人担任部门领导职务。当然被提拔的人一定是工作能力强、能够为公司创造业绩的人。公司有个叫何健的人,由于工作能力出色,便被领导列入了提拔之列。
可是这让杜梅颇为担心。因为早在两年前,她曾和何健有过一次合作。在合作的过程中,她发现何健虽然工作能力强,但是个人品质却存在很大的问题,而这是领导根本就无法了解到的。
当领导开会征求意见时,其他同事都含含糊糊不置可否,打马虎眼。这种处理方式当然比直接的死磕要好些,但杜梅知道:如果何健有一天出事了,领导会觉得其他同事过于油滑,不为公司着想,从而失去对他们的信任。况且,这也是对领导和公司不负责任。
于是,当领导征询她的意见的时候,杜梅便说:“您真是好眼力,何健的确有能力。不过咱们公司有些人就爱乱嚼舌头,说他现在正在跟他老爸打官司。”
此言一出,全场立刻一片寂静,其他同事都用异样的眼光看着杜梅,似乎是在嘲笑她的心直口快,而有的同事竟然交头接耳起来。杜梅顿时感到自己的话有点唐突,可是话已经说出口,不可能再收回来了。她坐在那里窘迫极了,恨不得找个洞直接钻进去。
领导惊异地问:“有这种事吗?”
“反正我是不相信的。何健怎么能是那种人呢?现在有些人就是爱犯红眼病,看到有人升职加薪,就一定要往人家身上抹点黑,才心理平衡。他们说,何健的老爸曾经投资办了个小商店,后来亏本了,他老爸赔不起钱,何健就想要他的房子,两个人为此打起了官司。”面对领导的追问,杜梅也只能硬着头皮往下说了。
等杜梅把话说完后,领导宣布会议结束。杜梅忐忑不安地离开了会议室,她清醒地知道说出去的话如泼出去的水,即使自己再怎么挽回也都无济于事了。事情也正如她如料,从那以后公司的同事们除了碰面说几句寒暄话之外,再也不跟她谈天说地了。而每当同事们下班搞聚会时,她也不在邀请之列。
【陷阱解读】
因为何健是领导看中的人,所以关于他的有些实情,下边的人是不愿意对领导直说的,说不好,领导会觉得你是在背后给人打小报告,嫉贤妒能,不但不会把你的意见听进去,反而会对你不利。所以,聪明的人都懂得祸从口出的道理,他们都三缄其口,以免引火烧身。
其实杜梅的出发点是善意的,她不希望公司启用一个品行不好的人来担任部门领导职务,因此,出于对公司的关心,她大胆直言。但是她却忽略了最重要的一点:很多时候,人总是对那些说真话的人敬而远之,因为他们害怕哪一天自己的事情会被散播出去。而且说真话的人往往还会给人一种爱背后说人坏话的印象,而这在职场中是最招人忌讳的事情。
职场之中陷阱多多,很多人都防不胜防,如果你不想给自己惹麻烦,就不要在领导面前说人是非,因为当你滔滔不绝地说人是非时,领导和同事们的“猎枪”早已经瞄准了你。
传播隐私
张波、李博、赵前在同一家单位工作,巧的是3个人也在同一间办公室。张波和李博是打拼职场多年的老手,所以他们的业务能力很强,人脉根基也很深,深得领导的赏识。
转眼间又到了进行岗位调整的时候,公司准备从优秀的员工中提拔一位办公室主任,接替即将退休的老主任。
高层领导思考了很久,最终决定在张波和李博两个人当中选择一个。消息传出之后,同事们开始议论起来。在同事们的眼里,张波和李博都不是好惹的,张波由于和高层领导的关系不错,所以在很多同事看来这个办公室主任非他莫属。但李博是老主任的红人,也有竞争力。
不久,高层领导透出口风,计划由张波接任。一时间,关于张波将接任办公室主任的传言,便像雪花一样被传得满天飞。张波对此也是信心十足。可是就在这一紧要关头,一件意想不到的事情发生了。
同在一个办公室的赵前在一次和同事们聊天时,无意中说到张波好像在男女关系上存在问题,这让同事们大惊失色。真是应了那句话,“好事不出门,坏事传千里”,第二天,这件事就被传播开了。不仅公司的同事们知道了此事,就连高层领导也知道了。顿时,同事们对张波的态度发生了180度的大转变,他们不再像以前一样吹捧他,言语当中充满了鄙夷的味道。而高层领导对张波的态度也变了样儿,考虑到这件事情影响太大,他也不得不重新考虑人选,否则也不好跟员工们交代。
就这样,原本没有多大希望的李博就变成了幸运儿,他最终接替了老主任的位子,成为了办公室主任。这对李博来说,真可谓是天上掉馅饼一样的好事。