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第31章 用创新思维做事(6)

长虹的掌舵人倪润峰总是在商海中屡出奇招,于大风大浪把握得极准,有人戏称他是"不让你降价你偏降,不让你涨价你偏涨",在市场竞争中总是棋高一招。

1989年初,国家对每台彩电征收600元特别消费税的政策出台,一时之间"抢购成风"立刻停止,市场疲软摆在人们面前。长虹也在劫难逃,商品积压严重,流动资金不足。

8月中旬,倪润峰下了一招险棋:每台彩电降价350元。短时间内,长虹积压品清空,形成一股抢购风。

为什么倪润峰敢下这招险棋?关键在于他跳出了一般眼光,站在更高层面上审视整个市场、国家及消费者的情况。他发现"市场疲软"只是表象,在征税以前,有钱有权的人已经买好彩电了;普通百姓适逢涨价,好不容易攒够的钱又短缺了,心里自然窝着火:你不降价我不买。消费者不买,彩电厂家积压,国家税收也收不上来。在这种状况下,倪润峰判断一定会降价,否则大家没出路。

剩下的阻力便是国家政策了。倪润峰不是简单地从遵守国家政策的角度来考虑,而是从更长远的目标来看,确信降价不会有危险,为什么呢?一则彩电不属于关系国计民生的商品,降价不会引起太大的反应;二则那时的市场状况预示着降价才是出路;三则国家考虑得更多的是搞活市场、税收顺利。所以,苦熬两个月以后,倪润峰决定降价,果然倾销了库存而又没有受到国家处罚,国家反而赞同降价,并且各界也支持长虹的行为。

倪润峰从更高层面把握了市场、国家发展方向,因此"先下手为强",抢占先机,为长虹赢得了胜利的一役。

倪润峰的眼光还表现在此前的彩电"直销"上。1998年底,他决定抛开商家而直接向消费者零售彩电,可是这一创新却遇到了大麻烦:一方面,销售人员总不能背着彩电去跑客户吧,而运输又跟不上;到外地销售又没有当地的营业执照,即使摆地摊也要交10%左右的营业税,代价太大。

倪润峰又出了一记新招:以城市为单位,以大中型企业、配套零件厂家为立足点,由单位统计购买彩电的人数,然后带着现金,开着车到长虹厂来提货。于是,长虹厂门前车水马龙、川流不息。

这在当时又是一个高招。倪润峰看准了彩电需求量大、直接面对客户利润多的形势,比别的厂家先行一步,用创新精神又打了一个大胜仗。

从哪个角度看问题确实在一定意义上决定着人们能否创新和在何种程度上创新。1998年普遍被认为是不景气的一年,但是,有不少聪明人成了赢家。雅戈尔的总裁在接受记者访问时,曾经谈到该如何看待经济时期的问题。他认为,市场虽然低迷,但并不等于没有机会,关键看你怎么去把握。雅戈尔在这段时期中,及时采取打折、清销存货的方法,同时加强宣传,反而不仅使企业知名度上升,而且营业额也没有受到很大的影响。在不景气时期的努力成了雅戈尔的一大法宝。

肯德基在中国的连锁店的经营也充分证明了他们的眼光。唐惠良是目前长江以北地区的中国百胜餐饮集团的老板,1998年他决定在不太景气的北京市场扩张了12家店,趁低吸人已经成了他们的铁律,此次自不例外而且大获全胜。他们大肆租用店面,起租10年,价钱也便宜,同时,选择大量高素质的员工,利用较低的广告费大做宣传,在产品上痛下功夫,不仅能够照常维持一定的水准,而且也为未来的发展奠定了基础。因此,唐惠良认为这笔投资非常合算,并且,未来价值不可估量。

上述成功人士的创新,共同点都是善于审时度势,站在全局、整体的高度去看待问题,而不是受制于一隅,以一孔之见而妨害大局。他们的创新,来源于跳出庐山而识其真面目,从新的角度、新的高度来看待事件。这种对全局的把握和对角度的突破,是创新能力的一种表现。

要能识得庐山真面目,以创新挑战未来,以下各项则不可或缺:

(1)全面地占有信息。只有做到全面详细地收集材料,我们才能对整个事态有准确的把握。尤其是在知识经济条件下,事物的变化速度极快,如果收集信息不力,则极有可能因一时一地之见而招致失败。因此,在收集信息上,一定要采取系统论的思维方法,尽量多角度、多层次、多方向地进行。我们都应该记得盲人摸象的故事。五个盲人从各自不全面的角度出发,对大象进行描述,答案有扇子、树干、蛇、鼓、绳子,其实他们都没有全错,可惜一旦以偏概全则谬之千里了。在现代社会,全面占有信息的一个重要条件是充分地利用最快捷的信息获得方式。同时,对专家、行家的见解给予必要的关注。总之,占有信息的最高境界就是非常接近事实的真相、本质,几乎完全掌握了真实。

(2)客观地进行分析。信息的收集只是第一步,关键是对材料的分析,所谓"仁者见仁,智者见智",虽然个人无法摆脱自己的价值观念、文化背景、生活经历的影响,但越是客观地,不带感情色彩的分析越接近于客观事实。像上述提到的成功创新者,他们能够见常人之所不能见,发常人之所不能发之思,一个重要原因便是比较客观冷静地分析所得信息。不管是那位咨询家,还是倪润峰的策略,都是在认真、客观、冷静分析正反两方面材料的基础上做出的决定。在分析过程中,我们至少要保持一颗清醒的头脑,如果无法从较客观的立场来看问题,可以交给有名的咨询机构来做,或者多找一些行家里手来商量,俗话说得好,三个臭皮匠,等于一个诸葛亮嘛。

(3)决策果断,不为传统所囿。如果希望能认清事实的本来面目,并且顺利地解决问题,那么不因循守旧是首要条件。个体只需根据客观材料有相应分析,做出决策,而且能有所创新方为上策。在上述的过程之后,总会面临一个决策的问题。很多问题,从不同的角度来看有各异的结论,而且,更多的时候任何事物都不是十全十美的,总会有不尽人意的地方。从纯粹商业的观点来看,世界上从来就不存在完全没有风险的行业,成功企业家不是执著于冒险赌博的职业赌徒,而恰恰是最知道规避风险的人,因为,他们的所谓冒险实际上都是在他们力所能及的范围内将风险降到了最低线的行为。就是如今流行的高风险投资,也并不是如它表面所呈现的那样,是几乎很难赢利的,而是因为在高技术行业,创新的失败率非常高,但一旦成功,它的回报是极其丰厚的,而一个聪明的投资者通过分散投资的方式,赔钱的概率是较小的。因此,面对复杂局面和模棱两可的状态,最需要的就是快刀斩乱麻,果断地作出决策。同时,我们必须注意的是,只有敢于冒险的人,敢于独辟蹊径的人,才有可能获得比别人多的回报,也许这是上帝对他们行为的奖励,而拾人牙慧的人永远成不了大器。所以,我们假如渴望成功,那么,就要勇于走自己的路,开拓进取,胜利的桂冠一向属于勇者、智者和创新者。

清洁工的智慧

很多年前以前,市中心有一家酒店的电梯不够用,打算增加一部。于是酒店老板请来建筑师和工程师研究如何增设新的电梯。专家们一致认为,最好的办法是每层打个大洞,直接安装新电梯。方案定下来之后,两位专家坐在酒店前厅商谈工程计划。他们的谈话恰巧被一位正在扫地的清洁工听到了。

清洁工对他们说:"每层楼都打个大洞,肯定会到处尘土飞扬,弄得乱七八糟。"

工程师瞥清洁工一眼,说:"那是难免的。"

清洁工又说:"我看,动工时最好把酒店关闭些日子。"

工程师说:"那可不行,关门一段时间,别人还以为酒店倒闭了呢。再说,那也影响收益呀。"

"我要是你们,"清洁工不经意地说,"我就会把电梯装在楼的外面。"

工程师和建筑师听了这活,相视片刻,不约而同地为清洁工的这一想法叫绝。

于是,便有了建筑史上的伟大变革--把电梯装在楼外。

巨石

从前,有个富农,不知是为镇住自家的好风水,还是显示自家的与众不同,从老辈就有一块大巨石在自家地头上,由于这块巨石棱角分明,不小心碰到它的人,多数被擦伤。

有一天,富农的儿子问富农:"父亲,为什么不把那块讨厌的石头挪走?"

父亲答到:"那块巨石是老辈传下来的,是镇地之宝,正是有了它,咱家才每年都能丰收。"

几年以后,儿子娶妻生子。

媳妇有一天不满地对他说:"地头那块巨石,我看着不舒服,你找人把它挪走。"

"父亲说那是镇地之宝,不让挪走,再说了,那么大,谁能搬动呀?"丈夫说。

"算了吧,什么镇地之宝,那不过是风调雨顺,家家都丰收,老天也不能只让你家丰收呀!去年大旱时你家不也颗粒无收吗?"媳妇说。

一天清晨,媳妇提了桶水,拿着铁锹,将整桶水倒在石头的周围,半小时以后,媳妇用铁锹把四周的土先松动。

她早有思想准备,可能要挖一天,谁也想不到的是只用了十几分钟,石头就松动,用铁锹一撬,竟然倒了。其实土下只埋了一小部分,不是看到的那么大,大家都被它的外表迷惑了。

最容易的考题

某国空军院校的一次考试中,试卷上出了一道这样的考题:"请写出我国空军部队任何一年的空军人数和飞机数。"

一位考生在试卷上飞快写道:

"1900年空军人数和飞机数皆为0。"

面对这样的答案,批卷老师无可奈何,最后只好挥笔打了勾,因为世界上第一架飞机问世上天还是1903年的事哩。

最准确的回答

乔大伟16岁的时候,正赶上敌伪时期,他报考了沈阳一所日本人办的培养企业人才中等专业学校。这所学校以教育有方出名。报考的人很多,因此录取也很严。笔试合格之后,还要面试。

乔大伟跟许多年龄相仿的小青年在外边排队等候,对前边进去出来的人都很关心,总想摸个底,却又不便问,但见有的竟捂着半边脸出来,痛得龇牙咧嘴,不知怎么回事。

临到乔大伟了,被叫进去。对面坐着个日本人,像神像一样庄严。居中的是一年近五旬的老者,两边是两个中年人。他俩仿佛一文一武,武者留一撮小胡子,颇似日本军人,文者倒也慈眉善目,但不失考试官的威严。

乔大伟挺胸阔步走到中间站住。

"坐下。"胡子命令说。

"是。"他挺直腰板坐下。

"你为什么想到这儿来上学?"中间的老者发问。

"想当公司经理。"

"这里是培养雇员的地方。"老者严肃地对乔大伟说。

"我从雇员干起。"

"一定能当经理吗?"

"一定能。"

"好家伙,野心可不小。"

"这不是野心,这是志向。"乔大伟反驳了一句。

"你知道当经理的条件吗?"老者并未生气,依然平静地问。

"知道,熟悉业务,善于应酬,不怕吃苦。"乔大伟在一本书上见到过,说主要就这三条。

"好!"老者对乔大伟的回答可能感到满意,又问了几个问题后,小胡子对乔大伟蓦地一声令下:"立正!"

"是。"乔大伟迅速起立。

"向前两步走。"

乔大伟正步走到他们三位前边,立正站在那里。这时,小胡子站起来,突然,出手重重地抽了他一记耳光!

"这是什么滋味?"他问。

乔大伟因看前边有人捂着脸出去,思想上已有准备,至此灵机一动,用尽全身力气,马上狠狠回敬了他一记耳光,并且挺起胸脯,理直气壮地回答:"就是这个滋味!"

"好!"中国老者伸出了大拇指说。

出来后,同外边等待面试的人一说,他们抓住乔大伟扔起来老高。特别是前边挨了打的,好像也跟着解了恨。

发榜时,乔大伟名列前茅,他被录取了。

智慧只需一点点

两个青年一同开山,一个把石块儿砸成石子运到路边,卖给建房人,一个直接把石块运到码头,卖给杭州的花鸟商人。因为这儿的石头总是奇形怪状,他认为卖重量不如卖造型。三年后,卖怪石的青年成为村里第一个盖起瓦房的人。

后来,不许开山,只许种树,于是这儿成了果园。每到秋天,漫山遍野的鸭梨招来八方商客。他们把堆积如山的梨子成筐成筐地运往北京、上海,然后再发往韩国和日本。因为这儿的梨汁浓,肉脆,香甜无比,就在村上的人为鸭儿梨带来的小康日子欢呼雀跃时,曾卖过怪石的人卖掉果树,开始种柳。因为他发现,来这儿的客商不愁挑不上好梨,只愁买不到盛梨的筐。五年后,他成为第一个在城里买房的人。

再后来,一条铁路从这儿贯穿南北,这儿的人上车后,可以北到北京,南抵九龙。小村对外开放,果农也由单一的卖果开始发展果品加工及市场开发。就在一些人开始集资办厂的时候,那个人又在他的地头砌了一道三米高百米长的墙。这道墙面向铁路,背依翠柳,两旁是一望无际的万亩梨园。坐火车经过这里的人,在欣赏盛开的梨花时,会醒目地看到四个大字:可口可乐。据说这是五百里山川中唯一的一个广告,那道墙的主人仅凭这座墙,每年又有四万元的额外收入。

90年代末,日本一著名公司的人士来华考察,当他坐火车经过这个小山村的时候,听到这个故事,马上被此人惊人的商业头脑所震惊,当即决定下车寻找此人。

当日本人找到这个人时,他正在自己的店门口与对门的店主吵架。原来,他店里的西装标价800元一套,对门就把同样的西装标价750元;他标750元,对门就标700元。一个月下来,他仅批发出8套,而对门的客户却越来越多,一下子发出了800套。

日本人一看这情形,对此人失望不已。但当他弄清真相后,又惊喜万分,当即决定以百万年薪聘请他。原来,对面那家店也是他的。当你在马路上散步的时候,当你坐在火车上向外眺望的时候,假如有一个相貌平平的人,说赚钱是一件很容易的事,仅需要一点点智慧就够了,你千万不要侧目,说不定他就是一个身价百万的人。

15元的停车费

一个美女走进一家银行,她迷人的眼睛看着贷款人员说,她将要去欧洲洽公两个星期,并要向银行借5000元。贷款人员很疑惑的是她竟笑得如此快乐,但旋即回到现实,并说银行需要一些担保品。这位美女坐到贷款人员桌子旁,交出了停在银行外面街上的一辆新的劳斯莱斯的钥匙。当所有手续都已完成,银行方面也接受了那辆车为担保品后,一位职员将车子开到银行的地下室车库停放。

两周后,这位美女穿着漂亮的黑色紧身裙回到银行,还了5000元的借款另外并付了15.41元的利息。贷款人员困惑地看着这个美女说:"我们很高兴跟你合作,而且这个交易又进行得非常成功。但我们有一些困惑,当你不在的时候,我们对你作了一些调查,发现你竟然是个大富翁。因此,我们非常困惑你为什么要借5000元呢?"那位美女笑笑回答他说:"你能告诉我,什么地方还有能让我停车两个星期,却只要付15元的地方呢?"

打碎

在一堂企业界精英的培训课上,课的题目是关于企业运营的报告。

教授进来的时候,左手提着个大包,右手擎着个涨得圆鼓鼓的气球。