第十一章完美说话的能力——用优质的语言塑造自我 (1)
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”口才好，语言的表达能力强，可以充分地展示自己、有效地影响他人、提高自我的生存发展能力、更好地实现自我价值。
所以，完美的说话能力助人成功，完美的说话能力成就人生。
教授的幽默
没有幽默滋润的国民，其文化必日趋虚伪，生活必日趋欺诈，思想必日趋迂腐，文学必日趋干枯，而人的心灵必日趋顽固。
某大学植物系有一位植物学教授，开的课虽然是冷门课程，但只要是他的课，几乎堂堂爆满，甚至还有人站在走廊边旁听，原因并不是这位教授专业知识多渊博，而是他的幽默风趣传遍了全校园，使得学生们都乐意上这位教授的课。
有一次，该教授带领一群学生深入山区去做校外实习，沿途看到许多不知名的植物，学生好奇地一一发问，教授都详细地回答解说。一位女同学忍不住停下了脚步，对着教授赞叹地说：“老师，您的学问好深广呀，什么植物都知道得那么清楚！”教授回头眨了眨眼，扮了个鬼脸笑道：“这就是我为什么故意走在你们前头的原因了，只要一看到不认识的植物，我就‘先下脚为强’，赶紧踩死它，以免漏底！”学生们听了个个笑得合不拢嘴，这次实习之旅是一趟充满了欢乐的丰富之旅。
当然教授只是开了个玩笑，幽默一下而已，但这就是他广受学生喜欢的原因。懂得将严肃搁在一边，将幽默摆在中间，你我都可以成为一个广受欢迎的人！
美丽感言：
幽默是一种智慧，幽默是一种艺术。有幽默感的人，善于不失时机地抓住有趣的一面，分寸得当地以诙谐的语言和动作，表达出自己的思想和意见。同时幽默可以使人们之间的关系变得亲切、和谐，幽默是增加你谈吐魅力的润滑剂。因此，青少年在人际交往时，可以通过幽默来提高自己的人际交往能力。
委婉，让你的口才占上风
如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热忱地承认，这要比争辩有效和有趣得多。
李彬是一家公司的接待员。工作时，她要不停地应付客户，接电话，做记录，在职员和经理之间传达信息。一天，一位颇为傲慢骄横的人打来电话以没有商量余地的口气说：“我要和你们的经理说话！”可经理曾经交代过李彬，传达电话一定要告诉他对方的姓名。于是，李彬很和气地问道：“我能否告诉我们经理是谁来的电话吗？”而那个人竟毫不客气地嚷道：“快给我叫你们的经理，我要立即和他说话！”李彬如果不能将对方的姓名告诉经理，经理肯定要埋怨她的。怎么办？她略微思索后，依旧用柔和的口气说：“很抱歉，我看我们经理真不该花钱来雇我接电话，因为八次电话有七次都是直接找他的，而我还无法告诉他找他的人是谁。”对方感到颇为尴尬，便只好把自己的姓名和电话号码告诉了李彬。李彬通过“自责”和“自怨”的形式，委婉地说服了对方。
美丽感言：
委婉，让你的口才占上风，让对方在平和中原谅自己。
同时委婉也是一门艺术。青少年要学会用委婉的口气去说服对方，既给了别人台阶下，又保留了自己的意见，何乐而不为？学会委婉也是交际的所需，只有这样，青少年才能在社交场合中如鱼得水。
富兰克林的尊重
完美的人格、高尚的品德，是从实际生活中锻炼出来的。
富兰克林是美国最成功的外交家之一，当富兰克林还是个毛躁的年轻人时，一位教友会的老朋友把他叫到一旁，尖刻地训斥了他一顿。
“富兰克林，你真是无可救药。你已经打击了每一位和你意见不同的人。你的意见变得太珍贵了，弄得没有人承受得起。你的朋友发觉，如果你不在场，他们会自在得多。你知道得太多了，没有人能再教你什么；没有人打算告诉你些什么，因为那样会吃力不讨好，又弄得不愉快。因为你不可能再吸收新知识了，但你的旧知识又很有限。”
富兰克林的优点之一是，他接受了那次开诚布公的训斥。他已经够成熟、够明智，以致能领悟也能发觉他正面临社交失败的命运。他立即改掉傲慢、粗野的习性。
“我立下一条规矩，”富兰克林说，“绝不正面反对别人的意见，也不准自己太武断。我甚至不准许自己在文字或语言上措辞太肯定。我不说‘当然’、‘无疑’等，而改用‘我想’、‘我假设’、‘我想像’一件事该这样或那样，或者‘目前我看来是如此’。当别人陈述一件我不以为然的事时，我绝不立刻驳斥他，或立即指正他的错误。我会在回答的时候，表示在某些条件和情况下，他的意见没有错。但在目前这件事上，看来好像稍有不同，等等。我很快就领会到改变态度的收获，凡是我参与的谈话，气氛都融洽多了。我以谦虚的态度来表达自己的意见，不但容易被接受，更减少一些冲突；我发现自己有错时，也没有什么难堪的场面，而我碰巧是对的时候，更能使对方不固执己见而赞同我。”
美丽感言：
青少年在说服他人的过程中，要充分地尊重对方。当他人受到别人的尊重时，他人的心情会变得很愉悦，才会更加配合对方的工作。
只有这样，青少年朋友才能在尊重他人的过程中提高自己的人际交往的能力。
学会谈论别人感兴趣的话题
说服别人不只靠一张嘴，头脑比嘴更重要。
林佛奥是纽约一家面包公司的经理，他很想将公司的面包卖给纽约一家旅馆。4年以来，他每星期去拜访一次这家旅馆的经理，参加这位经理所举行的交际活动，甚至在这家旅馆中开了房间住在那里，以期得到自己的买卖，但他还是失败了。
林佛奥先生说：“后来，在研究人际关系之后，我决定改变自己的做法。我先要找出这个人最感兴趣的是什么——什么事情能引起他的热心。
“我后来知道，他是美国旅馆招待员协会的会员，而且他也热心于成为该会的会长，甚至还想成为国际招待员协会的会长。不论在什么地方举行大会，他飞过山岭，越过沙漠、大海也要到会。
“所以在第二天我见他的时候，我就开始谈论关于招待员协会的事。我得到的是一种多么好的反应!他对我讲了半小时关于招待员协会的事，他的声调充满热情地震动着。我可以清楚地看出，这确实是他很感兴趣的兴余爱好。在我离开他的办公室以前，他劝我也加入该协会。
“这次谈话，我根本没有提到任何有关面包的事情。但几天以后，他旅馆中的一位负责人给我打来电话，要我带着货样及价目单去。
“‘我不知道你对那位老先生做了些什么事，’这位负责人招呼我说，‘但他真的被你抓到痒处了!’
“试想一想!我对这人紧追了4年——尽力想得到他的买卖——我若不去找他所感兴趣的东西，恐怕我还得紧追不舍。”
美丽感言：
每个人都喜欢别人重视自己，谈论自己感兴趣的话题。因为谈论他人感兴趣的话题可以消除陌生人之间的芥蒂，能够博得别人的喜爱，还可以让你在轻松愉快的气氛中说服对方，实现自己的目的。青少年朋友在人际交往中不妨从对方感兴趣的话题入手。
一言而兴邦
理性和语言是人类交往过程中的纽带。
成吉思汗十四年（公元1219年），蒙古军队在对自己的宗主国金国实施了一连串痛击之后，在军事上完全取得了主动，于是，除了仅用小股兵勇继续对中原金地蚕食鲸吞外，集中精锐之师，进行了著名的西征，攻打花剌子模国。
在西征开始的前一年春天，成吉思汗特地派人到燕京，召请耶律楚材随军西征。耶律楚材十分兴奋，认为这是一个锻炼机会。于是，他即刻收拾好琴剑书籍，慨然上路。从燕京到成吉思汗的军营，相距甚远，且路势险峻。但所有这些，都未能阻碍耶律楚材决心报答亲顾之恩、践平生壮志的宏愿。他出居庸关，过雁北，穿阴山，越沙漠，经过100余天的长途跋涉，终于如期到达了目的地。
成吉思汗西征出师的这一天，虽时值夏六月，却忽然狂风骤起，黑云密布，转瞬间大雪飘飘。成吉思汗有些疑虑，不知此为何兆，于是立即把耶律楚材召至帐前，卜问凶吉。耶律楚材绝非庸俗的阴阳先生，他具有相当高的科学水平，他了解日月星辰运行规则，可以测知月食之期，可以修订历法。此刻，他没有简单地按大自然的规律去解释天象，而是以一位精明的政治谋略家的思维，把对这种天象的解释加上政治内容。他巧妙地利用包括成吉思汗在内的蒙古将士对天文、星象知识了解得很肤浅，又非常迷信的心理，以及蒙古军人对花剌子模国的行为义愤填膺、誓死雪耻的军心，毅然断言：“隆冬肃杀之气见于盛夏，这正是我主奉天申讨，克敌制胜的好兆头。”成吉思汗盼的就是这种吉相。于是发10万大军，离开也儿的失河（今额尔齐斯河），奔西南越过天山，向花剌子模国杀去。公元1222年，蒙古军占领了整个花剌子模和中亚，可谓兵锋西指，所向披靡。
西征出师可谓是关键一战，将士都需要多加鼓励，军心如果涣散，这场厮杀一定落败，耶律楚材因势利导，巧用占卜迷信，鼓舞士气，一鼓作气，拿下了花剌子模国。西征大胜，才有了蒙古军的强盛。
美丽感言：
古今中外，成功的政治家无不把高超的当众讲话作为实现政治目标的首要手段。他们机敏睿智，伶牙俐齿，巧发奇中，一言九鼎。为维护国家、民族的利益，或游说、或劝谏、或答辩、或谈判、或演讲、或辩论，均以说话水平导航政治风云，左右形势变幻。
因此，青少年要培养自己挽狂澜于的语言能力。
巧言善辩，化险为夷
说服工作是一种语言的艺术。
1671年，英王的皇冠被窃，举世为之震惊。以布莱特为首的五人犯罪集团很快被警方捕获，并全部判处死刑。
正当人们翘首期待目睹罪犯的下场时，事态的发展却急转直下。
原来，英王查理二世对这些目无法纪的窃贼颇感兴趣，决定亲自审问他们。布莱特这伙罪犯以超凡的气度、博欢的美言和伶俐得体的答辩，深得英王好感，一喜之下，众罪犯不仅免于一死，而且得到了一笔数目可观的赏金。
布莱特的辩词可谓精彩至极，极尽的吹捧博欢，显示出十足的无赖本色，却又充满了胆略和才气。这里摘录审讯对话的精彩片段：
查理二世：“你还两次企图刺杀奥蒙德公爵，是吗？”