书城成功励志处世的艺术
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第10章 结好人脉网,处世要懂人情学(4)

又比如晚清“红顶商人”胡雪岩的一生也可谓是凭人脉“网”富。在王有龄落魄时,他不惜冒着丢掉饭碗的危险,予以接济,因而结交了一位官场知己。随着王有龄的升迁,胡雪岩的事业也如日中天,从钱庄到丝绸业,到当铺,生意横跨好几个行业,成为浙江商界的领袖人物。他为封疆大吏左宗棠的军队捐款、捐粮,赢得了左宗棠的信任,找到了官场上的有力靠山,在左宗棠的举荐下,他四品红顶高戴,成了真正的“红顶商人”。在漕米押运一事中,他贷款给漕帮,解决他们的财务危机,自此,漕帮对胡雪岩“惟命是听”,只要是胡雪岩的货,漕帮绝对是优先运输,所以胡雪岩的货向来是畅通无阻、来往迅速……胡雪岩为自己精心编织的这张巨大的、错综复杂的人脉网,使他聚敛财富,最终成为富可敌国的大商人。

如果此时的你也想像他们一样改变自己不太理想的命运,那么不妨考虑借助一下人脉的力量。或许你可能羡慕那些“在人际关系方面有天赋”的人脉达人、超级脉客,可能觉得,自己永远也不可能达到他们那样的水平。其实,经营人脉并不难,只要你平时与各种人保持良好的关系,时常保持联络,建立一个有效的人脉关系网,并且要经常维系这个网络,你就能驾驭被称为“资本之王”的“人脉资本”!

维系你的人脉关系网要掌握以下两个原则:

第一,培养良好的关系。

培养良好的关系有三点原则性的方式:

(1)用肯定来提升别人的价值

富兰克林年轻时发现,如果想要与人相处,必须改变做法。他的秘诀是:“我绝不说人坏话,尽量说我所知的每一个人的好话。”

每个人都想要获得别人的肯定,这是人们的共性。每个人都喜欢被他人赞美,希望别人给他们想要的东西——肯定对方。我们都拥有别人非常需要的无形资产,包括接纳、肯定、欣赏、尊重及鼓励等,这些都是应该尽量给予别人的!承认别人的重要性,不花一毛钱,而且用之不竭。因此,请不要吝惜你的赞美,给予别人中肯的评价;把你的眼光投向他人的长处,尽力去发掘他人的闪光点,让他人切实感受到你对他的肯定,你有多么地需要他。这样的话,只要在他的能力范围之内,他就会很乐意地帮你解决一切问题,为你把事办好。

(2)从别人的视角看事情

从别人的视角看事情,是一个重要的处世技巧。掌握了这个技巧,你才能有效地与人沟通和交流,否则,你就无法与人相处。

事物都具有两面性,从不同的角度看就有不同的观点和看法。每个人看问题都有自己独特的视角,你只有站在他人的立场上,才能了解他人的想法。当你诚心地这么做,他人才会打开心扉,设身处地考虑你的观点。在这个过程中,才能互相了解彼此的想法及做法。不幸的是,大多数人都未能有效地互相沟通,只是彼此轮流说话,这样不能从根本上解决问题。在思想和认识上不能达成共识,自然也就无法建立良好的人际关系了。

亨利·福特对成功的人际关系有一点建议:“如果有任何成功的秘诀,就是能够同时站在自己和别人的观点及角度看事情。”

站在别人的立场,同时站在自己和别人的观点及角度看事情,你就能创造一种互相尊重的气氛,彼此才能默契配合,积极解决问题,并在解决问题的过程中创造出双赢的局面。

简单地说,人们要你了解他们是重要的,他们的观点是值得你去考虑的。别人需要你承认他们的重要性,你一定也想让他们承认你的重要性。成功的人际关系是让人们喜欢自己的艺术,它是一种分享自我的欲望和需求的过程。当人们感受到受别人所重视,他们就更喜欢自己。能够慷慨地喜欢自己的人,才能在与你相处时慷慨地合作。只有你给予别人,别人才会给予你。

(3)有效的倾听技巧

高阳描述“红顶商人”胡雪岩时,就曾经这样写:“其实胡雪岩的手腕也很简单,胡雪岩会说话,更会听话,不管那人是如何言语无味,他能一本正经,两眼注视,仿佛听得极感兴趣似的。同时,他也真的是在听,紧要关头补充一两语,引申一两义,使得滔滔不绝者,有莫逆于心之快,自然觉得投机而成至交。”

有效倾听是一种主动而非被动的心理技巧,需要对别人所说的话表现出专心与关心,可以让别人获得很大的满足感。

当你注意听别人说话,就是给他们真诚的赞美,表现出你认为他们说的话很重要,值得你考虑,让说话人自然而然地感觉到自己的价值与自尊得到了提升,因而当你讲话的时候,他人才会对你所说的给予充分的重视。

主动倾听需要听者的自律和努力,因为思考的速度比说话快,大多数人每分钟说125个字,每分钟却能思考450~500个字。因此,你可能在对方说话2/3的时间内想别的事情。心的能力未充分利用时,自然会胡思乱想。如果你同时尝试倾听和思考,结果什么都做不好。因此有效倾听需要注意四点:

(1)专注倾听谈论的主题

大多数情况下,你可能认为自己对主题很清楚。如果你认为谈论的主题枯燥,自己毫无兴趣,那么你也应该表现出对这个主题很有兴趣,几分钟后,你会发现真的如此。即使说话者欠缺适当的说话技巧,也要忽略这些缺点,专心听他们所说的话。

(2)耐心

不要对主题急于提出意见。我们时常在人们还未说明白之前就做出结论。如果你对别人所说的话尚未完全了解就给出意见,在心里开始反驳他的论点,一定会使双方有效沟通的努力遭到破坏。很多听者预设立场,想好他们要如何回答,许多话都听不进去。这样的做法,不仅达不到好的效果,还可能把事情变得更糟。

(3)回答之前先暂停3秒

整理你的想法,确定对方已经说完想说的话。在别人对他们的看法提出问题和批评之前,你需要充分的时间表达自己的观点。记住,在回答之前先暂停3秒,给自己一个缓冲的空间,再做做调整,检查一下是否有遗漏,是否不明确。

(4)放开心胸

每个人都有权利说话,你可能不喜欢某个人,但是观念若无法沟通,什么事都不能做。一个人的外表穿着或某些原因使你不悦,同样,你也可能因此得罪别人。每个人都有向别人学习的机会,重要的是观察,去寻找这些机会。

从现在开始,练习刚刚学习的三项技巧,你就能够以积极的、可预见的方式,有效地激励及影响别人。切记:对方想要的就给,不做对方不喜欢的事!这样,你就可以拥有良好的人际关系,才能把握成功的关键。

第二,要时常保持联系。

你的人际网络要建立得稳固长久,就要时常保持联系。要向最需要的人提供一些有价值的信息,提醒对方没有注意到的问题,主动去帮助他人解决问题,嘘寒问暖,让对方可以感受到你对他的关心和关注,在他的脑海中对你的形象打上深深的烙印,这样他才不会忘记你,在关键的时候才会想起你。

寻找方法保持联系,其目的就是要为找人办事做准备。比如:记下他人的生日或对他来说某个重要的日子,到时寄出一张贺卡。留心报纸或杂志上出现的内容,发现对某位人士有帮助,剪下来或复印一下寄出去。出差路过某人的城市或居住地时,看看是否可以相聚共进一顿早餐、午餐或晚餐,至少要打个电话问候一下。平时用电子邮件联系,哪怕拿起电话仅说一声“嗨,你好!”这种联系不需花费太长时间,或承担什么责任,实际上没有目的的去关心会更令人愉快。重要的是进行联系,不断地联系。

在与他人的第一次接触开始,就要不断去收集累积他人的资料,特别是有关细节上的情况,掌握得越多,越有实际价值。

总之,任何事都是人办的,没有人事难成,不去努力建立良好的人脉,那么找人办事就成了一句空话了。