在我们说话或谈判的时候也是同样的道理。要是对方的势力比我们强，那我们最好还是不要进行正面反驳，这个时候，我们应该意识到，对方是一把锋利的大刀或是一堵高大的墙，要是我们正面冲过去，肯定会遭受皮肉之伤或者对方直接拒绝和我们再沟通，因此彼此之间就可能形成敌对状态。
每当我们处在这种境况下，不要着急，不妨试试“投其所好”的策略，我们不要着急去否定或反对对方的想法和观点，而应该先与对方站在同一边，让对方在心理上认为我们是拥护他的看法的（虽然他的看法可能有漏洞），然后我们可以再根据他的看法和事情的实际情况，再加上我们自己的建议。这样做的话，对方也容易接受我们的建议，从而顺利将事情处理好。
一位做电脑销售的人去一家公司进行洽谈的时候，对方的负责人说：“虽然我们公司很想买升级电脑，也很想和贵公司签了这份单子，但最重要的是在购置电脑的费用上，这个我们有严格的要求，贵公司的价位有点高啊！”
而这位聪明的销售人员是这样回答对方的问题的，他说：“对于贵公司在费用上的考虑我们也是很理解的。所以我才会根据贵公司的实际，提出了让贵公司使用升级电脑的建议。我们想想，升级电脑不但有着快速的处理数据的能力，而且还能搭配更多的实用软件，从总体上来说，可以让贵公司的人事费用和其他业务成本降低很多，站在长远角度来说，贵公司反而可以省下更多经费……”结果，听了他的这一系列话后，对方公司经过了研究讨论，终于和他成功签约。
其实，像这样的策略，也可以运用在公司内部。对于一个公司来说，存在那些比较顽固或激进的员工肯定是常有的事。可是，即使再怎么顽固或不好管理的员工，只要上司放下自己的架子，诚恳对待，就没有管理不好的。所以说，到这个时候，上司就可以对下属说：“你的意见我非常赞成，我也很愿意支持你去执行，但一旦有任何差错，我这个支持者就会失去舞台，甚至要揽下责任，要是真有这样的事发生的话，恐怕以后就再也没人敢支持你了。”
这时候，激进的下属一想到会连累上司，他就会静下心来反省自己，虽然他激进可是在执行这项上司支持他的任务时，他会特别小心，力争把这件事办好。因为他不想失去这个唯一支持自己的上司。
当年美国总统肯尼迪在位的时候，在一次记者招待会上，一名记者看见肯尼迪总统时就说：“总统先生，我看您还真像个人文主义者。”他的这句看似简单的一句话却一下子引起了肯尼迪的兴趣，于是他便破例和这位记者进行了长达两小时的交谈。
这位记者之所以能和总统进行长达两小时的交谈，就是因为他抓住了总统先生的兴趣。因为肯尼迪总统信仰人文主义。
有一次，美国大思想家爱默生与独生子想把牛牵回牛棚，两人一前一后，一个人前面拉，一个人后边赶，使尽所有力气，可牛就是不进去。家中女佣见他们累得满头大汗也没能将牛赶进牛棚，于是便上前帮忙。她拿来一些牛平时最爱吃的草，让牛悠闲的嚼食，并牵着牛一路喂着它，很顺利就将牛引进了牛棚里，而爱默生与儿子站在那里看得目瞪口呆。这并非是牛脾气发作，非要女佣来牵，只是那女佣更懂得“投牛所好”而已。这就像是一个钓鱼者，如果你想钓到鱼的话，就必须准备好鱼儿最喜欢的诱耳，只有这样你才能诱鱼儿上钩，难道不是吗？
生活中，有谁不愿意去自己想去的环境，见到自己想见的人，听到自己想听的话，得到自己想要的东西呢？一个人想实现一个目标，通过自己的辛勤努力实现了，这当然是幸事，也是再好不过的事。巧妙地投其所好，从而达到自己的目的，也不失为一种做事之道。或许有人认为投其所好，似乎有一种投机的成分，其实，仔细想一想，却是一句很有道理的至理名言，它并不等同于投机取巧。它的本意是指迎合别人的喜好做事情。事实上，它还是一种劝说艺术，希望对方能按这种处理方式做事。
总而言之，要使别人与我们合作，最关键的问题是要让他们打心眼里愿意，而我们要达到让他们愿意这个目的，就要去迎合他的兴趣，投其所好。只有这样做，我们才能打动他的心，使进行中的事情向着我们期望的方向发展。
口下留情，以理服人
如果我们身边的人犯了错误，我们当然应该对他进行批评，但是在开口之前一定要想好方式和方法，千万不能一张口就伤害他人。因为我们要明白，嘴里说出的话有的时候比刀子还厉害，所以，即使是一些责备的话，我们也要学会委婉地来说，最好做到以理服人。
每个人都难免因为自己的一时糊涂而犯一些错误，这个时候，如果我们要责备犯错误的人就更应该注意说话的方式了。我们既要指出对方的错误，又要给对方留足面子。可是如果我们没有很好地把握好分寸，那么批评的话语就会让对方很难堪，这样就会影响我们与对方之间的关系，甚至可能会给我们带来一些严重的后果。
希望别人能够对你好，那么首先就要真诚地对待他人。如果我们能够把一些愤怒的话，激动的话，换成一句理解和宽慰的话，结果可能会截然不同。特别是在发生纠纷的时候，一句宽慰的话往往能够达到神奇的效果。
一天早晨，几名工商执法人员正准备出去巡查，这时候正好碰到了前来工商局告状的张庆辉。只见张庆辉一副气冲冲的样子，好像是受了谁的气。
原来事情是这样的：张庆辉前几天在市里一家农机店花了1000多元买了一架拖拉机的悬挂犁，可是回去用了还不到一个小时，悬挂犁就坏了。张庆辉非常生气，他来到这家商店后要求退货。而店老板只答应帮张庆辉把悬挂犁修好，他说退货是不可能的事。在张庆辉看来，这架悬挂犁的犁壁本来就很薄，如果不退货万一回去用了没有多长时间又坏了，那怎么办？要是这样的话一有毛病还是要来市里，这也太不方便了，而且这来回的油钱谁给掏呢？
可是店老板却说：“你当初买回去的时候是崭新的，你现在用坏了又要求换，不可能。”所以最后张庆辉没有办法了，只好来到工商局进行投诉。
当工商局的执法人员听完张庆辉的叙述之后，就和张庆辉一起来到了这家农机店。当着工商局执法人员的面，店老板对张庆辉所说的事情都承认，可是就是不给张庆辉退钱。因为店老板认为卖出去的东西用坏了，责任不在自己，如果退钱的话自己的损失将怎么办？
工商局执法人员看到调解无果，就决定先把两个人分开，再单独进行思想工作。尽管当店老板看见执法人员来了以后，对执法人员态度不好，但是执法人员并没有放弃做店老板的思想工作。
执法人员通过给店老板讲道理，终于说服了他，最后这位店老板退回了张庆辉买悬挂犁所花费的1000多元钱。
当我们遇到困难的时候，或者是遇到一些误解的时候，都希望能够得到别人的理解，特别是因为自己的失误犯下大错的人。
如果一个犯错误的人已经认识到了自己的错误，我们还是得理不饶人的话，那么他很有可能会来一个破罐子破摔，把自身的错误化成对我们的不满。可是如果我们把想要责备他的话，化成一句安慰他的话，那么他也许会心存感激，在以后的日子里帮助我们。
在生活中，很多会说话的人都深深地明白犯了错误人的心理，他们往往能够在别人出现过失的时候，讲出让对方感到温暖和宽慰的话，从而让这个出现过失的人能够重新建立起自信和自尊。
如果我们能够给别人留足面子，懂得以理服人，那么就能够得到别人的尊重和理解。即使别人犯了天大的错误，我们在指责他人的时候也应该做到点到为止，不要过分的严厉。对于犯了错误的人，你的严词刻薄是很有杀伤力的，非常容易伤害他们的自尊心。如果我们不能以理服人，那么到时不仅伤害了他，反而也达不到你批评、教育他的目的，到头来自己后悔又有什么用呢？
人人都爱面子，身份地位不可小视
为人处世是一门艺术，而面子则是这门艺术的核心。对一个人来说，面子是他在群体中的尊严和立足的根本，也就是说面子是一个人地位的表现。在我们的周围，总有一些人因为自己面子上过意不去从而大打出手，甚至闹出人命。生活在这个世界上，就要适应社会环境的发展。人人都顾及面子，那么我们在交往过程中也一定要注意。
要是你对面子问题觉得无所谓的话，你就很可能难以受到他人的认可和欢迎；要是你在日常生活中既不顾及自己的面子，也不顾及别人的面子，总会有一天你会因面子吃亏。所以，在社会上行走，我们很有必要清楚地意识到这一点。
很多老于世故的人，一般在公开场合是不会说一句批评别人的话的。他们宁可高帽子一顶顶地往外送，也不随便地讽刺别人，这样既保住了别人的面子，同时自己也可以得到别人回送的面子，彼此心照不宣，何乐而不为呢？俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。要是你以尖酸刻薄之言讽刺别人，只图自己嘴巴一时的痛快，而没有给对方留一点面子，这样就会引来一些令人意想不到的灾祸。事实上，人与人之间原本没有那么多的矛盾，只是经常因为有人逞一时之快，说话考虑不周甚至根本就不加考虑，从而伤害了别人的面子，让对方在公众面前出丑，那对方心中怎能不燃起一股怒火？我们可以想想，如果是别人这么对待我们，我们能高兴吗？所以，这样的事情发生了，对方就很有可能找机会报复我们，这也是情理之中的事。
所以，保全他人的面子是何等重要！可是在日常生活中又有几个人注意到了？生活中，我们经常可以看到一些伤人感情的事，比如当着别人的面指责小孩或员工，毫不考虑他们的自尊。事实上，这一切都是可以改善的，只要我们冷静地想想，即使他们犯错了，也没有必要非要在公众面前对他们进行一番指责。我们应该真实地谅解他人，这样做就可以减轻他人很多的刺痛。如果他们犯错了，我们原谅了他们，在他们自己看来这已经是很幸运的事了，所以一定会在以后吸取教训。原谅他们，让他们自己反省的效果一定比我们当众批评会好很多，也更容易让对方接受。
当年，美国的一家著名电器公司在内部人事问题上遇到了一个很棘手的问题：那就是公司计划撤掉布朗的部门主管之职。事实上，布朗是一个很有创新意识的人，经常能出很多新点子，给公司做出了不少贡献。只是他这个电工计算部的主任当得很不称职。而他在公司中是一个很有威望的人，公司对他的人事处理也特别的谨慎。只是给了他一个新职务，公司的顾问工程师，这样的话他就离开了原来的部门和原岗位。而原岗位另派了一个人去了。布朗很高兴，公司的老板也很满意，这是因为他们把这个比较棘手的问题和平地解决了。这样不但给布朗本人保全了面子，也没让公司受到影响。
我们再来看一个故事：
孙显国是一位出版界的人士，他每年都会被推荐为评委参加某一杂志的评审工作。事实上，参加杂志评审工作的报酬并不多，但这也是一项荣誉，也有很多人都想参加，只是苦于都找不到门路。而有的人也就只参加了一两次，就没有机会了。而这位孙显国几乎年年都能参加，这是为什么呢？这一直是圈内很神秘的话题。
后来，直到他退休，退出了杂志评审这个工作后，才公开了这个多年让人猜测的秘密。他说，他能年年都能做评委，并不是说他是这个行业的权威，也不是他职务的影响力。其实关键就在于他善于给别人面子。他说，自己在公开的杂志评审会议上都遵循了自己制定的一个原则，那就是：多鼓励、多赞扬、少批评。但在会议结束之后，他会找到杂志的编辑人员，私下告诉他在编辑中还存在哪些不足需要逐渐提升。而也就是因为他给足了别人面子，所以无论是承办该项业务的主管部门还是各个杂志社的编辑人员，大家都很尊敬他、喜欢他。于是，他每年都会被选为评审了。
生活中，人人都是爱面子的。你给他面子就是给他一份厚礼。有朝一日你求他办事，他自然要回给面子。所以，无论在工作还是生活中，时刻顾及他人的面子是很重要的事，他能让我们人脉广泛，办起事来容易很多。
安慰他人，为自己积累人缘
良好的人缘是人人都期望的。多一份人缘，办事就会多一份希望，多一个朋友，自己就会多一条路。所以，营造良好的人缘就成了我们的必修课。而学会安慰他人则是这堂必修课的一个重要组成部分。
我们来看这样一个案例：
马唯明的儿子今年刚刚参加了高考，这对孩子来说是人生重要的一次转折全家对他也给予了厚望，考前的备战期间那么艰苦，可是成绩出来后他的儿子却因几分之差和自己向往的重点大学失之交臂，于是，作为父亲的马唯民知道成绩后都很沮丧，上班的时候情绪低落。
当同事们了解到情况后，便纷纷安慰他。