（2）自愿忍受不可避免的不便，从事额外的工作没有抱怨，可以为了组织的利益牺牲自己的某些利益。
（3）忠诚于组织，保护组织和对组织的发展有良好的意愿，对于组织的发展目标要维护和支持，有敬业精神，在组织发展受到阻碍的时候仍然保持对组织的较高承诺。
（4）个体不仅接受组织的规章制度和程序并加以内化，并且严格按照规定行事，就算在没有人的时候也能做到这样。
（5）自愿并创造性地从事与工作相关且超出了组织要求的行为，为组织的发展主动献计献策，自觉为工作奉献等。
（6）视自己为组织的一个公民，自愿积极参与有关的管理活动，对组织环境中的威胁和机会进行监测，节约组织资源，关心组织利益。
（7）自愿改进、提高自身技能、利用业余时间主动地学习相关知识，以求在组织发展中做出更大的贡献等。
由上可见，方庄正是在“组织公民行为”方面出现了问题。从一定意义上讲，“热心肠”的自发帮助他人，调节人际关系，这些成了组织的润滑剂，方庄那个“为什么提升的不是我”的问题的答案或许就在这里。
方庄所在的公司以前是一家事业单位，经过改制以后成为了现在的股份制公司。原先的员工年纪大的退休了，中层管理者中的很多人入了股并继续留任，新引入的员工大多在20~30岁之间，公司的整个心理氛围仍然停留在由老事业单位向市场竞争性企业转变的过程中。这种类型的企业有其特殊性，人际关系相对复杂，还存在许多旧的老国有单位的作风，对于“组织公民行为”的重视程度尤甚。当然，即便是在现代化的外资企业，“组织公民行为”也会被考虑在员工晋升中，毕竟，团队需要“组织公民行为”的柔性支持，提升员工的“组织公司行为”就是“以人为本”的现代管理理念的功利一面。
小心绩效考核中的“隐形杀手”——“组织公民行为”。
苦其心志方能成功
有人说：所有的困苦都是有用意的——这是老天爷在磨炼你，目的是要交给你重任。初入职场者，常常会被置于阴暗的角落，打杂跑腿或不被重视，就像培育蘑菇一样还要被浇上大粪，接受各种无端的批评、指责、代人受过，无人对其进行提携和指导，处于自生自灭的过程中。蘑菇生长必须经历这样一个过程，人在成长中也必定要有这样一个经历。这就是蘑菇定律。
初入职场的人为了引起上司和同事对其的注意，急于表现，发表轻率的言论。这不但不能引起人们的注意，相反还会引起老员工的反感，给人一种不知轻重、夸夸其谈的感觉。要知道，蘑菇出世没有人会刻意注意，相反在磨掉棱角适应社会，在最单调的工作中学习，每一件事都能认真对待，主动多做事，不要抱怨，在不被人注意的时候每天都激励自己，才能有所作为。
谷子是某高校毕业的学生，毕业后为了找到理想的工作，常常在全国各地奔波。这期间，虽也有过机会，但最后都与他的心理预期不相符，于是就在闯荡江湖的数年中，辗转于找工作与跳槽之间。
但是，谷子的同学却一个个有声有色的在各自公司干着，备受领导器重。看到这些，他心里总是感叹自己运气不佳，抱怨自己遇不到成功的机遇。之所以出现这种情况，就在于谷子心高气傲，凭着重点大学的身份和自己的才能，对任何事情都是精挑细选，选来选去的结果就是：要么公司没有他满意的职位；要么是有了好的职位，却嫌公司没有实力，没有自己施展才华的平台。如此这般，几年下来，谷子不知换了多少家公司，虽然长了很多见识，可依然穿梭往返于各种招聘会上。
最后，几经周折，谷子终于应聘进入一家相当有实力的公司，而这家公司的各种条件也令他十分满意。但是，去报到开始工作的时候，上司却只安排无足轻重的事给他做，这种事情连没有受过教育的人看一下就能够做得很好。于是顿生被欺骗和埋没的感觉，谷子做什么事情都打不起精神来，还经常出现一些小错误。没过多久，上司就把他叫到办公室，毫不客气地说：“我不管你以前做过什么，也不管你是哪个学校毕业，有多大才能，有多高文凭，到了这里，就要按照公司的要求老老实实做事，否则就不要来，或者辞职走人。”
从上司办公室出来，憋了一肚子火的谷子，心想，这个上司有什么了不起的，要不是自己现在刚刚参加工作，早就比你强出多少倍了。想到此，谷子越想越觉得咽不下这口气，真想辞职不干了。可看看外边在工地上顶着烈日挥汗如雨的建筑工人，又想起找工作时自己的无奈和艰辛，也就叹了口气，还是觉得受点委屈也要先干着再说。
为了排解郁闷情绪，谷子约同事大成一块喝酒。一边喝一边聊开了，越聊谷子就越激动。谷子对大成说：“我越来越开始反感讨厌这个公司了，在公司里，既得不到人的尊重，又得不到领导的重用，相反还要忍受诸多委屈，这里全部都是目光短浅的垃圾，不看长远只看结果。我要对公司进行报复！”
大成听了，随即建议道：“你做吧，我在背后做你最坚强的后盾，一定要拿出点颜色给这样的破公司看看，让它知道咱们到底是谁。不过我觉得你如果现在做的话，必须离开公司，还不是最好的时机。”谷子问：“为什么，现在不是时机，那要等到什么时候呢？”大成解释道：“如果你现在离开，公司并不会受到什么大的损失。你应该紧紧抓住你在公司的有利条件和机会，想尽一切办法，特别是歪招去为自己开拓一批客户，把工作业绩提高上去，让更多的人跟着你学习，从而使自己成为公司与客户这间联系沟通的桥梁，然后再看准时机，在自己喜欢的时候突然离去，把桥梁给拆了，使客户都处在你的一方，这样岂不是更绝？”
谷子觉得大成说得非常有理。于是，本着报复心理，谷子一方面积极同周围的同事交流沟通，赢取信任，另一方面积极地去开拓市场，争取客户。半年以后，果不其然，谷子做到了大成所说的成就。
这时，聊天时大成微笑着说谷子：“现在时机已经成熟，要‘过河拆桥’就赶快行动吧，这样公司也就要遭到历史性的重创了。”听了这话谷子难为情地说：“我现在才知道你是在帮助我，我还没去感谢你呢，昨天总经理刚刚告诉我，他决定提升我为公司办公室主任，而且从下个月起开始给我加薪。等所有的事情定下来之后，我要好好请你吃上一顿，到哪里你随便选，只是不能跟我客气。”然后两人便开怀大笑。
其实大成的初衷本来就是这样。大成与谷子的原上司是关系比较好的朋友，上司看到谷子很有能力，但就是心高气傲，于是就想了一个办法借大成之口，不仅把谷子留了下来，而且把谷子更大的潜力发挥出来了。
谷子知道了原委之后，对原上司十分感激。他回头对自己的职场路进行审视，终于明白了这个简单的道理，任何时候都要沉得住气。心高气傲不是资本，最重要的是有实力。到了一个新的环境，应该尽快适应环境并转变角色。在职场中，一个人的生存和发展，很大程度上取决于自己对工作的责任感和态度。有了积极的工作态度和高度的责任感，就有了赢取成功的机会，如果没有这些，一个人要得到这种成功的机会是绝对不可能的。
古语说得好：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨。”如果你已经走进一个全新的工作环境，其实已经通过了一大关，但你会不会受到重用，领导在没有对你完全了解之前，自然不会轻易做出决定，所以把你晾在一边自生自灭，这是对你的考验而不是为难你。如果你小不忍，那么必乱大谋，你的一时火气可能会使你失去一次受重用的机会。
一时的火气会让你失去受重用的机会。
盲目上爬不可取
人们总是以为爬得越高就代表越好，可是环顾四周，我们看到，到处都是这种盲目往上爬的牺牲者。
张先生是位软件天才，他能解决所有软件方面的技术问题。在公司里，他的威望很高，领导、同事都对他大加夸赞。没有多久，他就被提拔为开发组组长。
担任组长以后，张先生对软件开发仍然兴趣不减，他兴致勃勃地帮助那些新人设计方案，甚至整个开发都直接帮他们完成，让他们坐在那里干看着；另外一些有开发能力的人在完成手头工作后，坐在那里等候张先生的任务安排，张先生却迟迟不出现。
于是，延误了开发任务，上级为此十分懊恼。张先生的下属同样懊恼，新手的工作都被他一个人干了，既学不到东西，又缺乏完成任务的成就感；也没有合理安排老手的工作。整个开发组，只有张先生每天从早到晚忙忙碌碌，其他的人闲来无事，只好打游戏。该开发组挖地雷游戏最高成绩为78秒。
张先生一天工作10个小时，忙得筋疲力尽，搞得老婆都要跟他离婚；公司的任务他的部门都没有顺利完成过。天怒人怨，最后，张先生只好主动辞职，换了另一家公司，恶性循环又重新开始。
管理学家彼得先生，根据有关组织中千百个无法胜任的失败实例的分析，而归纳出来了伟大的彼得原理：“在一个等级制度中，每个职工趋向于以他无法胜任的地位为上升顶点。”彼得指出，每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好（胜任），将会得到更高一级职位的提升；其后，如果继续胜任则将进一步被提升，直至到达他所不能胜任的职位。彼得从中得出的结论是：“每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。尚未达到不胜任阶层的员工完成了层级组织的多半工作任务。”
现代的层级组织制度，总是从下面来补充由辞职、晋升、死亡、解雇和退休带来的空缺。层级组织中的晋升一直被人们看成是“攀登成功之梯”或“爬上权力之梯”。梯子和层级组织确实有一些共同的特点。例如，梯子是让人向上爬的，而且危险会随着爬的高度越高而越大。
在军队或政府层级组织中，一个称职的随从晋升为领导时，突然之间也会变得不称职。称职的科学家被提升为研究院院长时，作为一个管理者也可能会不称职。以上各类晋升，之所以不胜任，是因为新职位所需能力是被提升者以前所在职位不需要的。
一个雇员一直负责质量检查工作，可能会被提升到一个他比较胜任的督监之职。然后，他或许还能升任管理方面的领导，干起来虽然会有点吃力，但是他努力工作，如果层级组织的其他条件有利的话，他还可能达到一种不称职状态——做个部门经理，这一阶层可能是所能爬上的最高的一层了。
这时，日常工作会占去他大量的时间。如果有一群称职能干的下属的支持和帮助，他尚可勉强应付工作。
由于他看起来还算称职，加上领导者的威望，或许还会进一步提升他，即升任总经理——他不称职的状态已达到了最大。
作为一名总经理，制定与公司目标和政策紧密相关的决策是他的主要责任，从负责质量工作到应付长远的目标和更抽象的观念，他越来越感到力所难及，不仅损失了公司的利益，而且给他个人带来的伤害也很大。
某些人很理智地观察到了这种事实，就可能会决定退出这种剧烈的竞争，去开拓另一种更有价值的、全新的生活。
洪洋是某高科技公司的杰出技师，他十分满意当前的职位，因为不需要做太多方案工作。因此，当公司有意调升他做行政工作时，他一点也不想接受。
洪洋的老婆马琳却鼓励他接受升迁机会。如果洪洋升官，全家的经济能力、社会地位也会各晋一级。这样的话她就能添购新装、换部新车，还可以为儿子买摩托车了。
洪洋并不情愿用目前的工作换取枯燥乏味的办公室职位。但在老婆的劝说与唠叨之下，他终于屈服了。升职6个月之后，洪洋得了胃溃疡，医生告诫他一点酒都不可以再喝。老婆也开始怀疑洪洋和新来的秘书有染，洪洋烦透了每天无休止的怀疑和唠叨。洪洋的工作时间冗长不堪，但却毫无成就感，因此下班回家后就脾气暴躁。由于彼此之间的指责和争吵不断，洪洋夫妇的婚姻彻底失败了。
另外一个相反的例子是这样的。洪洋的同事小钟，他也是一名优秀技师，而且当时老板也打算提升他。小钟的老婆黄菊非常了解先生是很喜欢目前的工作的，在办公室花更多的时间他一定不愿意，而且责任也会变得更多。黄菊没有强迫小钟去做一个他不喜欢的工作。因此，小钟继续当一名技师，将胃溃疡留给洪洋“独享”。小钟一直保持开朗的个性，在社区里受很多人的欢迎，工作之余，他还担任业余足球队的队长。小钟不断提升业务能力，老板知道他是公司不可或缺的宝贵资产，所以为他提供了稳定的工作、优厚的红利和一切制度内允许的薪水加级。于是，小钟买了一辆新车，为老婆添购新装，也为儿子买了一辆自行车和网球球拍。小钟的家庭生活舒适美满，亲朋好友都十分羡慕他们夫妇的幸福婚姻，他们在邻里间享有着美誉。这种理想生活正是洪洋太太梦寐以求的。
世界上每一种工作，都会碰到无法胜任的人。只要时间充分并给予机会升迁，这个能力不足的人终究会被调到一个不胜任的职务上，在这个位子上他会停滞不前，把工作搞得一塌糊涂。他的表现不仅会打击同事的士气，而且整个组织的效率也会受到严重妨害。
对个人而言，虽然不断升职是我们每个人的期望，但不要将往上爬作为自己的唯一动力。与其在一个无法完全胜任的岗位勉强支撑、无所适从，还不如找一个能把自己的专长发挥出来且自己又游刃有余的岗位。
职场中，勿做盲目向上爬的牺牲者。
“卧槽”剩者为王
通常我们认为，职场上的捷径是跳槽，事实上，“卧槽”剩者为王，一样是职场上升的阳关大道。
“我的职业目标，是在我35岁以前要做到著名外企的中高层经理……”这是一位25岁的年轻白领Rose在美国某公司首席执行官问到她的“职业规划”时给出的回答。当她被执行官问到这一目标怎样去实现时，她说出了她所认为的一条职场上升的最佳路线图。
首先进入某知名外企，做经理助理；一年后跳槽，到另一家实力水平与前一公司相当的公司做总经理助理；一年之后跳槽，到一家有更强实力的外企，成为总裁秘书；接着可以考虑去一家比较普通的公司应聘经理的职位，如果在这个职位上顺利的话，她会在此工作两年左右，这个时候她已经二十七八岁，职业经历已相当丰富，然后就是出国进修，争取用两年的时间拿到一个硕士学位，期间，她将在国外应聘一个工作，继续职业生涯的积累，控制在1到2年的时间之内，然后回国，开始从事新的更高起点的工作，如此这般，如果一切顺利的话，她应该花上12年左右的时间，实现自己的职业目标。
美国某公司首席执行官被这席话听得目瞪口呆。