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第69章 妙言巧语,办事求人要会说话(7)

巴普自办了一个剧场,却总无戏剧评论家前来光顾。他深知没人宣传就没有观众,于是,他大胆闯入《纽约时报》搬尊神了。巴普点名要见著名评论家艾金森,凑巧艾金森在伦敦访问,巴普干脆待在报社不走:“我就等到艾金森先生回来!”艾金森的助手吉尔布无奈,只好询问其原因。巴普便大施说服之术,说他的演员如何优秀,观众如何热烈,最后摊牌:“我的观众大多是从未看过真正舞台剧的移民,如果贵报不写剧评介绍,那我就没经费继续演下去了!”吉尔布见其态度坚决,就答应当晚就去看戏。谁知,露天剧场的演出到中场休息时,便遇上了滂沱大雨,巴普看到吉尔布跑去避雨,就赶过去说:“我知道剧评家平常不会评论半场演出的,不过,我恳求你无论如何破个例。”巴普一次次地游说,真诚也有,“无赖”也有,斯人斯言到底感动了上苍。几天后一篇戏的简评见报,巴普剧场也日渐红火起来。

一个名不见经传的小小剧场主,其言何以搬动了《纽约时报》这尊大神?那不正是步步紧逼、巧舌游说的结果吗?言语的力量,正是在那步步紧逼、软缠硬磨中展示出来的。

跟随潮流,利用同步心理来说服

什么是同步心理呢?同步心理就是凡事跟他人同步调、同节奏,也就是“追随潮流主义”,是那种想过他人向往的生活、不愿落于潮流之后的心理。正是由于同步心理的存在,那种不顾自身财力和精力,也不管是否真心愿意而豁出去做的念头,就很容易趁势而入,支配人们的行为,促使人们盲目地做出与他人相同的举动,因而陷入生活拮据的窘境。在国内,这种同步心理相当严重。“大家都这样”等字眼的频繁使用,正是这种“从众”心理的体现。

妻子:“听说小张买了房子,而且还是座小型花园别墅。真好啊!我们的一些朋友都已经陆续有了自己的家。唉,真是让人羡慕,什么时候我们也能和他们一样呢?”

丈夫:“啊,小张?真是年轻有为啊!我们也得加快脚步才行,总不能在这里待上一辈子吧。可是,贷款购房利息又沉重得惊人。”

妻子:“小张还比你小5岁呢。为什么人家可以,你就不行呢?目前贷款购房的人比比皆是,况且我们家也还负担得起。试试看嘛!不如这个星期我们去看看吧。现在正是促销那种花园别墅的时机呢。买不买是另一回事,看看也不错!”

于是,星期天一到,夫妇俩就带着孩子去参观正在出售的房子。

妻子:“这地方真好啊!环境好,又安静,孩子上学也近,而且房价也是我们负担得起的。一切都那么令人满意,不如我们干脆登记一户吧!”

丈夫:“嗯,是啊!的确不错。我们应该负担得起,就这么决定吧!”

这句话正中妻子的下怀。她早看准了丈夫的决心一直在动摇,因而用旁敲侧击的方法让他做出了决定,这是妻子的成功所在。

这位妻子为何能够如愿以偿呢?因为她懂得去激发同步心理。

上述例子中的妻子成功地掌握了丈夫的同步心理,进而采取相应的说服对策。她先举出邻居张先生的例子,继而运用“大家都买了房子”“大家都不惜贷款购屋”等一连串话语来激发丈夫的同步心理。

通常,人们在受到这类刺激后就很容易变得没主见,掉入盲目附和的陷阱。所以,推销员或店员经常会搬出“大家都在用”或“有名的人也都用”等推销话语,促使人们毫不犹豫地接受。

将计就计,巧妙利用逆反心理

“请不要阅读第七章第七节的内容”,这是一个作家在他的著作扉页上的一句饶有趣味的话。后来,这个作家做了一个调查,不由得笑了,因为他发现绝大部分的读者都是从第七章第七节开始读他的著作的,而这就是他写那句话的真正目的。

当别人告诉你“不准看”时,你却偏偏要看,这就是一种“逆反心理”。这种欲望被禁止的程度越强烈,它所产生的抗拒心理也就越大。所以,如果能善于利用这种心理倾向,就可以将顽固的反对者软化,使其固执的态度有180度的大转弯。

某建筑公司的李工程师,有一次折服了一个刚愎自用的工头。这个工头常常坚持反对一切改进的计划。李工程师想换装一个新式的指数表,但他想到那个工头必定要反对,所以,他想了个办法。李工程师去找他,腋下挟着一个新式的指数表,手里拿着一些要征求他的意见的文件。当大家讨论这些文件的时候,李工程师把指数表从左腋下移动了好几次。工头终于先开口了:“你拿着什么东西?”李工程师漠然地说:“哦!这个吗?这不过是一个指数表。”工头说:“让我看一看。”李工程师说:“哦!你不能看!”并假装要走的样子,还说:“这是给别的部门用的,你们部门用不到这东西。”工头又说:“我很想看一看。”当他审视的时候,李工程师就随意但又非常详尽地把这东西的效用讲给他听。他终于喊起来:“我们部门用不到这东西吗?它正是我想要的东西呢!”李工故意这样做,果然很巧妙地把工头说动了。

逆反心理并不是执拗的人才有,喜欢跟别人对着干也是大多数人的习惯,因为每个人都不愿乖乖服从于任何人。

某报曾登载过一篇以父子关系为主题的纪事文章《我家的教育法》,是说某社会名人的孩子在学校挨了顿骂后便非常怨恨他的老师,甚至想“给他一点颜色瞧瞧”,他父亲听了也附和说;“既然如此,不妨就给他点颜色看。”但接着又说:“纵使你达到报复的目的,但你却因此而触犯了法律,还是得三思才是。”听父亲这样一说,儿子便取消了报复的念头。

另外还有一个例子。

某太太认为她丈夫极不像话,于是便和朋友说她要离婚。她满以为朋友会劝她打消离婚的念头,不料那位朋友却说:

“如此不像话的丈夫还是趁早和他离婚,免得将来受苦。”

这位太太听朋友这么一说,反倒认为:“其实,我丈夫也并非坏到这般地步。”因而收回了离婚的念头。

如果有一个人站在高楼顶上欲跳楼自杀,而旁人也在拼命说些“不要跳”或“不要做傻事”之类的话,则更是助长了他跳楼的意念;相反,若你说:“如果你真想跳的话,那就跳吧!”他必定会感到很泄气,想不到旁人竟不予阻止,反而鼓励他跳下,这完全背离了他原先的期待。这种对于劝阻的期待,一旦为他人背离,反而会失去原有的意念。

据说明朝时,四川的杨升庵才学出众,中过状元。因嘲讽过皇帝,所以皇帝要把他充军到很远的地方去。朝中的那些奸臣更是趁机要公报私仇,于是向皇帝说,可以把杨升庵充军海外或是玉门关外。

杨升庵想:充军还是离家乡近一些好。于是就对皇帝说:“皇上要把我充军,我也没话说。不过我有一个要求。”

“什么要求?”

“任去国外三千里,不去云南碧鸡关。”

“为什么?”

“皇上不知,碧鸡关呀,蚊子有四两、跳蚤有半斤!切莫把我充军到碧鸡关呀!”

“唔……”

皇帝不再说话,心想:哼!你怕到碧鸡关,我偏要叫你去碧鸡关!于是,杨升庵刚出皇宫,皇上便马上下旨:杨升庵充军云南!

杨升庵利用“偏要对着干”的心理,粉碎了奸臣的打算,达到了自己要去云南的目的。

尤其是那些大人物,你对他们提出要求,他们总是会想:我为什么要听任你的摆布,我可是一个响当当的人物!因此,在说服这类人的时候,从反方向着手更容易成功。

小孩子天真、单纯,你说东,他偏往西,这是他们的天性,全人类中可能要数他们的逆反心理最强了。

某一有名的教育家,他对于不喜欢练小提琴的孩子尤其独具慧心。在教孩子们练琴时,经常碰到的难题就是儿童学琴意识低落,然而,他却能使这些孩子们个个乐意接受他的指导。用逼迫的方式吗?不!因为这种办法只能收到一时之效,并不能持久。他所使用的“特效药”就是这么一句话:“我想这件事你必定做不好,你还是放弃吧。因为你的技能比人家差,所以你才不想练习。”

你让他放弃,他偏要证明给你看。

只要是从事教育工作的,便经常会体会到这一类情形。尤其小学生更是如此,很少有能够自动进取的,他们常以投机取巧的方式来达到他们偷懒的目的。对于这样的孩子,你若说:“难道你是不喜欢它吗?”这会毫无效用的,而要对他们说:“这样的事情对你来说是勉强了点,可能你没办法做得好,因为你的能力比别人差。”

只要这一句话,大多数孩子都会自发地行动起来。

(第四节)求人有术,用嘴来说动别人的腿

在办事求人时,有些时候并不用苦苦相求,软磨硬泡,如果掌握了高超的语言艺术,则可以轻而易举地达到自己的目的。

巧用激将,让对方主动为你办事

在求人办事时,有时求人者会采用刺激对方自尊心的做法,激将法就是其中之一。求人者为了让对方动摇或改变原持的立场和态度,往往利用一些略带贬损意义的、不太公正的话给对方罩上一顶“帽子”,而对方一旦被罩上这顶帽子,就会激起心中一种极力维护自我良好形象的欲望,从而用语言或行动表示自己不是这样,自动地去改变原有的立场和态度。

公元208年,刘备被曹操打得落花流水,逃至樊口,势单力孤,继续与曹军对抗完全没有前途可言,除与盘踞江东的孙权联手以外,已别无他计。

这么重大的使命若交付给一位平庸的使者,一定照实陈情:敌方势力强大,我方危在旦夕,请主公出兵相援,不胜感激,云云。而刘备身边能胜此任的唯有诸葛孔明,他自荐过江,求吴国出兵抗曹,后来终于说动孙权,成功地完成了联吴拒曹的使命,以致形成后来三国鼎立之势。你看,求人求得妙,是否是在创造历史?

那么,诸葛亮是怎样打动孙权的呢?诸葛亮见到孙权,先说这样一番话:“如今天下大乱,将军在江东举兵,刘备在江南集结,目的都在与曹操争夺天下。眼下曹军势如破竹,威震天下,空有英雄气概,对他是无可奈何的。加上刘备之军渐渐败退,将军您宜早做应对,好生斟酌才对。如果贵国的军力能够与曹操对抗,就即刻与他断交;如果无力与其对抗,那干脆就迅速解除武装、俯首投降算了。可依我看来,将军似乎在表面上要服从曹操,但其实内心里很是犹豫不决。目前形势已很急迫,没有多少时间让您犹豫了,希望马上定下主意,否则后果不堪设想。”

孙权愣了一下,反问道:“照你说的,形势如此严峻,刘备怎么不赶快投靠曹操呢?”

孔明回答说:“君差矣。齐国壮士田横您该知道,他在道义上不能投靠汉高祖,宁可自己结束自己的生命。而刘备是汉室后裔,具有英雄资质,目前虽然困顿,但仍有八方壮士慕其英名,源源而来投奔。起兵抗曹,天之所命,至于事成与不成,只有靠天命决定,岂可向曹贼投降呢?”

孙权听后大叫一声:“我拥有吴国十万大军,承父兄之业,更岂可轻易言降?”此时的孙权是一个26岁的青年君主,血气方刚,自尊心强得很。孔明就是利用孙权的这个特点,或者叫做弱点,用言语刺激孙权的自尊心,使他的意志按照自己所期待的方向转化。

孙权虽然大叫不降,但其实内心也很不踏实,于是又向孔明问道:“现在这种情况,除了刘备之外,再找不到能与曹操作战的军队,可刘备最近连吃败仗,不知是否有军力与其再战?”这些是孙权所真正担心的事情,他也明知道,光凭东吴自己的力量敌不过曹军。

孔明早有准备,于是冷静地分析形势给孙权听,以打消他的不安。孔明说:“刘备确实吃了败仗,但现在军力不少于一万。而曹操之军虽众,但长途远征疲惫不堪。这一次为了追击我们,曹军的轻骑兵一昼夜竟跑了三百里,这好像古人说的,再有力的弓箭若射的距离过远,就连一张薄的布也无法穿过。再者,曹军北兵不惯水战,我方占有地利;荆州之民虽然表面上服从曹操,内心却是时时准备反抗。如果将军集精兵猛将与刘备之军配合,联手作战,一定会击败曹军。天时地利俱在,剩下的就看将军您的决断能力了。”

孔明这一番分析,指出强敌之短处,强调刘、吴潜在之长处,最后把事情成败的关键又推给了孙权自己,可谓步步高棋,招招妙算,使原本主意不定的孙权决定联军抗曹,以致后来发生了三国时代最大的决战——“赤壁之战”。

诸葛亮采用“激将法”,既达到了求人的目的,自己又没损失什么,实在妙不可言。他的这种“激”,确切地说,就是从道义的角度去激对方,让对方感到不再是愿不愿意去干,而是应该、必须去干。以义激之的方法在我们国家更为有效。因为中国传统道德文化中有一个重要的方面就是重视人的品德修养,讲求道义、气节。对于义,每个人都有自己的衡量标准,在每个人的心中都有一面旗竖在属于做人道德的领地。激之以道义,恰恰都是去触及对方的内心深处,让他认为对方“求助”的实质是道义的行为。

义,是一种促进力、凝聚力,它能让每一个具有基本道德的人主动担负起某些责任与义务。这也就是为什么当有些人面临困境,通过报刊、电视、网络等媒体发出呼救时,会有许许多多素不相识的人伸出援助之手,献出一份爱心。因为这是从道义上激励了每一个普通人,从而得到了无数的支持与帮助。

但也不是说所有的以义相“求”,其“求”的内容都是深远、重大的。在平常的生活琐事之中,仍然可凭借道义去激对方,取得好的效果。

有这样一个非常有趣的小故事:

有一位母亲在和别人聊天的时候,谈到了自己的儿子。原来,这个儿子要求母亲为自己买一条牛仔裤,这是一个简单得不能再简单的要求。

但是,儿子怕遭到拒绝,因为他已经有了一条牛仔裤,而母亲是不可能满足他所有的要求的。于是,儿子采用了一种独特的方式,他没有像其他孩子那样或苦苦哀求,或撒泼耍赖,而是一本正经地对母亲说:“妈妈,你见过没见过一个孩子,他只有一条牛仔裤?”

这颇为天真而又略带计谋的问话,一个子打动了母亲。事后,这位母亲谈起这事,说到了当时自己的感受:“儿子的话让我觉是若不答应他的要求,简直有点对不起他,哪怕在自己身上少花点,也不能太委屈了孩子。”

就是这样一个未成年的孩子,一句话就说服了母亲,满足了自己的需要。在他说这话时,唯一目的就是要打动母亲,并没有想到该用什么样的方法。而在事实上,他的确是从母子道义上去刺激母亲,让母亲觉得儿子的要求是合情合理的,而不是非分的。

这种事例在日常生活中还很多很多,也许当事人自己都没有感觉到有什么特殊之处,但又确实是凭着道义达到了求人的目的。

另外,在使用“激将法”求人时,还要注意抓住对方的要害。下面,我们来看看美国黑人富豪约翰逊自己讲述的用“激将法”求人的经验:

“1960年,我决定在芝加哥为我们公司总部兴建一座办公大楼。为此,我出入无数家银行,但始终没贷到一笔款。于是,我决定先上马后加鞭,设法将自己的200万美元凑集起来,聘请一位承包商,要他放手进行建造,好让我去想方设法筹集所需要的其余500万美元。假如钱用完了,而我仍然拿不到抵押贷款,他就得停工待料。