书城哲学厚黑学全集
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第156章 人情世故厚黑学(12)

精工企业集团在取得了东京奥运会计时权后,调集下属3家公司的20多名技术精英组成计时装置的开发队伍,派出了3000多名技术人员,耗资30亿日元,策划了日本精工走向世界的重大方案。很快地,一项旨在开发未来钟表的研究计划形成了,他们将这次研究革新命名为“59A计划”。这项计划的核心就是进行石英钟表的研究。一场威胁钟表王国地位的科技挑战正在日本的诹访精工舍秘密地进行了。

精工表果然不负众望,在东京奥运会上大出风头。在东京奥运会的各个比赛项目中,都以精工表计时。当来自非洲的运动员阿贝贝在马拉松比赛中飞奔过终点时,精工瞬间数字跑表立即定格,正确地指着2、12、11、2——阿贝贝以2小时12分11秒2创造了奥运会马拉松赛的最好成绩。而那块在赛程中时刻追踪阿贝贝的数字跑表就是精工发明的、世界上最早的干电池驱动便携式石英表,平均日差仅0.2秒。如此高精确度的精工表在东京奥运会上亮相,令同行们刮目相看。精工表不仅映入百万现场观众的脑际,而且世界各地亿万观众都通过电视屏幕认识了精工表。而欧米茄未能再一展风采,悄然隐退,其气大消。

日本精工企业的崛起,使昔日的钟表王国瑞士吃惊非小。这时,瑞士国内的欧米茄、浪琴等名牌企业开始警戒。而日本精工则乘胜追击:当1968年精工表再次参加纽沙贴夫天文台的钟表比赛时,15块精工石英表的参赛成绩让世人大跌眼镜:瑞士表都排在了日本精工表之后。在这一沉重的打击下,瑞士厂商忧心忡忡,坐立不安,直到第二年才将得分表寄往日本,没有公开名次,并宣布从此停止纽沙贴夫天文台的钟表竞赛。这次精工取得大捷,同时也意味着有着百余年辉煌历史的瑞士表的黄金时代彻底结束。

纽沙贴夫天文台的失败,让瑞士人脸上无光,为了有朝一日能夺回失去的自信和荣誉,瑞士庞大的科研力量展开了提高石英钟表精确度的攻坚战。为了在来年的竞赛中重登冠军宝座,瑞士拨出了大量资金。他们的努力在日内瓦比赛中收到了成效:瑞士石英钟表独占了前3名,这使他们挽回了面子。然而,尽管他们似乎已经从惨败中逃出,但却又同时步入了另一个误区。他们制造的是越来越复杂的高水平的比赛专用石英表,是以获取竞赛胜利为唯一目标的,却离商品化却越来越远了。竞赛和商品化,在这两种截然不同的认识上所作出的抉择,将极其深刻地改变未来世界的钟表市场,并将彻底改变一国在未来国际钟表竞争的地位和力量。

这时诹访精工却在商品化这个领域进展神速,在大众化进程中取得了惊人的成功。到后来,诹访精工在这些技术上游刃有余的时候,瑞士和诹访精工的差别就决定了两者在世界市场上的竞争地位和力量对比。日本人让在大赛中获得的知名度,起到了为产品的大规模生产和走向市场鸣锣开道的作用。经过不断的技术改进和创新,诹访精工在石英表技术方面独领风骚,在市场上则所向披靡,盛销不衰。精工进入了强盛时期,在国际市场上已经势不可挡。

后来,精工表强行在瑞士表占统治地位的欧洲登陆。他们利用其质高价廉的优势,加上销售网点的支持,很快就占领了瑞典市场。紧接着,精工进军希腊和法德市场,将瑞士名牌表逼得步步后退。与此同时,精工还为欧洲的许多运动会免费提供计时钟表,以大造声势,树立威望。借助一次次的公关活动,精工表又占据了英国市场和美国市场。此时,瑞士钟表王国彻底没落了。

以快打慢,先人一步占市场

经营厚黑学认为,在商业竞争中,时间就是效率,时间就是生命,一旦落后于人,就会面临失败的危险。在商业经营中,如果能够领先一步,开发出一种新产品,就能更好地控制住有利局面,保持垄断性的地位。主动权意味着过人一等的战略头脑,必然会带来辉煌的胜利。经营者只有紧紧跟随时代潮流,及时调整经营思路,以超前的意识作出明智的选择,才能使自己长久地在竞争中拥有主动权,趋利避害,在新的领域不断取得新的胜利。即便是那些暂时很弱小的企业,只要在一定的领域内掌握主动权,以快打慢,也能化劣势为优势,改变弱小的不利现状,让自己的经营更加灵活、更有成效。

微软创始人比尔·盖茨曾经指出,在电脑软件竞争激烈的市场中,如果你一打盹,那么成功的机会转瞬即逝。因此,每当公司的若干重大危急关头,他总是能抢在别人前面,断然出击,获得了成功。

1982年,新成立的莲花软件公司推出了“莲花1—2—3”软件,将为那些不能使用电子表格的客户提供帮助,推出之后,广受市场好评。面对这一挑战,1983年9月,盖茨把微软最高决策人物和软件专家召集到西雅图的汇狮宾馆,开了整整3天的秘密会议。会议的宗旨,就是尽快推出世界上最高速的电子表格软件,这一计划称为“多元计划”。年轻的工程师克郎德主动提出负责这套软件的设计。从不论资排辈的盖茨,将机会给了克郎德。他们在会议上透彻地分析和比较了“莲花1—2—3”和“多元计划”的优劣,议定了新的电子表格软件的规格和应具备的特性。从最后确定的名字“超越”中,谁都能看出盖茨设计这套电子表格软件的意图。

但是,事实发展得出乎人们意料。1984年元旦,苹果公司推出了以独有的图形“窗口”为用户界面的个人电脑,乔布斯将其命名为“麦金塔”。相比较盖茨的IBMPC个人电脑来说,“麦金塔”具有更加友好的用户界面,因此更受市场的欢迎。而这时,克郎德和他领导的程序设计师们经过几个月的埋头苦干,已经使“超越”电子表格软件初见雏形。但是盖茨却正式通知克郎德放弃IBMPC个人电脑“超越”软件的开发,转向为苹果公司“麦金塔”开发同样的软件。

而此时的莲花公司在“莲花1—2—3”的基础上乘势推出了“交响乐”软件,拼装了文字处理和通讯、表、库、图、文,五位一体,堪称集成软件文字大全。它也正为“麦金塔”电脑开发软件,名为“爵士乐”。形势空前严峻,为了进一步抢占市场,盖茨加快了“超越”的研制步伐,抢在“爵士乐”之前吹响“超越”的号角。1985年5月的一天,盖茨一行来到纽约举行“超越”新闻发布会,乔布斯亲临现场讲话以示支持。此后,苹果公司的麦金塔电脑大量配置了“超越”软件。这无疑是一次“天作之合”,而莲花公司的“爵士乐”却慢了5个星期,正是这5个星期决定了它失败的命运。到1987年时,市场报告表明:“超越”以89%的市场份额,远远超过了“爵士乐”6%的市场份额。

金·坎普·吉列的美国公司以生产男性剃须刀为主,在世界市场上占有相当大的份额,世界上约有一半的男人在使用他的产品,使他收获了巨额利润。

但是吉列的创业之路却很不顺利。他从16岁失学开始走入社会谋生,一直到40岁为止,都是一个四处奔波的小推销员,其辛苦可想而知。他自己也一直在不断地寻找机会,后来,他发现男人使用的剃须刀很不方便,便灵机一动,想要发明一种很好使用的新型剃须刀。吉列立刻开始行动,潜心在家研制起他的刀片来。经过日夜努力,他的新型剃须刀终于发明成功了。1901年,吉列终于结束了他24年推销员的生涯,创建了吉列保险剃刀公司。

1902年,吉列终于开始批量生产自己研制出来的新型剃须刀。可没想到,在一年的时间里,这种产品总共才销出刀架51个、刀片168片。对这样的销路,吉列一度百思不得其解。后来,他经过反复的思考,找到新型剃须刀滞销的症结之后,采取了两个步骤:一是把新型剃须刀作为一种“用完即扔”的产品来看待,这在当时是一种全新的思路。凡是购买新型剃须刀的,一律免费赠送刀柄。这一措施推出后,公司的销售额果然直线上升。同时,通过大量有效的广告宣传,吉列一步步打开了新型剃须刀的消费市场。经过8年的市场推销和从不间断的广告宣传,吉列的安全剃须刀终于在美国广大消费者心中占据了一席之地。

正当吉列信心倍增,准备进一步扩大生产规模和拓宽销售市场的时候,第一次世界大战爆发了,美国是参战国之一。为了向世人展示美国军队的整齐与威严,美国政府特别重视士兵的军容和仪表,而整理仪表,士兵们就需要剃须刀,而传统的剃须刀携带很不方便,还常常让人刮破脸。吉列抓住这个大好时机和政府达成协议,以特别优惠的价格大批量向政府提供安全剃须刀,通过政府发给每一位士兵。吉列的这一抢占先机的举动不仅成倍地增加了公司产品的销售量,更重要的是固定了特定和潜在的消费群。战争期间,士兵们保持着刮胡须的习惯,战争结束后,他们将这种习惯带回国内,影响着周围的人,使用新型剃须刀的人越传越多,吉列剃须刀对人们生活产生的影响也就越来越大。

战后,美国工商业发展呈现一派繁荣的景象。各大商店为招徕顾客、引起消费者好感,纷纷向顾客赠送礼物,礼物多为一些小礼品、小饰物等。这逐渐形成一种风气。吉列又以商人特有的敏锐目光,率先抓住这一有利商机,在各报刊上大做广告,把新型剃须刀当做最佳赠品来宣传。当人们纷纷向商店询问这种赠品的时候,吉列就乘机把剃须刀以低廉的价格批发给商店,得到赠品的人们也就成为吉列的潜在顾客,因为他们还需要不断地购买刀片来替换。

此后,在吉列已经创立100多年的历史中,吉列始终注意抢占市场先机,先发制人,它们还陆续开创了许许多多的行业第一:剃须刀架(1946年)、双刀剃须刀(1971年)、旋转头剃须刀(1977年)、弹簧剃须刀(1990年)以及“锋速3”剃须刀。2004年12月,吉列公布其最新的剃刀——女用Venus Vibrance剃刀。直到今天,吉列依然在不断地推陈出新,不失时机地抢占其他市场。现在,吉列已经不单单生产剃须刀,而是生产个人家庭用品系列产品,不论男女,都是它的目标顾客,无分老幼,但作为吉列的最重要产品,剃须刀带来的赢利是无法估算的。

攫取利润的厚黑营销法

营销是商业经营中极为重要的一部分,也是关系到经营者成败的重要因素之一。在营销的时候,运用厚黑的方法,有时往往可以取得出人意料的好效果。当然,商场谋利,天经地义,自然也属必要。但有时候,过于厚黑也并不一定是一件好事,有时适当地吃点儿亏,让顾客得一部分便宜,这样反而能够带来更大的收益。

英国伦敦有一家没什么名气的珠宝店,开业4年以来,因经营不善,濒临倒闭。店老板走投无路,冥思苦想改善困境的对策。

1985年,查尔斯王子和黛安娜王妃举行婚礼,成为轰动英国乃至全世界的新闻。黛安娜王妃容貌绝伦、气质超群,令绝大多数英国人为之仰慕、倾倒。店老板想,如果能抓住这个千载难逢的机会,利用公众对王子王妃婚礼盛典的专注心理做一次广告,必定能使自己的珠宝店摆脱困境。

于是,他四处搜寻长得像黛安娜王妃的年轻女子,最后终于重金聘用了一个相貌酷似黛安娜的时装模特。他对她从服饰、发型到神态、气质都做了煞费苦心的模仿训练。等到几乎看不出什么破绽之后,店老板便向电视台记者暗示,说明晚将有重要嘉宾光临自己的珠宝店,电视台可以前来采访,但在播出时不得加入任何解说词。

第二天晚上,珠宝店果然灯火辉煌,店老板衣冠一新,毕恭毕敬地站在店门口。不久,一辆豪华的轿车缓缓驶到珠宝店门口,店老板便立即走上前去彬彬有礼地打开了门。那位相貌酷似黛安娜王妃的模特从容地从车上走下来,嫣然一笑,还向前来围观的行人点头致意。众人以为是真的黛安娜王妃来了,争相目睹黛安娜王妃的风采,那些挤在前面的青年还为吻上了这位“黛安娜王妃”的手而兴奋异常。电视台的记者开始并不相信,这时也急忙打开录像机频频摇动。就连当地警察也信以为真,都过来帮忙维持秩序。

店老板先是感谢“王妃”的光临,随后引她参观自己的宝石店。按老板的吩咐,店员们煞有其事地向“王妃”介绍项链、耳环、钻石等名贵饰品。“黛安娜王妃”则面露喜色,称赞之声不绝于口。应老板的要求,记者把它破天荒地拍成了“默片”,电视台第二天播出时自始至终没有一句话和一句解说词,人们只是从屏幕上看到热烈非常的场面和珠宝店的店客。这则新闻震动了伦敦全城,人们纷纷打听这家珠宝店的地址,都想在“黛安娜王妃”来过的珠宝店里买一件首饰当做礼品送人。而那些喜欢戴安娜王妃的青年人也爱屋及乌,更是络绎不绝地来店里抢购“黛安娜”所喜爱的各种首饰。这样,原来生意清淡、门可罗雀的小小珠宝店,经过店老板的妙手导演,顿时门庭若市,生意兴隆,应接不暇。短短的一个星期,这家珠宝店就获利10万英镑,超过开业4年来的总和。

雀巢公司是全球规模最大的跨国食品公司,至今已有120多年的历史。20世纪七八十年代,这个饮誉世界的雀巢帝国,面临了一个发展的瓶颈。接任雀巢公司总经理之职的毛奇,认为雀巢在欧美等发达国家的市场已经接近饱和,于是着手开辟发展中国家的市场,并把它作为雀巢产品的最佳市场。