书城成功励志催眠术与超级说服力
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第31章 反击催眠,让你转败为胜 (2)

识破对方的谎言固然需要智慧、需要机敏,但稍微具备防骗意识和警惕性的人就可以做到。困难在于如何装出一副受骗的模样来,这是将计就计的关键,那种大智若愚、装傻弄痴的样子可不是人人都能做得天衣无缝的,它需要更加周密的思考、精心的策划、巧妙的掩饰与装扮。因此,它对一个人的心智提出更高的要求。

时间被占用时,温柔反击

在言语沟通中,反击看上去是一种强硬的手段,其实有时反击也可以很温柔。温柔的反击有时更有效一些,因为不会让对方明显的产生反感和排斥心理,同时又起到了反击应有的作用。

例如,和对方约好了见面时间,对方却故意拖延,来得比约定的时间玩很多,你一定要特意强调“没事,我不太在意的,也就等了半小时而已”,这样对方会觉得你宽容大度有礼貌,心理上为自己的故意拖延感到愧疚。

美国心理学家曾经通过实验证明,心中怀有愧疚感的人容易被对方说服。他们设计了一个实验,谎称是让被试操作某仪器,故意引导被试操作失误,造成现场工作人员被电击晕倒的假象,从而使被试对该工作人员产生愧疚感,在这之后,被试对该工作人员提出的无理要求的服从率是通常的3倍。

造成对方愧疚感实际上是一种温柔的反击战术,并且对方一般不会察觉到,因此通常是一种非常有效的战术。

在对方浪费时间时,有时还可以使用另外一种温柔反击的方法,就是再去占据对方的时间。

比如,当对方说“不好意思,请稍等”,离开一会儿的时候,你就把自己的办公用品在桌子上依次摆开,不慌不忙地开始埋头工作。即使在对方回来之后,你也可以继续工作,装作没发现对方回来,在对方提示你时,再说一句“请稍等一下”,继续工作。这样你也占据了对方的时间,在气势上取得了相对的平衡甚至更大的优势。

在对方占用时间时,如果实在是找不到什么事情打发等待的时间,也可以随便和谁打个电话,最好是那种能聊上工作内容的电话。在对方回来之后,也不要立刻挂电话,让对方再稍等片刻。当对方在等待中听到你并非闲聊的电话时,你也就传达给对方一种信息:“我也是非常忙的,没有那么多闲工夫等你”,这样无形中给对方施加了心理压力。

在使用这种温柔反击时,我们必须谨记一条规则:占据对方的时间应该不少于对方占据的时间。如果对方占据了你5分钟,那么你就随便和谁打个电话,再占他5分钟。如果对方占据了你10分钟,那你就夺回这10分钟。这种“立刻还击战术”非常有效。

控制时间是一种有效的招数,如果对方也使用这一招时怎么办呢?立刻起身告辞就是一种有效的温柔反击战术。比如我们和某企业家在他的办公室谈话,突然他开始接一个电话,这电话似乎会用很长时间。这是我们可以对他的秘书说:“XX先生看上去很忙啊,那今天的事情就先这样吧,我们以后联系,现在我还有别的事情要处理。”然后起身告辞。如果对方是故意让你等待,借此打击你的心气,那么这时他应该会很着急,就会立刻出来见你。即使对方没有出来,由于你已经把告辞理由说得清清楚楚,也不会显得没有礼貌。

后发制人,击垮对方精神

说服有时是一种耐力战,但更多的时候是一种智力上的较量,如果对方一开始就来势汹汹,把握主动权,让你插嘴的机会都没有,该如何说服对方呢?根据实际情况,我们有时可以采用后发制人的方式来说服,任对方慷慨陈词,我自岿然不动,等到对方锋芒毕露后,再来后发制人、一招致命。

日本某航空公司在和美国一家公司谈判。谈判从早上8点开始就一直被美国人占据主动,他们利用手中充足的资料向日本人展开宏大的攻势,并通过屏幕向日本人详细地介绍、演示各式图表和计算机结果。而日本人只是静静地坐在那里,一言不发。

日本人一言不发的原因很简单,美国公司想进军日本市场,唯一途径就是和这家日本公司谈。手里握有“唯一性”,日本人当然不着急了。

两个半小时之后,美国人关掉放映机,扭亮电灯,满怀信心地询问日方代表的意见。日本代表面带微笑、彬彬有礼地答道:“不好意思,您能再说一遍吗?”

美国人沉不住气了:“从哪里开始不明白?”

日本代表慢条斯理地说:“从你们开始气势汹汹地给我们讲自己认为对的东西开始。我有一点不明白,是你们要进军日本市场还是我们要进军日本市场呢?怎么这么自信,这么气势压人呢?”

美国人傻了眼,一时不知该说什么。他们突然意识到自己手里的筹码并不多。看似翔实的资料只是幌子,最开始还可以镇住日本人,但当日本人从他们的资料中听出,所有的一切都要依托日本市场的时候,主动权就向日方倾斜。所以他们才会沉得住气说出“能再说一遍吗”。

此时的美方代表彻底泄了气。他们再也没有勇气和兴致重复那两个半小时的紧张、混乱的场面。他们只得放低要求,不计代价,只求达成协议。

美方代表是有备而来的,日方代表如果和他们正面交谈,或许很难占到便宜,日方代表索性收敛锋芒,宣称自己什么也不懂,大部分时间选择沉默,只一句“请你再说一遍好吗?”就打乱了对方的阵脚,获取谈判桌上的主动。

日方的这种应对方式并不是在所有情况下都适用,故事中之所以能够成功,是因为日方在美方的资料中找到了自己的获胜砝码:自己在日本市场的唯一性。认识到了这点,他们就可以耐下心来装傻,任由美方代表阐述他们的观点。

在日方代表眼中,美国代表是极其心虚的,他们的咄咄逼人、气势汹汹是装出来的。

尤其当日本人意识到自己牢牢把握市场主动的时候,美方的慷慨陈词,就像为在座的每个人奉上的一场表演。日方之所以不点破,一是想“欣赏”一下,二是想磨一下对方的耐性,等到真正想让对方再说一遍的时候,他们就会从精神上垮掉。

谈判中,装强势的方法有很多种,有的依仗自己的国家,有的依仗公司背景还有的是凭借某个人的名声。其实,这些都是幌子,谈判方之所以选择依靠某一势力,本身就说明他处于弱势,因为弱才去掩饰,实力强劲还依靠别人?看透这一点,谈判时就会容易很多。

这给我们一个启示:当你和一个看似强硬的对手谈判的时候,不要被表面的强势吓倒,关键要分析谈判筹码的关键因素到底在谁手中。如果在你这边,就大可放下心来,任由对方去表演。只等到最后时刻使出你的撒手锏,点出对方的致命缺陷,大局就会在悄然间向你偏移,胜利也是早晚的事了。

欲抑先扬作批评

生活中离不开批评,工作上少不了批评。然而,面对批评,可不是人人都那么坦然接受。即便是不喜欢,可批评还是要继续的,我们能做到的是用最恰当的方法把批评说好,“欲抑先扬”就是一个恰当的方式。

欲抑先扬,意思就是说要批评一个人并让他接受,先表扬一通,肯定他的成绩和优点,然后再将其做得不好的地方指出来。这个方法,人人皆可操作。也就是说,你这支清醒剂扎下去之前,转移一下他的注意力,麻痹一下他的神经。疼痛虽依然存在,但疼痛感不再那么强烈,也不会那么令人生厌了。

施行这一方法,要注意两个极端。一个是表扬过度。要记住表扬的目的是为批评作铺垫的,表扬过了头,批评的目的自然难以达到,效果也要大打折扣。另一个是表扬不够,急于批评。让人感觉你的表扬语不真、心不诚,人家自然难以接受,犹如手术前,麻药药性未发、效果不显,你就挥舞手术刀,病人能接受?角度换回来,看待对自己的批评,我们不管其对错,若能以“有则改之,无则加勉”心态泰然处之,那我们的生活会平静不少。

有一天早晨,苏格兰都柏林的一位牙医马丁·贵兹与夫,当他的病人指出他用的漱口杯、托盘不干净时,他真的震惊极了。不错,他用的是纸杯,而不是托盘,生锈的设备,显然表示他的职业水准是不够的。

当这位病人走了之后,贵兹与夫医生关了私人诊所,写了一封信给布利基特——一位女佣,让她一个礼拜来打扫两次。他是这样写的:

“亲爱的布利基特:最近很少看到你。我想我该抽点时间,为你做的清洁工作致意。顺便一提的是,一周两小时,时间并不算少。假如你愿意,请随时来工作半个小时,做些你认为应该经常做的事,像清理漱口杯、托盘等。当然,我也会为这额外的服务付钱的。”

第二天,当他走进办公室时,他的桌子和椅子,擦得几乎跟镜子一样亮,他几乎从上面滑了下去。当他进了诊疗室时,看到了从未见过的干净,光亮的铬制杯托放在储存器里。他给了女佣一个美誉,以促使她去努力,就是这一个小小的赞美,让她表现出了最卖力的一面。她用了多少额外的时间呢?对了,一点都没有。

你若要从某方面改变一个人,就把他看成他已经有了这种杰出的特质。莎翁曾说:“假如你没有一种德行,就假装你有吧!”更好的是,公开地假设或宣称他们已有了你所希望他们有的那种德行,给他们一个好的名声来作为努力的方向,他们就会痛改前非,努力向上,而不愿看到你的希望破灭。

反击催眠实战:有效反击恶意玩笑

在社交场合,有时我们会遇到别人有意无意地抢白、奚落、挖苦、讥讽,这时该怎么办?有随机应变能力的人,能调动自己的智慧,化被动为主动,使尴尬烟消云散。“兵来将挡,水来土掩”,你可视不同的对象选择不同的应付办法。

1.模仿话语。仿照对方讽刺性的话语形式,制造出一种新的说法,将对方置于一种反而不利的位置上,从而使对方落入“聪明反被聪明误”的自设的陷阱中。

丹麦著名童话家安徒生一生俭朴,常常戴一顶破旧的帽子在街上溜达。一次,一个富翁嘲笑他说:“你脑袋上边的那个玩意儿是个什么东西,能算是一顶帽子吗?”安徒生马上回敬了一句:“你帽子底下的那玩意儿是个什么东西,能算是个脑袋吗?”对方本想嘲笑安徒生服饰破旧寒酸,不想反被安徒生嘲弄了一番。安徒生仿拟对方的话语形式,改换了几个字词,便辛辣地讽刺了对方的愚蠢卑鄙,空长一个脑袋。

2.以毒攻毒。当对方用恶毒的话攻击你的时候,不妨顺水推舟,借他的话回敬他。

有一个掌柜经常喜欢愚弄人,并常常以此自得。一天早上他正在门口吸着旱烟,看见赶集的大爷骑着毛驴来到门口,于是他就喊道:“喂,抽袋烟再走吧!”大爷忙从驴背上跳下来,说:“多谢掌柜的,我刚抽过了。”这位掌柜一本正经地说:“我没问你呢,我问的是毛驴。”说完,得意地一笑。大爷猛地转过身子,照准毛驴脸上“啪啪”两巴掌,骂道:“出门时我问你这里有没有朋友,你说没有。没有朋友为什么人家会请你抽烟呢?”“叭叭”,对准驴屁股又是两鞭子,说:“看你以后还敢不敢胡说!”说完,翻身上驴,扬长而去。

这位大爷的反击力相当强。既然你以你和驴说话的假设来侮辱我,我就姑且承认你的这个假设,借此教训毛驴,来嘲弄你自己与毛驴的“朋友”关系。

3.一箭双雕。抓住主要事实或揭露要害,在自己摆脱困境的同时,通过对比指出对方的弱点,置其于窘境。

1988年,美国第41届总统竞选。民意测验表明:8月份前,民主党总统候选人杜卡基斯,尚比共和党总统候选人布什多出十多个百分点。当布什与杜卡基斯进行最后一次电视辩论时,布什的策略是,抓住对方的弱点,揭其要害,戳其痛处,从而让对方陷入窘境。杜卡基斯嘲笑布什不过是里根的影子。用嘲弄式的发问“布什在哪里”。

布什轻松地回答了他的发问:“噢,布什在家里,同夫人巴巴拉在一起,这有什么错吗?”

平淡一句,却语义双关,既表现了布什的道德品质,又讥讽了杜卡基斯的风流癖好,置杜卡基斯于极尴尬的境地,可谓是一箭双雕。

4.巧借比喻。巧借对方比喻中的不雅事物,用与此相克相关的事物作比,针锋相对,给以迎头痛击。

达尔文提出进化论以后,赫胥黎竭力加以支持和宣传,并与宗教势力展开了激烈的论战。教会诅咒他为“达尔文的斗犬”。在伦敦的一次辩论会上,宗教首领见赫胥黎步入会场,便骂道:“当心,这只狗又来了!”赫胥黎轻蔑地答道:“是啊,盗贼最害怕嗅觉灵敏的猎犬!”赫胥黎以比对比,引出被克的事物“盗贼”,巧妙地戳穿了宗教首领的丑恶本质和害怕真理的面目。

俗话说:“防人之心不可无,害人之心不可有。”练就随机应变的语言表达功力就很重要。在防卫中运用优雅、得体的语言会让你显得智慧和大度。