眼睛是心灵的窗户
更多的时候，人的眼睛比嘴巴更会说话。从一个人的眼睛中，可以读懂一个人的大概。一个人无论心里想什么，他的眼睛都会立刻忠实地告诉你。即使难以用言语表达的，眼睛也会原原本本地表现出来。所以仔细观察眼睛，是了解一个人心理动向的捷径。
孟子曾有过对眼睛的论述，他说：“胸中正则眸子明焉，胸中不正则眸子暗焉。眸子不能掩其恶也，善恶在目中偏。善则正视，眼清、睛定；恶则斜视，不定、神浊。”因此古人把眼睛称为“检察官”。通过眼睛，我们可以理解一个人的性情及真实想法。
1看目光识人心
心理学家认为，一个人的眼睛不能掩盖心里的邪恶念头：心胸纯正，目光就清澈、明亮；心胸不正，目光就昏暗、有邪光。可见，从一个人的眼睛可以清清楚楚地分辨一个人的品质高低，心术正邪。具体来说，看目光识人心包括下列内容：
眼睛闪闪发光，表明对方精神焕发，是个有精力的人，对世界很感兴趣。
目光飘忽不定，表示他是个三心二意，或拿不定主意，抑或紧张不安的人。
目光炯然，表明他是个有胆识的正直之人。
目光呆滞黯淡，说明他是个没有斗志的人。
目光忽明忽暗，说明他是个工于心计的人。
主动与人进行目光交换的人，说明他的心胸坦荡。
不敢正视或回避别人的目光，表明此人是个内心紧张不安或言不由衷，有所隐藏的人。
2观视线识心理
一个人内心深处的欲望和感情，最主要是从视线透露出来的。一个人通过别人看自己的视线可以体会出此人对自己的看法和态度。
视线的方向是观察的要点。讲话时对方是否看着我们，显示他对我们有无好感或兴趣。一般来说，当我们与别人谈话时，对方不看我们，或是环顾左右，或是目光淡漠，无热情的信息传达，显示他对我们的谈话内容不感兴趣，或是心不在焉，在想别的事情。我们的话他没听进去，也说明此人对我们不感兴趣或无亲近感。
视线朝下者胆小怯懦。当我们看着对方的眼睛时，对方把视线悄悄地往下移，是因为他意识到，我们在年龄和社会地位上都是他的长辈和上司，或者意识到我们是他的强大对手，与我们谈话时会带有一种紧张感。
视线左右游移则表示拒绝。如果对方视线是左右游移，表示他有拒绝之意，而且无意中表现出对我们不怀好意的信息。
视线直视是敌对的表现。如果对方一动不动地直视着我们，则说明他受到某种强烈打击，或怀有强烈敌对心理。
视线飘移不定表示内心不安。常见于情绪低落的时候，表示失去安定感，或者在思考某些事。
视线向上是自信的表现。说话时视线稍稍向上的人，大多对自己的地位能力有极大的自信，性格也比较外向。公司里的重要人物和管理人员有这种眼神的较多，他们的视线往往是向上的。
3看眼神察心迹
“名门正派君子”的眼神：目光平行正视，眼神不浮不露，且不做作。
“智慧有心计者”的眼神：目光下视，城府很深。对于这类人谈话的虚实，必须加以辨别。讲话时眼神不定，最好防备他会有一些惊人的突发之举。如果公司内部需要诚实、可靠、忠实度高的人，尽量不要选择这种人，尤其是选择财务管理人员时。
“东躲西藏”的眼神：讲话时经常逃避对方目光，这类人说话的诚恳、真实性要打个折扣。
“聪明人”的眼神：眼珠黑白分明，眼神富灵气而活泼，这类人各方面的反应相当敏锐，吸收及学习能力强。
遥视远处的人，他不关心你的话题，正在算计其他事。或是因时间关系，想离开此地。总之想尽快结束这一话题。
身体语言识人
在交往中，身体语言也能泄露对方的内心信息。
1手部动作
一位心理学家曾指出，通过别人手部的活动，也能观察出他内心的真实想法。
比如谈生意时，在我们说明了来意和观点后，如果对方不置可否，不知道是拒绝还是应允，这个时候，就要注意他的手部的细小动作。
以下这些是表示肯定的手部动作：手部放松，手掌张开；将手摊放在桌子上，清除桌子上的障碍物；抚摸下巴。
而如果他的内心是持否定态度的，那么，虽然表面上他似乎也会装出感兴趣的神色，但是，手部动作仍会泄露其秘密。这些否定动作有：打开抽屉又关上，好像在找东西；在身体前面紧握双拳；两手放在大腿上，张开手时，拇指相向；两手交叉按在头部后面或手指按在额头正中央；两手撑住下巴，用手指连续敲桌子；手向着你，屈指数数；交谈时，不断地把玩桌上的东西，或将它重新放置。
除以上这些动作之外，还有一些动作能透露其真实的内心信息，如：当一个人用手摸后颈时，往往是出现了恼恨或懊悔等负性情绪。
2足部动作
除了手部动作以外，足部动作也能透露一个人的内心信息。
当一个人两只脚踝相互交叠，那么，他可能是在克制自己。人在紧张、焦虑的时候，往往会这样。
当一个人架起双腿，说明他在对方面前有优势；相反，如果并拢双腿，说明他在对方面前处于劣势。在人多的场合，谁架着双腿，可能谁就是头。
3走路姿势
走路的姿势和幅度也会折射一个人内心。当一个人两手插在口袋中、拖着脚步、很少抬头注意自己往何处走的时候，他可能正是心情沮丧的时候。而另一个人抱着双臂、迈着八字步缓慢行走的时候，则说明他正处在一种悠闲的状态中。
身体语言在特定场合下是有专门含意的，某种姿态是能够表达某种特定的内心感受的。例如：来回搓手，表示不安、拘束和窘困；摊开双手，表示无可奈何，或真诚与公开；双手叉腰，表示挑衅；双手交叉胸前，表示防卫；笔直僵硬地坐着，表示紧张；坐在椅子边缘上，表示恭维；坐在椅子上交叉双腿，另一只脚不住地轻轻踢荡，表示漫不经心或厌倦；咬嘴唇或抽烟表示争取时间思考或暂时不愿讲话，等等。
在人际交往过程中我们还要注意以下一些姿势忌讳：站起来自我介绍时，摇头晃脑，全身乱动；斜靠椅背打哈欠、伸懒腰；跷着二郎腿，并将跷起的脚尖冲着他人；用手指敲叩桌面，如入无人之境；踮起脚尖，颠动小腿肚；当众用手挖耳孔、鼻孔、剪指甲、照镜子、梳头、搽口红；将两手搂在头后，在沙发上四仰八叉；讲话时，嘴中吃着零食，或边讲边抽烟；双臂交叉，乜斜着眼睛看人；与人交谈时，抬臂反复看手表。
这些身体动作被视为不友好的表现，如果我们不加以注意，就可能使我们同他人的交往以失败告终。
抓住非言语线索，识别他人的谎言
在生活中，我们经常能见到谎言的身影，或是我们自己，或是我们周围的人。说谎的原因也有多种，有的人是出于习惯，有的人则是迫不得已。这一悲哀的事实提出了一个重要问题：我们如何知道别人在撒谎？答案的一部分与非言语线索有关。当人们撒谎时，他们的面部表情、身体姿势和动作，以及说话的某些非言语方面等都有微妙的变化。让我们看看我们所能具有的识破别人谎言的能力吧！
识别谎言的5种非言语线索
有心理学家指出，识别他人谎言的一个有效线索是瞬间闪现的面部表情。这种反应在一个人的情绪被真实唤起之后快速出现而且很难抑制。因此，它们能揭示人的真实感受和情绪。比如，当我们问一个人是否喜欢某样东西，在他反应时密切地关注他的脸。如果我们看到一个表情(比如皱眉)之后紧跟着另一个表情(比如微笑)，这就是他撒谎的信号——他正在表达一种观点或反应，而实际上他的真实观点是另外一个。
揭穿谎言的第二种非言语线索是各通道之间表达的不一致，即在不同的基本通道之间的非言语线索不一致的情况，产生这种现象是因为说谎的人很难同时控制所有的通道。比如，他说谎时可能控制好了面部表情，但却不能同时控制好他的眼睛。
第三种非言语线索涉及说话的非言语方面。当人们说谎时，说话的音调经常升高，并且更加犹豫，还会有很多错误。如果我们在别人说话时看到了这些变化，说明他在撒谎。
第四，谎言经常被目光接触的某些特征所揭示。撒谎的人会比说实话的人更频繁地眨眼，瞳孔也会更大。他们与人目光接触水平较低或较高，因为，他们企图通过直视别人的眼睛获得诚实的假象。
最后，撒谎的人有时会表现出夸张的面部表情。他们可能比平时笑得更多，或表现超常过分的悲伤。一个基本的例子是，某些人对我们提的要求说“不”之后，表现过分的歉意。这正是预示着他们说“不”的理由可能是假的。
我们平时只要留心观察，并注意积累经验，就可以判断出别人是否在说谎，或者只是企图对我们隐藏他们的真实感受。识别谎言的成功不是绝对的，有些人是熟练的说谎者，但是如果我们仔细注意以上所说的线索，他们的蒙蔽将变得更加困难。
认知因素影响我们识别谎言的效果
以上的论述似乎表明，我们对谎言的侦察越努力，结果就越成功。然而令人惊奇的是，事实并不总是如此。原因是：当别人企图欺骗我们的时候，我们只能仔细关注他们的话语或者只能关注他们的非言语线索——因为我们的认知能力有限，很难同时关注两者。而且，我们识别谎言的动机越强，越有可能仔细关注他们的话语——仔细地听他们在说些什么。但实际上，揭示谎言的线索大都是非言语的。所以，自相矛盾的是，识别谎言的动机越强，效果越差。
心理学家曾做过这样的实验：他们让大学生就各种话题(比如，死刑、移民限制的问题)发表真实看法或者撒谎——表达相反的观点，把这些陈述录像。然后，放给实验中的另一部分被试者看，要求他们判断录像中的人是否在撒谎。为了操纵判断者识别谎言的动机，一半(高卷入组)被告知过后要接受有关录像信息的提问，并且被告知问题回答的情况将代表他们智力和社会技能的水平；另一半(低卷入组)被告知过后要回答的问题与录像内容无关，并且不告诉他们回答问题的成功是对智力和社会技能的测量。
结果低卷入组的判断者比高卷入组的判断者更准确。心理学家认为产生这一结果是因为高卷入组的被试集中注意于录像中人物的谈话内容，而低卷入组的被试更多地注意到了非言语线索。
无论其确切的机制如何，这个实验以及相关的研究表明，像许多其他工作一样，识别谎言时，过分的努力有时反而收到相反的效果。
可能有的人会提出这样的疑问：谎言能被不同文化的人识破吗？换句话说，当一个人撒谎时我们若能识别，此人必须是与我们属于同一文化吗？美国心理学家邦德的研究表明，我们确实能发现来自不同文化的人在撒谎。在他的研究中，邦德让具有不同文化(美国、约旦、印度)的人观看与自己具有相同和不同文化的人的录像，这些人有的在说谎，有的人说的是实话。被试识别同一文化的人的谎言比不同文化的人的谎言更准确。但是，对于不同文化的人的谎言，被识别的准确性也高于随机的猜测。这样的结果表明，相对于口头语言，非言语线索的语言不需要翻译。