书城成功励志高效能人士的九种办事方式
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第24章 方式六:四两拨千斤式——重视以小易大的效能1

正确对待小事

1不可忽视的“小事”

“四两拨千斤”式的办事方法告诉我们要善于从细微处捕捉关键点,争取用最小的代价得到最大的回报,所以小事是不可忽视的。

美国联合碳化物公司有一次就碰上了让公司领导人大为烦心的“小事”:公司刚刚出巨资建了一幢52层高的摩天大楼,正准备再花钱搞个仪式,请一些新闻界的朋友宣传宣传的时候,突然发现有一大群鸽子不知什么时候也看中了这幢大楼,飞进大楼,在里面安营扎寨。飞进来倒不打紧,可这些小家伙不太注意保护环境卫生,鸽子粪、鸽子毛弄得到处都是,弄得好端端的大楼乱哄哄、脏兮兮的。

马上就到了请各界朋友来看这幢大楼的时候了,可是怎样才能尽快把这些不请自来的小东西送走,尽快还大楼以干净、整洁呢?公司领导大伤脑筋,召集管理人员开会,商讨如何处理这件小事。发动员工去把它们一只只捉出去,很显然是不行的,用高科技方法驱鸽又显得有些小题大作——更关键的是那样一来,公司还得付出一笔额外的驱鸽费用,这太不划算。最后有人想出了高招,准备让这些鸽子替公司做一次免费广告。

大家知道,在西方,“动物保护”者是大有人在的,联合碳化物公司就是从这一点入手,开始一场漂亮的小题大作式的决策,借机扬名的公关活动。公司的公关人员立即拨通“动物保护委员会”的电话,告诉他们发生了一件大群鸽子误入本公司大楼的“大事”,请他们立即派人来协助处理。

在“动物保护委员会”,这当然是大事,他们马上派出相关人员,拿着网子等工具,到联合碳化物公司的大楼,来“帮助”这些“无辜的小东西”到它们应该去的地方。

接下来,公司的公关人员又打电话告诉各新闻机构,在本公司新落成的大楼里,将有一场有趣又有意义的捕捉鸽子事件。在平凡的日子里,突然有了这样一件有趣的事,新闻机构怎么会不来凑热闹呢?于是,报纸、广播、电台各大媒体纷纷派出记者,进行现场报道。

在下面的三天里,“动物保护委员会”想方设法,在不伤害鸽子的情况下将它们请出大楼。一时间,各路人马、各色人等,在联合碳化物公司的大楼里,上演了一场人鸽共舞的喜剧。到了第三天下午,最后一个鸽子被安全地捉入网内,这场喜剧才算结束,此时,联合碳化物公司这座新盖的大楼,也随着这些小鸽子而变得家喻户晓。本来要花为数不小的一笔钱为大楼做宣传的联合碳化物公司,因为这些恼人的鸽子的到来,免费宣传了一把大楼,他们简直有些再盼望来群猴子什么的了。

这件事是小题大做,借机扬名的成功典范,而公司领导人的果断、灵活决策令人叫绝。

在此,需要再次提醒你决策之道是:小题未必不可以大作成大文章!

康宁实验服务公司的高层主管马丁·吉普生说:“如果我走进一个人的办公室,发现他桌上有一堆待回电话——你知道,有一大叠——我就不免想:这个人真是杂乱无章。”如果你连电话都不能即时回复,虽然这只是件小事情,但是却可以看出来你的可信任的程度恐怕有点问题。

那些值得信赖的人往往证明他们是多么的可靠。吉普生说:“别人知道可以信赖你。他们托你做一件事,甚至不再查询你做得如何。因为他们知道你会去做,这就是可靠。千万不要养成那种不回电话的坏习惯,或者接到董事长交办的一个纸条,因为不知道如何回复,就先放在一边然后又忘了。董事长不免怀疑,这家伙在搞什么鬼?”

每个人的成败常常取决于这种琐碎的小事情。哈蒙公司的乔丝·哈薇说:“这些都是传统的价值观,譬如说提早赴约,言出必行,并对工作有荣誉感。如果你要开出一张信用状,你一定要遵照几个步骤,不能随意遗漏某一项。因为错误的代价是很高昂的。所以,不要只顾往前冲,应该常常检查细节,集中心力。”

还有一个发生在日本的故事。

70年代以来,一些国家为了发展生产,节制消费,便限制进口小轿车,面包客车。日本汽车商察觉到这种政策变化,立即对小轿车、面包客车进行改型:在小轿车的尾部加上斗,形成车斗,变成“客货两用车”;将面包客车的后部座椅改为活动式,变成“工具车”。这样一个小小的改动,小轿车和面包客车的主要部件未变,而形式上却变成了生产用车。结果,在各国海关畅通无阻。

由此可见,“小事”同样值得重视,而且往往你的成功就决定于对小事的判断及处理上,所以想成为高效能的你,从现在开始就关注重要的细节吧!

2以小的代价换大的收获

相信大家都听说过“围魏救赵”的故事吧。

公元353年,魏国攻打赵国,赵国向齐国求救。齐王本想立刻出兵救赵,但军师孙膑献计,乘魏国国内兵力薄弱,先派兵攻魏,引魏军日以继夜赶回国内,再以逸待劳,将之大败。所谓“围魏救赵”即是指四两拨千斤,善于抓住对方的弱点,使对方受牵制,从而用最少的代价去取得最完满的成功。

孙膑的计策取得了很好效果,这就告诉我们办事过程中,要注意抓住关键点,一旦抓住了关键点,就会以最小的代价换来最大的收获。可以说孙膑在这个故事中是一个“高效能人士”的形象,他的这种“四两拨千斤”的办事方式也是值得现代人学习的。

在人力、物力资源有限的社会中,竞争却日益激烈,这要求每一个参与竞争的人都必须时刻保持清醒的头脑,每做一件事都要精打细算,计算出圆满完成任务而代价最小的公式,这就是“高效能人士”运用“四两拨千斤式”办事方式的原因。

如果你同样在探索成为“高效能人士”的方法,那么就有必要了解一下这种办事方式。

这是玛丽·凯的亲身经历——当两千毫升的汽车刚刚问世时,玛丽·凯就看中了一辆黑白相间的福特车。但当时钱不够,于是她存钱准备买车,钱存足后,她就去了福特汽车店。但是,“那位推销员并没把我当回事。他见我驾驶一辆老式汽车,就断定我买不起他的车。在那个时代,女性申请银行贷款不像男性那么容易,因此很少有女性能自己买新车。我似乎不是推销员心目中的‘财神爷’,他根本不愿给我任何时间。如果他的目的是要我觉得自己不重要,那他成功了。他说要赶着赴午餐约会,就托辞走了,由于急于买到车子,我决定等。为了消磨时间,我出来散步。”

“在街的对面,我逛进了另一家汽车店,他们正展示一辆黄色轿车,尽管我非常喜欢,但标价却远超过我的预算。然而,这里的推销员十分热情,让人觉得他是真的关心我。当他知道那天是我的生日时,他马上告退一会儿,几分钟后,一位小姐带来一束玫瑰,推销员把玫瑰送给我,庆祝我的生日!当时我真觉得这束花太珍贵了。毫无疑问,我买了那辆黄色的轿车,而我原来朝思暮想的却是黑白相间的福特车!”