书城成功励志高效能人士的九种办事方式
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第38章 方式九:以退为进式——学会过回前进的办事风格2

迂回前进的五种计策

第一计:李代桃僵

在战局的发展中,损失是必然的。此时,最重要的是,忍痛放弃局部的小损失,以换回全局的优势。曾经有个客户部的高层向客户“推销”。目的是要卖出一套惊世的地产电视广告点子和一些附加的报章广告和售楼说明书之类。客户对电视广告的点子很满意,却对其余的有点意见。客户部高层却态度强硬,坚持所有广告是一个整体,缺一不可,弄得场面十分紧张。创意部同事见势色不对,立刻来招“弃卒保帅”,答应重新构思报章广告及售楼说明书。结果,客户在一人让一步情况下接纳了电视广告的建议。

第二计:以逸待劳

若强敌当前,不一定要加以还击,才能逼使敌人陷入困境。而是要敌方精疲力竭,声势锐减,使形势转危为安。很多年前听过这样的一个故事。某广告公司的创作人在与客户交谈途中,忽然被客户提出尖锐问题难住。广告公司的同事早已吓得魂不附体,不知如何是好。岂料那位创作人从容不迫,慢慢点起了一根香烟,抽了一会儿,然后把看法告知客户。客户立时宽容起来。同事大赞创作人了得。岂料,创作人事后才跟大家表白,刚才他同样不知如何解答,所以拿出香烟,来个缓兵之计。其实,这位创作人的做法不但可以拖延时间,更可以让对方有时间冷静下来,避免了双方不必要的磨擦。此外,不少客户因从前不愉快的经验,早对广告公司不太信任。要与这些客户谈生意难上加难。在这种情况下,不宜操之过急,应该先让客户对广告公司重新建立信心,消除敌意,才有机会卖出好价。这样也可以就是一种“以逸待劳”的做法。

知己知彼的结果是形势的明了。明了形势,在应付局势或与对手较量时,机会不成熟,可以以逸待劳,坐等饭熟;机会来临,则可当机立断,迅速扑向目标,狼吞虎咽,解决问题。各种竞争莫不如此。

第三计:暗渡陈仓

假装要出兵攻击,抓住敌方加强防备的机会,从另一个方向予以突击。办事过程中熟悉对方的人,很多时候早已心中有数,知道对方心里在想什么。若只是做应声虫,其实很易做。但要做一点有突破、有创意的广告,就可能很有难度。这时不妨来招“明修栈道,暗渡陈仓”。即是照对方心意做一套方案,按自己喜好又做一套方案。在对方面前先罗列对方所喜欢的一套,待安心后,反问对方种种问题,让他意识到这套方案有什么不善之处。然后再拿出另一套来,让对方眼前一亮。记住,若你只是一意孤行地讲自己所喜欢的,对方很可能会觉得你对他的业务不了解;若你只是敷衍地做对方所要的,对方只会觉得你的创意未到火候。所以,你就更要做好对方所要求的,然后在冷不提防之下来个突袭,必定水到渠成。

有一次,我国的外贸人员与外商谈判皮货生意。休息时,那位外商搭讪着对我方外贸人员说:“今年你的皮货生意怎么样?”

“当然不错。”

“我想向贵公司定购20万张裘皮,没有问题吧?”

在得到了肯定的答复后,那位外商主动递交了一份5万张裘皮的定货单,价格还高出市场价5%。我外贸公司喜出望外,频频举杯庆贺。谁知就在这时,那位外商却在国际市场上以低于我方的价格大量抛出他手中的存货。原来,他在这里玩了个“虚晃一枪”的把戏,先用高价稳住我方,在抬起我方裘皮价格以后,又按原价顺利地抛出存货,而我方报出的裘皮价格全部被客户顶了回来。他虽然花高价购买了我方的一部分皮衣,下次肯定还会光顾你的商店。

生意人不会做赔本的买卖。从表面上看,他们扔出“甜枣”是赔了钱,但是明眼人一看便知,只要回头客多了,这点钱很快就会成倍地赚回来。

还有一个实例发生在前几年,“君子兰”曾一度成为抢手货,一盆“君子兰”少则能卖到上百元,多则能卖到上万元。“君子兰”价格达到如此昂贵的地步,据说是一个养花个体户搞起来的。这位个体户养了不少“君子兰”,苦于卖价太低,一筹莫展,左思右想之后,他想出了这样一条计策来:当时正值一个花展开幕,他便选了几盆“君子兰”免费送到花展上。等到花展快要结束时,他又暗中派人将那几盆花以每盆5 000元的高价全都买了回来。这个消息一传开,许多人觉得有利可图,纷纷购买了“君子兰”,于是“君子兰”的价格一涨再涨,一时间成了抢手货。趁着这一良机,那个个体户大量销售他的“君子兰”,从中赚了大钱。

养花个体户所用的计谋并不深奥,就是商人们常说的“虚买实卖”,其道理等于兵法上所说的“暗渡陈仓”。买时为明修栈道,诱“敌”深入:卖时为暗渡陈仓,大举反攻。在这一买一卖、一退一进之间,就可以把主动权操在自己手里,从容地大获其利。

第四计:欲擒故纵

敌我交锋时,如果逼得对方走投无路,就会逼虎跳墙。故意放他一条生路,反而会削弱他的气势,瓦解他的斗志。我方就能寻找适当时机,征服敌人。办事过程中,最大忌莫过于自以为是,咄咄逼人。虽知你所设计的可能真的是绝世好方案,但仍要给对方留有余地。不过,有时创作人为求名成利就,往往忽视了对方的决策权,结果逼人太甚,反而弄巧成拙。其实,创作人应该学习欲擒故纵,对方的抗拒性反而会减低,建立一个好关系,成功的机会反而提升。

日本的DG公司面临破产的威胁。这时,公司经理山本想与美国某公司谈一笔生意。美国方面隐约知道了DG公司面临的困境,就想用最低的价格将该公司的产品全部买下。

山本的心情非常矛盾,如果不卖,公司的资金就无法周转;如果以这么低的价格卖出,公司将大伤元气,从此一蹶不振。

在这进退两难的时候,山本将自己内心的忧虑深深地掩藏了起来。在谈判中,他若无其事地对随从人员说:“看一看飞往韩国的机票是否订妥,明天我必须赶到韩国去,那儿还有一笔重要的生意要谈。”山本这话的弦外之音是对眼下这桩生意的兴趣不是很大,谈不谈得成都无所谓。山本的这种淡漠的态度使美方代表有点摸不着头脑,他们急急忙忙向总部请示报告。因为当时美方确实也需要这批产品,总部决定以山本的原价成高交。

第五计 金蝉脱壳

“金蝉脱壳”作为一种谋略,是指用计逃脱而使对方不能及时察觉。这是在敌强我弱,敌众我寡时,采取转移或撤退的分身策略,以保存自己,再待机破敌。施用此术往往是在形势极端不利时,拼不得,退不成,不能不施用此术脱出重围,以求东山再起,故是一条权宜之术。当然有时高效能人士为了以小的代价获得大的胜利,形势并不危机时,运用此术,也能收到很好的效果。

“金蝉脱壳”,在办事过程中屡有运用。比如被对方缠住不放时,常常遁词离度,或遇到被动局面,故意遗下东西,托故外出,使用缓兵之计。商务活动中,一旦发生债务纠纷,债主找上门来,负债经理往往找一名助手虚与委蛇,自己却偷偷溜走。这些都属于“金蝉脱壳”之计的使用方式。

本计包括两个含义,即脱身之法和分身之法。金蝉所脱之“壳”,是指用来迷惑稳住敌人的一切手段或一切所用之物,如原来的阵形、虚张的声势,巧妙的伪装,必要的利益,假意的屈从,赚钱的信物。金蝉之壳怎样“脱”?根据所处的环境和面对的竞争对手不同,“脱壳”之法也不相同,主要有:摆脱、逃脱、甩脱、挣脱、开脱、超脱。

八百伴果蔬店是和田一夫经营的地方性超级市场。他的店铺以伊豆半岛为中心,包括静冈县和宰奈川县西部都是他的领域。和田在这些地方一向都很小心。很仔细地规划经营,生意蒸蒸日上。

但是,当时日本的商品销售业非常不稳定,国际性的连锁店随时都有可能会入侵他的势力范围。除非本身实力雄厚,否则实在难以承负沉重的竞争压力。

在强敌窥伺的情况下,和田摸索着生存之道。例如和连锁店联营以增加资金,防止更大的组织渗入,但是,联营并非合并,如果被对方吃掉,八百伴的字号将会永远消失。

面对这样棘手的局势,和田十分苦恼。他想:能不能在被大组织吞并前,先到国外去发展,巩固自己的基础。这样,就能产生雄厚的力量,八百伴也就可以长存。

于是,和田立即着手拓展计划,到国外开拓地方性超级市场。他先在巴西设立分店,再到新加坡等地开拓市场。经过一系列的行动,八百伴的国外分公司扩展至12家,员工多达6 000多人,年营业额高达2亿5千万美元。单靠国外这些雄厚的资本,八百伴果蔬店面对强大的竞争对手,就可以稳固地生存下去。

就这样,和田在竞争对手的重重包围之中,采取“金蝉脱壳”之计,通过在国外开设地方性超级市场的方法,加强了自身的竞争力量,化解了国内市场的压力和危机。