从前在美国标准石油公司里，有一位小职员叫阿基勃特。他在远行住旅馆的时候，总是在自己签名的下方写上"每捅四美元的标准石油"字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做"每桶四美元"，而他的真名反倒没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说："竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。"于是邀请阿基勃特共进晚餐。
后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。
这是一件谁都可以做到的事，可是只有阿基勃特一个人去做了，而且坚定不移，乐此不疲。嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后只有他成了董事长。
阿基勃特因小事而引起了老板的青睐，是因为对小事认真的工作态度帮了他的忙。可是成也萧何，败也萧何，又有多少人因为一些看似微不足道的小毛病而给自己带来了负面效应呢。
凯斯特是一家公司的采购部经理。一天，他看到公司定制的圆珠笔、复印纸异常精美，便不断地拿些回去给他上学的女儿使用。这些东西被女儿的老师看见了，而该老师的丈夫，恰好正是与这家公司有业务往来的高级主管。
该高级主管了解这件事后，说道： "这家公司的风气太坏了，公司的员工只想着自己而不是公司!这样的公司怎么能有诚意做好生意呢?"于是，他中止了与该公司的合作计划。
谁会想到计划的中断，竟是由一些复印纸造成的呢!
因此， "不因善小而不为，不因恶小而为之"。工作中许多不良习惯，哪怕它如芥粒，非常之小，但其所造成的危害，常比你想像的要严重得多。对于员工来讲，这些看似微不足道，不足以影响大局的小毛病，还常常决定他本人的前途命运。理智的老板，常会从细微之处观察员工、评判员工。比如，站在老板的立场上，一个缺乏时间观念的员工，不可能约束自己勤奋工作；一个自以为是、目中无人的员工，在工作中无法与别人合作沟通；一个做事有始无终的员工，他的做事效率实在令人怀疑……一旦你的这些小小的不良习惯给老板留下印象，你的发展道路就会越走越封闭。因为对老板而言，你已不再是可用之人。
一个人的成功，有时纯属偶然。可是，谁又敢说那不是一种必然?有许多不起眼的小事情，谁都知道该怎样做，问题在于谁能坚持做下去。
B在小事上展现你的责任心
有人说，一滴水可以折射出整个太阳的光辉，一件小事就可以看出一个人的内心世界。所以，一个人有没有责任感，并不仅仅是体现在大是大非面前，而一个人的责任感就体现在细微的小事中。事实上，一个连小事都不愿负责的人，又怎能在大事上敢于担当呢?
一位人力资源部经理说："看一个人是否有责任，不用从什么大的方面来看，就从那些细微的小事，下意识能做的事情就可以得到答案。"他的话不无道理。
一家公司正在招聘新员工。来了不少应聘的人，看起来一个个精明干练。面试的人一个个进去又一个个出来，大家看起来都是胸有成竹。面试只有一道题，就是谈谈你对责任的理解。对于这样的一个问题，很多人都认为简单得不能再简单。
然而结果却出人意料--一个人都没有被录取。难道这家企业成心不想招人?
"其实，我们也很遗憾，我们很欣赏各位的才华，你们对问题的分析也是层层深入，语言简洁畅达，非常令各位考官满意。但是，我们这次考试不是一道题，而是两道，遗憾的是，另外一道你们都没有回答。"经理说。
大家哗然： "还有一道题?"
"对，还有一道，你们看到了躺在门边的那个笤帚了吗?有人从上面跨过去，有的甚至往旁边踢了一下，但却没有一个人把它扶起来。"
"对责任的深刻理解远不如做一件有责任的小事，后者更能显现出你的责任感。"经理最后说。
看来这位经理的挑剔确实很必要，因为没有哪一位领导者能对如此没有责任意识的员工信任，没有多少人可以面临大是大非的抉择，也没有多少人的责任感会有大是大非的考验，那么就从小事来看看你的员工吧，看看他是否真的对企业有责任感?这也是考核员工的一个重要方面。
作为一家书店的营业员，你是否能勤擦拭书架上的灰尘?作为一家公交公司的司机，你是否让你的车时时保持整洁?作为一家商场的服务员，你能否给顾客一个让他再次光临的微笑?
事儿可能很小，但这正是体现你责任感的地方。你做到了吗?
C工作从小事开始
不屑于平凡小事的人，即使他的理想再宏伟，也只能是一个五彩斑斓的肥皂泡。想要壮志凌云，必须脚踏实地，专注于小事。
1962年7月，在美国西北部一个叫本顿维尔的小镇上，一家名为沃尔马特的普通商店开业了，店主是44岁的退伍男子沃尔顿。30多年后的今天，沃尔马特已成为全球最大的商业连锁集团。在2000年《财富》500强排名中，沃尔马特以1668亿美元的营业额名列第二。沃尔马特创下了一个商业奇迹。
沃尔马特经营宗旨之一便是"天天平价"。老板沃尔顿常常告诫员工："我们珍视每一美元的价值，我们的存在是为顾客提供价值，这意味着除了提供优质服务外，我们还必须为他们省钱。每当我们为顾客节约了一美元时，那就使自己在竞争中先占了一步。"
为了不愚蠢地浪费一美元，沃尔顿率先垂范。他从不讲排场，外出巡视时总是驾驶着最老式的客货两用车。需要在外面住旅馆时，也总是与其他经理人员住的一样，从不要求住豪华套间。
为了赢得这一美元的价值，沃尔马特实行了全球采购战略，"低价买入，大量进货，廉价卖出"。沃尔马特中国采购总监芮约翰每到一地，都要察看各家商店，认真比较价格，选择合适商品。
价格与服务是沃尔马特赢得竞争的两个轮子。已在中国工作了五年的芮约翰说："你知道我们有一个微笑培训吗?必须露出八颗牙齿才算合格。你试一试，只有把嘴张到露出八颗牙齿的程度，一个人的微笑才能表现得最完美。"
做生意自然要追求利润的最大化，而实现最大化的目标则要从最小化的具体行动开始。经营节约一美元与微笑露出八颗牙，抓好每一件这样的小事我们的工作才能砌就通向成功的阶梯。
其实，很多很多的成功并不神奇，只不过有的人不以其小而坚持做了下去，而有的人则总想着大问题而忽略了小事情。
D把握细节，工作条理化
工作条理化才能更好地把握细节。工作无序，没有条理，不仅浪费时间，而且还会让你忽略看似锁碎，实则重大的事情，从而在细节上犯大错误。
工作条理化，重在计划。"凡事预则立"。如果你能制定一个合理的工作进度表，你一定能真正掌握时间，在限期之内出色地完成老板交付的工作，并在尽到职责的同时，兼顾效率、经济及和谐。正如一位成功的职场人士所说："你应该在一天中最有效的时间之前订一个计划，仅仅20分钟就能节省1个小时的工作时间，牢记一些必须做的事情。"
对于从事学习和工作的人来说，办公桌面是否整洁，是工作条理化的一个重要方面。一位西方的老牌管理者在解释办公桌上的东西是如何堆积起来时说："这是因为我们不想忘记所有的东西。我们把想记住的东西放到办公桌上一堆资料的顶部，这样就可以看到它们。"问题是这种方法还真管用。每当我们的注意力分散时，我们就看到了它们。我们想起了这些事情，于是不再胡思乱想。后来，东西堆得越来越高，我们不能记起下面放的是什么东西，于是就开始在资料堆里寻找。这样，时间就浪费在查找丢失的东西上，同时也浪费在注视所有我们不想忘记的东西所造成的干扰上!据统计，有95％以上的管理者都为办公桌上堆满东西而苦恼。成功者使办公桌整洁而不乱的办法是：
①把你办公桌上所有与正在做的工作无关的东西清理干净。你现在所做的应该是此刻最重要的工作。
②在你准备好办理其他事情之前，不要把与此无关的东西放到办公桌上。这就意味着，所有的工作项目都应该在档案中或抽屉里占有一定的位置，并把有关的东西放到相应的位置上。
③要力戒由于有吸引力的事情的干扰或因你厌烦了手头的工作而放下正在做的事情，去干其他呼声较高的工作。一定要保证你在结束这项工作之前，为它采取所有应该采取的处理措施。
④按规则把已经处理完毕的东西送到相应的地方去。再核对一下剩下的重点工作，然后再去开始进行第二项最重要的工作。
工作条理化，还应分清事情的轻重缓急。重要的工作优先处理，次要的不紧急的事情可以排后。丢三落四、杂乱无章就是工作无轻重无计划的结果。所以，你必须学会根据自己的核心价值，排定日常工作的优先顺序。建立起优先顺序，然后坚守这个原则，并把这些事项安排到自己的例行工作中。
第一，急迫而重要的，非尽快完成不可。如方案的制定。
第二，重要但不急迫的。虽然没有设定期限，但早点完成，可以减轻工作负担，增加工作效率。如工作的长远规划。
第三，急迫而不重要的。
第四，既不急迫又不重要的。如"鸡毛蒜皮"的小事。
"分清轻重缓急，设计优先顺序"是时间管理的精髓。成功人士都是以分清主次的办法来统筹时间的，把时间用在最具有"生产力"的地方。巴莱托定律告诉我们：应该用80％的时间做能带来最高回报的事情，而用20％的时间做其他事情。
工作有计划，保持整洁，分清工作的轻重缓急，才能条理化，才能把握住工作的方方面面，点点滴滴。而对工作细致才能赢得别人的信赖。
E刻苦才能把握工作中的细节
"天下大事，必做于细"，工作也是这样。由于现代工作的复杂化，工作中遇到的细节和问题也更加繁锁，工作做细，关键在于做，怎样做呢?当然是靠刻苦的精神，在实际工作中把握。
丁建华是上海电影译制厂的著名配音演员。她先后担任了《追捕》、《水晶鞋与玫瑰花》、《大篷车》、《卡桑德拉大桥》、《远山的呼唤》等外国影片的主角配音工作，为自己赢得了广泛的声誉。
丁建华对自己的工作要求极为严格，配音中的每一细节她都执著地追求到完美。
丁建华年轻时性格有些内向，不爱说笑。日本影片《故乡》中，有一段表现女主角民子在爱人面前撒谎、逗着玩，爱人信以为真，民子得到了一种心理上的满足，发出了一阵大笑。丁建华为民子配音，当然也得笑，可她怎么也"笑"不好。她诚恳地向老同志请教，有人告诉她：要笑得好，就要练好"底气"，她于是常常练跑步、打球。又有人告诉她：要笑得自如，有个技巧问题，她于是常常对着镜子练口型、练呼吸，控制各种笑的节奏和音量。还有人告诉她：笑有个情绪问题，她于是经常凑热闹，遇到可笑的场合就踊跃参加，在自己和同事的笑声中体会情绪。