书城成功励志优秀员工主动工作的24堂课
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第12章 第8课 积极工作不抱怨

抱怨的人往往是没找对方法

一个主动工作不抱怨的人遇到困难的时候不会为自己找借口,而是积极地寻找解决的办法。外界的困难,不如意的条件,一个接一个的压力与挑战,是不能难倒主动员工解决问题的雄心和壮志的。

【职场秀】

李达是香港某跨国集团公司的董事长。25年前,他带着仅有的30元港币、穿着一双拖鞋来到香港,先从街边小贩做起,越做越大,后来创办了两家上市公司。

在谈到成功的经验时,他说:“我之所以能有这样的发展,都源于我凡事都愿意找方法解决。我认识很多企业界的成功人士,从他们身上我发现了一个共同的规律:一个做事高效的人,往往是最重视找方法的人。他们相信凡事都会有方法解决,而且是总有更好的方法。”

在职场中也是如此,一个主动工作的人,是最重视找方法的人。当他们面对问题的时候,他们相信总是有可以解决的方式和办法。

【主动力法则】

困难来临时,总是努力寻找方法,寻求新的突破,这样的人在工作中会比别人达到更高的高度。那么怎样才能找到正确的方法呢?

1.注重简化。错综的问题都可以分解成简单的问题或语言。无论什么问题,只要把它简单化就容易找到解决的办法。

2.站在别人的肩膀上。博古通今、多才多艺的里欧纳尔德·文奇说:“不能青出于蓝的弟子,不算是好弟子。”

3.善于学习。面临问题时,可以看看别人是怎么解决的,但不能依样画葫芦,而要利用先进的既有经验来发挥自己的构思,然后加以改善。

4.淘汰问题。有时因为解决问题的方法过多,反而不知如何取舍。可以采用淘汰法,把不好的逐一去掉,事情就变得容易了。

5.多多交流。能否提出更新更好的解决办法,这与了解问题的程度有关。为了验证自己的想法,最好将计划向第三者提出。把想法用语言表达出来,有利于发现其中的缺陷。

化抱怨为抱负

许多员工抱怨自己为企业辛苦工作,为企业立下“汗马功劳”,却一直得不到老板的赏识,蜗居在平凡的岗位上,似乎永远也得不到提升的机遇。其实细细思考,自己是不是在岗位上持续努力,为组织带来恒久的效益了呢?

【职场秀】

奥尼斯初进戴尔公司的时候只是一名普通的业务员,后来一步一个脚印,由业务员成长为公司的市场部经理,随后又成为公司的市场总监。奥尼斯究竟是如何一步一步成长起来的?让我们看看他从一个市场部经理成长为市场总监的过程吧。

在成为公司的市场部经理之后,奥尼斯很快就对自己的工作有了一个正确的定位:在企业的营销过程中,市场部经理的位置十分重要,一个优秀的市场部经理,在很大程度上能够协助市场总监完成营销战略任务。奥尼斯认为一个优秀的市场部经理必须具备以下四种基本素质:

1.具有营销策划的能力。

2.具有品牌策划的能力。

3.具备产品策划的能力。

4.具有对市场消费态势潜在性的分析能力。

后来,奥尼斯又认真研究了大多数公司对市场部经理的更高要求,他觉得自己应该在目前的能力基础上进一步学习,以提升自己的工作能力。他首先对自身这些软弱的因素进行弥补,先让自己成为一名优秀、称职的市场部经理。后来他又用了三年的时间来亲身体验营销实践。与此同时,奥尼斯又学习了丰富的组织管理知识、全面的法律知识和财会知识,因为这些知识在工作的时候很有用处。当然了,修炼对团队的掌控能力也是奥尼斯学习的一个重要方面,如果控制不了下属团队,那么一切都是空谈。

通过几年的认真学习和实践锻炼,奥尼斯终于如愿以偿地成了公司的市场总监,他为公司的市场营销工作创造了极大的成就。

由此可见,在工作中能够化被动为主动,努力寻求突破的人才能成功。那些抱怨的人只会和机遇擦肩而过。

【主动力法则】

也许你还在抱怨自己劳苦功高仍职位低下,却对现在的环境视而不见。据统计,25周岁以下的从业人员,职业更新周期是人均一年零四个月。为公司做出的功劳永远只能代表自己的过去,只有不断为公司创造业绩,才能为自己赢得升职的机遇。怎样才能化抱怨为抱负呢?

1.学会自我突破。企业永远都会选择最优秀的员工,不会为了照顾某一位老员工而提升他。一些人面对自己职业上的停滞,他们更多的是埋怨企业没能给他们职位提升的空间,这种思维是不对的。“解铃还须系铃人”,要突破这种职业停滞期,我们要学会“自我革命”,只有不断地突破自我,才能够不断成长。

2.工作中每一步台阶都需要相应的能力相匹配,让自己的能力升值,给老板一个提升你的理由。

与其抱怨,不如实干

无论你所在的公司规模多么小、业务多么简单,只要它存在并能够给你薪水,就说明它有一定的过人之处。这或许是一项高科技产品,或者是一种先进的管理经验,或者是一种催人上进的企业文化,而这些,都是你人生发展必不可少的。所以,每天做好自己的工作,而不是盲目地抱怨。

【职场秀】

迈克尔刚进公司的时候,上司非常赏识他。为了不辜负上司的器重与信任,他主动申请去开拓公司在非洲的外埠市场,义无反顾地离开美国,独自去了那块陌生的土地。

在非洲,迈克尔竭尽所能地克服生活上的种种不适,虽然问题接踵而至,但他仍卖力地开展工作。他不但要以经理的身份代表公司去洽谈业务,还要以搬运工的身份亲自去码头取货、送货。面对这些,迈尔克没有一句怨言,只是默默地承受,把这一切磨难当成理所当然。然而,在非洲这块土地上,他辛勤的劳作并没有换来丰盛的成果。两年多来,虽然每天都在竭尽全力地工作,却没有获得在本土时一半的成绩,他成了同事中业绩最差、进步最小的人!上司对他在非洲的表现颇有微词,对他在工作上的支持也没有了以往的热情。但迈克尔没有抱怨,仍一如既往地卖力工作。

辛勤劳作并没有换来上司的嘉奖,尤其这种嘉奖对迈克尔来说,已经成为他坚持下去的动力,这使他在相当长的一段时间里心境悲凉,觉得前途灰暗,看不到成功的希望。然而,他最后还是选择坚持下去,而不是埋怨上司的不理解,并尽最大的努力与上司保持着沟通。他一直把这份艰辛当做一种契机,一首成功的前奏曲。终于,半年之后,他在非洲的市场有了令人瞩目的重大转机。

迈克尔的事例告诉我们,每一次任务都蕴涵着机会,与其抱怨,不如实干。一名优秀的员工应当像迈克尔一样,无论做什么样的工作,都要时刻以自觉的行动来代替抱怨。对于他而言,公司的组织结构如何,谁该为此问题负责,谁应该具体完成这一任务都不是最重要的,在他心目中,唯一的想法就是如何解决问题。

【主动力法则】

主动的员工怎样做到不抱怨呢?

1.从根本上改变自己的心态,由消极变为积极,由推诿变为主动,由事不关己变为责任在我。

2.即使我们的抱怨具备十足的理由,那也还是不要抱怨吧。因为在逆境中拼搏能够产生巨大的力量,这是人生永恒不变的法则。当你遇到某一个难题时,想办法去转变这种状态,也许一个珍贵的机会正在悄悄地等待着你。

3.要有坚定的意志。在你的工作中要有坚定的意志、积极的心态,无论做什么事情都要全心全意去执行。实际上,如果你能够静下心来,仔细地审视自己的工作,你就会发现每一份工作都是一个自我实现的极好的平台,都有着极好的资源等着你去利用。

主动改进工作方法

在工作中,只有不断改进自己的工作方法,才能抓住工作中的关键细节,把工作完成得尽善尽美。

【职场秀】

小崔在一家广告公司做策划,向来工作努力,策划能力也强,老板也很器重他这样的人才。一次上司交给小崔一个项目,该项目大概要一个月左右才能完成,因为上头很重视,小崔不敢怠慢,接到后便埋头苦干了起来。

这期间老板找小崔了解情况就找了两次,不巧在工作快接近尾声时老板要出差,于是匆忙叮嘱两句就起程了。

小崔的工作进展得很顺利,但中间有一处拿不准,他本来想打个电话给老板,但一想反正老板三两天就回来了,现在问老板他又不在身边,看不到样本也就不好说什么,就在焦急中等待老板的归来。谁知,在他踌躇之中,老板的电话来了:“小崔啊,那个项目现在完了吧?……什么?!还没完,那你怎么不早和我说一下情况呢?……行了,行了,别解释了,那交给小高做吧。”老板挂断了电话,小崔觉得满腹委屈,陷入沉思中。

在工作中,不管工作成效好坏,都不要在老板问起时才汇报,这样的态度很糟糕。我们要学会主动改进自己的工作方法,把事情做好、做到位。很多人之所以没有取得卓越的工作业绩,没能成为企业最受欢迎的员工,不是因为工能力不足,而是工作方法过于平庸。

【主动力法则】

职位再高的员工,他工作的时候,也要考虑工作方法。一个优秀的员工总是在不断改进工作方法中创造出更好的业绩,从而实现自己的理想,向更高更长远的目标前进,这样才会充满激情和活力,整个企业也就充满了力量。主动改变方法的员工要从以下几点做起:

1.主动汇报你的工作。有些人总是要在老板问起“那件事进行得如何了”时才会汇报,这样显然是不行的。作为一名下属,要尽量在老板提出问题之前主动汇报,即便是要花费很长时间才能完成的工作,也应该在中途提出报告,让老板了解工作是不是依照计划进行了,如果不是,需要做哪些方面的调整。这样一来,即便工作无法依原计划达到目标,让老板知道经过原委,才不至于有所责难。

2.向老板请教前,要事先想好解决问题的方。在工作中,我们常常会向老板请教一些问题,这些问题有些是我们难以解决的工作难题,有些是我们不敢自作主张的“大事”,但是不管遇到什么情况,都不要在未加思索之前就匆忙呈上去。

3.在给老板的报告里预备一份概要。概要本就是报告的不可或缺的一部分,就像每一本书都应该有一个准确的目录一样。因此,在给老板的报告里预备一份概要是把事情做到位的关键。

学会与老板换位思考

很多时候,我们抱怨老板,因为他总是期望我们做得更多,却给予我们特别少。可是,如果换一个角度想,老板整天在忙忙碌碌的,他是为了什么呢?我们的衣食住行,还不是得益于老板?

【职场秀】

李克是一名业绩出众的营销经理,看到每天老板坐在办公室里,而业务人员四处奔波,使得公司财源滚滚。他内心颇有些不平,于是产生了自己创业的念头。几经筹措终于将公司开起来了,结果如何呢?他发现无论是业务,还是管理都并非自己想象的那么简单。

当然,我们并不否定个人创业,这是一种十分可贵的职业精神,但我们必须明白,做老板是一件复杂而且辛苦的事情。做员工时能够认识到这一点,并且给老板更多的体谅,不能轻视老板,未来才有可能做好老板。

工作中,员工轻视老板主要分为下列两种情形:

第一种情形是,一旦某位职员在公司中起了很大作用,他就会变得自以为是了。譬如顺利完成了一个大订单,为公司挽回了重大的损失等,他们会想:“如果没有我,公司不知道会变成什么样。”

第二种情形是,当员工处于事业的低潮,譬如没有完成业务指标,或者因个人工作问题遭到老板的批评责备,他们的内心会充满挫折感和委屈,于是,就会对那些批评他的人心存怨恨。“当老板有什么了不起,将我放在那个位置上,我一样能做好。”

无论是哪一种情况,都不是一种正确的心态。他们被私欲蒙住了眼睛,看不到老板所付出的代价和努力,看不到做一名优秀的管理者所必须付出的艰辛。

事实上,作为一名老板,其工作性质与员工有很大不同。他必须思考公司整体的发展战略,他必须对每一个重大的决策进行规划,这些工作表面上看没什么大不了的,却需要长时间的知识和经验的积累。我们要体谅他们的难处,学习他们的经验才能做得更好。

【主动力法则】

我们在工作中怎样和老板换位思考呢?

1.与老板进行换位思考,也就是要求员工站在老板的角度去思考一些问题,充分理解老板的苦衷。

2.与老板进行换位思考,我们要试着体谅老板的苦衷,只有这样,才能真正从老板的角度考虑问题。

3.老板的立场就是公司的立场,一个从公司的角度看问题的员工,会自觉调整自己与老板的对立情绪,同情和支持自己的老板,时刻与老板站在同一条战线上。

[主动力自测]

1. 工作失误时,你更多的是反思自己还是抱怨他人?

2. 因为你的抱怨,你错失了多少良机?

3. 你是否成功将自己对工作的抱怨转化成突破自己的动力?

4. 你的工作方法能与实践同步提升的吗?

5. 你常常会觉得老板不会站在你的立场来看问题,那么你是否经常站在老板的立场来对待工作呢?