其实，自卑并不只是某一个人具有的心理，大多数人都不同程度地具有这种心理，因此，这也可以说是相当一部分人的共同心理特点。根据卡耐基的调查，在大学里，80%至90%的学生在开始上台演讲时都有一定的自卑和恐惧感，而在卡耐基成人演讲口才训练班里，课程开始时惧怕上台演讲的比例几乎是100%。即使是职业演说者，也不能完全克服登台的恐惧，他们在开始演讲时也或多或少地总是有些怯意。并且，这种怯意在开头的几句话里会表现出来，只不过，他们能很快地克服这种怯意，进入镇静的状态。
卡耐基认为，某种程度的登台恐惧感对人们练习演讲反而是有益的，因为人类天生就具有一种应付环境中不寻常挑战的能力。他这样提醒人们，当你注意到自己的脉搏和呼吸加快时，千万不要过于紧张，而要保持冷静，因为你的身体一向对外来的刺激保持着警觉，这种警觉表明它已准备采取行动，以应付环境的挑战。假使这种心理上的预备是在某种限度之下进行的，当事者会因此而想得更快，说得更流畅，并且会比在普通状态下说得更为精辟有力。
人们产生自卑感的主要原因，是他们不习惯于当众说话。因为对于大多数人来说，当众说话是一个未知数，从而缺乏自信，就不免心里感到焦虑和恐惧。对于他们而言，那是一连串复杂而陌生的情境，要比学打网球或学开汽车还要繁杂，要使这种可怕的情境变得单纯而轻松，就要靠坚持不懈的练习。其实，只要是通过练习获得演说成功的人，当众说话就会变得不再是一种痛苦，而是一种享受了。
勇于打开金口
感觉勇敢起来，表现得好像很勇敢，以意志力来达成这个目标，勇气便可以取代恐惧。
——威廉·詹姆斯
◎?"敢说善言不可缺
敢说善言至关重要。无疑，每一个人都希望自己具有从容自如的说话信心，渴望自己能展示超凡脱俗的说话魅力。但我们须知，说话的信心和魅力如何，与说话的水平和技巧是休戚相关的。敢于说话而不善于说话，不行；善于说话而不敢说话，也不行。只有既敢于说话又善于说话，才能如虎添翼，锦上添花，产生良好的交际效果。
然而，不知我们的读者朋友是否曾抚躬自问：“我会说话吗?”这是一个看似十分简单实应深思考虑的问题。
所谓“会说话”，亦即善于说话，意指说话者能够准确自如、恰到好处地表达出自己的思想、感情、意图等；能够把道理讲得条理清楚、形象生动；能够轻松自然、简洁明了地使他人听清和理解自己的话语。同时，善于说话者能够从与他人的交谈之中，测定他人说话的意图，得到有益的启迪；而且还能够通过谈话，增加自己对他人的了解，跟他人建立良好、和谐的友情。由此可见，是否善于说话，与是否敢于说话，二者均举足轻重，不可偏废。
是否敢说又善言，对我们每个人的生活、事业乃至闲暇娱乐都起着至关重要的作用。在生活中，敢于说话又善于说话的人，处处都受人喜爱和欢迎。他能使许多本不相识的陌路人走到一起，携手共进；能使许多志趣各异、性格有别的人互相了解，互相感觉彼此的需要；能够排难解挠，消除人与人之间的误会与隔阂；能使愁苦烦闷、郁郁寡欢者得到安慰，使悲观厌世、不思进取者得到鼓励；能够使自己周围的人变得更快乐、更聪明、更美好、更振作有为。
在工作及事业上，敢于说话又善于说话的人，可以充分利用自己的语言交际能力来说服他人，使工作顺利进行，左右逢源。可以说，说话的自信心与说话的魅力，是一个事业出色的成功人士的必备条件。
在闲暇娱乐中，敢于说话又善于说话的人，能随时随地给生活增添乐趣。无论是与朋友结伴，还是与家人相聚，他都可以使人快快活活，令大家感到比上电影院、歌舞厅还能得到更多的乐趣。
同时，我们也常看到许多不敢说话、不善言辞的人所遇到的难堪、尴尬情形。他们说话不能准确、完全地表达出自己的意图，让听者觉得十分吃力费神，更谈不上能使对方产生共鸣，或心悦诚服地接受其意见。这样就造成了交际上的种种困难，影响工作，影响生活，同时也给自己带来诸多苦恼。
敢于说话又善于说话的人，总是使人清清楚楚地明白自己的意图，而不敢说话又不善说话的人，则经常使人产生误解；敢于说话又善于说话的人，总可以很愉快地在各种场合取得成功，而不敢说话又不善说话的人，却不容易在谈话中使人信服，因而往往成为失败者，十分狼狈。由此可见，如何提高自己的说话信心和增强自己的说话魅力，对我们每个人来说都是十分重要的。
我们今天所生活的社会，是一个文化、科技与信息高度发达的时代。社会生活变得愈来愈复杂，人与社会变得愈来愈密切，人们相互合作的需要也变得愈来愈强。同时，社会往来已是必不可少，“离群独处”很不现实。因而，我们说话的信心与语言表达能力，对任何人来说都变得愈来愈举足轻重。
从微观来看，我们每天、每时、每刻都可能会出现在一些不同的场合，而在这种场合我们都需要说上几句适当的话。如果这几句话的确说得恰到好处，那就能帮我们大忙，帮我们解决许多问题，克服许多困难，消除许多麻烦，对我们的工作、生活都大有裨益。
每个人都要下苦功夫增强自己的说话信心，提高自己的说话魅力。因为只有如此，才会避免在社交活动中出现失败，才会避免在工作、生活上遇到很多困难，才能促进自己事业的成功，使自己的生活变得色彩缤纷、舒心愉悦。
◎?"征服恐惧
如今重视口才与交际能力的人越来越多了，但许多人只重视如何掌握方法与技巧，而不是着重于改变心态，这就没有抓住问题的关键。卡耐基早就强调“语言的突破”是突破心理障碍，发展积极心态。我们应当认准这条规律，口才的问题从敢说到会说，再到妙语连珠的巧说，都是由心理状态所决定的。
在卡耐基训练班有一位年轻姑娘，初次站到讲台上，脸涨得通红，两腿微微颤抖，说话的声音变调，呼吸也显得急促起来。演讲开始后她刚说了几句就忘词了。她越发感到恐惧，感觉所有人的目光都像利箭一样射向她。她想尽快躲避，但又不甘心临阵脱逃，她不想当众出丑，可她惟一能感觉到的是心跳加快，脑子里一片空白，早已背熟的词句全都飞得无影无踪。最后，她只能丧气地跑回到自己的座位坐下。
这位姑娘的失败在于自卑心理与消极心态引起的胆怯病。胆怯病大体有两种情况，一种是精神失常的病态，一种是个性上的自卑心理。对大多数人来说不是生理上有什么毛病，而是害怕紧张的心理引起了脸红、心跳、胃痉挛和出汗等生理上的变化。恐惧心理和紧张情绪必然会刺激感应神经系统，使之开始分泌出过多的肾上腺素，使机体处于警觉和紧急状态。于是，人体内就发生了异常的变化，而一系列的生理变化都会在人的面部和身体表现出来。一般来说，这是心理素质问题，并不是天生如此，而是包括家庭在内的各种因循守旧的精神文化潜移默化影响的结果。
胆怯恐惧心理比世界上任何事物更易击垮一个人。这不是生理病态，而是心态消极。这说明解决口才与交际的问题，改变消极心态也是一个极为重要的课题。
在演讲交际中出现的过度羞怯和紧张的情绪，从表面上看，好像是一个人害怕当众表现，或是缺乏临场的经验。实际上并不是所处的环境造成的压力，而是一种害怕自我形象受到某种威胁和损害的消极心态。
有人专门研究了聊天和在正式场合谈话的各自特征。分析比较这些特征，也许对帮助说话胆怯者消除紧张、恐惧心理会有一定的作用。
与朋友聊天的特征大致如下：
a聊的主题未必连贯。
b话题要从哪里开始，到何处结束，都是随意的，没有人会强求。
c大家可以各说自己喜欢谈的事，也可以各说自己所熟知的事。
d不必注意自己的用语是否妥当。
e可以用日常生活的语言来交谈，就算毫无条理，谈话也可以继续下去。
f可以经过一段时间后，再提起同一个话题。
g在同事或习惯相同的人之间，可以用一些符号或代替的语言，彼此的意思仍然能够沟通。
h即使中间有一段长时间的沉默，也没有人会感到不安。
i就算你说了一些听起来粗暴、坏心眼的话，大家也可以放开心胸来沟通，了解你真正的意思为何，不至于产生误会。
j聊天以后，没有人会特别追究或记下你的话(当然，特殊情况又另当别论)。
因此，日常生活的闲聊，让人感到轻松，没有约束，不需要担心，没有一个人会在聊天的时候，觉得紧张或压抑。
在正式场合谈话的特征大致如下：
a先得注意讨论的事情为何。
b要依照某些规定或约定来发表意见(且需符合时间和场所)。
c不能随自己高兴任意发言，也不能随便改变话题。
d必须在限定的时间内，把该说的话说完。
e自己要尽量把所有的话以最准确简洁的方法说出。
f不能随意使用方言。
g要注意自己的用语。
h不可使用不常用的代表性符号或暗号，应考虑到所有的人。
i在公开场合所说的话，常会被记录下来，所以应尽量避免重复。
j说话之前要多考虑，以免让人误会你所隐含的意思。
k必须对自己的言论负责，如果引起别人的反驳或质问，要能加以补充或说明。
l有时候，你所说的内容会被留着记录，日后被“文字化”或“印刷化”。
m不宜有含糊不清的言语、不负责任的说法以及不实的传说或笑话。
可见，在正式场合谈话前要花大力气做许多准备工作，而在一般的情况下，人们都来不及准备，或者即使准备了，自己也很难感到满意，于是往往说话前没有把握，这样就必然产生紧张、恐惧心理，并出现喉咙干涩、呼吸急促的现象。
所以，用什么样的方法，说什么样的内容，也就是如何组织演说或公开发言的内容，是我们在发言之前所必须先要想到的。很多人都为此感到过困惑，不知从何着手进行组织。其实，并没有什么好害怕的。只要我们牢记了正式场合谈话的特征，并灵活自如地运用它们，就一定能取得令人满意的效果。
总之，对一般人而言，在人前发表谈话，最好的态度就是：不要太高估自己，不要在乎别人，就算献丑，又何妨。如果能这样大胆地放下包袱，放松自己，就一定能消除紧张、恐惧的不健康心理，大胆地说话。
◎?"训练胆量
胆量是一种重要的心理表现，要训练好说话的胆量，说话者必须具备良好的心理素质。说得具体一点，就是要求说话者既不能盲目自信，也不能妄自菲薄，而应不骄不躁，不卑不亢。
一个人如果想不断树立自己说话的信心和增强自己说话的魅力，真正做到既不盲目自信也不妄自菲薄，认真检查并评价自己的说话能力，是必不可少的。
生活中，像哑巴一样不能用嘴说话的人毕竟寥寥无几、屈指可数，所以对绝大多数的人来说，并非对谈话之事一窍不通。但是，我们一般的人也不能说是很会说话、很会驾驭语言的人，尽管大家或多或少有些长处，懂得些谈话的常识与方式，但很少有人去郑重其事地、科学地分析过它、研究过它。所以对我们绝大多数人来说，都或多或少在某些场合具有不敢说话的毛病。
卡耐基认为，对于那些平时不敢说话的人，随时随地都有训练他们说话胆量的机会。并提出了如下20个问题帮助说话者分析他们的说话能力：
a我是否口齿不清?
b我的声调是否悦耳?
c我是否见了别人就觉得好像无话可说的样子?
d我是否在某些人面前就有很多话说，而在另些人面前就一句话也说不出来呢?
e我是否遇见别人不同意我的意见时，我只有再三地重复我已经说过的话呢?
f我是否喜欢与他人发生争执?
g我是否常常被别人认为“固执”呢?
h我是否常常忘记他人的姓名?
i我是否常用一些不雅的俗语?
j我是否很狼狈地看到自己的话使别人产生反感情绪?
k我是否不能运用不同方式来对不同对象谈同一个问题?
l我是否很难找到一个大家都感兴趣的谈话题材?
m我是否常说些犯人禁忌的话?
n我是否在谈话中不注意敬老尊贤?
n我是否未留意自己跟人谈话的态度?
n我是否根据别人的态度来调整自己的态度?
q我是否不能引起别人的发言?
r我是否不能使谈话很顺利地进行而不中断?
s我是否能够很自然地改变谈话题材?
t我是否不知道应该在何处结束我的谈话?
卡耐基还指出，假使说话者真有诚心解决自己不敢说话、说话胆小的问题，不偷懒，照如下方法坚持练习3个月，其说话胆量便可得到惊人的提高：