世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾说：“成功的机会无处不在、无时不有，遍布于每一个细节之中。”在工作和生活中，细节无处不在，只有认识它，注意它的人，才能给他带来成功的机会。
细节就像人体的细胞一样举足轻重，谁能把握住细节，谁就能悄悄成功，于无声处响惊雷，在细节中见真知。从细节中往往可以找到成功人生的突破口。
纳粹指挥官的问候
小事就是大事，它的威力是无穷的。
——戴维·帕卡德
犹太传教士来到德国的一个乡村传教，每天早晨总喜欢到乡间土路上散步。无论身边走过任何一个人，他总是微笑着打一声招呼：“早安。”
其中，有一个小伙子对传教士的问候反应冷漠。在当时，当地的居民对传教士和犹太人的态度是很不友好的。然而，每天早上，传教士只要遇见了小伙子总要道一声早安。终于有一天，小伙子脱下帽子，也向传教士问好。
好几年过去了，纳粹党上台执政。
小镇上所有的人都被纳粹党集中起来，送往集中营。在下火车列队前行的时候，有一个手拿指挥棒的指挥官，在前面挥动着棒子，叫道：“左，右。”被指向左边的人是死路一条，被指向右边的人则还有生还的机会。
传教士的名字终于被指挥官点到了，他浑身颤抖，走上前去。当他无望地抬起头来，眼睛一
下子和指挥官的眼睛相遇了。
传教士习惯地脱口而出：“早安，先生。”
指挥官用极低的声音说了一句：“早安。”他看着传教士，犹豫了一秒钟，将指挥棒指向了
右边。
传教士走过去的时候才想起来，刚才那个指挥官就是当年在乡间小路上经常见面打招呼的小
伙子。
故事感悟：
所谓的小事情因其小而被人们忽略了，然而它却造成了大难题，常常会给人们带来
大麻烦。一些明智的人善于从小事情做起，从而使自己的命运得到彻底的改观。故事中传教
士的问候虽然只是无心之举，却在日后救了他的命。
真正的失主
一个小小的举动可以折射出一个人的品质。
——卢瑞华
小镇上来了一个马戏团。孩子们穿着干净的衣裳手牵着手排队在父母的身后，等候买票。他们不停地谈论着上演的节目，一脸的兴奋。
终于轮到他们了，父亲高兴地说：“请给我3张小孩的、两张大人的。”售票员说出了价格。
父亲咬了咬嘴唇，小心翼翼地问一句“你刚才说的是多少钱?”售票员又报了一次价。
父亲眼里透着痛楚，他实在不忍心告诉身旁兴致勃勃的孩子们：我们的钱不够!
后面排队买票的男士目睹了这一切。
他悄悄地把手伸进口袋，把一张100元的钞票拉出来，让它掉到地上。然后，他捡起钞票，拍拍父亲的肩膀说：“对不起，先生，你的钱掉了。”
父亲回过头，明白了这是怎么一回事。他眼眶一热，紧紧地握住男士的手：“谢谢，先生。谢谢你为我和我的孩子们找回了快乐!”
故事感悟：
有很多时候，我们往往会被别人的一句话、一个眼神、一个微笑、一个小小的举动
所感动，特别是处在困境中更能折射出一个人对另一个人的人文关怀和同情之心。故事中那
位先生的举动真是太及时了，对于一个家庭来说无异于最伟大的壮举。
被马掌钉打败的国家
细节是决定命运的重要因素。
——汪中求
国王的马夫牵着一匹战马来到铁匠铺。
“快点给它钉掌。”马夫对铁匠说，“国王要急着出征呢。”
“你得等等，”铁匠回答。
“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道，“敌人正在向我们的国土推进，我们必须早日出发。
”
铁匠开始埋头干活，钉了三个掌后，他发现没有钉子来钉第四个掌了。
“我这需要一个钉子，”他说，“得需要点时间。”
“我告诉过你我等不及了，”马夫急切地说，“我听见军号了，你能不能凑合?”
“我能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么结实。”
“能不能挂住?”
“应该能，”铁匠回答，“但我没把握。”
“好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪到我头上的。”
于是，国王骑上他的战马出发了。两军交上了锋，国王率领部队冲向敌阵。
可是国王还没走到一半，一只马掌掉了，战马跌翻在地，国王也被抛在地上。
国王还没有再抓住缰绳，惊恐的战马就跳起来逃走了。士兵们突然没有看见国王在前面骑马
指挥了，人心惶惶，纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。
国王无力地哀叹道：“一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。”
故事感悟：
成大业若烹小鲜，做大事必重细节。这个故事告诉大家，无论做什么事情，千万不
可忽视细节的存在，否则就有可能付出极其惨重的代价。其实，细节是一种创造，也是一种
征兆，从中可以看出一个人的命运去向和事情的成败。
漂亮的女秘书
要想做大事，必善于做好一件小事。
——毛泽东
总统办公室新来了一位漂亮的女秘书，人虽长得不错，但工作中却常粗心出错。
一天早晨，总统看见秘书走进办公室，便夸她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你
这样年轻漂亮的小姐。”
这几句话出自总统口中，简直让默默无闻的秘书受宠若惊。总统接着说：“但也不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。”果然从那天起，女秘书在公文上很少出错了。
夫人知道了这件事，就问总统：“这个方法很妙，你是怎么想出来的?”
总统得意洋洋地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗?他要先给人涂肥皂水，为
什么呀，就是为了刮起来使人不痛。”
故事感悟：
善于从细节上抓住闪光点的人往往最能抓住大的方面，这样的人往往具有伟大的品
格，既能从大处着手，又能在细小的方面狠下工夫。
形象的价值
不要总是抱怨机会没有垂青于你，只要注意生活中的细微之处，你就会发现机遇无处不在。
——海格门斯顿
戴尔一向很注重形象。他清楚地认识到，商业社会中，一般人是根据一个人的衣着来判断对
方的实力，因此，他首先订做了三套昂贵的西服，然后他又买了一整套最好的衬衫、衣领、
领带、吊带等，而这时他的债务已经达到了700美元。
于是，戴尔就开始自己的第一次创业。
每天早上，戴尔都会身穿一套全新的衣服，在同一个时间、同一个街道同某位富裕的出版商“邂逅”。戴尔每天都和他打招呼，并偶尔聊上一两分钟。
这种例行性会面大约进行了一星期之后，出版商开始主动与戴尔搭话：“你看来混得相当不
错。”
接着出版商便想知道戴尔从事哪种行业。因此戴尔身上所表现出来的这种极有成就的气质，
再加上每天一套不同的新衣服，已引起了出版商极大的好奇心，这正是戴尔盼望发生的情况
。
戴尔于是很轻松地告诉出版商：“我正在筹备一份新杂志，打算在近期内争取出版。”
出版商说：“我是从事杂志印刷及发行的。也许，我也可以帮你的忙。”
这正是戴尔所期待的。
出版商邀请戴尔到他的俱乐部，和他共进午餐，在咖啡和香烟尚未送上桌前，已“说服”了
戴尔答应和他签合约，由他负责印刷及发行戴尔的杂志。戴尔甚至“答应”允许他提供资金
并不收取任何利息。
杂志所需要的3万美元资金和购买衣物的700美元都是通过戴尔的形象换来的。
故事感悟：
成功的人善于捕捉机遇，他会独具慧眼，处处留心。在生活中，每一个人都需要仔
细留心身边的每一件小事，这每一件小事当中都可能蕴藏着相当的机会，成功的人绝不会放
过每一件小事。他们对什么事情都极其敏感，能够从许多平凡的生活事件中发现很多成功的
机遇。
聪明的园丁
细节是成功的根本，孕育着成功的种子。
——萧伯纳
周末下午，园丁正站在街角的一家小店打电话。
故意嘶哑着嗓子问：“你好!我是打电话来应征做园丁工作的，我有很丰富的经验，相信一定可以胜任。”
没想到对方却拒绝了他：“先生，恐怕你错了，作为别墅的主人，我对现在聘用的园丁非常满意，他是一位尽责、热心和勤奋的人，所以我这儿并没有园丁的空缺。”
园丁听罢便有礼貌地说：“对不起，可能是我弄错了。”旁边的朋友觉得奇怪，便问他：“
你不是干得好好的吗?怎么又失业了?”
园丁摇头说：“不，我还在原来的别墅里做园丁。我刚才是给主人打电话，想从他那里知道
他对我的表现是否满意。”
故事感悟：
从一件小事可以看出一个人能力的高低，园丁给主人打电话这一个细节体现出他是一个注意细节的人。有些时候，细节或许可以改变一个人的命运。从这个故事可以明白一点
，无论世界如何变化无常，关注细节，做生活中的有心人和细心人是永远不会吃亏的。
两张车票
注重细节，就是在一件小事上善于体贴对方。
——拉布
日本东京贸易公司的董事长吩咐办公室助理给德国一家公司的商务经理购买往来于东京、大阪之间的火车票。
在这次旅途中，德国公司的经理注意到了一个小小的巧合：去大阪时，他的座位在列车右边
的窗口，返回东京时又是靠左边的窗口。
经理问助理其中缘故，助理笑答：“车去大阪时，富士山在你右边，返回东京时，山又出现
在你的左边。我想，外国人都喜欢日本富士山的景色，所以我替你买了不同位置的车票。”
德国经理深受感动，后来成了这家东京贸易公司的长期客户。
故事感悟：
有些人总认为要成大事就不要拘小节，否则就会被小节拖累，其实这种想法是不妥的。注重细节对事情的周密安排，是一种负责的表现，体现了一种人文关怀和体贴。
教授遛狗
细节体现艺术，也只有细节的表现力最强。
——张瑞敏
一位教授带着自己喜爱的小狗到公园散步，没想到迎面碰到了巡逻的警察，他心中一怔：这
次要出麻烦了。
教授不等警察开口就先说：“警察先生，你已当场抓住了我，我犯了法没有借口了，上个星
期你曾警告过我，再带小狗出来而不戴口罩你就要罚我。”
谁料，警察的反应竟非常温和：“哦，我知道，在没有人的时候，谁都忍不住带这么一条
小狗出来。”
警察想了一下，又接着说：“你已经承认了错误，这很好。这样吧，把小狗带过那小山到我
看不见的地方，这事就算了。”
故事感悟：
人与人之间的交往，往往就体现在一些细小的方面，正是因为这些小的方面，决定