某工程师毕业于名牌大学,他有学识,有经验,但有一个致命的缺点,就是犯错后总是喜欢自我辩解。他刚应聘到一家工厂时,厂长对他很信赖,事事让他放手去干。结果,在办事的过程中出现了很多错误,而且有些还是由于这位工程师的失误造成的,可他总是找一条或数条的理由为自己辩解,不愿意承认是自己的原因造成的错误。因为厂长并不懂技术,更常被他驳得无言以对、理屈词穷。最后,厂长终于在无法容忍之下,让他卷铺盖走人。
像这位工程师一样,有许多人都认为承认错误有失自尊,面子上过不去,害怕承担责任,或是受惩罚。其实事情恰恰相反,能勇敢地承认自己的错误,坦诚地面对它,不仅能弥补错误所带来的不良后果,而且还能让自己在今后的工作中更加谨慎行事,同时别人也会很痛快地原谅你的错误。
约翰是一家商贸公司的市场部经理。在他任职期间,曾犯了一个错误,他没经过仔细调查研究,就批复了一个职员为纽约某公司生产5万部高档相机的报告。然而等产品生产出来准备报关时,公司才知道那个职员早已被“猎头”公司挖走了,那批货如果运到纽约,就会无影无踪,货款自然也会打水漂。
约翰一时想不出补救对策,一个人在办公室里焦虑不安。这时老板走了进来,见他的脸色非常难看,就想问他是怎么回事。还没等老板开口,约翰就立刻坦诚地向他讲述了一切,并主动认错:“这是我的失误,我一定会尽最大努力挽回损失。”
老板被约翰的坦诚和勇于负责的勇气所打动,答应了他的请求,并拨出一笔款让他到纽约去考察一番。经过积极的努力,约翰联系好了另一家客户。一个月后,这批照相机以比那个职员在报告上写的还高的价格转让了出去。约翰最终得到了老板的嘉奖。
松下幸之助曾说:“偶尔犯了错误无可厚非,但从对待错误的态度上,我们可以看清楚一个人的责任感。”的确,只有那些能够正确认识自己错误,并及时改正错误以补救的人才是组织中最受欢迎的人。
陈任和张明新到一家速递公司,被分为工作搭档,他们工作一直都很认真努力。老板对他们很满意,然而一件事却改变了两个人的命运。一次,陈任和张明负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重,是一件古董,老板反复叮嘱他们要小心。到了码头陈任把邮件递给张明的时候,张明却没接住,邮包掉在了地上,古董碎了。
老板对他俩进行了严厉的批评。“老板,这不是我的错,是陈任不小心弄坏的。”张明趁着陈任不注意,偷偷来到老板办公室对老板说。老板平静地说:“谢谢你,张明,我知道了。”随后,老板把陈任叫到了办公室。
“陈任,到底怎么回事?”陈任就把事情的原委告诉了老板,最后陈任说:“这件事情是我的失职,我愿意承担责任。”
陈任和张明一直等待处理的结果。几天后,老板把陈任和张明叫到了办公室,对他俩说:“其实,古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我也看到了问题出现后你们两个人的反应。我决定,陈任留下继续工作,用你的努力来偿还公司的损失。张明,明天你不用来工作了。”
公司最后选择了陈任做客户经理是明智正确的,因为陈任勇于担当,并能为他人着想。而张明则不敢担当,害怕承担责任,所以被扫地出门、清退回家。
人们往往害怕承认错误。因为承认错误往往与接受惩罚相联系。人们通常愿意对那些运行良好的事情负责任,却讨厌对那些出了偏差的事情负责任。其实在面对错误时,我们也可以让人们看到你如何承担责任,如何从错误中吸取教训,这样的话,你也一定会被每一个人尊重。
无论身在何种性质的企业,无论你的职位高低、能力大小,也不管岗位职责、管理幅度宽窄,我们都必须立足本职,肩负起应有的责任,要对得起那份薪水和良知。
在工作中,每个人都会犯错误,犯错误不可怕,可怕的是犯错后还找各种借口推卸责任,不敢承认。其实,犯错后最关键的是找到问题的根源所在,解决问题,使下次不要再出现同样的错误,这才是最为重要的。
综上所述,在工作中,千万不要总是急于为自己的失误进行辩解,要勇敢地承认自己的失误,同时让人们看到你如何承担责任,如何从错误中吸取教训,这样,说不定你不但能够摆脱困境,还能因祸得福。
责任带来机遇
在工作中,任何牢骚、消极、懈怠,都只能是害人误己,是对自己和公司的不负责。只有把该做的工作当作不可推卸的责任,投入地去做,才是正确与明智的选择。
责任带来机遇,能够拥抱责任的人,实际是抓住机遇的人;而那些逃避责任的人,看似世事通达,实际上是他们自己放弃了自己的机遇。“机遇”
总是藏在“责任”的深处,只有那些真正聪明的人,才能够看到它的所在。
当你觉得自己不如别人幸运,缺少机遇或职业道路不顺畅时,不要抱怨他人,先拍拍胸口问问自己,你是否承担了责任。
人们总是本能地规避责任,这也可以说是人的一种劣根性。如果我们不需承担责任,却能轻轻松松地领取薪水,当然是一件快意的事情,就像滥竽充数的南郭先生一样,在未被发现的时候能够惬意地混着。但是,这样的事情是绝对无法长久的,不愿意承担责任的人,早晚会被扫地出门,即使侥幸没有被赶走,也会因为长期不承担责任、得不到锻炼而使自己的能力退化,最终也是被淘汰的命运。而那些在工作中主动负责的人,机遇随时都有可能来敲门。
约翰·格兰特最初在一家五金商店工作的时候,每周的薪水只有2美元。他刚进店时,老板就告诉他说:“你必须对这个生意认真负责、熟门熟路,这样你才能成为一个对我们有用的人。”
“一周2美元的工作,还值得认真去做?”与格兰特一同进公司的年轻同事不屑地说。
然而,格兰特却将这个简单得不能再简单的工作干得非常用心。
他在仔细观察了几个星期后,注意到每次老板总会认真检查那些进口的外国商品的账单。而那些账单使用的都是法文和德文,于是,格兰特开始学习法文和德文,并开始仔细研究那些账单。一天,老板在检查账单时突然觉得特别劳累和厌倦,格兰特便主动要求给老板帮忙,结果他很认真地检查完那些账单,让老板非常满意。由于他干得非常出色,所以之后的账单检查自然就交由格兰特接管了。
一个月后的一天,老板将他叫到办公室,对他说:“格兰特,公司打算让你担任主管外贸。这个职位相当重要,我们需要一个认真负责、能胜任的人来主持这项工作。目前,在我们公司20名与你年龄相仿的年轻人中,只有你看到了这个机会,并凭你自己的努力抓住了它。好好干吧,小伙子!”
于是,格兰特的薪水很快就涨到每周10美元。一年后,又涨到了每周180美元,并经常被派驻法国、德国。他的老板认为:“约翰·格兰特很有可能在30岁之前成为我们公司的股东。”
约翰·格兰特正是从平凡的责任中看到了自己的机遇,并尽量使自己有能力抓住这个机遇。我们在年轻的时候总是充满梦想,但梦想只有在脚踏实地的工作中,甚至是日常被我们忽略不计的责任中才能得以实现。许多浮躁的人也曾有过梦想,却始终无法实现,最后只剩下牢骚和抱怨,但那些能够抓住梦想、抓住机遇的人,很多其实是从最小的责任开始的。
一个普通员工小刘在谈到她被破例派往国外公司考察时说:“我和某位同事虽然同样都是研究生毕业,但我们的待遇并不相同,他职位高一级,薪金高出很多。庆幸的是,我没有因为待遇不如人就心生不满,仍是认真负责地做事。当许多人抱着多做多错、少做少错、不做不错的心态时,我尽心尽力做好我手中的每一项工作。我甚至会积极主动地去找事做,了解领导有什么需要协助的地方,事先帮领导做好准备。在后来挑选出国考察人员时,我是唯一一个资历浅、级别低的普通员工,这在公司里是极为少见的。”
责任和机会的关系,分析起来有三种情形。
一、责任与机会合二为一。比如,某公司有一个重要项目需要实施,董事长提出竞争上岗,谁做好了,谁就是下任项目主管。谁都看得出来,做好项目既是责任也是机会。
二、责任中隐藏着机会。比如,老板对一位员工说:“你去开发东北市场。”表面看来,老板是给员工一个任务,实际上是给了员工一个机会,因为如果开发东北市场成功了,这位员工可能会被提拔为东北市场总经理。
三、机会中隐藏着责任。比如,老板任命某员工为经理。从表面上看,这是一个机会,事实上,它同时又有责任,抓住做经理这个机会,同时也就意味着要承担起一个合格的经理应当承担的责任。
上面三种关系,归纳起来实际上就是一种关系:“责任就是机遇”,或者说“拥抱责任就是拥抱机遇”。
但是“机遇在哪里”,这是很多人,尤其是年轻人经常挂在嘴边上的一句话。事实上,机遇在每一个人的身边。之所以很多人抱怨机遇太少,是因为很多人没有认识到责任就是机遇,见到责任就躲,结果把机遇也躲掉了。
要知道,责任和机遇是成正比的。没有责任就没有机遇,责任越大也表示你的机遇越多,责任越小机遇也越少。因为机遇从来不是独来独往,它要么牵着责任的手,要么和责任合二为一。所以,拥抱责任就是拥抱机遇。