书城成功励志责任胜于能力(公务员读本)
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第33章

一个优秀的公务员,首先应该是一个负责任的公务员,那么怎样才能成为一个能力强、负责任的公务员呢?其实并不难,只要你坚守“快”、“准”、“细”、“严”、“实”五字诀就可以了。快,即反应快、解决快;准、即定位准,执行准;细,即有条理、细致入微;严,即态度严肃、作为严格;实,即求真务实。

快:快速反应,迅速解决

“快”,即培养雷厉风行的工作作风,以饱满的工作热情,快节奏、高效率地干好本职工作。公务员必须提高快速反应能力,对于急需解决的问题要迅速处理,杜绝官僚主义和拖沓作风,改掉那种“明日复明日”的麻木习气。

公务员是国家政治的执行者,我们的工作作风直接影响着政府的行政能力,如果作风疲沓、办事拖拉,就会给百姓的生活带来不便,甚至可能造成危害,从而降低政府的公信力。一个负责任的公务员,必须要做到信息灵、反应快,头脑清醒、决策果断,在矛盾和问题形成的初期就抓紧解决,决不能让矛盾积累扩大。要做到这一点,就要从以下四个方面做起:

第一,强化责任意识

一个人没有责任感,就不会认真地去做一件事情,就不会用心去做好一件事情。强化责任意识,就要居安思危,时刻把群众的冷暖疾苦放在心上,永远把工作放在第一位,工作没有落实好、没有抓到位,就有一种寝食不安、如履薄冰的感觉。

第二,保持良好的精神状态

一个人如果整天昏昏欲睡、忧心忡忡,肯定工作提不起精神,必然办事拖拖沓沓。有的人把个人得失看得过重,不能正确对待生活中的不如意,总觉得组织对自己不公平,命运对自己不公正,整天怨天尤人,牢骚满腹;有的人生活极不规律,晚上玩通宵,白天睡大觉。毛泽东同志曾说过,人是要有点精神的。各级公务员必须始终保持一种对事业的激情,保持一种对事业孜孜以求的热情和执著追求的精神状态。

第三,工作节奏要快

我们不仅要有敏捷的思维、战略的眼光,更要有准确判断形势的能力,努力做到见事早、行动快,主动适应变化,快速做出反应,化被动为主动。早抓早主动,快抓更主动。工作部署完毕后,就必须争分夺秒,尽快行动。

第四,要深入基层,了解群众疾苦

没有调查就没有发言权,调查研究是公务员的一项基本功。只有对基层的情况了如指掌,才能做到未雨绸缪,作出科学的决策;只有知晓了群众的生存状态,才能真正地知道群众在想什么、需要什么,我们怎样去做工作。因此,公务员必须经常深入基层、深入群众,了解他们的疾苦,倾听他们的呼声,了解到真实的情况,增进与群众的感情。这样才能对百姓的实际问题快速反应、迅速解决。浙江省乐清市建立了下派干部工作快速解决机制,对驻村指导员牵头的事“特事特办、急事急办”,从而实现了百姓问题快速发现、迅速解决的工作目标。

2004年4月17日,市农业(林业)局局长王育泉给驻村指导员郑爱珍打来电话,告诉她在前一天递交的《关于虹桥镇界屿村开展村庄绿化,请求资金和技术支持的报告》,已经局党组研究通过,并安排市林业规划设计所的专家去该村帮助设计绿化规划方案。从递交报告到收到答复,仅用了一天时间,这让郑爱珍有些始料不及,她兴奋地说:“有机关部门的全力支持,我开展工作的信心更高,劲头更足。”下派干部工作快速解决机制建立后,下派干部办事更顺利、在群众中的威信更高、工作开展得更顺心了。

干部走得勤,问题解决快。只有公务员深入基层,倾听和了解人民群众反映的热点、难点问题,才能从维护“改革、发展、稳定”的大局出发,从维护广大人民群众的利益出发,提高自身的反应速度、办事效率,进而加强政府的行政能力。

准:准确定位,准确执行

“准”,即培养一丝不苟的工作作风,这是对工作认真负责的表现,也是保证工作质量的关键。公务员不仅要正确做事,更要做正确的事,前者要求我们在做事之前要有一个正确的决策、定位,而后者则强调把正确的决策真正的落实。

一丝不苟的工作作风是成就一切事业的基础。办任何事情、做任何工作,如果离开这种作风,都是纸上谈兵。作为负责任的公务员,只有牢固树立真抓实干、一丝不苟的工作作风,正视矛盾,不等不靠,坚持从点滴做起,从自我做起,在深入调研、把握规律的基础上,研究新情况,拿出新办法,做好每件事,干好每一天,才能最终成就我们的兴国大业。

吴邦国同志曾说过:我们国家最大的浪费莫过于战略决策的失误。审计署审计长李金华也曾说:领导干部因决策失误带来的巨大浪费,比装进个人腰包更严重。当然,这样说,不是说贪污受贿等腐败的危害不严重,而是说,决策失误所造成的危害更加触目惊心。审计署报告披露,2002年全国审计机关查出由于违规担保等决策的失误,给国家造成了723亿元的损失;2004年,他们在对10家中央企业领导人任期经济责任审计中查出,这些企业转移挪用、贪污受贿等涉及经济犯罪的金额为16亿元,而由于决策失误、管理不善所造成的经济损失却高达145亿元,竟达9倍之多。2005年的审计报告又指出,当年1至11月,全国共查出各类违法违规问题金额2900多亿元,损失浪费问题金额也达150多亿元,其中相当一部分损失浪费是由于决策失误造成的。

决策失误,从根本上说还是某些公务员麻痹大意、作风不严谨造成的。作风看似无形,实际上又无处不在。好的作风,是一种重要的政治资源,一种“润物细无声”的力量,是一种干事兴业的优良环境,是助推经济社会又好又快发展的重要软实力。反之,坏的作风有时候则会给我们的事业带来毁灭性的打击。因此,我们一定要坚守好的作风,剔除坏的作风,其中“一丝不苟”的严谨作风便是我们必须坚守的一种“好”作风。

作风严谨是我们在长期工作实践中形成的优良传统,它要求我们每项工作都要做深、做细、做扎实,来不得半点马虎,如果做事想当然、漫不经心,一个小小的错误就可能添大乱子。因此,我们在工作中一定要坚持高起点、高要求,以高度负责的态度、扎实有效的举措,切实做到“四到位”,即:认识到位、组织到位、措施到位、工作到位。

作风严谨,还要专心致志,精益求精,把本职工作当学问来研究,把业务工作当事业来做好,扎实办好每一件事,出色地完成每一项任务。作为一名公务员,我们应该忠实履行岗位职责,自己所经办的每一项工作都要认真负责,处理问题符合规律、符合规则、符合事实,尽可能不让人指指点点、说三道四。

另外,在工作过程中,我们难免会遇到时间紧、任务重的情况,这时候更要求我们以“准”字为标准,坚持一丝不苟的工作作风。以文字工作为例,如果在市场调查、工作汇报时写错一个字、一个数据,在校对文件时又粗心大意,文件发出去就可能造成严重事故。因此,公务员要准确理解和体现上级的意图,使用数据和运用文字要恰当,要精益求精。

细:条理清楚,细致入微

“细”,即培养周密细致的工作作风,这就要求公务员要有不厌其烦的韧劲。无论什么工作,都要有耐心,不怕麻烦、不怕吃苦、甘于寂寞,舍得下苦功。工作不能只图快,而应当精雕细刻,要反对那种“马大哈”的作风。

老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”意思是说,一个人想成就非凡的事业,必须从易事做起,从细节入手。工作中的细节看上去毫不引人注意,却恰恰是一个人工作态度的最好证明。那些有责任心的公务员,总是能够认真对待工作中的每一个细节,将工作做到尽善尽美。也正是这样的工作态度,使他们获得了成长和发展的机会。某事业单位组织了一次大型会展,为了增强互动性,他们在现场设置了群众提问的环节。原来的做法是让人裁几张白纸了事。但是,如今负责此事的是一个很注重细节的文员,因此领导在现场看到的是一沓整齐漂亮的便笺,上面还印了单位的标志,措辞礼貌。这次会展举办得极其成功,群众的反应也很好,而功劳自然少不了文员这个注重细节的举动。于是,一件琐碎的小事让这个文员深得领导的赏识,后来当单位某一中层职位出现空缺时,领导第一个想到的就是这个文员。

对于自己的本职工作,我们必须给予百分之百的关注,这样才能够把工作做好。为此,我们就要关注工作中的细节,将每一个细微之处做到最好,这才是责任落实的关键。养成注重工作细节的习惯,不仅可以让我们脚踏实地做事,还能够培养并落实工作中的责任感。那些整天抱怨领导有眼无珠,不满现状的人,为什么不想一想,自己的细节做好了吗?

实际上,每天的工作就是展示自己的最好机会。商店的售货员将每一件商品擦得干干净净,公交车司机让自己的车保持整洁,书店的营业员把书架上的书摆得整整齐齐,公务员把分配给自己的任务办得井井有条,这样的小事,如果能够天天坚持,就会变成习惯。当你习惯了在自己的工作中把每一个细节做得尽善尽美的时候,你就是在为自己的前途储存更多的资本,你也能够更快地到达你想要达到的目标。

一般来讲,做事注重细节的人,首先是一个有条理、有秩序的人。能力再强的人,如果没有工作秩序,开始就埋头于工作中,势必会把工作弄得一团糟。反之,条理分明能提高工作效率,使你不但掌握自己的生活,也会有更多的休闲时间。你工作有秩序,处理事务有条有理,在办公室里决不会浪费时间,不会扰乱自己的神志,做事效率也极高。