不说空话，言行一致，自然会得到员工的信任与拥戴。公司的凝聚力和战斗力也由此而来。然而，有些商业人士却经常信口开河，不信守自己的承诺，让员工经常感受到被欺骗的感觉，自然会失去员工的信任，至少在心灵上被员工疏远，很难再得到员工的支持与帮助。
经常欺骗别人的人也会受到别人的欺骗。出尔反尔，言行不一，员工也会暗地里欺骗你，糊弄你，公司又怎么会取得好的绩效呢？你这商业人士的地位又怎能保得住呢？
如果你想做一名优秀的商业人士，那就从严于律己、言行一致开始吧。
商业人士不说空话，言行一致，自然会得到员工的信任与拥戴。公司的凝聚力和战斗力也由此而来。
商业人士经常信口开河，不信守自己的承诺，让员工经常感受到被欺骗，自然会失去员工的信任，至少在心灵上被员工疏远，很难再得到员工的支持与帮助。甚至员工也会暗地里欺骗你、糊弄你。你就很难取得优异的业绩，商业人士的地位自然也自身难保。
日本着名企业家土光敏夫说：对企业员工“为了真正做到相互信赖，首先要努力使自己成为‘可以信赖的’，不要一味要求对方信赖自己”。给员工的许诺要慎重，既提出，就要按照孔子所说的“言必信，行必果”的思想去做。
人是具有理性、意志和情感的动物。人的理性是人类能够认识自然，认识社会以及认识人自身。正是因为如此，人类才有今天的文明。但是，人又是有情感的，人的意志和行为不仅只受理性的支配，同时还要受情感的支配，有的时候情感的支配比理性还显得重要，所以，在企业管理中，商业人士要进行情感的投入，要以诚对待下属，以诚对待员工，创造和谐的人际关系的氛围。
“以诚待下”是一个企业形成内聚力的重要精神因素之一。一个企业如果在员工中建立起了诚信管理的信誉，就如同拥有了无形的财富，只要你用心经营，不去损害它，它就是取之不尽，用之不竭的宝藏。
6．自我反省，提升修养
《菜根谭》中说：饱后思味，则浓淡之境都消；色后思淫，则男女之见尽绝。故人常以事后之悔悟，破临事之痴迷，则性定而动无不正。意思是，酒足饭饱之后再回想美酒佳肴的味道，这时所有的甘美味道已全部消失。房事满足之后再回味性欲的情趣，那男女之间鱼水之欢的念头已全部消失。因此如常能事后悔悟，来做另一件事的开端时的参考，那就可消除一切错误而恢复聪明的本性，这样做事就会有原则，一切行为自然都合乎义理。
在商业的经营管理中，不同层级的商业人士对能力的要求侧重点，各有不同。高层重概念性能力，基层侧重执行能力，而中层最重沟通、人际交往能力。
抛开非语言因素如搓手、抓耳、信件等外，沟通、交流的基本形式就是听与说。就要听能听懂对方的真意，说要说得简单、明了，问要能问到点上。标准虽然简单，却非常不易做到。事实上，糟糕的沟通技能让很多商业人士一筹莫展。作为商业人士，应该如何提高自己的能力，自我反省，自我检测很重要。《菜根谭》也是如此提醒商业人士们：事悟而痴除，性定而动正。
松下幸之助是日本着名跨国公司“松下电器”的创始人，被人称为“经营之神”。他就是一个“严于律己，善于自检”的人。而他自己也将“以身作则”作为自己的座右铭。
一天，松下幸之助相当恼怒，因为他的一位下属办事缺乏经验，弄得一笔货款很难再收回。他为此在大会上对这位下属毫无情面地批评了一顿。
可是事后，情绪恢复平静的松下想了想自己的过激行为，觉得有点过头。他想起自己也是在那笔货款发放单上签了字的，而下属只是没把好审核关而已。自己也应该负责任，却没有主动承担，而是全都推给了那位下属，这实在是一种错误。想通之后，松下没有因为自己是商业人士而文过饰非，而是马上打电话给那位下属，诚恳地道歉。恰巧那天下属乔迁新居，松下幸之助便登门祝贺，还亲自动手帮下属搬家具，忙得一脸汗也顾不上擦。下属看了很受感动。然而，松下的“悔过”并没有结束。一年后的同一天，他又给那位下属寄去了一张明信片，并在上面留下了一行亲笔字：让我们忘掉这可恶的一天吧，重新迎接新一天的到来。看了松下幸之助的亲笔信，这位下属非常感动。从此以后，他加倍努力，而且再也未犯过错，对公司鞠躬尽瘁。一个如此大的公司的老总，能放下架子向下属真诚地认错，成为了企业界的一段佳话。
松下开始时对下属不满，将责任都推给对方，后来，他能够勇于自我批评，同时包容下属，结果，他赢得了下属的加倍努力作为回报。承认错误是勇敢的表现、诚实的表现，不但能融洽人际关系、创造平和氛围，而且能提高自己的威望、增进别人对你的信任。一个严于律己的人应该敢于承认错误，从另一个方面讲，勇于自我批评也是包容他人的一种体现。
松下在严于律己的同时，对待别人能像大海一样包容，其中的一个表现就是他极善于“糊涂”。
后腾清一在松下公司担任厂长。他雄心勃勃，一直想大有作为。可是，天不遂人，由于他的失误，工厂失火，大火把整个工厂烧成一片废墟。后腾清一十分惶恐，因为他担心发生这么大的事故不仅厂长的职务保不住，还很可能被追究刑事责任。他不敢去面对松下幸之助，心灰意冷。但这一次让后腾清一感到意外且欣慰的是，松下连问也不问，只在他的报告后批示了四个字：“好好干吧。”
松下的做法深深地打动了后腾的心。由于这次火灾发生后，没有受到惩罚，后腾心中十分愧疚，他更加死心塌地地为松下效命，并以加倍的努力工作来回报松下的宽容。
松下幸之助的做法看似不可理解，这样大的事故竟然不闻不问。这说明松下在包容能力上取得了质的飞跃。其实这样做正是松下的精明之举。后腾清一的错误已经铸下，再深究也不能挽回公司的经济损失。在犯小错误时，大多数人并不介意，所以需要严加管教。而犯了大错误，任何人都知道自省，还用你上司去批评吗？松下用自己的宽容和大度，换得了后腾清一的忠心拥戴。
松下幸之助，不愧为“经营之神”，他经营企业神乎其神，关键在于他会经营人：经营自己，以身作则，有过必究；经营他人，包容天地，难得糊涂。
一个心胸狭窄、对自己的错误找借口甚至力图掩盖的人，是不会在财富的道路上走得远的；而一个“以责人之心责己，以恕己之心恕人”的人，将必拥有强大的自己和雄厚的人脉，从而更容易掘得财富的金矿。
竞争无处不在，处处都如战场。我们要创富，其实就像在带兵。我们的一举一动都将影响事业的进展。对自己苛求，这有利于减少自己的错误，减少事业发展中的弯路；对别人包容，这将会让周围的人和你相处感觉很轻松，感觉你是一个值得信任和交往的人，那么你的人际交往的圈子就会越来越大，周围的那些能人都愿和你打交道，肯为你出力，你事业成功的可能性也就会增大。一个人要想成为富人，就应该做到常自我反省，出了错要敢于承担，而对别人则要学会包容。
曾子可能是我国古代第一个对自我反省有深刻感悟的人。“吾一日三省吾身”就是曾子所言。曾子常自我反省自己为别人办事是不是尽心竭力了？和朋友交往是不是做到诚实了？老师传授的学业是不是复习了？孔子认为曾子能够继承自己的事业，所以特别注重传授学业于他。因为孔子也特别推崇自我反省，孔子曾经说过“什么是最大的勇敢？自我反省！正义不在自己一方，即使对方是普通百姓，我也不恐吓他们；自我反省，正义在自己一方，即使对方有千军万马，我也勇往直前。”
当然，作为商业人士在工作中所要进行的自我反省，其目的是提高商业人士的沟通水平，从而提高工作的效能。
7．商人一定要有“善心”
老子曰：天道无亲，常与善人。对商业人士来讲，做善人就是从事慈善事业。慈善事业既是经济事业发展的晴雨表，也是调节贫富差别的平衡器。个人出于自愿将可支配收入的一部分或大部分捐赠社会，是又一次收入分配。慈善事业虽不能为企业带来直接的利益，但是有助于缩小两极分化，减弱“仇富”心理，有利于社会的和谐。这也是对天道、对“善人”的“反馈”。
独资兴办汕头大学是李嘉诚爱国义举的一块丰碑。巨额的捐献，无数的善行义举，为李嘉诚和他的企业赢得了极大的声誉，更使他的企业产生了震撼大地的品牌效应，20世纪80年代在向海外的拓展中引起世界瞩目。
李嘉诚出身书香世家，父辈多是教师，他自己还很小的时候，就曾立下了长大后做一个教师的志愿。即使走上经商的道路，仍希望赚到一些钱后，改行做学问或当教师。另一方面，他深知教育对于一个国家发展的重要性，深为自己从小没能多读一点书，甚至连小学都没有毕业感到遗憾，因此希望捐资办学，在国家的教育事业上有所贡献。
汕头大学是1981年经国务院批准成立的广东省省属综合性大学，也是继陈嘉庚独资创建厦门大学之后，中国第二所由海外爱国人士捐巨资兴办的大学。
这所大学位于潮安、澄海、揭阳和汕头市区交界处，背后峰峦叠嶂，前眺茫茫平原，校园内风景秀丽，夏天清凉宜人，是一个避暑的好去处。学校附近还有名胜龙泉岩，在巍峨屹立的巨石之下，有一可容纳数十人的天然石洞，岩边还有一股格外清纯的泉水，终年潺流不绝。岩前尚存古迹“翁公书院”，是明朝嘉靖年间进士、后官至兵部尚书的蓬州人翁万达及第前用心读书的处所。整个校园看上去雄伟壮观，幽静典雅。
无论是为了物质生活的富足，还是为了精神生活的丰满，人类都要不断追求更深更全面的知识和文化，而学校尤其是高等学校，则是实现人类这一追求的载体。而人口达1000万的潮汕地区长期以来没有一所大学，这不能不令这里的乡亲们深感遗憾。
近百年来，不少潮汕人为建这样一所大学努力过，像张竞生、杜国庠、林子肩等人，他们奋斗不已，但终未能实现千万潮汕人的梦想。海外有识之士陈嘉庚先生在毗邻粤东的厦门独立捐资创办厦门大学之后，对粤东地区筹建大学一事也非常关心。他在《论潮州大学》一文中指出：“潮州与闽西毗邻，并与嘉兴、海陆丰接壤，地广人稠，人口1000万，尚未有一所大学，诚属憾事。”
在潮汕地区创建一所大学，已成为潮汕父老乡亲们的迫切愿望。
1979年，中国开始搞改革开放，汕头市被列入经济特区，因此更需要较多经济管理人才。于是，为了尽快满足潮汕地区经济和社会发展的需要，海内外又一次掀起建立汕头大学的高潮。
李嘉诚与全国政协常委、中华全国归国华侨联合会副主席、香港南洋商业银行董事长、汕头大学筹委会副主任庄世平老先生进行了长谈。
会谈中，李嘉诚和庄世平越谈越兴奋，越谈越激动，仿佛跟前已出现了一座规模宏大的汕头大学。李嘉诚仔细考虑了汕大创办的重要意义，考虑了自己毕生为之奋斗的理想，以及信守诺言的处世准则之后，认为办汕头大学比生意上的得失更重要。1983年5月，李嘉诚在给汕大筹委会的信中动情地说：
“近年世界经济衰退影响所及，长实也面临着极大的困难。各行业倒闭及亏蚀者甚多，他们经济损失十分严重。上述捐赠，在个人今后数年之现金收入，已达饱和，但鉴于汕大创办成功与否，较之生意上及其他一切得失更为重要，而站在国民立场，能在此适当时间，为国家尽心尽力，即使可能面对较为困难的经济情况下，他们也一定要做这件有重大意义的事情。”
于是，李嘉诚果断地决定，一定要把汕大办起来。他再三向广东省、汕头市的领导表示：不管将来情况如何，他都要走下去，“我李嘉诚如果创办汕大的意志不够坚强，那么，汕大只能成为一个美丽的肥皂泡。俗话说的‘路遥知马力，日久见人心’，意义也就在于此吧”。
在李嘉诚的大力推动下，汕头大学终于创建起来了。
1986年6月20日上午，中共中央顾问委员会主任邓小平在人民大会堂会见香港长江实业(集团)有限公司董事局主席、总经理、香港特别行政区基本法起草委员会委员李嘉诚时，专门对其表示感谢。
邓小平说：“你为祖国做出的杰出贡献，我是理解的，中国人民是理解的，我代表全国人民向你表示感谢。”
1986年10月7日，李嘉诚在第四次莅临汕大时动情地说：
“我把一生的心血放在汕大上了……说句心里话，汕大是我一生最大同时也是最重要的一件大事，为了汕大我付出了不少心血，为了汕大我破釜沉舟……”
在汕头大学的筹建过程中，李嘉诚多次追加捐款，从最初的3000万港元增加到1989年10月的37亿港元，一个月后又增至57亿港元。前后相比，所赠款项竟比原计划多出近20倍。
李嘉诚还亲自确立了“立足粤东、面向全省、顾及全国、对外开放”的办学方针和“团结、勤奋、求实、创新”的校训，一心要把汕头大学建设成国内乃至国际上有名的高等学府。为此，付出再大的资金与精力的代价，他也毫不吝惜。
之后，李嘉诚在海外组建“李嘉诚汕头大学基金会有限公司”，参与投资在汕头市兴办的一个10万千瓦的年发电量5亿度的火力发电厂。李嘉诚汕头大学基金会有限公司除了对这一项目投资1000万美元外，还负责代汕头向国外筹借5000万美元。
汕头大学基金会是一个不图利润的组织，其目的在于保证汕头大学和汕头医院的后续资金支持，它的本金及其获得的利息和利润将全部用于此。
李嘉诚不是专业教育家，但他以其治理企业、开拓李氏王国所具有的独特理念，潜心经营汕头大学。李嘉诚认为，一所大学要敢于创新，积极进取，绝不能墨守成规。正如他经营企业时十分重视搜集全面、准确的信息一样，李嘉诚也会在日理万机中抽出时间来搜集有关教育方面的信息，为汕头大学的发展提供先进的办学经验。
慈善，是出于人的良知和对生命的责任感，是为了帮助每个人有尊严地在人生道路上前进，这才是慈善的真正含义。慈善里面没有富人与穷人的区别，只有爱心和肯帮助人的人与需要帮助的和知道感恩的人，只有无穷无尽的爱。慈善是爱的舞台，是汇聚爱的大海，是充满爱的世界。