5、“自嘲”助你化敌为友
道歉是希望赢得对方谅解和支持的举动，为了能够更好地实现这一目标，想法把道歉的气氛从凝重转为活泼则显得十分有必要。有时，会心地一笑会让所有怨恨瞬间磨灭，这便是笑的力量。
要活跃气氛，开开玩笑自然是最佳方法。不过，开玩笑也得考虑这样一个问题：在原本严肃的情况下，怎样让玩笑开得更加自然，而且不会伤害到对方？
解决的最好方法便是自嘲！
有时，在一方道歉的时候，由于另一方的怒气未消，便会出现一些讽刺和挖苦道歉者的话语。例如：“你当初做这件事的时候那么厉害，怎么现在却来向我道歉了？”“你会认错？太阳不会西边升起来了吧！”当然，有些话还可能说得更加刻薄。此时如果道歉者反唇相讥，道歉便会再次成为矛盾的升级战，而道歉者之前所作的一切努力便都宣告白费。
所以，此时如果接着对方的讽刺挖苦往下说，拿自己开开玩笑，即达到了活跃气氛，让对方心态变得轻松的目的，又不会因为玩笑的稍微过火而伤害到谁。
自嘲的好处还决不止如此。自嘲可以让人感觉到你的谦逊和大度。试问，对这样一个谦逊大度的人，谁还好意思为了一点小事而跟你斤斤计较呢？
除此之外，自嘲还是一种自信的表露方式。什么人敢于自我贬损？肯定是那些胸有成竹，根本不惧怕别人指责的人。当你在面对别人的嘲讽时若可以从容地进行自嘲，则可以充分体现出自己的自信，比与之争吵相比更能维护自己的面子。
学会自嘲其实并不困难，只需要跟着对方的责难充分发挥，将可能引起再冲突的不利面引向自己便可。
例如，当你因为语言上的失误而伤害了对方的时候，你可以再道歉中这样自嘲：“你看我，真是没文化，竟然说出这样粗俗的语言。您多包涵！”或者说：“刚才太失态了，以后得多注意素质……”听完这些话，对方此时应当早已将刚才的不快抛之于脑后了。
当你无意中说到了对方的痛处如在残障人士面前说些健康人的好处时，他们听完当然会有不满。此时你不妨说：“不过说实话，残障人的脑子都聪明。别看我身体健全，却是四肢发达头脑简单，连帐都不会算，真是笨啊。”听完之后，相信对方“很受伤”的心情会恢复不少。
反之，若别人以你的身材或者短处进行嘲笑时，你当然更可以利用自嘲让自己脱离尴尬局面。譬如，某人对于另一人的道歉置之不理，反而嘲笑他的身材瘦弱，干不成什么事。道歉者不仅没有生气，反而笑着说道：“你别看我瘦，浑身是肌肉。”一句自嘲，让接受道歉者的敌意顿时消褪了许多。一位作家在向某位朋友道歉的时候，被对方讥笑为身材矮小。这位作家笑了笑说：“幸亏我矮，要不再混几年也无法做到著作等身。”朋友听后，自然也是笑了起来，两人重归于好。
当有人嘲笑你在公司业绩排名太靠后时候，你则可以这样自嘲：“没错！可他们不敢开除我。如果我走了，他们其中的一个就得变成倒数第一了。为了你们着想，我必须得留下来。”当然，如果你真的出于这样一种状态，自嘲可并非解决问题的根本途径。加油吧，尽快改变现状，让这种嘲笑和讥讽远离你。
懂得自嘲的人，必然有一颗宽容的心。如果太过斤斤计较，凡是吃不得半点亏，当然不会愿意拿自己来开玩笑。于是，当面临对方的责难时，唯一的结果就是针锋相对，让事情越来越糟。
需要特别注意的一点就是自嘲也需要把握一定的分寸。自嘲的目的是为了改善气氛，而绝非无止境地贬低自己。那样不仅不会令别人感到轻松，反而会觉得道歉者有些妄自菲薄，加深了对他的戒备。