初识一个陌生人，必须学会倾听：耐心聆听，并且替对方设身处地地着想，我们都知道，倾听是可以学到很多东西的。倾听还可以使你赢得对方的尊重。
要盼望结交新朋友，友善地与陌生人说话，与某人说话，或聆听他们说话时，都要看着他们。即使对方的谈话没什么吸引力或并不同意他们所说的话。这是对别人的一种尊重。不要向陌生人咄咄逼人地追问问题，试图得到什么，应该让他们自己介绍，选择去了解他们。
当面对一个可能成为朋友的陌生人，一个将来能成为合作伙伴的人，或是我们自己的家人时，应该以热诚去对待，不能有一点自私。当你对他人热情，别人一定会同样对待你；相反，若你对别人有一丝的隐瞒或私心，别人一样会觉察到的。
每个人所见所闻所感是皆不相同的，因此，要想获得别人的理解，必须与别人进行良好的沟通；而爱心是最简单，最有效的方法。
如果你希望做一个成功的沟通者，你必须学会付出你的爱，爱是沟通最好的语言。
8.长期保持愉快的工作心情
也许人生的最大快乐就在于有目的地、朝气蓬勃地工作，一个人的信心、活力和其他种种优良品质都依赖于它。
当赛地·史密斯在约克郡的弗士顿勒克区当一个教区的牧师时，尽管他认为他不适合于干这项工作，但他还是很愉快地干了起来，并决心尽力干得最好。他说：“我已下决心爱上这项工作，使我自己与它一致，这比我超然其上，不时发发牢骚，认为这项工作纯粹无聊透顶，尽讲些废话，要更富有大丈夫气概。”每当霍克博士去从事一项新的工作时，他总是说：“不管我在哪儿，我都以上帝的名义发誓，我会用我的双手去尽力工作；如果我不能找到一份工作，我将创造一份工作。”
在牛津大学流传着关于一个非常卓越的建筑师的故事。他接受了长时期的良好教育，并且到古老的东方作过旅行，然后回家准备从事一项实际工作。他决定能找到什么样的工作，就从什么样的工作。因此，他从事了一个与房屋维修有关的职业，这是一个最下贱而且报酬最低廉的职业。但是，这位建筑师却有着良好的心态，没有改行。并且，他下决心要一直做下去，因此，他有了一个良好的开端。在一个非常炎热的六月天，一个朋友发现他跨坐在屋顶上全神贯注于房屋维修工作。他用手擦了擦脸上的汗珠，大声喊道：“对于这个走遍了全希腊的人来说，这是一个最好的职业。”他就是这样全身心地一丝不苟地从事自己的工作，直到他一步一步转入其他报酬更为丰厚的职业，最后达到他辉煌的顶点。
愉快的工作心情是极为难得的财富。它能促进工作的顺应性，使时间在不知不觉中过去。智慧的精髓就在于愉快与勤奋的结合。愉快地工作是成功之道、幸福之源。
9.从团队中获得最多的乐趣
你是否注意到了那些热爱自己工作的人？当你看到他们日复一日地做自己的工作时，他们仿佛是在娱乐，而不是在工作。他们的工作富有挑战性、充满价值、充满情趣。有些人很幸运，找到了自己心爱的工作。其他人则创造自己喜爱的工作。不管以哪种方式，成功者都尽量从他们的事业追求中获得最多的乐趣。他们不依赖于其他人为他们谋划人生和事业发展。
为了在工作场所享有更多的乐趣，一开始就不要对自己太苛刻。正如你对自己工作的重要性的评价一样，倘若你明天辞去了工作，公司就可能会因此而破产。辛勤工作并喜欢其工作的人似乎肩负着一种使命，他们内心充满了活力和使命感。成功人士创造他们自己的人生目标，并满怀激情地去实现它。亚伯拉罕·林肯曾经说过：“最终，重要的不是你人生中度过的岁月，而是在你的岁月里有过的生活。”生命是短暂的，不要把生命的时光都花在发泄对工作的不满上。振作起来，享受生活吧！你一定会感觉更好，你也一定会成为一个更加完美的人。
要充分利用工作为你提供的晋升机会。一个人从到一家企业谋职，到通过自己的努力及经历一系列各种各样题目的测试并得到一定的资历以后，逐步晋升，在追求下一个更高层次职称的过程中，会体验到许多“乐趣”。
你目前也正在追求一个更高的层次吗？或者你当前的层次已经确定下来了吗？你对眼前的状况满意吗？有些人对他们眼下的工作、职务、职称非常满意。只要他们是心甘情愿的，就没有什么不好。假如你不安于现状并有机会晋升到下一个层次，你可能想采取行动，朝着那个方向努力。这样做当然会使你的人生更有意义，从而使你的工作更富有乐趣。到达你的工作、职务、职称的下一个层次，可能会为你打开一扇新的工作之门。为什么不去追求呢？
10.用幽默摆脱尴尬
我们在个人生活中，总是不断地、交替地扮演着主人和客人的角色，因此我们有可能要去应付不合理的要求。令人不快的行为或者闹得不像话的场面。有人想平息餐桌上的争论，他提了一个十分意外的问题：“诸位，刚才是一道什么菜？大概是鸡！”“是的。”一位客人回答。“一定是公鸡！”这人一本正经地说，“原来是鸡在作祟，难怪大家要斗起来。”说完他举起酒杯：“来点灭火剂吧，诸位！”一场餐桌上的征战顷刻间平息了。
查斯特·菲尔德爵士发现，有时候为了化解困境，没有任何合适的方式，只有依靠幽默的力量。
当百货公司大拍卖，购货的人又推又挤的时候，每个人的脾气都犹如枪弹上膛，一触即发。有一位女士愤愤地对结账小姐说：“幸好我没打算在你们这儿找‘礼貌’，在这儿根本找不到。”结账小姐沉默了一会儿，说：“你可不可以让我看看你的样品？”那位女士愣了片刻，笑了。
作家欧希金也曾以幽默摆脱了一个困境。他在他的《夫人》一书中，写到了美容产品大王卢宾丝坦女士。后来在一次他自己举行的家宴中，一位客人不断地批评他，说他不应该写这种女人，因为她的祖先烧死了圣女贞德。其他客人都觉得很窘，几度想改变话题，但是都没有成功。谈话越来越令人受不了，最后欧希金自己说：“好吧，那件事总得有个人来做，现在你差不多也要把我烧死。”这句话马上使他从窘境中脱身出来，随后他又加上一句妙语：“作家都是他的人物的奴隶，真是罪该万死！”
11.用理智约束自己的行为
大家可能听过这样一个故事：
有这样一个人，他追求完全自由自在的生活，他讨厌生活对他的任何束缚。
他讨厌理发师对他的摆弄，因而他拒绝理发，一任头发胡须自由地疯长。
他讨厌洗澡时受水的冲刷和毛巾的搓擦，因而他拒绝洗澡，一任污垢满身，虱子乱爬。
他讨厌鞋子、袜子对他的约束，因而他拒绝穿袜，把鞋子也脱掉扔了。
他讨厌身上衣服对他的束缚，因而他把上衣脱下扔了，打着赤膊。
现在，他只剩下腰中皮带和下身裤子的束缚了。
他对皮带说：
“你给我滚开吧！你为什么总是这么紧紧约束着我？”
“可是，假如你失去我这唯一的约束，你就可能完全失去你的人格。”皮带说。
“胡说！你给我滚开吧！”他找来一把剪刀，剪断了皮带。
可想而知，皮带断了，裤子当然滑落了。他喜不自胜——为解脱了全身的任何约束而高兴异常。
当然，没有多久，人们就把他当作一个精神病人关进了病房。所有的约束他都无法抗拒了——他被彻底地约束了。
目标是前途，也是约束。为了实现目标，也许你必须干一些自己不想干的事，放弃一些自己深深迷恋的事，这样就感到了一定的“约束”。但是，为了生活，为了目标，为了成功，我们不能试图摆脱一切“约束”，而是应该在“约束”的引导下，一步步沿着既定的目标，稳妥地前进。
巴尔塔萨·格拉西安说：“首先控制你自己，然后你才能控制别人。”无法控制自己的人，将永远无法控制别人。一个人一旦失去了自制，不管是什么人，都会轻易将他击败，这也许是一条铁的定律。控制自己不是一件非常容易的事情，因为我们每个人心中永远存在着理智与感情的斗争。自我控制、自我约束也就是要一个人按理智判断行事，克服追求一时感情满足的本能愿望。一个真正具有自我约束能力的人，即使在情绪非常激动时，也是能够做到这一点的。
自我约束表现为一种自我控制的感情。自由并非来自“做自己高兴做的事”，或者采取一种不顾一切的态度。自己来战胜自己的感情，证明自己有控制自己命运的能力。如果任凭感情支配自己的行动，那便使自己成为了感情的奴隶。一个人，没有比被自己的感情所奴役而更不自由的了。
我们每个人都在通过努力做使自己生活更有意义的事，并且在向着未来的目标奋进。但是，生活在现实的世界中，我们绝不应该采取仅使今天感到愉快的态度而丝毫不顾及明天可能发生的后果。我们的感情大都容易倾向于获得暂时满足，所以，我们要善于做好自我约束。但是需注意的是，那些提供大量暂时满足的事，通常就是对我们长期的健康、快乐和成功最有害的事情。因此，在追求一种有意义的生活时，我们应当努力预测自己所从事的事情对将来可能产生的后果。
不论你现在如何享受目前的生活，深谋远虑总会有益于你考虑未来。那些总是失败的人一再使用“我没有另外的选择，我不得不这样”这种借口。而实际上是他们不愿付出短期不自在的代价，换取享受长期的更大的报偿。一个没有养成自我约束习惯的人，可能反复地屈从于一种诱惑而从事一种不该做的事，这种错误的后果甚至严重到能长期影响一个人直到成败。
要具备自我约束的能力，必须不断地分析自己的行动可能带来的长期后果；同时必须不屈不挠地按照符合自己决心为了长期的最大利益的决定而行动。
用了同样的努力，有人成功了，有人则失败了。他们可能都知道成功的途径，但他们之间有一个主要的不同在于，成功者总是约束自己，去做正确的事情，而不成功的人总是容忍自己的感情占上风。一个人如果没有养成自我约束的习惯，就可能付出高昂的代价。
人人都能偶尔表现出自我约束能力，但是要一贯取得成功，就要坚持不懈。所谓一生不是指别的什么，它只不过是年、月、日的积累。那些短时间和阶段内发生的事，将决定你总的一生是否成功。
要做到自我约束，必须抑制人的感情的冲动。人们行动的基础，通常可分为两种：根据感情冲动或根据自我约束。感情冲动地行事，无异于是一种失去控制的危险生活。然而，我们却依旧总是凭感情冲动行事，基础是感情，而人是理智与知识，这是极其可怕的。实践中经常发生的是：当一大群人朝着一个方向行走，而你的理智或常识告诉你那是一个错误的方向时，你自我约束的能力就受到严重的考验。这时也正是你必须运用自我约束的力量压倒你随大流时那种短暂的舒服感受的时候，要提醒自己，这个大流从长远看并不正确。
每一个人必须具有自我约束能力，不让别人用次要的计划或无关的事情拉你离开轨道。我们必须有自我的约束能力，保持头脑不受种种杂念的干扰，不去想还有什么其他事应当去做等，从各方面不断轰击我们的头脑的那些其他的杂念。我们必须养成一种把那些对创造性过程没有好处的东西全部阻挡在外的习惯。对任何职业都一样，取得成功的结果直接依赖于我们坚持用在一贯紧张的、不间断的创造性思维上的时间量，也就是说，自我约束、专心致志，是通向成功的必经之路。
12.以冷静的态度对待加薪和升迁
在一个团队工作，不可避免地会遭遇加薪和升迁两大敏感问题。不管怎样说，我们工作的目的，都会和工资及升迁挂上钩来。如果工资的涨幅比同事低，一定是有什么地方出现了危机。在这时，自认没办法的人是自暴自弃。
公司追求的是利润，为了确保追求成功，它会给有高度贡献的员工高额工资。如果你工资涨得不快，这无异于一个警告：“你的工作能力不行。”增加工资是期待你日后能发挥实力，成功冲向下一个目标。
查斯特·菲尔德爵士认为：工作水平一般是判断你工作能力高低、再决定升幅之多少。升幅比别人低，不只是工资金额多少的问题，对日后的升迁影响极大。工资升幅高，很容易爬上高位。
碰到工资涨幅低的危机时，要振作精神，拼命努力。等到下一轮涨工资，说不定就把上次短少的找回来。经过这种磨练，以后就晓得深思远虑，这是难得的人生经验。那些自暴自弃的人就会被危机消灭。
职位升迁也有同样道理，眼见同事或后辈逐一超过自己，把自己远远抛在后头，心中感想可想而知。此刻要奋起直追。若被别人超越了，却不自知，终将被淘汰。
每个月的工资虽然都按时到手，可眼见周围的人一个个调升，自己宛若大树生根般纹丝不动，迟迟不见调职令。这当然是危机的表现。人事的变动蕴含着极重要的意义。为使部门动作保持活泼，不致太过僵化，必须不断地促使新陈代谢。不断变动工作场所，借此积累丰富经验，通常比他人较早出人头地。所以，要努力完善自己，使自己成为优秀的一名员工，才有机会成为加薪，升迁的对象。