加州大学精神病学家谢佩利医生说，向你所关心的人表示你可能不赞成他们的行为，但欣赏他们的为人，这是非常重要的。仔细聆听能帮助你做到这一点。假如十来岁的孩子深夜三时回家，心急的父母更应该知道聆听是多么重要。如果孩子刚要解释，父母便喝道：“我不要听出了什么事！”这种反应势必会破坏双方的沟通，更严重的，是令孩子的自尊心受到打击。一定要告诉孩子你们如何为他操心：“我们又担心又害怕。”然后让他说明一切。心理学家警告说：父母如果从不听孩子解释，孩子长大后，往往要经过许多年治疗才能恢复自尊。
我们都渴望有人听自己说话，在大多数情形下，人与人不能沟通，是因为只有人说话而没有人听。一个善于挽回家庭关系的调解人说：“我令一家人言归于好，真不费什么劲。我只是让每个人有发言的机会，别的人都在听，但不准插嘴。往往这是全家人多年来初次细心聆听彼此说话。”聆听是表示关怀的一种方式，一种无私的举动，可以让我们离开孤独，进入亲密的人际关系，建立友谊。
4.想好以后再开口
说话是一种交流和沟通，但要针对实情，做到心里有谱，思考成熟，权衡利弊以后再说。
无论在何时何地，我们总能看到一些高谈阔论的人。他们总是炫耀自己的才能多么出众，如果能按他说的计划实行，必然能成就一番大事。这些人滔滔不绝，在自己空想的领域里如醉如痴。然而，在旁人看来，那是多么可笑和愚蠢啊。
罗马执政官马西努斯围攻希腊城镇帕伽米斯的时候，由于城高墙厚，士兵们死伤惨重却仍然未能攻占这座城镇。最后，马西努斯发现城门是最薄弱的环节，于是打算集中兵力猛攻城门，但要攻打城门就必须要用到撞墙槌，当时军中并没有这种器械。马西努斯想起几天前他曾在雅典船坞里见过两支沉甸甸的船桅，就马上下令把其中较长的一支立刻送来。
然而，传令兵去了多时，桅杆仍未送达。原来是军械师与传令兵发生了争执。军械师认为短的那根桅杆才能真正发挥作用，不但攻城效果比长的那根要好，而且运送起来也方便，他甚至花了不少时间画了一幅又一幅图来证明自己的专业，而传令兵则坚持执行命令，既然上司要长的桅杆，他的任务就是把长桅杆送到上司面前。
面对军械师喋喋不休的说辞，传令兵不得不警告他，他们的领袖是不容争辩的，他们了解领袖的脾气，军械师终于被说服了，他选择了服从命令。在士兵离开以后，军械师越想越觉得自己的想法是正确的，他觉得服从一道将导致失败的命令是毫无意义的，于是，他违抗命令送去了较短的船桅。他甚至幻想着这根短桅杆在战场上发挥功效，使领袖不得不赏赐他许多战利品以赞扬他的高明。
马西努斯见送来的是那根短的桅杆很生气，马上叫来传令兵，要他对情况做出合理的解释。传令兵忙向他汇报说，军械师如何费时费力地与他争辩，后来还承诺会送来较长的桅杆。马西努斯对这名军械师的自以为是深感震怒，于是，他下令，马上把这名军械师带到他面前来。
又过了几天军械师才到达，他没有察觉到领袖的震怒，反而为能够亲自向领袖阐述自己的正确理论而扬扬得意。他仍然以专家自居，滔滔不绝地说了许多专业术语，并表示在这些事务上专家的意见才是明智的。马西努斯见军械师仍不改其说大话的老毛病，十分生气，立刻叫人剥光他的衣服，用棍子活活将他打死。
这名军械师可能死后也不会明白自己错在什么地方，他设计了一辈子的桅杆和柱子，还被推崇为这方面最好的技师，凭他的经验，他知道自己是对的，因为较短的撞墙槌速度快、力道强，更适合攻城。他可能永远也没办法想通，在他费尽口舌向统帅解释后，为什么统帅仍然坚持他的无知呢？
在现实生活中随处可见像军械师这样的好辩者。他们不了解言语从来都不是中立的，或多或少总带点偏向性。有些人是天生的辩论狂，太过于争强好胜，整天要与比自己地位高的人争辩，或总是找机会责难比自己有权有势的人，他似乎已经忘记面对的是什么人物了。面对这些人物，逞口舌之利是毫无用处的，因为权势掌握在他人手里。
有人说话不管该不该说，也不考虑后果如何，只要想说就说。我们把这种人说成是“漏斗嘴”。
老李的儿子在今年的高考中取得了640分的好成绩。老李十分高兴，就把这个喜讯在办公室里公布出来，没想到老张抢先接过话头说：“640分，也就一般吧。听说今年清华大学够高的，你们家儿子报清华可够呛！”老李听到老张的话，脸色一下子就由晴转阴了。正在这个十分尴尬的时候，办公室的小黄说：“今年能考640分，真了不起！我有个朋友，他孩子今年也高考，才560多分。您儿子真棒！等上了清华，我们都去您家贺喜！”紧接着，办公室的同事你一言我一语地说起来了，老李被这种真诚的祝贺声包围着，沉浸在喜悦之中。
而老张则被众人冷落在一旁，插不上话。
每一个人都相信自己才是真理的拥有者，为此，人们常常争论不休，但他们却不知道，言辞是很苍白无力的，它很少能说服他人改变立场，就算是口若悬河的诡辩家也改变不了他人的思想。所以说，逞口舌之利是毫无意义的，这不但不能改变别人的立场，还会把自己逼上绝路，一个明智的人应该学会以间接的方式证明自己想法的正确性。
5.沉默让女人更美丽
俄国诗人普希金曾说过：“既不希求桂冠，也不畏惧侮辱，赞美和诽谤都平心静气地容忍，更不和愚妄的人空作论争。”这是做人、处世的诀窍。
与人相处时，特别是遇到问题产生不同看法时，适时的沉默，并不意味着胆怯、畏缩和无能，反而意味着理解、宽容和尊敬，更容易起到沟通感情和解决问题的作用。适时的沉默，既能体现出人的学识修养，也能避免说出效果不够理想的言语——言多必失。当然，我们并不是主张回到那种“万马齐喑”的沉闷局面，那是对人们心灵的严重压抑。
心理学家认为：适时沉默能使说话者变得冷静，肩部和嘴部的肌肉放松，更加心平气和，语言流畅。适时沉默是一种明智的行为。
沉默是一种品格，沉默也是一种境界，沉默使人获得力量，沉默的人生是智慧的人生，沉默的境界是有力量的境界。生活总是无端地冒出许多烦恼，喧嚣的世界又总是扰得人不得安宁。所以，女人要学会适当地保持沉默。许多时候，女人的沉默比大声吵闹更能表达自己的思想，沉默更具有摄人心魄的力量。人在沉默时，思路更加清晰，更容易找到解决问题的办法。默默地思考，默默地探求，人生总会迎来新的一天。
适当的沉默带来力量，同时也带来孤独，但孤独也是力量，是灵魂悸动后的慎重，是情感喧嚣后的缄默，是剔除浮躁后的宁静，是拒绝平庸后的超脱，是抛弃浅薄后的深刻，是告别徘徊后的坚定。在孤独中，一个女人拥有那份属于自己的宁静，能激发内心的潜能。
所以说女人要学会适时沉默，在沉默中，发掘自身力量，找回一个真实的自我。
沉默可以让一个女人显得矜持，恬静，这种状态也许会让女人更具魅力。做到恰到好处的沉默很难，可以看书充实自己的生活。看书可以让女人充满灵性，变得聪慧和内秀，同时也会得到很多生活的感悟。
记得一位刚刚出名的歌手，一开始给记者的感觉就是故意耍酷，后来记者们慢慢发现这个女人之所以不说话，实在是因为她不会说话，回答记者的问题总是给人力不从心的感觉。她自己知道这个缺点，所以她根本不说话，干脆唱歌，什么事情都用沉默了之。偶尔冒出几句，反而显得语出惊人。
无论在什么时候，女人都要学会沉默，该说的一定要说，不该说的就一定要保持沉默。
在日常交往中，沉默往往会给你带来益处。在某些场合，沉默不语可以避免失言。许多人在缺乏自信或极力表现自己时，可能会不假思索地说出不恰当的话而给自己带来麻烦。
研究谈话节奏的学者们认识到，有张有弛的谈话在人际交往中至为重要。《谈话的艺术》的作者、心理学教授格瑞德·古德罗解释说：“沉默可以调节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中的作用就相当于零在数学中的作用。尽管是‘零’，却很关键。没有沉默，一切交流都无法进行。”