当天晚上，皮埃尔为了执行使命，到德米特力叶芙娜夫人家里去拜访。
娜塔莎还在病中，伯爵到英吉利俱乐部散心解闷去了，皮埃尔只好将安德烈公爵托他送还的信和画像交给索妮亚，然后应邀到德米特力叶芙娜夫人的房间去。
夫人很想知道安德烈公爵的状况，打算从皮埃尔的嘴里获得一些消息。十多分钟后，索妮亚到她的房间来，向皮埃尔说：
“娜塔莎说一定要见见皮埃尔先生……”
“咦！那怎么行呢？”夫人惊诧万分地问，“要到她屋里去吗？她的房间还没有收拾，现在不是零乱得不堪入目吗？”
“不，娜塔莎已经穿好了衣服，在客厅里等着哩！”索妮亚说。
夫人听了，只耸耸肩膀。
“你去看她是不要紧的，但有些事还是保留些，别说得太明显……”夫人嘱咐着正要站起来的皮埃尔说，“最近，我不忍心再责备她，反而觉得她很可怜，很可怜……”夫人哽咽着，下面的话使人听不清楚。
娜塔莎消瘦得很厉害，当皮埃尔出现在客厅门口的时候，她在那里显出着犹豫不决的样子，不知是自己走过去接他呢，还是等他进来呢？
皮埃尔不由得真走近她的身边去。
可是，娜塔莎不像往常那样向他伸手。她僵直地站着，呼吸困难，两手无力地下垂着，她，那样子真像是要表演唱歌而走出大厅时的姿势，只是表情完全相反罢了。
“皮埃尔先生，他去年要出去旅行的时候曾吩咐我：他不在时发生任何事情都要跟你商量。如今要跟你商量的事情似乎没有了。不过，我有一件事情想拜托你，请你代我向他说：请他饶恕我，我衷心地向他道歉……”娜塔莎说到这里，呼吸更急促起来，但她忍住了眼泪，没有哭出来。
“好的，我明天就向他说，不过……”皮埃尔不知如何往下说好。
娜塔莎立即察觉出皮埃尔迅速住口的原因，吃惊地说：
“不，我知道一切都完了。我并不是向他道歉，想请他饶恕我的罪愆或对他有什么期望。
我只是觉得自己太对不起他了，为了这个，我每天烦闷着，连夜里也睡不着觉。我求你，只告诉他：请他饶恕我，饶恕我的一切……”娜塔莎浑身发抖，禁不住坐在地上。
皮埃尔看了，怜悯的心情油然而生。
娜塔莎轻率的行为，也许在这个社会上是罕见的、为人所不可原谅的，但皮埃尔觉得像她这样能从心底里真正悔悟的表情，也不是任何人都做得到的。
娜塔莎把所要讲的都讲完了，现在只是簌簌地流着眼泪。皮埃尔同情之余，也忍不住流出眼泪来。
为了这个可怜的娜塔莎尽自己最大的能力帮助她，皮埃尔认为这是自己应尽的义务。于是他扶着娜塔莎的手，帮她坐在椅子上，然后用充满热诚的声音说：
“娜塔莎，我想向你请求一件事。你也许知道，我是一个不大中用的男人，但只要你不嫌弃我，在需要我的时候，比方要我帮忙或要和我商量一些什么事情，请你不要客气地吩咐我吧……”
“谢谢你，你的好意我是感激不尽的，但我是个不好的女子，不配……”娜塔莎用低沉的、悲伤的语气回答后，静静地站起来，打算走出房间。
皮埃尔忙挽留她：“娜塔莎，你千万不要说这种话，人非圣贤，孰能无过，只要知道回头就很好了。现在你还很年轻，你的生活、你的人生不是刚从现在开始吗？真正的生活，才开始呢！”
“不，不，已经完了，我看透了！”娜塔莎并不掩饰她的羞耻和自卑的心情。
怜悯与爱慕充满了皮埃尔的心坎。
“看透？这是什么话！娜塔莎，你那样悔悟自己的过失，这一点你比我聪明，你是一位高贵的人，请你鼓起勇气面对现实，不要再鄙视自己啦！”
皮埃尔这些话像甘霖一般，浸透了娜塔莎受创的心。
娜塔莎从那件事情发生以来，第一次听到真正宽恕自己、鼓励自己的话，她的心从绝望和悲伤的深渊里渐渐感受到了希望。