在日本闹市口,小食店星罗棋布,食客络绎不绝。越是闹市口,生意越好,吃的人多了,往往要排队。一排队,就得要求先坐着吃的尽快吃完,让出座位来给后来者。而有些食客则慢条斯理,耽搁不少时间,这就赶走了好多食客,使店主蒙受损失。
却说有个叫山田的小伙子,夫妻俩在东京新宿开了家快餐馆,卖的是牛肉、菜包子之类。这家快餐馆的关键是快速回转,使顾客以最快的速度吃完饭,尽快离开餐馆,让后来者进屋,然后再以最短的时间吃完,再尽快离开……
怎样才能使顾客不久恋座位呢?因为任何店主都不能赶顾客快走呀,即使请顾客离开,也是失礼的啊。
山田夫妇琢磨了半年多,他们终于想出一条妙计。
山田夫妇停业十天,花了一大笔钱将店堂重新装修了一番,他们将原先一张张四人方桌,改成一张大的马蹄形餐桌,使所有顾客用餐时面面相视,因而感到极不自然,此外,他们把饭做得很松,饭粒很难用筷子夹,只能捧起大碗,大口大口地扒进嘴里。这种粗俗的动作,使习惯久坐的女士望而却步,只好快快吃完,尽快离开。山田夫妇俩统计了一下,平均每人在店里呆八分钟,吃完就离开了。那么,这样做,是否会引起一些顾客们的不快呢?没关系,反正来往客人多,少一两个回头客也没什么了不起。