书城文化执悟2
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第21章 “狗在夜里没有叫”:沉默的价值

《福尔摩斯探案集》中的巴斯克维尔的猎犬一案中,福尔摩斯对他的助手华生博士说:昨夜狗没有叫,那是一桩奇怪的事情。由此,推断出凶手是一位与狗非常熟悉的人。

“狗在夜里没有叫”常被用作一个隐喻,比喻某个事件没发生而有着重要的意义。这个故事也很好地展示了沟通中沉默的重要性。人们通常会把沉默界定为言语和声音的缺失,从而不被认为是一种沟通的形式,因为它代表着一种不作为或没情况。但沉默本身是不需要作为的,沉默不是一种沟通的失败,事实上,沉默是一种强有力的沟通手段。它意味着“沉默的人正在对一个问题的重复进行思考或深思熟虑”;也可能意味着沉默者的焦虑或惧怕;它有可能是同意、分歧、挫败,或生气的信号。我们经常可在职场中看到沉默与工作的关系。在群体思维中沉默是一种关注要素,它暗示着“大多数的一致”;沉默有可能是显示一种注意力的手段……忽视一场谈话中的沉默部分或轻视人际交往中的沉默信号可能导致错失信息的重要部分。

愿我们听得到沉默,读得懂沉默。