人人都有各种各样的消费，人类大脑对刺激的绝对水平高低不敏感，而对相对差异和变化非常敏感。人们在做出各种消费决定时，对于费用效益的仔细权衡也许不及亲朋好友、邻里同事行为的榜样影响。由此，在营销中就产生出各种各样的小伎俩。比如在普通产品中，摆放上优质的产品，使得顾客在觉得产品丰富的同时，更容易作出价格差异的购买决策。奢侈品营销更是将此法发挥到极致：最小批量、最优质量、最高卖价，使顾客感到“更尊贵、更享受、更细致”。从参照点角度来看顾客满意度管理，只有当企业为顾客提供了预期以外的服务时，顾客才会感到非常满意。
大多数人对得失的判断往往根据参照点而定。同一样东西，可以说成“得”，也可以说成“失”，这取决于参照点的不同。即：你拿了这样东西，这价格跟什么东西比？怎么比？现在比较流行“幸福”一词，其实幸福也来自参照点的选择。对于许多人来说，过分关注与他人的比较，而忽视了自己内心当下的真正需求与感受，所以，才会感到自己时刻承受着无尽的压力，觉得自己不够幸福。