书城心理学每天懂一点怪诞心理学
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第31章 疯狂团购背后你是谁

网络团购如何给人们带来归属感和成就感?

网络团购如何为人们解压?

曾经红火的网络团购为何遭遇顾客的抱怨?

独乐乐不如众乐乐

网络团购的兴起可以说是“购物狂”们的福音,尤其是对宅家一族和白领一族来说。从消费者角度来看,网络团购可以收集到物美价廉的商品。这还仅仅是从经济和实用的角度来考虑。然而,从心理学的角度来分析,“购物狂”们之所以如此钟情于团购,是因为他们从中可以找到一种“独乐乐不如众乐乐”的乐趣。同一时间喜欢上同一款产品,天涯海角竟然有着如此“臭味相投”的兴趣。与这些“购友”一起并肩作战,将那些战利品收入囊中,其中的乐趣那是妙不可言。他们采取这种做法,可以免去挤车之苦,免去付款时排长龙的烦恼,免去搬运商品那个痛苦的过程……再加上团购之后,可以一起分享产品的使用心得,那种成就感是一般人无法体会的。

张先生是一名钟情于团购的“购物狂”。他曾经是篮球队的队员,身高1.95米,脚特别大。因此,在所住的城市他会经常为买不到合适的鞋而苦恼。大码鞋店就那么几家,选择的余地少之又少,就算合脚,性能和款式又不满意。但是自从网络团购出现之后,他和他的队友们便经常发出“攻击”——团购。他们不是为了追求廉价,而是为了能买到穿着舒适、款式新颖、性能更好的鞋。而且,张先生觉得通过经常团购,队友们之间的友谊增进了许多。

非一般的“消遣”

张先生团购是为了解决生活和运动的实用所需。但是,更多的白领一族和宅家一族则通过团购填补内心的空虚。

小墨大学毕业后,一个人留在大城市工作。工作之余的休息时间大多都是依靠上网来消遣。而网上购物也是她生活休闲的重要部分之一。当她第一次与朋友们一起团购演唱会门票、实现了对喜欢多年的偶像亲眼目睹的愿望之后,她便深深喜欢上了这项“活动”。因为她觉得团购比平时的聚会更有意思。

朋友之间奇妙地被团购链接在一起。这样不仅可以享受价格的优惠,还可以驱散一个人的孤独和空虚。

生活中,我们都会和亲朋好友约好一起KTV,一起购买飞机票旅游,甚至是集体结婚。这其实也是团购的另一种形式。一起娱乐、共同见证,既节省了人力、物力,又节省了财力。

网络团购在给人们带来生活和购物便利的同时,也为人们填补内心空虚、找到归属感和价值认同感提供了良好的渠道。

白领们在单调的“格子里”办公,每天面对繁重的任务,承载着巨大的压力。这时候,网络团购便给他们创造了一个放松的机会。当工作之余,他们在一起浏览喜欢的商品、门票、旅游景点等,乐趣无穷。不光舒缓了压力,而且让工作更有效率,为紧张的工作氛围带来了些许轻松气息。

从此,白领们不必翘首期望周末的放松机会,也不用勉强挤时间逛街、购物,而是在上班的时候就“逛”足了瘾。网络团购就这么神奇地转身,成为为人们解压的好工具。

除了给消费者带来好处外,网络团购也给商家创造了新商机、行业带来了新气象,尤其促进了服务业的繁荣——当属物流行业。

团购为何伤不起

花无百日红。如今的网络团购已经出现一些疲态。商家之间竞争激烈,大打价格战,虽然吸引了顾客,却失去了盈利的空间。

像一些餐饮商家,因吸引过多的顾客,导致没有座位提供,造成长时间的排队,令顾客“怨声载道”。而店员们每天都盼望着团购早点结束,超负荷的工作让他们厌烦至极。同样,店主也是万分无奈,“劳民伤财”却无利可图。

而对顾客来说,同样深受困扰,过多的优惠券也成了负担。本来不需要消费,却因不想让优惠券过期作废,而无奈地消费。但有时花了钱却买不到实用的商品,让顾客对团购的兴趣渐渐降低。

这些危机已经日渐凸显,网络团购正面临着一个前所未有的挑战。在看到网络团购曾经给人们带来的许多惊喜和乐趣时,我们也应该看到它自身发展的局限性。因此,如何寻求更合理的销售模式是网络团购未来发展的关键所在。