书城成功励志白领丽人的职场健康
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第34章 职场不抱怨

美国史上最著名的心灵导师之一威尔·鲍温曾经发起过一项“不抱怨”运动,邀请每位参加者戴上一个特制的紫手环,只要一察觉自己抱怨,就将手环换到另一只手上,以此类推,直到这个手环能持续戴在同一只手上21天为止。不到一年,全世界就有80个国家、600万人积极参与了这项运动,学习为自己创造美好的生活,让这个世界充满平静喜乐、活力四射的正面能量。

近日,智联招聘针对职场抱怨状态展开特别调查,调查结果显示,超过六成职场人表示自己一天抱怨次数在1~5次之间,八成人抱怨与工作相关。我们在职场中,也会经常发出抱怨,以及经常听到来自同事的抱怨。抱怨是舒缓压力的好办法吗?脱口而出的抱怨会给自己的心理带来哪些负面影响?是否会影响自己在同事以及老板心中的职业形象?怎样减少对工作和对生活的抱怨呢?

曾经有人说过,世上不犯错误的人,除了圣人就是没有出生的人。

在职场中我们经常见到一些人,遇事总在找借口,把责任推诿给周围的人和环境,抱怨条件太差、抱怨他人不帮忙等,这些抱怨暂时能起到缓解自身压力的作用,但是却在同事之间造成了信任危机。任何人都愿意与有担当、负责任、海纳百川的人共事,而遇事绕着走,推过揽功的人是不受欢迎的。职业上的成熟意味着面对问题永远不找借口,这也是职场人专业素质的表现。

面对一些棘手的问题,或者是突如其来的意外,有些人尤其是年轻人,脱口而出一些牢骚抱怨也是可以理解的。但是,要话到嘴边留一半,抱怨之前停顿6秒钟,也就是运用“6秒钟情商”的理论,并且要看发泄的对象,最好选择家里人或者知心朋友,而不是同事,因为同事之间涉及太多的相关利益,容易产生冲突,影响彼此之间的关系。另外,即使是选对了发泄对象,也不宜说太多抱怨的话,切记“牢骚太多防肠断,风物长宜放眼量”,抱怨毕竟是一个贬义词,会在某种程度上影响人与人之间的和谐关系,也会让别人对你的职业成熟度的判断大打折扣。

那么,当我们在职场面对不吐不快的事情时,应该怎么做呢?

(1)面对问题要先从自身找原因,以便达到提高工作水平,改进工作方法的目的。因为职场是由不同类型的人组成的学校,身在其中,就会遇到方方面面的问题,犯大大小小的错误,错误教育我们,让我们一天天成长,所以,遇事要谦虚谨慎,少抱怨,多从自己身上找原因。

(2)命运之神总是青睐有准备的人,平时应该多读书、读事、读人,成为职业能手,遇事才能做到胸有成竹、气定神闲,虽然不如意事常八九,但我们要不想八九,只思一二,保持一种积极阳光的心态。

(3)在生活和工作中要多交朋友。国外曾有专家说过,一个人如果有4个以上的朋友,可以使抗病能力提高,使生命延长5~10年,不仅对身体有益处,对职业的发展也有益。另外,培养运动、音乐、旅游等多方面的兴趣和爱好,扩宽视野,开阔心胸,这样当你遇到烦心事时,就会有“会当凌绝顶、一览众山小”的大气,原来的怨气也会谈笑间灰飞烟灭。

附:职场抱怨八注意

(1)不要见人就抱怨:只对有办法解决问题的人抱怨是最重要的原则,向毫无裁定权的人抱怨,只有一个理由,就是为了发泄情绪,而这只能使你得到更多人的厌烦。直接去找你可能见到的最有影响力的一位工作人员,然后心平气和地与之讨论。假使这个方案仍不管用,你可以将抱怨的强度提高,向更高层次的人抱怨。

(2)抱怨的方式很重要:尽可能以赞美的话语作为抱怨的开端,这样一方面能降低对方的敌意,同时更重要的是,你的赞美已经事先为对方设定了一个遵循的标准。记住,听你抱怨的人也许与你想抱怨的事情并不相关,甚至不知道情况如何,如果你一开始就大发雷霆只会激起对方敌对、自卫的反应。

(3)控制你的情绪:如果你怒气冲冲地找上司表示你对他的安排或做法不满,很可能把他也给惹火了。所以,即使感到不公、不满、委屈,也应当尽量先使自己心平气和下来再说。也许你已积聚了许多不满的情绪,但不能在此时一股脑儿地抖搂出来,而应该就事论事地谈问题。过于情绪化将无法清晰透彻地说明你的理由,而且还使得领导误以为,你是对他本人而不是对他的安排不满,如此你就应该另寻出路了。

(4)注意抱怨的场合:美国的罗宾森教授曾说:“人有时会很自然地改变自己的看法,但是如果有人当众说他错了,他会恼火,更加固执己见,甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵,而是他的自尊心受到了威胁。”

因此抱怨时要多利用非正式场合,少使用正式场合,尽量与上司和同事私下交谈,避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地,即使提出的意见出现失误,也不会有损自己在公众心目中的形象,还有利于维护上司的尊严,不至于使别人陷入被动和难堪。

(5)选择好抱怨的时机:当上司和同事正烦时,你去找他抱怨,岂不是给他烦中添烦、火上浇油吗?即使你的抱怨很正当和合理,别人也会对你反感、排斥。让同事听见你抱怨领导其实并不好,如果失误在上司,同事对此都不好表态,怎能安慰你呢?如果是你自己造成的,他们也不忍心再说你的不是,眼看你与上司的关系陷入僵局,一些同事为了避嫌,反而会疏远了你,使你变得孤立起来。更不好的是,那些别有居心的人可能把你的话,经过添枝加叶后反映到上司那儿,加深了你与上司之间的裂痕。

(6)提出解决问题的建议:当你对领导和同事抱怨后,最好还能提出相应的建设性意见,来弱化对方可能产生的不愉快。当然,通常你所考虑的方法,领导也往往考虑到了。因此,如果你不能提供一个即刻奏效的办法,至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。这样领导会真切地感受到你是在为他着想。

(7)对事不对人:你可以抱怨,但你抱怨后,要让领导和同事切实感到,你被所抱怨的事伤害了,而不是要攻击或贬低对方。对于绝大多数人来讲,别人通过一些事实证明自己错了是件很尴尬的事情,让上司在下属面前承认自己错了就更不容易,因此在抱怨后,你最好还能说些理解对方的话。切记,你抱怨的目的是帮助自己解决问题,而非让别人对你形成敌意。

(8)别耽误工作:即使你受到了极大的委屈,也不可把这些情绪带到工作中来。很多人认为自己是对的,等上司给自己一个“说法”。正常工作被打断了,影响了工作的进度,其他同事对你产生不满,更高一层的上司也会对你形成坏印象,而上司更有理由说你是如何不对了。要改变这么多人对你的看法很难,今后的处境对你更为不利。