书城成功励志你为什么会浮躁:培养踏实务实的工作作风
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第4章 拒绝浮躁,呼唤“踏实精神”

以“求实进取”为核心的联想精神,使联想集团由一个十几人的小公司,在短短的十几年时间发展成为全球500 强企业;以“三老四严”为核心的大庆精神,使新中国摆脱了“贫油国”的帽子,激励着无数石油人为中国的石油事业贡献青春,无私奉献;以“快、准、细、严、实”为标准的机关工作作风,保证了新中国无产阶级革命的胜利和新时期经济建设的成就;所有这些精神的背后是一种踏实做事的精神。新时代,我们的工作需要“踏实精神”,我们的企业需要“踏实文化”。

浮躁,让“梦想”成为“空想”

理想就是动力。做企业要有理想,但不要理想化。人如果没有理想,跟一些黑暗的思想同流合污是非常可悲的事情。

——联想集团董事局主席 柳传志

凡到过联想集团总部大楼的,一进大厅就可以看到“求实进取”这四个字——这是联想精神的核心。联想人就要具有脚踏实地的求实精神和奋发向上的进取精神。

联想的求实精神体现在:不要光说不练的假把势;制定工作规划或方案,不能只考虑应该做什么,更要考虑现有的资源,能做什么,能够做多大,投入有多大,是否值得。联想的进取精神主要体现在:所有干部和员工都要有上进心,积极进取,主动接受任务,知难而上不推诿;主动承担责任、勇挑重担;在工作中主动完善不足,不断地提升工作目标,主动给自己加码,寻求工作突破。

“求实进取”是联想集团的企业文化,这种文化促使每个联想人养成求实进取的做事态度和精神,这也是联想得以稳健发展的重要因素。一般人往往缺乏求实精神,进取也就成了一句空话。徒具美好梦想,缺乏有效行动,于是“梦想”就成了“空想”。

哲学家柏拉图有一名得意弟子,他很有理想,一直希望自己能够成为像老师一样伟大,甚至比老师还要博学的哲学家。柏拉图也相信这名学生能够做出一番大事业,但作为老师,柏拉图也知道自己的学生有一个缺点:只看到大目标而不顾脚下道路的坎坷。因此,他也一直想找一个合适的机会让学生意识到这一点。

有一天,柏拉图和这名学生外出散步,看到他们前面不远处有一个很大的土坑,平常人们只要稍加注意就可以绕过这个土坑,但柏拉图知道他的学生在赶路时经常不注意脚下。于是,他指着远处的一个路标对学生说,“这就是我们今天行走的目标,我们两个人今天进行一次行走比赛如何?”学生欣然答应,然后他们就开始出发了。

学生正值青春年少,他步履轻盈,很快就走到了老师前面,柏拉图则在后面不紧不慢地跟着。柏拉图看到,学生已经离那个土坑近在咫尺了,他提醒学生“注意脚下的路”,而学生却笑嘻嘻地说:“老师,我想您应该提高您的速度了,您难道没看到我比您更接近那个目标了吗?”他的话音刚落,柏拉图就听到了一个声音:“啊!”学生已经掉进了土坑里,这个土坑虽然没有让人受重伤的危险,但是它足以使掉下去的人无法独自上来。

学生现在只能在土坑里等着老师过来帮他了,柏拉图走过来了,他并没有急着拉学生,而是意味深长地说:“你现在还能看到前面的路标吗?

根据你的判断,你说现在我们谁能更快地到达目的地呢?”

聪明的学生已经完全领会了老师的意思,他满脸羞愧地说:“我只顾着远处的目标,却没走好脚下的每一步路,看来我还是不如老师呀!”

一心想着宏伟的目标,而不懂得通过具体的行动将之付诸实施,和故事中这名只顾看着远方,而不懂得留心脚下的学生非常相似。好高骛远会导致盲目行事,脚踏实地则更容易成就未来。年轻人往往充满梦想,这是件好事情。同时还要明白的一点是,梦想只有在脚踏实地的工作中才能得以实现。诗人汪国真曾说过一句话,“没有比脚更长的路,没有比人更高的山”。许多浮躁的人都曾经有过梦想,始终无法实现,最后只剩下牢骚和抱怨,原因就在于只想着远方的目标,而没走好脚下的每一步。

拒绝浮躁,呼唤“踏实精神”

当老实人,说老实话,办老实事;严格的要求,严密的组织,严肃的态度,严明的纪律。

——大庆三矿四队

2009 年11 月6 日凌晨,一个极其平常的日子,一名普通的村干部悄然离世。得知这位名叫沈浩的小岗村党委第一书记去世的消息,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛批示,对沈浩的去世表示沉痛悼念,对沈浩的亲属和小岗村村民表示亲切慰问。一名最基层的农村干部,为什么得到举国关注?要了解沈浩同志的事迹,我们还是要回到2004 年春天。

2004 年春节刚过,沈浩来到安徽凤阳小岗村出任村委书记。“他恐怕在小岗待不了两个月。之前下来的干部,有的来这‘镀镀金’,回去就提拔。”有些村民私底下这样说。

但沈浩用行动向村里人证明了他不是来“镀金”的。一个多月,沈浩把全村108 户跑了两遍,摸清了小岗村的家底……“一朝越过温饱线,20 年没进富裕门”,有人用这句话形容小岗村。

还有人用“偏、穷、乱、散”四个字描述小岗村:地处偏远,交通不便;2003 年全村人均收入只有2300 元,村集体欠债几万元;村里到处是柴垛、垃圾,环境差;有人甚至对外派干部来小岗村有抵触情绪,提出“岗人治岗”。“是啊!小岗肯定难搞,既然来了,还怕吗?要退缩吗?绝不!”沈浩在日记中写道。

修路——沈浩干了来小岗的第一件大事。村里友谊大道东边2 里多泥巴路,“雨天一身泥、晴天一身灰”,大伙都巴望着改成水泥路。沈浩跑上跑下争取支持,终于得到帮扶资金50 万元。修路的日子,沈浩天天泡在工地上,和大家一起撒石子、扛水泥、拌砂浆。一天傍晚,沈浩和村干部来到工地。看到刚刚运来的水泥浆卸在地上,找不到铁锹,沈浩就用双手把水泥浆捧到路基里,全身都是泥,手还被灼伤。村里人叹服:这个沈书记人实在,不是来图虚名的。行动往往胜过千言万语。

不久,沈浩又干了一件大事——保护村集体财产。属于村集体的20多间房屋被几户人家强占,多年无人敢过问。敢不敢收?村里几百双眼睛瞅着新来的书记。以前有开警车来小岗村挂职的干部,也没敢咋样。沈浩不怕难,敢碰硬,苦口婆心劝说不通,就通过法律途径解决。钉子户终于被拔掉了,村民们对沈浩刮目相看。

沈浩成了全天候“村官”。他习惯坐在办公室的沙发上和村民平起平坐商量事情,从不坐老板椅给人居高临下的感觉。“坐沙发,和大家‘零距离’交流,这样老百姓才会亲近你。”

他住的那间十几平方米的小屋,床头贴着村民联系电话。大门从不上锁,谁都能推门而入。村里的大事小情、百姓疾苦他都知道。“大包干”

带头人关廷珠的遗孀邱世兰老人,拄着沈浩送的拐杖。五保户韩庆江那天突然发病,沈浩掏出身上所有的钱,送他去抢救。后来又安排他去当门卫,如今一月能挣500 多元;困难户韩德国的孙子刚出世,母乳不够,家里又买不起奶粉,沈浩掏出1000 元钱送去;关友林全家6 口人,4 人有残疾,沈浩逢年过节都要送去慰问金和年货……

优质养殖示范区办起来了,种植双孢菇的创业大学生引进来了,小岗钢构厂等企业也开始生产了,大包干纪念馆建起来了……从沈浩身上,我们看到了什么是只求奉献,不求索取的踏实精神。他曾经说过:“作为一名选派干部又身在名村小岗,更应该满怀信心,充满热情,努力工作,切实为老百姓办事,为建设社会主义新小岗贡献自己的力量。”他不是来小岗村来“镀金”的,他为自己树立了标准——为小岗村办实事,并将朝着这个标准而努力。

我们的社会和企业,我们的工作和生活都需要踏实精神。踏实精神是一种职业修养,也是一种工作智慧。发扬踏实精神,才能够做出成绩,才能够不断进步。在这里我们给踏实精神做一个简单的总结:

踏实精神是脚踏实地,专心致志。

踏实精神是完美标准,精益求精。

踏实精神是锁定价值,朴实奉献。

踏实精神是立意高远,锐意进取。

踏实精神是情操高尚,坚守理想。

踏实精神是谢绝浮华,简朴淡泊。

文化要务实,行动更要务实

理念是挺不值钱的东西,真正值钱的东西就是你创造的价值,脚踏实地的结果。很多人说我有非常优秀的理念,我听太多了,这世界上没有优秀的理念,只有脚踏实地的结果。

——阿里巴巴CEO 马云

2004 年,在北京举办的“杰克· 韦尔奇与中国企业高峰论坛”上,一位中国的企业家曾这样问杰克· 韦尔奇:“我们大家知道的都差不多,但为什么我们与你们的差距那么大?”

杰克· 韦尔奇的回答是:“你们知道,但是我们做到了。”

这个答案简单得出人意料,但道出了管理的真谛:知道更要做到!

沃尔玛是当今全球最大的零售企业,其现任董事长罗伯特· 沃尔顿一再强调,沃尔玛能够有今天的成就,“落实力”起了不可估量的作用。一个普通得不能再普通的战略,创造了世界上最有影响力零售企业。其秘诀只有一个,就是务实的行动力。

IBM 是全球计算机产业最大的公司。其最成功的一任CEO 郭士纳认为,一家成功的企业和一名成功的领导人应具备的一项基本素质就是要有卓越的落实能力。20 世纪90 年代以来,IBM 尽显大家风范,进退有据、纵横捭阖、不断超越,成为IT 产业中最具核心竞争力的企业,与这位领袖强调务实的行动是分不开的。

企业要有务实肯干的员工,就要有务实肯干的公司文化,只有建立了务实肯干的公司文化,员工才能够在公司文化的感召下去除浮躁,养成务实肯干的职业精神。可以说,公司竞争力的养成,就是一个去除浮躁的过程,是一个务实文化养成的过程。

对于本土企业而言,要养成务实的企业文化,可从以下三个方面入手。

第一是借鉴我们博大精深的传统文化。“知行合一”是我们的传统文化一直十分强调的精神。《周易· 系辞传》说“履,德之基也”,《论语· 宪问》

上说“言而不行,是欺也”,这说明道德或者文化所体现的是一种实践精神,“善”不能只停留在口头的层次,必须落实在行动上,离开了行动也就无所谓道德和善了。这为我们构建务实的企业精神提供了一个很好的启示。

第二是移植世界先进的企业文化。借鉴其他企业优秀文化的精华,使其为我所用。例如松下电气的“造物先造人”、诺基亚公司的“科技以人为本”、微软公司的“微软永远离破产还有18 个月”、思科的“顾客才是CEO”等企业文化对任何企业而言,都有很强的借鉴意义。

第三是总结企业发展过程中产生的英雄模范事迹。中粮集团的总裁宁高宁曾说过一句话,“什么样的人成为公司英雄,就会有什么样的公司文化”。在大庆石油会战时期,以王进喜为杰出代表的石油英雄,通过拼搏实干形成了“三老四严”、“铁人精神”、“大庆精神”等优秀传统,激励了无数石油人为国家和人民艰苦奋斗。同样,一个企业在发展过程中也会涌现出很多优秀的劳模和大事件,将企业发展各个阶段的优秀事迹和大事件汇集,让更多踏实肯干的人成为企业的英雄,就会激励更多劳模的涌现。

当然,文化的塑造,最终还是要为企业的发展服务,表现在结果上,就是要形成良好的效益,而不是做成“门面工程”或者被束之高阁。对于优秀的文化,不仅要知道(通过制度或者员工手册的形式使之成文),更要做到(使优秀的文化体现在员工的精神状态和工作业绩中)。

工作上就怕“认真”二字

如果我们能够认真地做好简单的事情,我们就不简单;如果认真地做好平凡的事情,我们就能够不平凡。

——海尔集团董事局主席 张瑞敏

毛泽东曾说过,世界上就怕“认真”二字。

任何一件事情,无论它有多么的艰难,只要你认真、全力以赴去做,就能化难为易。毛泽东说过:“无论做什么事,怕就怕在‘认真’二字。”

一个人比较成功,一定是他比较认真。假如一个人还没有成功,那他一定还不够认真。

2003 年10 月15 日,中国成功发射了第一艘载人飞船——“神舟”5 号,并于次日成功返回。有报道称,酒泉卫星发射中心测试站官兵针对航天发射10 多个阶段、100 多个关键节点,以及关键设备、关键程序、关键动作等,要对测试厂房8000 多个插头、火箭系统1100 多个接口,逐一核查核对3 遍以上。正是这种脚踏实地、一丝不苟、精益求精的务实作风,才成就了中华民族的千年飞天梦想。无论做什么行业,都需要这种一丝不苟的认真精神。

反观现实,改革开放30 年来,由于处于社会转型期,一种冲动性、情绪性、盲目性相交织的社会心理——浮躁大行其道,为我们的工作带来了很多不良的影响。在这种浮躁之风的侵扰下,认真做事的态度就显得更为可贵。

李娟是中国传媒大学的一名毕业生,1990 年,她从播音系毕业。作为播音系的学生,能够到中央电视台工作,是很多人的梦想。李娟在中央电视台实习,而且希望实习后能留下,可到中央电视台实习的不只她一个人。

很快,台里便安排李娟播体育新闻了。那是4 月份的一天,风挺大。录了像,晚上6 点多就可以走了,回到学院已经晚上8 点多了。忽然,李娟想起一个字:镐。那个时候韩国下棋的小伙子李昌镐还不是很有名。“镐”有两个读音,一是“g?o”,一是“hào”。李娟想,这个字有两个读音,就问老同志,这个字怎么读?老同志很果断地说:“李昌镐g?o,李昌镐g?o !”实习生就跟着来吧,李娟就念:“李昌镐g?o……”

回到学校,李娟还在琢磨这事儿。买饭的时候,跟同学磋商,同学说,应该念“hào”!李娟说,我也觉得应该念“hào”!回到宿舍查字典,地名的时候应该念“hào”,但没有注明人名的时候应该念什么。她还是拿不准,又给一个老师打电话,老师说:念“hào”,没错!

正实习呢,出这么大一个错,这还得了!想到这李娟饭也不吃了,往回赶。外面的风很大,她赶到电视台时,已经是晚上9 点50 分了。李娟顾不上休息就来到三层的播音室,把录像带取出来,找到播音员,把“g?o”改成了“hào”,还不放心,一直看着播完,才放心地走了。

在电梯间,李娟碰到了杨台长。

电梯间里就两个人。李娟知道这是杨台长,就主动打了招呼:“杨台长,您好!”

“啊,小姑娘,怎么这么晚才走?”

李娟有点不好意思了,她低声回答:“有一个字念错了,我回来改一下。”

杨台长说:“你住哪儿啊?”

“住广院。”

“啊,很辛苦啊。”

“没办法,念错了字,就要回来改。”

“好好好,小姑娘工作很认真。”

到了大门口,杨台长上了专车,李娟挤上了公共汽车。

最后,在中央电视台实习的五个学生中,只留下了李娟一个。

认真精神让李娟获得了工作机会,这也是我们做事情应具备的最起码的工作态度。我们的才华、能力、梦想,要转化为业绩和贡献,要转化为企业的效益,要转化为优秀的产品和服务,就必须在工作中做到“认真”

二字。

勿以恶小而为之,勿以善小而不为

圣人之于善也,无小而不行。其于过也,无微而不改。

——《淮南子· 主术训》

天为制药公司曾经对某国的一家制药厂产生兴趣,准备和该厂签约并进行长期合作。在考察过程中,令天为一行人兴奋的是,该厂家设备先进,生产和管理井然有序,在双方接下来业务洽谈的过程中,天为制药的人发现该厂长通晓化工业行情,考虑问题缜密……所有这些给天为制药的谈判人员留下了良好印象,认为这是一个很好的合作伙伴,大有发展前途。于是,双方决定第二天正式签约。

由于时间尚充裕,天为制药公司的谈判人员提议到车间参观,厂家欣然同意。车间秩序井然,工人紧张忙碌。谈判人员也感到非常满意。

不料,就在这时,一位正在生产线上工作的员工,突然感到喉咙不适,本能地咳嗽了一声,到车间的墙角吐了一口痰,然后连忙用鞋底擦去,只在地上留下一片痰迹。

第二天一早,等待签约的厂家接到翻译送来的天为制药公司的一封信,信中写道:“尊敬的厂长先生,我十分佩服您的才智和精明,但是您的员工在车间里吐痰的一幕使我彻夜难眠。恕我直言,虽然这只是一个员工的个人行为,但却反映出贵厂在职业道德上还存在不完善之处。况且,我们的生产对于卫生的要求十分严格,我有理由相信,我们的具体合作还需要进一步商榷……”

随地吐痰,看似是小事情,却反映出故事中这名员工在职业素养方面的缺失,同时,也折射出制药厂在质量管理和员工培养方面的不完善。

《淮南子· 主术训》上说,“圣人之于善也,无小而不举;其于过也,无微而不改”。工作中的成就都是由一件件小事累积起来的,同样,工作中的损失也是由一件件小失误累积而成的。

积小恶而成大患,对于工作中的小失误,品行上的小缺点就要像产品的瑕疵一样,明察秋毫,绝不放过;积小善而成大用。对工作中的小改进,小建议,要重视,要积极去做。这一件件小善举,汇集起来就能够为企业创造大效益。

2009 年2 月,国家电网公司发出《关于贯彻落实开展“节约1 分钱,节约1 张纸,节约1 寸导线”活动意见》的通知,倡导电力行业大力开展“三节约”活动。

陕西省电力公司宝鸡铁塔厂镀锌车间积极响应,以“三节约”活动为平台,立足车间生产实际,丰富“三节约”活动内容,以实现“11 个1”

目标(节约1 张纸、1 度电、1 寸铁丝、1 粒锌、1 斤酸、1 把锉刀、1 个砂轮片、1 把剪钳、1 个角磨机、1 罐喷漆、1 两氯化铵)为切入点,着眼降低车间生产成本,深入开展“三节约”活动。

他们采取以下几个办法开展“三节约”活动:一是宣传教育员工,夯实员工思想基础,强化节约意识,克服浪费陋习。二是根据车间生产实际,把成本节约目标细化、量化到班组、个人。三是从工艺入手,动员职工为实现“11 个1”目标出点子,想办法。办公室人员按照细化量化分解表的要求,每周五对车间清理的废铁丝和废旧材料分类回收利用,对锌灰过筛二次回锌锅提炼。安排专人,对超过30 公分的铁丝整理二次利用。为节约氯化铵,对助镀池浓度进行有效控制,对镀锌挂料方式进行改革,采用大小料分类挂镀,提高工作效率,降低锌耗和铁丝使用。四是从车间管理制度抓起,建立和完善消耗材料领用制度。每周讲评活动开展情况,跟踪指标完成情况,每月对指标完成情况进行考核,兑现月度考核结果。

从实现“11 个1”目标以来,自3 月至6 月底,车间生产成本节约支出共计56.99 万元,使得车间月生产成本平均下降8.8%,有效地缓解了企业资金困难局面。

对于企业来说,节约的都是利润。控制好成本,将本来需要支出的部分节省下来,实际上就等于是赚了。从陕西电力公司宝鸡铁塔厂镀锌车间的案例中,我们可以看出工作中“积小善”的力量。

老子曾说:“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。”《韩非子· 喻老》又云:“千里之堤,溃于蚁穴。”无论是经营企业还是人生,都应当抱持“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”的态度,发扬踏实精神,认认真真把小事做好,把由小事构成的工作做好。

快而不浮,在效率上求落实

企业要保持竞争力,应培养在观念上求新,在业绩上务实的心态,否则在发展上难以求“快”。

——中海油田服务股份有限公司董事长 傅成玉浮躁有两种,一种是“明浮躁”。行动上风风火火,毛毛躁躁,结果做事漏洞百出,错误连连;另外一种是“暗浮躁”,表面上不紧不慢,暗地里消极怠工,无故拖延,效率低下。工作中这两种浮躁都是要不得的,和又好又快完成工作的宗旨是相违背的。我们既要追求效率,追求快,同时还要注重保持沉静的工作心态,快而不浮,质与量兼备。

在海尔,无论是中高层领导干部还是普通员工,都十分看重做事的速度和质量。正是这种追求做事又快又好的踏实精神,保证了每一个项目和任务在海尔的顺利落实。

1995 年5 月,一个攻关的难题,摆到了时任海尔冰箱股份公司二分厂厂长助理唐海北面前:二分厂正在进行无氟生产线的改造,德国专家已为此工作了一段时间,在调试全线的时候,突然提出了停产两周的要求。

“停产两周?”对于产品在市场上供不应求的冰箱股份公司来说,这几乎是不可能的。公司提出的时间表是“顶多三天”。“三天?”德国专家直摇头,认为根本不现实。

在这关键时刻,既与无氟线改造有关,又与产量有关的重要设备——箱体发泡线成了重中之重。唐海北分管二厂设备,自然成了主要矛盾中的主要人物。于是,在6 月3 日凌晨,他被一阵急促的传呼声呼到了生产现场。

箱体发泡设备的核心问题是进口径向注塞泵老化了。在场的德国专家贝克说:“这种泵,在我们那儿从不打开,我也不会修,早该换新的了!”

进口新的电机?这可以做到,但是等候的时间赔不起。怎么办?唐海北一时陷入沉思。

时间分分秒秒地流逝,唐海北的脑子飞快地转着,一个大胆的设想出现在脑海里:“何不来个调包,将门体发泡的电机挪到箱体线上?”他赶紧将这个想法和同伴们说了,大家一致认为可行,于是在二分厂厂长马坚的办公室,唐海北提出了他们连夜想出的改造设备的两套方案。

方案是设计出来了,还需决策层的认可。时间紧急,马坚又叫来设备处处长助理曲志龙,三人又合计论证了一番,认为确实可行,于当晚12点汇报给副总经理柴永森。柴永森听了汇报,提出了几个需要注意的问题后,当即决定按唐海北的方案实施。

一个重大的设备改造方案就这么迅速而慎重地决定了。

方案通过了,从哪儿先入手?一番冥思苦想之后,唐海北他们决定先弄清箱体和门体径向注塞泵的油流量。为了保证准确无误,他们在生产线前就地搭起了试验台,不厌其烦地进行测试,一遍一遍地用磅秤测流量,一次次地校对油的黏度,胳膊酸了,腿麻了……几个小时过去了,终于证实了门体电机的性能指标与箱体线的要求相近。大家满心喜悦地将门体的电机挪到了箱体上。生产线重新运作起来了。

但是事先考虑到可能出现的问题终于显露:换到箱体生产线上的注塞泵虽然运行正常,仍不理想,生产能力只达到设计目标的一半。唐海北立即执行预备方案,果断地决定再挂一个国产泵接力。

经过8 小时的调整,终于将国产泵的状态调在了最佳位置,试用时,生产线运行正常,生产能力达标,比进口原装设备高出一倍。大家欣喜异常!就在这时,劳累过度的唐海北一下栽倒在发泡线上。

相处数日的德国专家,目睹此情此景,不禁一扫往日脸上的阴霾,竖起拇指,连连感慨:不可思议,中国海尔人,真了不起!

人人都敬佩像唐海北这样的人,为什么?因为无论面临多么艰巨的任务,他都能够沉着应对,不辱使命。保质保量拿出结果。这也应当成为我们工作中的一个准则。