书城心理学你不可不知的60个心理定律
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第15章 酒与污水定律

著名的“酒与污水定律”是指:如果把一匙酒倒进一桶污水中,你得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒中,你得到的还是一桶污水。显而易见,污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质,真正起决定作用的就是那一勺污水,只要有它,再多的酒都成了污水。

把一匙酒倒进一桶污水,得到的是一桶污水。这样的例子并不少见,一个品行端正、清正廉洁的人进入一个贪污腐败成风的集体,近墨者黑,很难不被同化。一些单位是“前腐后继”,前后倒了好几任“领导”,因为这些地方本身就是一桶污水,财务管理混乱,谋私利的人太多。这个问题涉及到体制、干部管理等等方面,平头小老百姓讨论它,无用也无益,不说也罢。

把一匙污水倒进一桶酒中,这桶酒也成了一桶污水。一个先进单位,如果出现一两粒老鼠屎,就可能会因此生出许多事端。譬如一家信誉很好的医院,会因一两位不良医生收受红包,或工作不认真出了医疗事故,而在社会上引起极大反响,信誉一落千丈。酒与污水定律说明:对于坏的组员或东西,要在其开始破坏之前及时处理掉。

分析其原因大概有两方面:一是现实生活中的每一个人都有一定的名利心理,工作中当集体利益、公共利益、他人利益与自己的利益发生冲撞时,当自己的愿望未得到满足时,当与别人相比,在仕途的提拔、职称的晋升、荣誉的表彰和福利的待遇等方面得失不当而造成心理的不平衡时,不免会有别的想法,甚至是“变质”、“变节”。二是我们的组织系统往往是脆弱的,我们的组织原则是建立在“能上不能下,能官不能民,能进不能出,不能用也得用”的基础上的。即使明知他是“害群之马”,也无法将之分离“马群”之外,即使明知“这条鱼腥了一锅汤”,也没办法捞出这条“鱼”去保持“汤鲜”。处理解决这类现象的办法只能是相互理解、相互妥协和最终容忍。因此,原有的那种理性的凝聚力、团结进取的工作作风很容易被侵害、被毒化、被腐蚀,最终被瓦解。

而在任何组织里,几乎都存在几个难弄的人物,他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。他们到处搬弄是非,传播流言,破坏组织内部的和谐。最糟糕的是,他们像果箱里的烂苹果,如果你不及时处理,它会迅速传染,把果箱里其它苹果也弄烂,“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没,而一个人无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的,是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的,它很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于,破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器,一头驴子一秒钟就能毁坏掉。即使拥有再多的能工巧匠,也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子,你应该马上把它清除掉;如果你无力这样做,你就应该把它拴起来。

这虽然是一条来自西方的定律,但其实在我们中国也有同理的谚语:

一块臭肉坏了满锅汤;

一粒老鼠屎坏了一锅粥;

一条臭鱼坏了一锅汤。

无论是来自西方的定律还是中国的谚语,已经对负面影响的始作俑者做了准确的定性:污水、臭肉、老鼠屎、臭鱼。这些已经定型的东西已经没有改变和改造的可能。污水不可能成为酒,臭肉不可能成为好肉,老鼠屎不可能成为调料,臭鱼也不可能成为好鱼。既然如此,就要及时处置,对极坏的东西不需要再抱什么幻想。

在企业中,总难免会有污水,而污水又总会给企业带来各种各样的矛盾和冲突,这就要求企业管理者要掌握酒与污水的冲突与协调的技巧。酒和污水在一个组织中也存在着相互博弈的过程。发现人才、善用人才,在人才大战中占得先机,是精明的企业管理者引领企业走向成功的重要砝码,而有效运用酒和污水定律,则是组织一个高效团队的最佳途径。现代企业管理的一项带有根本性的任务,就是对团体中的人才加以指引和筛选,剔除具有破坏力的“污水”,使合格者的力量指向同一目标,这就是人才的运作。

从经济学的角度看,企业就是个人的集合体,企业的整体效率取决于其内部每个人的行为,这就要求这个集合体内的每个人都能发挥最大效能,以保持团队的整体步调一致,动作协调。而个人的品质是多年养成的,企业就是在用人。不合适的,不能融入企业文化的,尽快使之离开,对企业有好处,对当事者也未必不是一件好事。

所以,著名管理学家彼得·鲁克曾精辟指出:“酒和污水定律是企业人才运作中最经典、最具主导地位的规律!”通常在企业管理中,多是把希望寄托在能审时度势又具有战略眼光的个别人才身上。毫无疑问,因为他们会做人。把那些宏伟规划形成之后剩下的辅助性事情去交给庸才做,因为他们会很本分地做事。而小人夹在这两者中间,他们是富有浓烈的传奇色彩的那类人。如果加以正确的适当的引导,他们既可做人又可做事;如果放任自流搁浅一边,那他们既败人也败事。如果你没有足够的警觉和危机感,那么剩下来的一堆烂摊子足以让你焦头烂额,苦不堪言。

“经典案例”

中俄边贸中的“污水”

“酒与污水定律”的负面影响可谓尽人皆知,因为在我们身边这样的事件实在是数不胜数:在黑龙江边境的对俄贸易中,中方一直以来都占据着绝对优势。但是,个别有心计的中国人开始贩假卖假,并且真的赚到了不少实惠。其他人见此情形,蜂拥而上,一时间假冒伪劣产品充斥在各种贸易活动中。俄罗斯人发现事情不妙也多了心眼,有了防范之心。可是,当俄罗斯人觉得防不胜防的时候,干脆就放弃了和中国人的交易。中国人从俄罗斯身上获得的实惠也就到此为止了。类似的事件不只出现在对外贸易中,在其他行业也多有此类事件发生。其实,受利益驱动,在市场经济大潮中兴风作浪的害群之马不只上面两种,卖假药的、造假酒的、搞虚假报道的、踢假球的、吹黑哨的等等,不但影响了自己的形象,也破坏了整个行业的风气,着实成了各个行业的灾星。