鸡犬之声相闻，老死不相往来，这在现实生活中是不可能存在的。随着经济的发展，社会的进步，人与人之间的交往已越来越广泛，越来越频繁。然而，芸芸众生千姿百态，一些人额上长角，脚板生刺，在交际过程中，难免会造成尴尬的局面。碰到这种情况，能应付自如者究竟是少数，凡夫俗子们往往容易走向两个极端，或束手无策，或针尖对麦芒。前者令人难堪，后者常常增加敌意。
应付尴尬的局面，既是一种艺术，也是一种手段。如果方式方法运用得当，则能够化尴尬为祥和，化干戈为玉帛。
（1）以柔克刚，曲径通幽
“锣不打不响，理不辩不明”，这是一句流行甚广的俗语，但不是一个“放之四海而皆准”的真理。有时，无谓的辩解和争吵，不仅不能解决矛盾，而且可能导致两败俱伤的恶果，这样，倒不如以软制硬，以柔克刚，从而达到友好相处的目的。一位日本政治家在演讲时，遭到当地某个妇女组织代表的指责：“你作为一个政治家，应该考虑到国家的形象，可是听说你竟和两个女人发生了关系，这到底是怎么回事呢？”
顿时，所有在场的群众都屏声敛气，等着听这位政治家的桃色新闻。
政治家并没有感到窘迫难堪，十分轻松地道：“才不止两个女人，现在我还和五个女人发生关系。”
这种直言不讳，使代表和群众如坠雾里云中，迷惑不解。
然而，政治家继续说：“这五位女士，在年轻时曾照顾我，现在她们都已老态龙钟，我当然要在经济上照顾她们，精神上安慰她们。”结果，这位代表无言以对，所有的听众掌声如雷。
这位政治家并没有替自己强行辩护，反而淡化争论，将计就计，掌握主动权，使对方失去还击的力量。如果这位政治家与代表针锋相对，寸步不让，恐怕难以收到这种效果。
（2）随机应变，睿智幽默
记得一位幽默大师曾说过这样一句话：“懂得幽默，能说幽默话的男人是最佳男人，长得丑一些是无所谓的。”幽默是一个人内在气质的表现，一个人内在气质的美，胜过外表的美。无论何人，只要充分运用自己的睿智，随机应变，用幽默的言辞缓和窘境，这就是一种成功。它能化冲突为喜悦，变危机为幸运，即使在充满火药味的场合，也可以成为最佳的缓和剂，帮助你摆脱困境。一位日本歌舞伎演员，正在名古屋的一个舞台上表演，观众席上突然有人喊：“萝卜腿！萝卜腿！”原来这位演员的腿型有缺陷，引起了一些观众的注意。然而这位演员受到突然袭击却不慌不忙，以她一贯的舞台腔调唱道：“萝卜腿是哪一位？”那位观众下意识地应道：“是我，是我！”（意思是他喊的）。演员立即接下去唱：“原来你是个萝卜腿！”于是引起了全场观众的大笑，甚至替演员的睿智幽默鼓掌。一场冲突，顷刻之间就化成了和风细雨，变成了明媚的春光。
（3）设身处地，角色认同
设身处地，角色认同，实际上是交际上经常动用的攻心战术，即把对方与自己的距离拉近，使对方进入角色。有人说，世界上最难走的路，是心与心之间的路，其间布满坑坑洼洼，甚至诸多的陷阱。然而，只要用真诚来铺设，这条路将会与柏油路一样，平坦光滑，畅通无阻。中国留学生陈青在美国洛杉矶攻读硕士，因经济困难，校方照顾她，给她一个教中文会话的兼职助教工作，但是必须用英语上课，而陈青的英语较差。第一次登上讲台，她将英语“Open the book，Please！”（请打开书）说成了“Open the door，Please！”（请打开门）。学生们哄堂大笑，有的滚到地上，有的吹口哨，教室里一团糟。
然而陈青并没有因此乱了方寸，她大声地接着用英语说：“我的英语水平并不高，但是可以说，比你们正在学的中文水平好一点。学语言人人会错。如果你们念中文错了，别人也这样笑你们，难道就不学了吗？错了就改吗，不要怕。让我们大家一起学习，你们教我英文，我教你们中文，好吗？”学生们顿时安静下来，开始静静地听陈青讲课。“如果你们念中文错了，别人也这样笑话你们，难道就不学了吗？”这是陈青一席话的中心所在。陈青不卑不亢，设身处地，与学生取得“角色认同”，从而摆脱困境。
像这类攻心战术还很多，如将心比心术，激起对方自负术等。运用攻心战术，往往能赢得温情款款、暖意融融。现实生活中，运用这种战术取得成功者不胜枚举。
（4）心境闲适，沉默是金
有些人在遇到麻烦的时候，常常喋喋不休，唠叨不休，殊不知这样正好暴露了自己的弱点。处在尴尬情况下，与其聒噪不停，甚至说错话，倒不如保持沉默。国外某名牌大学，曾发生过师生反目的情形，即许多教授遭到成群学生的围攻。当时，也有一群学生冲进某教授的研究室，对他提出各种责问。但是，无论学生说什么，这位教授始终不开口，双方僵持了几个小时后，学生终于无可奈何地走了。该校惟独这一位教授因保持沉默，而逃过了这一难关。这位教授保持沉默，实际上也是一种反抗，同时又给对方一种高深莫测的感觉，从而给人造成心理上的压迫感。由此看来，“沉默是金”，确有一定道理。
形成尴尬局面的情况是比较复杂的，要想恰到好处地应付，也并不是一件容易的事情。况且，它与一个人的性格、经验、知识等有着密切的联系。但是，这并非说无迹可循，如能了解一些基本的东西，对我们广泛交际，待人处事，将会产生意想不到的效果。以上四个方面，只不过是诊治“尴尬症”的小处方，究竟如何运用，还得具体问题，具体分析，以便我们对症下药。
读者诸君，如果您遇上这些情况，你不妨试试。