她有一颗炽热的扶持弱者的心灵。她气质优雅，而又锋芒毕露，因其飘逸而明慧的气质，敏锐得让人惊诧，坚定得让人心疼。在她的采访中，既有火柴燃烧时的激情，也有不失安静的温婉。出现在采访现场的她，总是微微偏着头，一脸的认真和柔情，话语是轻柔的，但是充满了力量，从她的整个形体和眼神中，你能够看到她对当事人的关怀胜过对事件的关心。她关注新闻背后的“人”，所以她的新闻中有柔情。她冲锋在第一线，用心聆听每一个声音。她被人称为“新闻女侠”。
俗话说“有理不在声高”，很多时候，平静的话语更能透出一种直射的力量，一种能够穿透任何阻碍的力量。
说话要充分表达自己的意思和情感，但却不是靠声高来实现的，而是靠语气的得体来取胜。虽然说“理直”就“气壮”，但有理也要有礼，有理再加上得体的语气，才会收到良好效果。所以，把握好说话语气的分寸，对每个人来说都是非常重要、非常必要的。
很多人热衷于演讲中的慷慨激昂、高亢豪迈，这固然能够引起听众的注意，激发听众的思考，但未必是最好的演讲方式。我们说痛到极致不是失声痛哭，而是欲哭无泪，很多时候，“无声”比“有声”更震撼人心。所以，娓娓道来、絮絮讲述，让事件本身的力量来打动人心，未尝不是一件快事。
中央电视台著名记者、主持人柴静因在2003年深入一线报道非典而广为人知、深受喜爱。节目中的她是冷静客观的，她有一颗炽热的扶持弱者的心灵。她气质优雅，而又锋芒毕露。柴静介绍自己时这么说：“我是柴静，火柴的柴，安静的静。”柴静因其飘逸而明慧的气质，敏锐得让人惊诧，坚定得让人心疼。
在她的采访中，既有火柴燃烧时的激情，也有不失安静的温婉。感性中蕴含理性，理性中不失感性。
2009年8月29日，首都女记协演讲大赛中，柴静以《认识的人，了解的事》主题演讲荣获特等奖。她的演讲没有高亢激昂，没有豪言壮语，没有大声疾呼，没有慷慨悲壮，甚至连表明态度和决心的话都找不到一句。但是，她的话语和声音就像身边静静流淌的小河，看起来微不足道，却实实在在地滋养着两岸的青草和庄稼。她的娓娓道来，让每一位听众都能感受到那朴实、平静中闪耀着的智慧和力量的光芒。下面是她演讲的全文：
10年前在从拉萨飞回北京的飞机上，我的身边坐了一个50多岁的女人，她是30年前去援藏的，这是她第一次因为治病要离开（拉萨回）北京。下了飞机下着很大的雨，我把她送到北京的一个旅店里头，过了一个星期我去看她，她说她的病已经确诊了，是胃癌的晚期。然后她指了一下床头的一个箱子，她说，如果我回不去的话，你帮我保存这个。这是她30年当中走遍青藏各地，跟各种人——官员、汉人、喇嘛、三陪女交谈的记录，她没有任何职业身份，也知道这些东西不能发表，她只是说100年之后如果有人看到的话，会知道今天的西藏发生了什么。这个人姓熊，拉萨一中的女教师。
5年前我采访了一个人，这个人在火车上买了一瓶一块五毛钱的水，然后他问列车员要发票，列车员乐了，说我们火车上自古就没有发票。然后这个人把铁道部告上了法庭，他说人们在强大的力量面前总是选择服从，但是今天如果我们放弃了一块五毛钱的发票，明天我们就有可能被迫放弃我们的土地权、财产权和生命的安全，权利如果不用来争取的话，权利就只是一张纸。他后来赢了一场官司，我以为他会跟铁道部结下梁子，结果他上了火车之后在餐车要了一份饭，列车长亲自把这份饭菜端到他面前说，您是现在要发票呢，还是吃完之后我再给您送过来？我问他，你靠什么赢得尊重，他说，我靠我为我的权利所做的斗争。这个人名叫郝劲松，34岁的律师。
去年我认识一个人，我们在一起吃饭，这个60多岁的男人说起丰台区的一所民工小学被强制拆迁的事，他说所有的孩子靠在墙上哭。说到这儿的时候，他也动感情了，然后他从裤兜里面掏出一块皱皱巴巴的蓝布手绢擦擦眼睛。这个人18岁的时候当大队出纳，后来当教授、当官员，他说他所有做这些事的目的只是他想给农民做一点事儿，他在我的采访中说到，征地问题给农民的不是价格只是补偿，这个分配机制极不合理，这个问题的根源不仅出在《土地管理法》，还出在1982年的宪法修正案。在审这个节目的时候，我的领导说了一句话，他说这个人就算说的再尖锐我们也能播，我说为什么，他说因为他特别真诚。这个人叫陈锡文，中央财经领导小组办公室主任。
7年前，我问过一个老人，我说你的一生也经历过很多的挫折，你靠什么来保持你年轻时候的情怀？他跟我讲有一年他去河北视察，没有走当地安排的路线，然后在路边发现了一个老农民，旁边放着一副棺材，他就下车去看，那个老农民说因为太穷了没钱治病就把自己的棺材板拿出来卖，这个老人就给了他500块钱让他回家。他说我讲这个故事给你听是要告诉你，中国大地上的事情是无穷无尽的，不要在乎一城一池的得失，要执著。这个人叫温家宝，中华人民共和国总理。
一个国家是由一个个具体的人构成的，它由这些人创造并且决定。只有一个国家能够拥有那些寻求真理的人，能够独立思考的人，能够记录真实的人，能够不计利害为这片土地付出的人，能够去捍卫自己宪法权利的人，能够知道世界并不完美但仍然不言乏力不言放弃的人，只有一个国家拥有这样的头脑和灵魂，我们才能说我们为祖国骄傲；只有一个国家能珍重这样的头脑和灵魂，我们才能说我们有信心让明天更好。
看过柴静采访的人可能都会有一种感觉：她很瘦弱，但是她的力量无处不在。她的节目总是给人一种力量，让人热血沸腾，尽管她说得很平静。但她的这种平静就像爆发前一刻的凝聚，所有的力量汇聚在一起，形成了巨大的合力。尽管它没有爆发，但是你已经感觉到了山雨欲来时满楼的风。
一些时候，人们总是试图通过故事告诉听众更多，但是往往过多的讲述反而削弱了故事本身的力量。我们常说“事实胜于雄辩”，再有魅力和逻辑的语言，都不如摆在面前的事实更有说服力。所以，如果不能锦上添花，那就不要画蛇添足，把事实摆出来就可以了。
当然，讲述事实，为了尽可能真地还原事实，就要求讲述者的语言必须精炼、简洁，而不是啰嗦、拖泥带水。如果一个故事很多人用100个字能够叙述清楚，而你只用50个字，甚至更少的字说清楚，本身就是一种力量。
柴静的演讲还给我们一个启示，那就是与其摆事实、讲道理，长篇大论，还不如选取不同角度、不同领域的典型的人和事，就像剖开每一个人和事的横断面一样，不用一层层去剥，也能将它的结构看得清清楚楚。