书城成功励志20几岁,学点心理操纵术
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第5章 相信自己,不要让他人小瞧你

或许你还没有发现,他人随时都在观察你,你的不安全感和不自信让人时刻调整对你的态度。

或许你有过这样的体验:当你和一个不太熟悉的人交往的时候,倘若对方唯唯诺诺,说话声音比蚊子的叫声还小,彼时彼刻,你在心里一定会小看他,甚至对他的话感到不耐烦,最终因为他的弱小对他产生一种轻蔑感。假使对方说话声音洪亮,铿锵有力,每个字都能很清晰地送进你的耳朵,你绝对不敢蔑视他,会因为他的强大而对他的话做认真的思考。

前者给你的感觉是太弱,底气不足,不自信,所以在与他们交往的时候,你很轻易就能占主动地位,后者则相反。人们在弱于自己的人面前,在心理上往往会有一种优越感,而伴随着这种优越感的往往是对对方的不屑。所以,如果你不想被人小瞧,就要充分表现出自信,用你对自己的态度来引导对方对你的态度。

几年前,在我看到下面这个故事的时候,很受鼓舞,也很受启发。这是一位成功的职业女性,回忆第一次获得工作上的成功的情形。我已记不清故事的主人公的名字,故事大致是这样:

某个夏天,这个女孩刚毕业,在一个保险公司做兼职。那天她要去推销的地方是一个本地有名的外资电子企业。

犹豫了一阵后,她还是进去了。周末的办公楼有些冷清,透过办公室的透明玻璃,她发现只有外方的一名员工在办公室,门上面写着“总经理办公室”。这是一个黄头发、蓝眼睛的西方人,正在电脑前工作。

办公室的门是开着的,在她没开口之前,那个外国人已经发现了她,问:“你找谁?”

她开始有些紧张,但很快就镇定了下来:“嗯,是这样的,我是保险公司的业务员,想向您推销一个新的保险套餐,很适合公司的员工。”她顿了一下,“这是我的名片。”这盒名片还没用出去多少,在双手递出去的时候,她心里有些虚。

“推销保险?谢谢你,有需要我会联系你的。”当别人说“有需要再联系”的时候,就是一种委婉的拒绝,这句话她当然能听懂。因此,她不抱希望地退了出去。

如果不是她走在楼梯的拐角处时,下意识地回头看了一眼那个办公室,或许她就这么走了,那天发生的一切也就对她没有任何的意义,但她回头看了一眼。

只见,那个外国人双肩一耸,顺手把名片一撕两半,扔进了废纸篓。她突然很气愤,觉得自己的尊严受到了伤害。推销保险遭人拒绝本是很平常的事情,如果是个中国老板,或许她的感觉也只是气愤,但是眼前是个外国人,一种说不出的民族情绪掺杂其中。

于是,她本能地转身走了回去,敲了敲门,用流利的英语对那个外国经理说:“先生,对不起,如果您暂时不打算买保险的话,能不能把我的名片还给我?”

显然,这是那个外国人没有料到的,他用惊奇的眼光看着女孩,耸耸肩膀说:“为什么?”

女孩很平静地说:“没有特别的原因,因为上面印有我的名字和我的职业,我想要回来。”

“对不起,小姐,我刚才不小心把你的名片弄脏了,现在不适合还给你。”他找了个理由。

“没有关系,弄脏了也请您还给我好吗?”女孩坚持要他还回名片。

这个外国人感到很为难,但很快,他就有了一个想法:“这样吧,请问你们印一张名片的费用是多少?”

“5毛!”女孩很疑惑这个家伙怎么问起这个。

“好,”他从裤袋里掏出一堆钱来,找了一会,抽出一张一元递给女孩说,“小姐,真的对不起,我没有5毛零钱,这是我赔偿给你的名片钱,可以吗?”

原来是这样!真是欺人太甚!她真想撕掉他的钱,然后再摔在这个大鼻子脸上,痛骂他一顿,告诉他,她不稀罕他的破钱;告诉他尽管她是推销保险的,可也是有人格的,但是她忍住了。

她礼貌地接过一元钱,然后从包里抽出一张名片给他:“先生,很对不起,我也没有5毛零钱找给您,这张名片算我找给您的钱。请您看清我的职业和我的名字,这不是一个适合进废纸篓的职业,也不是一个应该进废纸篓的名字。”

说完,女孩大步流星地走出了这个公司。没想到,第二天,女孩居然接到了外方经理的电话,那是通知她过去签约的电话,那个外方经理打算从她这里为全体职工买保险。

推销这个职业在我们的生活中已经泛滥,甚至很多单位都“谢绝推销”,很多推销员也自认为推销是点头哈腰的事情。事实上,任何职业都是值得尊重的,正如这个女孩对客户所说的“请您看清我的职业和我的名字,这不是一个适合进废纸篓的职业,也不是一个应该进废纸篓的名字”。

这个女孩用她的自信和自尊,获得了一次机会。她没有因为自己是保险推销员,而觉得自己低人一等,在客户面前唯唯诺诺,而是不卑不亢地介绍自己,维护自己的尊严。也正是这一点,让这个外国人看到了她的自信和强大。

那么,一个人怎样才能给人自信的感觉,让人觉得你的强大呢?

用你的身体语言发送自信的信息。比如,平时注意你走路和站立的姿势:抬头,肩膀向后靠。走路的时候放慢你的每一个动作,让你的姿态看起来优雅、不慌不忙,给人一种“胸有成竹”的感觉。

在与人面对面的时候,为了表现自信,坐着时你还可以伸展你的身体,让臀部占据椅子更大的空间。不要交叉你的腿或者手臂,自然张开你的双腿,仍然保持肩膀向后靠,身体不要前倾。

注意,绝对不要做过多的小动作,比如抖动腿,或是转动手中的笔,用手指不停地敲打桌面等,这都会表现出你的紧张和不自信。

说话时,直视对方的眼睛。我们经常会发现,那些没有自信的人,在说话的时候,眼睛都处于游离状态。他们不敢看对方,怕对方看出他们内心的卑微和不安。而直视对方的眼睛,就会给人一种信任感,会让人看到你内心的坚定。如果你想充分表现自己的自信,即使当时有些紧张或气馁,也要直视对方的眼睛说话,特别是向对方述说重要事宜时,更应目不斜视地盯着对方的眼睛。这样,你会给对方造成一种心理压力,并能提高自己的自信心,还增强了你的语言的说服力。

说话时,尽量把声调提高一些,让对方很清晰地听到你的讲话,不要像蚊子一样嗡嗡作响。言词抑扬顿挫,说话不要吞吞吐吐、结结巴巴。你的一字一句都影响着别人对你的判断。说话的时候尽量少用“我在想我们是不是可以考虑……”“我试试……”这样的句式,将它们改成“我认为……”“我觉得……”会让你变得更自信。

跟人握手的时候不要绵软无力。简单、有力地握住手是最好的。当然,也并不是握手有劲就是自信的表现。我刚工作的时候,因为过分想要展现信心,总是猛地一把抓住对方的手,使劲地摇。直到一位男同事喝道,“你用不着把我的手拧断吧!”我才发现自己太紧张了。

另外,要注意的是,当你尊严受到挑战的时候,你要能高雅、文明地将它轻轻拾起,极力维护,哪怕简单的一句话,都能给他人以强有力的狠狠还击。记住,只有你自己认为自己不可欺,他人才会不欺你;只有你自己相信自己强大,他人才会认为你强大!

或许你还没有发现,他人随时都在观察你,你的不安全感和不自信让人时刻调整对你的态度。