书城成功励志影响你一生的修养
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第100章 细节决定人生高度

细节是检验一个人是否有修养的具体表现。优秀的人大多是注意细节的人。做事拘小节,不抱怨人生,努力进取,人生的路才能越走越宽。有时候,一个很小的动作或礼貌习惯都有可能影响到办事的结果。所以,在办事的过程中一定要注意小节,礼貌待人,才能不因小失大。行为礼貌是必须的,它是你办事成功与否的前提之一。

王鹏是一个软件公司推销员,他与中关村一家电脑公司业务往来比较多,其他方面比较好,可就是有一个开关门不太礼貌的毛病。一天,他由于业务原因,多次进出此公司,终于引起了对方忍无可忍的批评。

“你小子,怎么办事呀?有意见提嘛!你怎么开关门那么用力,我怎么说你才能记住呢?难道非骂你一次才行吗?小王,以后一定要注意!”

王鹏自认为公司与对方关系非常好,也自认为与对方公司的职员关系不一般,因而注意不够,忽略了开门关门这类看似简单却十分重要的礼仪。结果给人一种不讲礼貌、粗暴的印象,严重的会得到对方的直言不讳的批评。极尽礼仪,取悦对方,自古皆然。所以,即使对方是自己的老主顾,也要多加注意。因为往往就是自己与对方比较熟悉,常常忽视了这些问题,从而不再约束自己,放松了对自己的要求,容易造成与上述例子类似的情况。

不拘小节的人往往被人看作是不懂礼仪的人,这个道理许多人都很清楚,也会时常注意自己的言行,可当自己做起来时却并不一定那么完美、轻松。这是一个习惯问题。所以我们必须从平时的一点一滴做起,加强修养,同时更重要的是小心谨慎地来培养好的习惯。

有的人时常或不小心“嘭”地一声把门推开或关上,发出大的响声,给人的印象不是开门或关门而是在撞门,这是极不礼貌的。所以开关门用力要轻些,用力过猛,便会使房门碰撞墙壁发出大的声响。但也不能用力过小,半天开不开,而给人一种畏畏缩缩、鬼鬼祟祟的不良印象。因此,对开门关门动作的轻重,可以看出一个人修养、内涵和水平来,也反映了一个人的精神面貌,更重要的是,直接影响到对方对自己的印象好坏,所以要格外注意。

每次访问之前,应想好自己开门、关门的方式与动作,尽可能礼貌些。当然,也没有必要太紧张,而表现得太过拘谨,最好是形成好的习惯。古语说得好:“习惯成自然。”原则上不管是以何种方式开门,在打开时,以自己能自由进入的程度为宜,不要太小,也不可太大。同时人的坐姿也是十分重要的。为了给对方一个良好的印象,表现出自己的修养,一般宜端正姿势,静静地坐下,以等待对方的接待为好。位子也是值得注意的细节问题。切忌不可坐在主位上,而应坐在侧面的位子上。因为自己是来办事的,最好坐在靠近房门的位置,可也不能离主位太远。坐位与主位的远近,要由自己与主人的亲疏关系来确定。

老子说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”我们都知道,周恩来位居总理之职,官不可谓不大,而他强调的却是“关照小事,成就大事。”他一贯要求身边的工作人员尽可能地考虑到事情的每个细节,最反感“大概”、“可能”、“也许”的做法和言语。

有一次,在北京饭店举办涉外宴会,周总理问:“今晚的点心是什么馅?”一位工作人员答道:“大概是三鲜馅吧。”周恩来马上追问:“什么叫大概?究竟是,还是不是?客人中3如果有人对海鲜过敏,出了问题谁负责?”

周总理正是以他这种一丝不苟的精神,赢得了中国人民的爱戴,同样受到了国际友人的尊敬。“海不择细流,故能成其大;山不拒细壤,方能就其高。”任何大事都是从注意小事入手的。古人言“一屋不扫,何以扫天下”,又说“于细微处见精神”,我们则认为,一个小事都不愿做、做不好的人,他能成就多大的事业呢?更何况,许多“大事”不都是由那些琐碎的小事组成的吗?当有一天我们能探索出平凡小事中所蕴含的巨大价值时,那么,成功离我们就不远了。

从另外一个角度来看,人生无小事,每做一件事情实际上就是对自身的修养、品行所进行一次锻炼,千万不要因为小或者低微就鄙视它,放弃将使你失去一次锻炼的机会,也减少一次提高的可能。