人类社会的进步与发展，与人们的团结友爱、互相帮助密不可分，而这种密不可分的“黏合剂”便是人人与生俱来的亲和力。亲和力作为人与人相处时所表现出来的亲近行为，使人类也产生了巨大的凝聚力，在现实生活中发挥着不可估量的作用。亲和力可以跨越性别、跨越时空、跨越种族，使人与人之间的关系变得和谐、变得温馨、变得亲如兄弟姐妹。亲和力是培养良好修养、汲取丰富知识、获得事业成功必不可少的重要条件，也是建立友谊、发展友谊的强劲动力。
亲和力直接反映了一个人的素质及修养。在当今社会，不仅要学会做事，更要学会做人。有亲和力的人，说话得体，办事得当，反应机敏，人见人爱。没有亲和力的人，不是不合群，就是“讨人嫌”，要不就是不会说话，“哪壶不开提哪壶”。比尔·盖茨曾向人们提出过这样一个善意的忠告：“在不断提高工作能力的同时，还应不断培养自己的亲和力，否则，就算身怀绝技，也难免碰壁。”
吴小莉是香港凤凰卫视著名节目主持人。她的主持风格让人感到舒心、愉悦，因为她拥有一种最优秀的品质——亲和力，是亲和力缩短了她与观众之间的距离，她的亲和力几乎已成为凤凰卫视的标志。
1996年11月，参加过许多新闻发布会的吴小莉突然想到，作为华语节目主持人，应该尝试更多地使用普通话，这样也许更能展示个性，达到与观众的心灵共鸣。在董建华当选香港特首的新闻发布会上，吴小莉进行了大胆尝试。当时，操着粤语的300名记者不停地询问着“特首”的施政措施，会场显得非常嘈杂，吴小莉坐在最侧面的角落里，当提问与回答都要进人疲乏状态时，她大声地用普通话清晰提问，立即引来了董建华的目光，全场也随之安静下来。拿着带有凤凰LOGO麦克风的吴小莉面带微笑，镇静而从容，她一字一顿地提问：“董先生，请您用普通话对亚洲的观众说，您今天以300票高票当选，怎样去实现您的承诺。”
这是凤凰卫视第一次在香港用普通话亮相，这一次普通话的亮相不仅凸显了吴小莉的卓尔不群，更重要的是让更多的中国人感受到了吴小莉以及香港凤凰卫视浓浓的亲和力。这种影响必然经久不衰。
吴小莉的亲和力来自于她阳光一样温暖灿烂的微笑，来自于她温和的语言，来自于她不卑不怯的举止。她的亲和力不是故意装出来的，而是真实自然的流露，是内在气质与外在表达的完美结合，她可以征服普通民众，并可以征服政界高端、商界精英，征服世上一切人。拥有这样的亲和力，就没有办不到的事情。
笑容是提升亲和力的最佳“武器”。世界上最美的脸是笑脸。面带笑容是打开人心锁的金钥匙，是人际交往的“连心桥”和“红丝带”，是千金不换的宝贵财富。恰当的语言是亲和力的展现。无须有滔滔不绝的口才，无须有口吐莲花的舌功。你只需表达出友好，表达出善良，表达出真诚，表达出关爱，表达出一切美好的意思，你就可以征服他人，赢得广泛的人际关系。
友好的肢体动作是亲和力的补充。一个充满关爱的眼神，一次表达友好的握手，都会让你的亲和力得以提升，使你的人格魅力得以提升，为你走向成功增加砝码。
很多成功人士都意识到了亲和力对自己事业成功的重要性。他们大都有声有色地工作，有滋有味地生活，有情有义地交往。依靠亲和力产生出的强大凝聚力，赢得别人的支持和爱戴。有句话说：“高看别人才能抬高自己，低看别人必然也看低自己。”越是成功的人生，越要更多地依靠别人的大力支持。而要取得别人的支持，就需要把自己放低一些，多一点亲切平和，多一点轻松幽默，多一点“人情味”，人生的风景才会无限美丽，事业的成功才更有保障。