书城成功励志让别人喜欢你的18种沟通方式
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第112章 至诚足以感人

古语讲“至诚足以感人”,如果一个人所说的话语中肯,怎么会不受听众的欢迎呢?

1915年,美国科罗拉多州煤铁公司的矿工为了要求改善待遇,举行罢工,因为公司方面处置不善,这次罢工又演变成了流血惨剧,劳资双方都各自走了极端。这次罢工,持续了两年之久,成为美国工业史上一次有名的大罢工。

那时管理矿务的人,就是美国石油大王洛克菲勒的儿子。这位小洛克菲勒,最初使用高压手段,请出军队来镇压,闹成了流血惨剧,不仅没有解决问题,反而使罢工的时间延长了,使他的财产,受到了更大的损失。后来,他改变方法,用了柔和的手段,把罢工的事情暂时置之不谈,特地去和工人为友,到各个工人的家中去慰问,使两方面的情感慢慢地转好起来。以后,他叫工人们组织代表团,以便和资方洽商和解。他看出了工人们已经对他稍稍减弱了敌意,于是,便向罢工运动的代表们作了一次十分中肯的演说。这一次演说,竟把两年来的罢工风潮完全解决了。

他在那次演讲中说:“在我有生之年,今天恐怕要算是一个最值得纪念的日子了。我十分荣幸能够和诸位认识,如果我们今天的聚会是在两个星期之前,那么,我站在这里就会是一个陌生人了,因为那时我还只认识诸位中的极少数。我有机会到南煤区的各个帐篷里看了一遍,和诸位代表都作了一次私人的个别谈话;我看过了诸位的家庭,会见了诸位的妻儿老幼,大家对我都十分的客气,完全把我看做自己人一般。所以,今天我们在这里相见,就已经不是陌生人而是朋友了。

现在,我们不妨本着相互间的友谊,共同讨论一下我们大家的利益,这是使人感到十分高兴的。参加这个会的是厂方的职员和工人的代表,现在蒙诸位的厚爱,我才能在这里和诸位相见并努力化解一切矛盾,彼此成为好友,这种伟大的友谊,我是终身不会忘掉的。我们大家的事业和前途,从此更是展现了无限的光明。在我个人,今天虽然是代表着公司的董事会,可是,我和诸位并不站在对立的位置,我觉得我们大家都是有着密切的关系和友谊的。我们彼此有关的生活问题,现在我很愿意提出来和大家讨论一下,让我们一起从长计议,获得一个双方都能兼顾到的圆满的解决办法,因为,这是对大家有利的事……”

小洛克菲勒的讲话,虽没有华丽的辞藻,但话语中肯,引起了矿工广泛的共鸣,一下使自己脱离了困境。

说话除了话语中肯之外,还要言之有物,两者相辅相成,才能达到预期的效果。

《周易·家人》:“君子以言有物,而行有恒。”人们在日常生活中都会遇到这样的情况,不管是听别人做讲座,领导做报告,还是和周围的人聊天,都会碰到言之无物、空洞乏味的时候,上面讲得很热闹,下面听众却觉得困顿乏味,嫌内容假大空,虚无缥缈,不知所云。听众最怕听到的就是言之无物、不知所云的演讲。

为什么会出现言之无物的情况呢?究其根本,问题在于谈话者、演讲者没有很好地理解自己的演讲内容。自己都不明白为什么要说话,怎么能期待给听众一个内容充实、言之有物的演讲呢?要解决这个问题其实并不困难,简单地说就是要很充分地精心准备自己的演讲内容,在讲话之前透彻地理解问题。

有一天,林肯律师事务所来了一位蹒跚的年老寡妇,她是一位阵亡士兵的妻室。她向林肯泣诉,说她应该领取的四百元抚恤金,被一位发放抚恤金的官吏,强索去二百元的手续费。林肯听了这件事勃然大怒,立刻为她向法庭对那位官吏提起诉讼。

开庭的时候,林肯用愤怒的目光看着被告,他所说的话,差不多每个字都是十分的中肯且言之有物,那种严正的态度、热烈的情感,几乎使他跳起来剥掉那位被告的皮:“时间一直向前迈进,在1776年的英雄,已经成为过去,他们是被安置在另一个世界中了。那位英雄,已经长眠地下,但是,他的年老衰颓的遗孀,此刻来到我们的前面,请求替她申冤。她也曾是体态轻盈、声音曼妙的美丽的少女,现在她贫无所依了,没有办法,只好来向享受革命先烈所争取到的自由的我们,请求给予同情的帮助和人道的保护。我现在所要问的是,我们是不是应该援助她。”

当林肯这样的一段中肯的话说完,居然有人感慨得流下眼泪,大家一致认为那老妇人的抚恤金是分文不能少给的。法庭最后分文不少地追回了士兵遗孀的抚恤金,严肃批评了那个官吏。