习俗即风俗习惯，是在一定文化历史背景下形成的具有固定特点的调整人际关系的社会因素，如道德习惯、礼节、审美传统等。习俗世代相传，是经长期重复出现而约定俗成的习惯，虽然不具有法律般的强制力，但有邻里、亲朋的舆论监督，所以人们往往人乡随俗。忽视习俗因素而导致沟通失败的事例屡见不鲜。
一、不同的礼节习俗带来的误解
一位保加利亚籍的主妇招待美籍丈夫的一位亚洲朋友吃晚饭。在保加利亚，如果女主人没让客人吃饱，那是件很丢脸的事。因此，当客人吃完盘里的食品之后，这位主妇照例要为客人再添满一盘。而在亚洲朋友的家乡，若客人不吃完盘中食物则是对主人的侮辱。于是，他接受了第二盘，紧接着是艰难的第三盘。女主人忧心忡忡地准备了第四盘。结果，那位亚洲朋友竟因太撑而不得不去看医生。
二、不同的审美习俗带来的冲突
一位英国男青年邀一位中国女青年出游。为了取悦女青年，他特地买了一束洁白的菊花带到她家，不料女青年的父亲一见便勃然大怒，把他轰了出去，他却不知道错在何处。在英国男青年看来，白色象征纯洁无瑕，他选择白色的花完全是一片好意，他压根也没想到，在中国，白色的花是吊唁死者用的。现在他将白花送给活人，在中国女青年的父亲看来，英国男青年是在诅咒他短命，当然是令他不能容忍了。
三、不同的时间与空间习俗带来的麻烦
北美人与拉丁美洲人在交谈时有不同的空间要求。在北美洲，如果谈话内容是业务联系，那么，双方之间的合适距离大约是2英尺，也就是0.6米左右。这种距离在鸡尾酒会那样的社交场合会缩短，但任何时候，如果谈话双方的距离小于8～10英寸（约0.2米），就会使北美人感觉不舒服。而对拉丁美洲人来说，2英尺距离显得太冷淡、太不友好了。于是，他们会主动接近谈话对象，甚至无视北美人的习惯“禁区”。拉丁美洲人如果把身子探过桌子与北美人交谈就会引起北美人的紧张。
另外，北美人与拉丁美洲人对交谈时间的要求也不同。拉丁美洲人不习惯太严格的准时约会，如果因为某种原因让对方久等了，他们一般不认为有认真解释的必要，只是略表一下歉意就心安理得了；而北美人则把迟到看作是不尊重对方的表现。