常常会看到这样的情况：领导抓住正在犯错误或已经犯了错误的下属、员工，不分青红皂白，就大骂一通。而大多员工则会事后委屈得直诉苦：“他怎么不问问怎么回事就开口骂人呢？事情不是这样的，是有原因的啊！”领导完全没有为员工着想一下。
生活中有时还会发生这种情形：对方或许完全错了，但他仍不以为然。在这种情况下，不要急着指责对方，因为这是愚人的做法。而应该试着了解事情的经过真相，只有聪明、宽容的人才能圆满地解决这种事情。
对方为什么会有那样的思想和行为，其中自有一定的原因。探寻出其中隐藏的原因来，便得到了解他人行动或人格的钥匙。而要找到这种钥匙，就必须诚实地将自己放在对方的位置上。“在与人会谈以前，如果对于我所要说的，及他似乎要回答的东西没有一个极清楚的观念”，哈佛商学院的一位院士说，“我情愿在那人办公室外的人行道上踱上两小时，而不愿走进他的办公室。”
永远按照对方的观点去想，站在由他人的立场去看事，一如由你自己的一样，这或许不难成为影响你终身事业的一个关键因素。所以，如果你要使人信服你，而不是竭力反对你，那么就请你真诚地并尽力站在对方的立场上看事情处理事情吧。
在生活中，换位思考的思维方式益处是很大的，商家一旦从消费者的角度来考虑他们的需求，商业利润将源源不断；老师一旦从学生的角度来考虑，讲课也将变得很容易；行人一旦为司机着想，遵守交通规则，就可减少许多交通事故；司机一旦为行人着想及时刹车，就会给行人带来很多便利，自己虽然多点小麻烦，但可省去许多大麻烦。我们处于社会这个群体中，换位思考无时无刻不伴随在我们左右。
工作中需要换位思考。部门与部门之间、个人与集体之间、员工与员工之间，由于利益的冲突、组织协调等诸多方面的因素，工作中的矛盾是不可避免的。但只要在工作中不断地进行换位思考，从是否有利于其他同事、兄弟部门、单位整体工作出发，培育为其他同事、其他部门的“服务意识”；在发生矛盾的时候，彼此都能站在对方的立场考虑问题，多一份理解与宽容；遇到责任绝不推诿，不计较个人与小集体的得失，主动帮助他人。只有这样，才能加强沟通理解，发扬协作精神，提高工作效率，建立高效团队，从而促进企业整体目标的实现。
同样都是工作，为什么有的人处处受人喜欢，但是有的人却时常受人排挤？同样都是生活，为什么有的人幸福和谐，但是有的人却常常纷争不断？现代社会中困扰人们的一大问题就是人际关系，它变幻无常，运用的好它会成为开启财富的钥匙，但是运用不好的话，它又变成一条阻碍你走向成功的绳索。
在业务中，通常让人比较恼火的就是：自己的产品明明就是有问题，可是做业务的人还死命的说，“是这样的，没问题。”
这是一种对待工作态度的问题，所以作为一名业务人员，我们也应该站在客户的角度去想——换位思考，我们为客户做的产品，只要客户提出有问题，我们要想尽一切办法去解决，只有这样诚恳的态度才可以赢得客户的信任，才可以让他们觉得，我们不是为了完成任务，而是为了做出完美的产品。只有这样我们才能赢得长久的客户。
其实这都是在初做业务的时候常犯的错误，自己在并不完全了解产品的情况下，总喜欢说自己的产品没问题，就因为这事，让客户常常很反感我。还好幸亏有老总的及时指点和提醒：“有问题就大家一起想办法来解决问题，不要总是说没有问题”。当时我还很不服气，但随着自己对业务认识的更进一步加深，我深深的感到很羞愧，的确当时自己做得太差了。
客户提出哪里有问题，要做到什么样子，大家都可以平心静气的坐到一起商量好，然后再按着这个办法去解决。这不是很好吗？
虽然这样会花费自己的一些时间，但是花费一些时间能做出好的产品，这何尝不是大家都高兴的一件好事呢。一件好的产品代表着公司的形象，如果因为不肯花时间去改善而出了有问题的产品，最终受害的还是自己的公司。
一个人要有健康的心态，你就会有健康的人际关系，健康的工作态度，健康的生命的质量。怎样去调整自己的心态呢？最重要的是要注意四个字“接受别人”或者说是要“宽以待人”。你要明白，人情世故，世态炎凉的话你会明白，你不能改变天气，你只能改变心情。你能改变天气吗？你有这个能力吗？那是人力之所不能也。一个有教养的人，他是要善待别人的，因为善待别人就是善待自己，它是一个互动的关系。人生最大的智慧在于理智地放弃。拿得起放不下那叫压力，拿得起放得下那叫助力。聪明、轻装上阵，昨天的事过去了，善待别人，多为别人考虑，你就永远拥有一片蓝蓝的天空。
一个人在参与社会的交往中，总离不开认识人，观察事，这就叫做“为人处事”。因为社会的人是复杂的，社会的事是多变的，加之每一个人对另外的人或事的看法、评价，又常常因自己的生活习惯的不同，人生经历的不同，所处位置的不同以及当时心境和思维方式的不同，会得出不同的结论。
这是一种十分常见的现象，这是人的主观愿望与客观实际之间存在差距的原因，这种差距造成了人的认识的多样性和不准确性。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，说的是人在不同的位置看山，都会看到不同的结果，何况社会中复杂的人和多变的事呢？
所以，一个人在参与社会的活动中，要想把人看得真切，把事看得准确，就必须学会换个位置，换个角度，换个思路。人可以是形形色色，事可以是方方面面，若要客观，最少都要从两面上去思考。
人因为长期生活在一个环境里，会形成一种较为稳定的生活习惯和思想方法，一旦形成了习惯的思维定势，就会习惯地顺着定势的思维思考问题，不愿也不会转个方向、换个角度想问题，这是很多人的一种愚顽的“难治之症”。
如果我们总是习惯从自己的角度出发，用自己的观点去判断生活中的对与错，是与非，常常会得到片面的甚至是错误的结论。很多时候，人们习惯了某种思维定势。
但是，你要脱颖而出，赢得竞争，就必须跳出思维定式，学会换位思考。当你懂得站在对方的角度和立场考虑问题时，你会惊喜地发现：事情往往不是大多数人想的那样，而你要寻找的答案却正好在这里！
§§第八章 纵横比较来思考，人生就能得到成功经验
在当今社会，纵观以往的成功人士，有人说他们是上帝的宠儿，所以会成功。但其实不然，因为他们成功的背后都有着无数次地失败，无数次的艰辛与痛苦。不要惧怕挫折，惧怕失败，向成功人士一样地思考，“梅花香自苦寒来”是最真实的体现。