佟方和妈妈坐电梯下楼准备去超市，但电梯楼层显示器刚跳过19，突然加速下降，剧烈摇晃后停止，厢内一片漆黑。佟方惊慌地大叫，妈妈把她搂在怀里安慰说：电梯出故障了！然后拿出手机准备呼救，但手机没有信号，根本打不出电话。
佟方感到妈妈牵着自己的手在出汗，佟方忽然想起以前自己问过爸爸一个键，爸爸说那是呼救用的。于是佟方就跟妈妈说：妈妈，我们可以按呼救键。妈妈一下子反应过来，紧张的她连这个都忘了。于是妈妈拿着手机照着找到呼救键，按了下去。十几分钟后，母子俩被救了出来。
如果突然被困在了电梯当中，千万不要慌张，一般电梯的轿厢上都有好多条安全绳，一般是不会掉下电梯槽的，电梯的防坠安全装置即使在停电的情况下也不会失灵，防护钳会牢牢夹住电梯槽两旁的钢轨，使电梯不至于下坠或冲顶。
万一被困电梯，可用电梯内的电话或对讲机向有关方面求救，还可按下标盘上的警铃报警。如无人应答，应冷静呼救，或脱下鞋子，用鞋拍门，发信号求救。因为电梯中空气稀薄，要保持体力，等待救援。有的电梯里有覆盖信号，所以可以用手机求救。
一般人来人往的地方，电梯出了异常情况，外面的人员或者工作人员很快就会知道并设法处理。不要妄自扒撬电梯门，也不要试图爬出电梯内的紧急出口，这两种都是非常危险的行为。现代电梯一般都有电脑纠错功能，出现故障后会自动开始工作，如果正巧你撬开门往外爬到一半的时候，电梯纠错成功，突然启动，就可能发生不测。电梯顶部均设有安全窗，该安全窗仅供电梯维修人员使用，扒撬电梯轿厢上的安全窗，试图从这里爬出电梯的举动会更加危险。
万一电梯上的安全绳断了，虽然电梯槽底部的缓冲器可以降低电梯掉下来时的冲击速度，但你也要做好这些工作以降低危险：赶快把每一层楼的按键都按下，当紧急电源启动时，电梯可马上停止继续下坠；膝盖呈弯曲姿势，可借用膝盖弯曲来承受重击压力；整个背部跟头部紧贴电梯内墙，运用电梯墙壁作为脊椎的防护；如果电梯里有手把，可一只手紧握，这样可固定人所在的位置，使你不至于因重心不稳而摔伤。