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第32章 说好你的结束语

在人际交往中,说好了第一句话,就等于开了一个好头;说好最后的结束语,就等于给双方的谈话画上了一个圆满的句号。

结束语也就是告别的话,一般来说,在结束和他人的交谈时,人们经常会说“再见”、“再会”等,但这样的结束语过于平淡无奇、千篇一律,很难给他人留下深刻的印象,因此,有必要好好斟酌一下你的结束语。

当初次交谈接近尾声的时候,可以使用以下几种结束语。

1.道谢式结束语。在交谈艺术中具有较强的礼节性,它的基本特征是用讲“客气话”作为交谈的结束语。道谢适用的场景和对象是最为广泛的,无论是上下级、同事、亲朋还是熟人、邻舍以及初交者之间都是适宜的。

假如是一次思想启迪式的交谈即将结束,从谈者可用“听君一席话,胜读十年书”、“你对我学习上的帮助与生活上的关怀,我感激不已”等语句结束。例如:

“唐先生,在您的悉心指导下,我明白了自己的责任,我一定按您的指教去做。谢谢您了,再见!”

2.关照式结束语。这种结束语方式,是交谈双方说完了自己的思想、意见或流露了某些内心的意向之后,觉得谈话中有些话和问题带有对象性、范围性、保密性和重点性,当交谈即将结束时,就关照对方不要将其中的某些话张扬出去。

比如:“刚才我讲的一些话,只是一些不成熟的看法,我觉得不必让他人知道,请你不要传出去,以免引起麻烦……”

这种关照式的结束语,有一种提起注意、防患于未然和强调重点的作用,能使交谈的对方增进了解并增强“使命感”、“责任感”。

3.征询式结束语。交谈完毕,主谈者根据自己的交谈目的与交谈后的吻合情况向对方征求意见、说明、要求或建设性的忠告、劝诫等,这就是征询式的结束语。

比如:“王先生,随着我们接触的增多和了解的深入,您一定察觉到我有不少缺点,您觉得我最糟糕的‘毛病’是什么?希望您下次能开诚布公地提出来。”

“李小姐,我不懂得‘恋爱艺术’,我只想对你说一句话,在你面前的这个人,他愿意爱你一辈子,不知你的想法怎样?”

当你与下属交谈工作结束时,你应该说:“你还有其他的什么要求和意见吗?”

“你生活上还有困难和要求吗?只要有可能,我将全力帮你解决……”下属也应同样征询对方:“除了工作之外,您对我还有其他意见和看法吗?如果现在想不起来,日后尽管提,我是不会计较他人向我提意见的……”

在交谈的艺术中,征询式的结束语往往会给人以谦逊大度、仔细周到和稳重老成的印象。运用征询式的结尾,对方听了便会产生一种心悦诚服、备感亲切、心心相印的感觉,从而取得融洽的关系,有利于事业的进展。

4.邀请式结束语的基本特征是运用社交手段向对方发出礼节性邀请或正式邀请。前者体现了“客套式”所需的礼仪;后者则表现了友谊的生命力。

①“客套式”的邀请:“如果您下次途经北京,请到我们家来做客。再见!”

②正式邀请:“今天我们就谈到这里吧,星期三晚上6点钟请你到我家吃顿便饭,那时我们再长谈吧。再见!”

以上这两种邀请式结束语,在社交场合与他人交流是必不可少的。“客套式”邀请也是一种礼节;正式邀请更是一种友好和友谊的表示。运用这种结束语,肯定会赢得他人最大的赞同。

5.祝愿式结束语。这种结束语方式的特点是,不仅具有较强的礼节性和情趣性,并且还具有极大的鼓动力。如果再加上适当的口语修辞,它的效果一定会十分显著。

如:“再见吧,路上保重,祝你一帆风顺!”、“一个伟大的男子就应该具有不凡的气概。只有经得起磨难,才能砥砺出刚强的锋芒……让我们都成为这样的男子吧!再见!”、“时间不等人,生活就是拼搏,抓紧时间,就等于延长生命。我祝愿你成为这样一个人,再见!”

6.归纳式结束语。通常在陌生人之间非正式性交谈中使用,或同志间、亲朋间工作性交谈中使用。比如:

主谈者:“小王,我今天谈的主要问题,一是咱们团委对新形势下出现的一些问题如何做出正确的估计和怎样引导、转化;二是关于共青团发展工作的经验,我们得好好总结一下。这是局团委要求我们马上做的,这两件事,我事先向你打个招呼,我们都好好考虑一下……”;“小刘,听了你的情况介绍后,我觉得问题的关键是第一点,我们是做他人思想工作的,如果能统一人心,其他问题也就迎刃而解了……”

归纳式结束语,由于条理清晰、中心突出、重点再现,这样对方交谈的目的和内容、双方的思想和意见就能清楚交流,收到言简意赅、重点突出、明朗爽快的效果。

事实上,结束语是多种多样的,关键是能够根据具体的情况和交谈对象,来选择最恰当得体的告别方式,这样才能使人回味无穷,达到“余音绕梁”的效果。