随着科技的发展和人们生活水平的提高，电话已经成为人们彼此沟通联系必不可少的工具。现在人们每天都要接打很多电话，虽然看起来打电话很容易，仅仅是对着话筒交谈，不过其中也有很多的学问，只有懂得打电话的一些要诀，才能更好的树立自身的形象，同时加深彼此的友谊。
打电话要寻找清晰环境避免嘈杂
不管是谁接到电话，都会希望你的声音清晰，周围没有杂音，所以在打电话时，要注意避开周围的嘈杂声，例如电话的声响、旁人的谈话，或是你吃东西所发出的声音、喝水的杂声等，这些声音进入话筒后会扩大，会令电话彼端的人感觉烦躁，而且无法清楚的听到你所说的内容。
打电话要有耐心
如果你已经拨了一通电话，但是没联络上对方，你应该拥有耐心重新再拨，不管没有接通是谁的不对。如果你拨错了电话，不要对被你打扰的人发出不悦的声音，也不要“啪”地挂掉电话，你应该友善地表示歉意：“非常抱歉，我拨错电话了。请您不要见怪。”再挂掉电话。
适时询问对方是否方便
如果你在对方可能忙碌的时候欲与某人联络，而直接打电话到办公室找他，一定要问：“这时候打电话给你方便吗？”如果时间不恰当，你可以重新约个时间再联络。因为对方可能赶时间，或是办公室里有客人，或是正在参与某项活动，所以没办法接听你的电话。所以你一定要先询问对方是否方便，这点非常重要。如果对方不方便，你可以说：“那你什么时候有时间？要不我一会再给你打过来！”
注意聆听对方的话
当你打电话时，不要一边看报纸，或是其他读物，否则你会错失重要的谈话内容。对方也许可以从你的态度中注意到你的兴致不高，所以在打电话时，你要注意倾听，这样效率才会比较高，当然也就愈能称心如意。
不要突然打断电话，转身与他人说话
在打电话时，很有可能会出现一些身边的人有事找你的情况，这时不要突然打断你和电话彼端的谈话，因为这种行为很无礼而且没有效率，你可以向电话彼端的人说明：“不好意思，请稍等一下，我有些事情要处理，可以的话我一会再打给你！”这样就不会让对方感到尴尬，同样也会理解你。